Iti cunosti drepturile?

In aceasta sectiune iti vom explica pe larg care sunt drepturile tale daca zborul tau a intarziat, a fost anulat, ti s-a refuzat imbarcarea sau ai pierdut conexiunea cu urmatorul avion.

De ce am dreptul la o suma de pana la 600 EUR

EC261/2004 sau legea compensatiei pentru zboruri este un regulament european care obliga companiile aeriene sa respecte o serie de drepturi cu privire la pasagerii pe care ii transporta. Printre aceste drepturi este inclusa compensatia financiara, pe care tu o poti primi in caz de: zbor intarziat, zbor anulat, conexiune pierduta sau refuz la imbarcare.

Verifica mai jos daca esti eligibil pentru despagubire.

Intarziere zbor

Zbor

Zbor

intarziat

Despagubire pentru zbor intarziat

Sunt eligibili sa primeasca aceasta compensatie toti pasagerii care au ajuns la destinatie cu o intarziere de minim 3 ore.

Fiecare operator isi asuma fata de pasagerii sai angajamentul de a-i duce la destinatie intr-un interval de timp bine delimitat. Pentru a afla daca esti eligibil pentru a fi despagubit, trebuie sa iei in calcul doua aspecte:

1. Ora la care trebuia sa aterizezi pe aeroportul tau de destinatie
2. Cat de mare a fost intarzierea ta din momentul in care usa avionului s-a deschis pentru debarcare

Iata doua situatii de intarziere a avionului:

Daca un avion intarzie la decolare 3 ore si 20 de minute, dar la destinatie intarzierea lui este de doar 2 ore si 55 de minute, atunci nu aveti dreptul de a primi compensatie.
Acest lucru se datoreaza faptului ca pilotul a avut grija sa se incadreze limita de intarziere permisa de 3 ore.

In cazul in care avionul tau a aterizat cu 2 ore si 30 de minute intarziere, dar usa avionului s-a deschis abia dupa 50 de minute, atunci esti eligibil pentru despagubire.
Intarzierea totala calculata va ajunge la 3 ore si 20 de minute, ceea ce depaseste limita admisa. Acest exemplu demonstreaza motivele pentru care fiecare caz in parte trebuie analizat cu atentie.

Pentru a determina cu siguranta gradul tau de eligibilitate, te invitam sa apelezi la serviciile noastre.

Zbor anulat

Despagubire pentru zbor anulat

Exista posibilitatea ca zborul rezervat de tine sa fie anulat de catre compania aeriana. Anularile de zboruri apar din diverse motive, iar tu poti fi notificat inainte de data stabilita a zborului sau poti afla acest lucru in aeroport.

In aceasta situatie, cel mai important aspect de luat in considerare este motivul anularii.

Cum stii daca poti sa obtii compensatie

In primul rand trebuie sa stii ca daca o anulare se face cu 2 saptamani inainte de data zborului, acest lucru inseamna ca nu esti eligibil pentru despagubire. Indiferent de motiv, o companie aeriana iti poate anula zborul cu 2 saptamani inainte de data stabilita, fara a fi obligata sa iti ofere vreo explicatie.

Insa, in cazul in operatorul te anunta despre anularea zborului intr-un interval de timp mai mic de 2 saptamani de la data rezervata, atunci esti eligibil pentru a primi o compensatie cu valoarea intre 250 EUR si 600 EUR.

Binenteles exista si exceptii de la aceasta regula. Ca si in cazul intarzierilor, esti eligibil pentru despagubire doar daca nu intervin circumstante exceptionale sau care nu pot fi prevazute de compania aeriana.

Conditiile meteo, situatiile care tin de securitatea aeronavei sau aeroportului, cazurile medicale care necesita asistenta, grevele neanuntate si altele, sunt situatii care va vor impiedica sa invocati pretentia de despagubire.

Specialistii nostri pot determina gradul tau de eligibilitate dupa ce iti vor analiza datele si istoricul zborului.

Zbor

Zbor

anulat

Conexiune Pierduta

Conexiune

Conexiune

pierduta

Despagubire pentru pierderea conexiunii

O conexiune pierduta este situatia in care un pasager pierde un zbor datorita faptului ca zborul anterior nu si-a respectat orarul anuntat.
Retine ca poti primi compensatie doar daca zborul cu probleme precum si zborul pierdut se afla pe aceeasi rezervare, respectiv pe acelasi booking.

Cum stii daca poti sa obtii compensatie

Daca iti faceti rezervare la doua companii diferite, pe doua rezervari diferite, prima companie nu este obligata sa tina cont de zborul de legatura.
Spre exemplu, daca zborul de legatura decoleaza fara tine datorita unei intarzieri a zborului initial de 2 ore, atunci nu esti eligibil pentru despagubire.

Insa, daca ambele zboruri figureaza pe aceeasi rezervare si ai pierdut conexiunea chiar si din cauza unei intarzieri de 30 de minute, atunci esti eligibil pentru compensatie.

Ca si in cazurile de mai sus, trebuie luati in considerare factorii exceptionali, care scutesc compania aeriana de orice obligatie.

Refuz la imbarcare

Despagubire pentru refuzul la imbarcare

Refuzul la imbarcare este situatia in care pasagerul ajunge la poarta de imbarcare si in acel moment este instiintat ca dintr-un oarecare motiv nu i se poate oferi un loc in avion. Locul pe care pasagerul l-a rezervat in prealabil si care este trecut pe bookingul sau.

Cum stii daca poti sa obtii compensatie pentru refuz la imbarcare

Spre deosebire de celelalte motive de despagubire, acesta nu tine cont de situatiile exceptionale. De obicei, aceasta situatie este provocata de faptul ca operatorul de zbor a vandut mai multe locuri decat cele disponibile in aeronava.

Desi financiar aceasta practica este profitabila pentru compania aeriana, pasagerii trebuie sa treaca prin disconfortul de a astepta in aeroport pana la gasirea unei solutii alternative.

Si in acest caz, legea europeana le confera pasagerilor dreptul de a fi recompesati echitabil pentru orele de asteptare.

Refuz

Refuz

la imbarcare

Aplica pentru despagubire cu AirClaim

Te ajutam sa primesti pana la 600€, indiferent de compania aeriana.

Completeaza formularul in doar 2 minute. Esti la un pas de o posibila despagubire.

Numar de zbor
Data zborului

Daca nu esti despagubit, nu platesti comision.

Avantajele tale daca lucrezi cu noi

Cu AirClaim beneficiezi de un mare avantaj: operatorul aerian nu poate sa ne contrazica. Un simplu pasager nu are instrumentele necesare pentru a contrazice o rezolutie si de cele mai multe ori nu o poate proba. Daca lucrezi cu noi, lasi toate detaliile legale si stresul acestui proces pe seama noastra. Iar tu te poti bucura de momente de relaxare in timp ce specialistii nostri se ocupa de situatia ta.

Zborul tau a intarziat sau a fost anulat?

Dureaza doar 2 minute sa completezi formularul si putem incepe sa lucram pentru tine. Nu trebuie sa platesti nimic daca nu obținem compensația de la compania aeriana.

Vreau despagubire

*Platesti serviciul AirClaim doar daca esti despagubit