Se poate intampla ca un zbor pe care urmeaza sa il faci, sa fie anulat sau amanat de compania aeriana la care ai facut rezervarea, din diverse motive. In aceasta situatie, ca pasager, ai dreptul sa soliciti o compensatie de zbor, adica o despagubire pentru ca ai pierdut respectiva cursa.

Insa, desigur, companiile aeriene cauta sa invoce cat mai multe motive, care sa ii duca la evitarea platii compensatiei aferente. Circumstantele extraordinare reprezinta cea mai comuna si utilizata sintagma de companiile aeriene, atunci cand vine vorba de a prezenta motivele anulariii zborului. Acestea incearca prin orice mijloace sa refuze cererea de compensatie, chiar daca pasagerul are dreptul legal de a o solicita.

Astfel, in cazul in care clientii nu cunosc suficient de legea, renunta la a continua discutia, daca reprezentatii companiei aeriene afirma ca anularea cursei s-a datorat unei forte majore, neprevazute.

Iata care sunt cele mai frecvente probleme intalnite, pe care compania aeriana le include in categoria situatiilor exceptionale, de forma majora:

 

  • Tunete si fulgere, conditii meteo nefavorabile.
  • Intarzierea unui zbor anterior.
  • Gestionarea traficului aerian a creat dificultati.
  • Siguranta si securitate in timpul zborului.
  • Greva personalului companiei aeriene sau lipsa personalului.
  • Probleme de natura tehnica cu aeronava care era programata pentru zbor.
  • Atacuri de pasari.
  • Limitari din partea aeroportului.
  • Statii medicale.
  • Probleme cu pilotul sau copilotul aeronavei.

In fapt, in spatele acestor situatii care au vasta acoperire se afla, de obicei, mici dispute sau lucruri neorganizate  care duc la amanarea sau anularea zborului.

Initial, conceptul de forta majora a fost a aparut pentru intaia oara la Conventia de la Montreal, adoptata mai apoi prin Regulamentul (CE) nr. 261/2004, care a formulat o interpretare a acestui termen, în primul rând în ceea ce privește toate zborurile de ieșire din UE, precum și zboruri UE de intrare, operate de companiile aeriene din Uniunea Europeana.

Astfel, legislatia precizeaza faptul ca o companie aeriana nu este obligata sa plateasca compensatia pentru un zbor anulat sau intarziat, daca respectiva situatie se dovedeste a fi din categoria fortelor majore, a situatiilor exceptionale ce nu au putut fi evitate. Desigur, trebuie sa se faca dovada faptului ca s-a incercat solutionarea problemei prin toate mijloacele posibile si au fost luate toate masurile necesare.

Pe langa compensatiile financiare, in cazul anularii unui zbor, compania aeriana este obligata sa asigura pasagerilor apa, mancare, transport si cazare la hotel daca este cazul, rambursarea biletului sau un zbor alternativ. Si totusi, cum poate cineva dovedi daca respectiva situatie a fost sau nu posibil de evitat? Categoric pasagerii nu vor putea sti acest lucru.

Acestia sunt obligati sa furnizeze dovezi ale circumstantelor extraordinare și ce măsuri au fost puse în aplicare pentru a le evita, dar in mod regulat profita de acestea, cu speranta ca oamenii vor renunta sa mai ceara compensatia, mai degraba decat sa-si continue urmarirea.

In prezent, exista o reglementare europeana, care obliga companiile aeriene sa despagubeasca pasagerii cu suma intre 250 si 600 de euro, pentru intreruperile calatoriilor. In functie de natura problemei, de distanta, de costul biletului si a altor factori, se va stabili suma aferenta.

Prin urmare, daca intentionezi sa urmezi calea de a-ti revendica singur compensatia in cazul unui zbor anulat, amanat sau intarziat, trebuie sa te inarmezi cu rabdare, putere de convigere si sa aprofundezi principiile de baza utilizate de organele nationale de executare sau instantele competente. Sau, pentru a evita timpul pierdut, care ar putea fi altfel fructificat, poti alege sa soliciti compensatia financiara prin intermediul unei agentii de specialitate, care se va ocupa de toate procedurile necesare recuperarii.

 

Related AirClaim articles

Care sunt avantajele dacă lucrez cu voi?

Principalul avantaj este ca operatorul aerian nu poate sa ne contrazica. Un pasager nu are instrumentele necesare sa contrazica o rezolutie si de multe ori nu poate fi probata de catre acesta. Bataia de cap si tot stresul este lasat pe seama noastra. Tot ce trebuie sa faci e sa te bucuri de vacanta ta in continuare si sa lasi toate aceste griji pe mainile noastre.

Ai avut un zbor întârziat sau anulat?

Acordați-ne maximum 2 minute din timpul dvs. și vom începe să lucrăm. Nu plătiți nimic dacă nu reușim să obținem compensația de la compania aeriană.

* Platești doar dacă ești despăgubit!