Voo da HiSky atrasado ou cancelado? Pode ter direito a uma indemnização de até 600 €

O seu voo da HiSky foi cancelado ou sofreu um atraso superior a 3 horas? De acordo com o Regulamento (CE) n.º 261/2004, poderá ter direito a uma indemnização da HiSky de até 600 €.

Descubra abaixo em que condições é atribuída uma indemnização e como reclamar o valor a que tem direito — de forma rápida e simples.

O seu voo da HiSky sofreu um atraso ou foi cancelado?

Se viajou com a HiSky e sofreu um atraso significativo ou o cancelamento do seu voo, poderá ter direito a uma indemnização de até 600 €.

O Regulamento Europeu relativo aos direitos dos passageiros aéreos estabelece que poderá ter direito a uma indemnização se:

• O seu voo da HiSky chegou ao destino final com um atraso superior a 3 horas;

• Foi informado do cancelamento menos de 14 dias antes da partida;

• Foi impedido de embarcar devido a sobrelotação (overbooking).

Todas estas situações podem dar origem a uma indemnização financeira por parte da HiSky.

Quando tem direito a uma indemnização por um voo cancelado da HiSky?

O cancelamento de um voo da HiSky dá direito a uma indemnização apenas se:

• O cancelamento não tiver sido causado por circunstâncias extraordinárias (por exemplo, condições meteorológicas adversas, greves externas, etc.);

• Tiver sido informado do cancelamento menos de 14 dias antes da partida;

• Não lhe tiver sido disponibilizado um voo alternativo adequado.

Se estas condições forem cumpridas, poderá receber uma indemnização da HiSky de até 600 €, dependendo da distância da viagem.

O seu voo da HiSky sofreu um atraso? Verifique se tem direito a uma indemnização

Para receber uma indemnização por atraso de um voo da HiSky, devem verificar-se as seguintes condições:

• Chegou ao destino final com um atraso de, pelo menos, 3 horas;

• O atraso não foi causado por fatores externos, como condições meteorológicas adversas;

• Possuía um bilhete válido e efetuou o check-in dentro do prazo estabelecido.

Se cumprir estes critérios, poderá ter direito a uma indemnização por atraso de voo da HiSky de até 600 €, dependendo da distância do voo.

VERIFICAR ELEGIBILIDADE

Qual é o valor da indemnização da HiSky?

O valor da indemnização depende da distância do voo:

• 250 € para voos até 1.500 km;

• 400 € para voos entre 1.500 e 3.500 km;

• 600 € para voos superiores a 3.500 km (entre a UE e países terceiros).

Se o seu voo da HiSky sofreu um atraso entre 3 e 4 horas numa rota superior a 3.500 km, a companhia aérea poderá reduzir a indemnização para 300 € (50%).

Situações que não dão direito a indemnização: circunstâncias extraordinárias

Poderá não ter direito a uma indemnização da HiSky se o seu voo tiver sido afetado por circunstâncias extraordinárias, tais como:

• Condições meteorológicas extremas;

• Riscos de segurança;

• Instabilidade política;

• Greves do pessoal aeroportuário.

No entanto, mesmo nestas situações, mantém o direito a assistência, incluindo refeições, bebidas, alojamento e transporte.

Sofreu um atraso ou cancelamento de voo da HiSky? Conheça os seus direitos adicionais

Além da indemnização financeira, a HiSky tem a obrigação de disponibilizar:

• Refeições e bebidas adequadas ao tempo de espera;

• Alojamento gratuito, caso o atraso implique uma estadia durante a noite;

• Transporte entre o aeroporto e o hotel.

Se estes serviços não tiverem sido disponibilizados, poderá ter direito ao reembolso das despesas suportadas.