Intrebari frecvente
Ai nelamuriri referitoare la drepturile tale sau la serviciile AirClaim? Gasesti mai jos raspunsurile la cele mai adresate intrebari.
E important sa fii sigur pe actiunile tale inainte de a aplica la noi pentru despagubire
Ce despagubire pot sa primesc?
Despagubirea incepe de la 250 euro si poate sa ajunga la 600 euro pentru fiecare pasager in parte. Valoarea despagubirii poate diferi in functie de legislatia locala. Spre exemplu, in Ungaria se percepe o taxa de serviciu de 50 euro care se scade din valoarea totala a compensatiei.
In cat timp vei primi despagubirea?
Deoarece procesul de despagubire difera de la o companie la alta, si timpul estimat la care vei primi compensatia variaza. Intentia Airclaim este de o solutiona pe cale amiabila toate cererile de compensatie primite. In functie de politica fiecarui operator de zbor, putem primi un raspuns la o solicitare in decurs 2 saptamani, insa procesul de despagubire poate dura pana la 12 sau 18 luni.
Cat costa acest serviciu?
In cazul in care esti despagubit, AirClaim percepe un comision de 29% din totalul compesatiei. Deoarece una dintre valorile AirClaim este corectitudinea, daca nu primesti nicio despagubire, atunci serviciul nostru nu te costa absolut nimic. Iar in situatia in care compania de zbor iti aproba despagubirea, noi percepem un comision de 29% din valoarea compesatiei.
Ce se intampla daca compania aeriana imi refuza despagubirea?
In cazul in care compania aeriana refuza sa te despagubeasca, echipa AirClaim va
apela la instanta pentru a solutiona cererea ta. Pentru a putea actiona in numele tau, va fi nevoie sa iti cesionam creanta. Acest lucru este necesar deoarece legea din Romania nu ne permite sa actionam in numele tau, ci exclusiv in nume propriu.
Cum obtin decontarea cheltuielilor suplimentare aparute din cauza companiei aeriene?
De obicei, companiile aeriene deconteaza clientilor toate cheltuielile suplimentare
care au survenit din cauza lor, insa acest lucru nu este obligatoriu si depinde de politica fiecarui operator in parte. In orice caz, pentru a obtine decontarea acestor clentuieli, va trebui sa faci dovada lor furnizand companiei bonurile sau chitantele corespunzatoare acestora.
Care este politica GDPR a companiei AirClaim?
AirClaim asigura confidentialitatea pentru datele oferite de clientii sai. Politica și practicile noastre referitoare la protecția datelor vizează prelucrarea, partajarea și stocarea informațiilor personale in mod legal. Totodata, politica noastra GDPR asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor clientilor sai. Pentru mai multe informatii despre politica noastra GDPR, poti accesa pagina "Politica de confidentialitate".
Aplică pentru despăgubire cu AirClaim si poti sa primesti pana la 600€, indiferent de compania aeriana.
Vreau despagubire