Какво представлява свръхрезервирането на полети и как да реагираме в тази ситуация?

Били ли сте жертва на надрезервиране? Не сте сами!
Много пътници се сблъскват с този проблем. Разберете как да се справите с него и да претендирате за правата си!

Какво е надрезервиране?
Надрезервирането се отнася до практиката на авиокомпаниите да продават повече билети, отколкото наличните места на конкретен полет. Това не е случайност, не е грешка, а добре обмислена стратегия. Сега вероятно се чудите: "Защо биха го правили?"

Отговорът е прост: печалба. Авиокомпаниите разчитат на предположението, че някои пътници няма да се явят за бординг, което им позволява да максимизират приходите си и да поддържат разходите относително ниски. Пълен самолет е по-печеливш от такъв с празни места. Но какво се случва, когато всички пътници се явят за бординг?

Ситуацията става сложна. Някои от пътниците с билети няма да могат да достигнат до дестинацията си. Вие можете да сте този пътник, който, въпреки че има билет, няма място на самолета. Тук влизат в сила правата ви: вашите права в случай на отказан бординг.

Какво е компенсация при надрезервиране?
Компенсацията при надрезервиране се отнася до компенсацията, която можете да получите, ако ви бъде отказан бординг поради надрезервиран полет. Компенсацията може да варира в зависимост от разстоянието, което сте планирали да изминете, и от причиненото закъснение.

Надрезервиране – дългогодишна практика от 1978 г.

Надрезервирането е стара практика, която датира от 40-те години на XX век в Съединените щати. То възниква като решение за резервирани, но неползвани места на самолетите, които се считат за загуби за авиокомпаниите. До 1950 г. умишлената продажба на излишни билети става широко разпространена практика. Авиокомпаниите се опитват да гарантират, че самолетите ще бъдат с максимална заетост при излитане. Въпреки че изглеждаше като умна стратегия, тя започна да генерира недоволство сред пътниците, които трябваше да забавят пътуванията си поради липса на места.

Регулацията на надрезервирането се появи за първи път през 1978 г., когато Комисията по гражданска авиация на САЩ (CAB) изисква от авиокомпаниите да предлагат допълнителна компенсация на онези, които станаха жертва на тази практика. В Европейския съюз регулацията на надрезервирането съществува от 2004 г. чрез Регламент 261 на ЕС, който предвижда компенсация за отказан бординг в размер от 250 до 600 евро за засегнатите пътници.

Защо се продават повече билети, отколкото места на самолета?
Надрезервирането има взаимни ползи, както за авиокомпаниите, така и за вас, пътника.

За авиокомпаниите, надрезервирането е ефективен начин да намалят загубите, причинени от неползваните места на полета. Помислете за полет с 200 места, но само 180 от тях са заети. Тези 20 празни места представляват финансова загуба за компанията. Чрез надрезервирането авиокомпаниите могат да компенсират тези загуби и да поддържат цените на билетите достъпни за вас, дори за полети с повече предимства.

Но как се изчислява това?

Авиокомпаниите разчитат на т.нар. "процент на неявилите се", който представлява процента на пътниците, които, въпреки че са закупили билет, не се явяват на гейта за бординг. Причините могат да варират: анулиране на полета, закъснение при пристигане на летището и т.н. Като вземат предвид този процент, авиокомпаниите могат да продават повече билети от наличните места на полета.

Определянето на процента на неявилите се не е прост процес и включва различни фактори. Тези фактори могат да включват:

• Исторически данни;
• Време на годината;
• Ден от седмицата;
• Дали полетът е близо до публичен празник;
• Дестинацията на полета.

Надрезервиране: лотария за бординг. Как се определя кой да не се качи на самолета?
Ако всички пътници уважават резервацията си, авиокомпаниите първо търсят доброволци, които да се откажат от мястото си, в съответствие с европейските разпоредби EC 261/2004. Ако сте готови да бъдете доброволец, можете да имате възможност да преговаряте за допълнителни предимства, освен тези, които вече са предложени от авиокомпанията. Те могат да включват:

• Възстановяване на билета;
• Резервация на по-късен полет;
• Финансова компенсация.

Всичко зависи от преговорите между вас и авиокомпанията, затова не се колебайте да поискате по-добри условия!

Въпреки това, ако няма достатъчно доброволци, авиокомпанията може да откаже бординг на някои пътници. Критериите за подбор варират от една авиокомпания до друга и не винаги са прозрачни. Най-често срещаните критерии включват:

• Време за регистрация;
• Ценова категория на билета;
• Статус на пътника.

Например, онези, които се регистрират по-късно, може да бъдат по-склонни да бъдат засегнати от надрезервирането.

Вашият полет ли е надрезервиран? Ето какво да направите!

Нека си представим, че сте на летището и разбирате, че вашият полет е надрезервиран. Какво правите? Не паникьосвайте! Авиокомпаниите са задължени да ви предложат опции за пренасочване. Това означава, че ще можете да се качите на следващия наличен полет или да пренасочите пътуването си за по-късна дата при подобни транспортни условия.

Но какво, ако новият полет не отговаря на плановете ви? В такъв случай имате право да откажете предложението за пренасочване. В този случай авиокомпанията трябва да възстанови напълно билета ви в срок от седем дни. Това важи както за частта от полета, която сте завършили, така и за тази, която не сте.

Ако, поради надрезервиране, изпитате забавяния от над три часа от планираното време за излитане, имате право на допълнителна компенсация. Размерът на компенсацията за забавяне на полета варира в зависимост от изминатото разстояние.

Компенсация за отказан бординг – Получете я с AirClaim!

1. Проверете своята правоспособност!

Използвайте нашия безплатен онлайн калкулатор, за да проверите правото си на компенсация. Всичко, което трябва да направите, е да въведете данните за своя полет, а нашият инструмент незабавно ще ви каже дали имате право на компенсация за отказан бординг.

2. Подайте своя иск

Ако имате право на компенсация, подайте своя иск, като използвате нашата проста онлайн форма.

3. Ние ще се погрижим за останалото

След като вашият иск бъде подаден, нашият екип от експерти ще се заеме с него. Ние ще се свържем с авиокомпанията, ще ви представляваме в цялата комуникация и ще се борим за вашите права.

4. Получете своята компенсация за отказан бординг

Ако вашият иск е успешен, ще получите компенсацията директно в банковата си сметка. Работим на принципа "Без печалба, без такса", което означава, че плащате комисионна само ако успешно поискате компенсацията.