Ако сте летели с Vueling и плановете ви са били осуетени, е много вероятно да имате право на обезщетение съгласно Европейски регламент EC 261/2004. Като авиокомпания на ЕС, Vueling трябва да спазва европейското законодателство за правата на пътниците. Това означава, че при определени условия можете да получите до 600€ компенсация за закъснение, отмяна или отказан boarding.

👉 Проверката за допустимост е безплатна и отнема по-малко от 3 минути.

Обезщетение за закъснение на полет Vueling

Според данните от Cirum OTP Annual Review, около 81,20% от полетите на Vueling през 2024 г. са пристигнали навреме. Това означава, че почти всеки 5-и полет е имал закъснения — и много пътници могат да поискат обезщетение. За да отговаряте на условията:

• Закъснението при пристигане трябва да е поне 3 часа

• Причината за закъснението трябва да е в контрола на авиокомпанията (не извънредни обстоятелства)

Стойност на обезщетението:

• 250€ – полети под 1500 км

• 400€ – полети между 1500 и 3500 км

• 400€ – полети над 3500 км (в рамките на ЕС)

• 600€ – полети над 3500 км (от ЕС до дестинации извън ЕС)

Освен това, ако закъснението надвишава 2 часа, имате право на: храна и напитки, безплатно настаняване при нощни закъснения, транспорт между летището и хотела.

Обезщетение за отменен полет Vueling

Имате право на обезщетение, ако: сте уведомени по-малко от 14 дни преди заминаването, не ви е предложен подходящ алтернативен полет, отмяната е по причини в отговорност на компанията. Сумите са същите като при закъснения: между 250€ и 600€.

⚠️ Ако ви бъде предложен алтернативен полет, пристигащ в час, близък до първоначалния, обезщетението може да бъде намалено с до 50%.

Освен обезщетение имате право на: пълно възстановяване на билета, безплатно пренасочване до крайната дестинация.

Отказан boarding (свръхрезервация) Vueling

Свръхрезервацията е обичайна практика в авиационната индустрия. Ако неволно ви е бил отказан boarding, имате право на: обезщетение между 250€ и 600€, възстановяване на билета или прекомандироване, настаняване и храна, ако е необходимо.

Стойност на обезщетението:

• 250€ – до 1500 км

• 400€ – 1500–3500 км

• 600€ – над 3500 км

Политика за възстановяване на Vueling

Като нискотарифна компания, много тарифи на Vueling не подлежат на възстановяване. Съществува 2-часов гратисен период след резервацията, в който можете да анулирате безплатно. Тарифите Basic, Optima, Family, Fly и Fly Light не позволяват стандартно възстановяване. Можете да закупите Flex Pack, за да анулирате до 48 часа преди полета. Можете да получите възстановяване, когато: Vueling отмени полета и откажете алтернативата; закъснението надвиши 5 часа; откажат ви boarding и изберете възстановяване; при медицински случаи, смърт в семейството или призовка (с документи).

Downgrade – преместиха ли ви в по-ниска класа?

Малко пътници знаят, че европейското законодателство обхваща и тази ситуация. Имате право на частично възстановяване от цената на билета: 30% – полети до 1500 км, 50% – полети от 1500 до 3500 км, 75% – полети над 3500 км.

⚠️ Имате право на пари, не само на ваучер.

Кога НЕ се предоставя обезщетение Vueling?

Обезщетение не се предоставя, ако закъснението или отмяната е причинена от: екстремни метеорологични условия, стачки на управлението на въздушния трафик, рискове за сигурността, други извънредни обстоятелства.

Как да подадете заявление чрез AirClaim

Процесът е прост и без риск:

1. Проверявате допустимостта на полета

2. Качвате документите (билет, бордна карта, известия)

3. Изпращате заявлението онлайн

Ние се занимаваме с комуникацията с Vueling и, при необходимост, с правните стъпки. Не плащате нищо предварително. Плащате само ако получим обезщетението.

Проверете сега дали вашият полет Vueling е допустим за обезщетение до 600€!