Vă cunoașteți drepturile?

În această secțiune îți vom explica pe larg care sunt drepturile tale cu privire la un zbor anulat, întârziat, conexiune pierdută ori refuzul unei îmbarcări.

De ce am dreptul de a primi între 250 și 600 EUR

EC261/2004 sau legea compensatiei pentru zboruri este un regulament european care obliga companiile aeriene sa respecte o serie de drepturi cu privire la pasagerii pe care ii transporta. Printre aceste drepturi este inclusa si o compensatie financiara dar doar in anumite conditii si anume in caz de: intarzierea zborului, anularea zborului, conexiune pierduta, sau refuz la imbarcare

Vezi mai jos daca si tu esti eligibil pentru despagubire.

Intarziere zbor

Zbor

Zbor

intarziat

Despagubire zbor intarziat

Eligibili pentru acest drept sunt toti pasagerii care au ajuns la destinatie cu o intarziere de minim 3 ore.

Fiecare operator isi asuma un angajament fata de pasageri si anume de a-i duce pe acestia la destinatie intr-un interval de timp bine delimitat. Astfel ca un pasager sa poata calcula exact daca este eligibil pentru despagubire trebuie sa ia in calcul doua intrebari:

1. La ce ora trebuia sa sosesc pe aeroportul meu de destinatie
2. Cat de mare a fost intarzierea mea in momentul in care usa avionul s-a deschis pentru debarcare

Iata cateva exemple de intarziere eligibile pentru despagubire

Daca spre exemplu avionul intarzie la decolare 3 ore si 20 de minute dar la destinatie intarzierea lui este de doar 2 ore si 55 de minute atunci din pacate nu aveti dreptul pentru a solicita compensatia. Acest lucru se intampla deoarece pilotul a avut grija sa se incadreze in limita de intarziere permisa.

Un alt exemplu interesant care reflecta de ce fiecare caz in parte trebuie analizat cu atentie este acesta. Daca avionul dumneavoastra aterizeaza cu 2 ore si 30 de minute intarziere dar usa avionului se deschide abia dupa 50 de minute, pasagerul va fi in aceste conditii eligibil pentru despagubire. Asta deoarece intarzierea totala calculata va fi de 3 ore si 20 de minute, peste limita de 3 ore admisa.

Pentru a determina cu siguranta gradul dumneavoastra de eligibilitate va invitam sa apelati la serviciile noastre pentru o analiza mai complexa.

Zbor anulat

Despagubire zbor anulat

Datorita unot factori previzibili sau nu, compania aeriana poate sa va anuleze zborul pe care dumneavoastra l-ati rezervat. Acest lucru se poate intampla atat in aeroport cat si cu multe zile inainte de data stabilita.

Cel mai important factor de luat in considerare in aceste conditii este motivul pentru care aceasta anularea a avut loc.

In ce conditii o anulare va face eligibil pentru compensatie financiara

In primul rand trebuie sa stiti ca o anulare care se face cu 2 saptamani inainte de data zborului nu va face eligibila pentru plata despagubirii. Indiferent de motiv o companie aeriana va poate anula zborul cu 2 saptamani inainte fara sa fie nevoie de a va da o explicatie.

Cu toate acestea, orice anulare de zbor care se face intr-un interval de timp mai mic de doua saptamani de la data rezervata va garanteaza o compensatie cuprinsa intre 250 EUR si 600 EUR.

Binenteles exista si exceptii. Ca si in cazul intarzierilor, sunteti eligibil pentru despagubire doar daca nu intervin circumstante exceptionale sau care nu pot fi prevazute de companie.

Conditiile meteo, situatii care tin de securitatea aeronavei sau aeroportului, cazuri medicale, greve neanuntate si altele sunt situatii care va vor impiedica sa invocati pretentia de despagubire.

Operatorii nostri au o experienta cuprinzatoare si pot determina in cel mai precis mod gradul dumneavoastra de eligibilitate prin analiza datelor si istoricului fiecarui zbor.

Zbor

Zbor

anulat

Conexiune Pierduta

Conexiune

Conexiune

pierduta

Despagubire pentru pierderea conexiunii

O conexiune pierduta este o situatie in care un pasager pierde un zbor datorita faptului ca zborul anterior nu si-a respectat orarul anuntat.
Acest lucru este posibil daca si numai daca zborul cu probleme precum si zborul pierdut se afla pe acelasi booking, respectiv pe aceeasi rezervare.

In ce conditii se poate pretinde o despagubire pentru conexiune pierduta

Daca va faceti rezervare la doua companii diferite pe doua rezervari diferite, prima companie nu este obligata sa tina cont de zborul de legatura. Spre exemplu, daca zborul de legatura decoleaza fara dumneavoastra datorita unei intarzieri a zborului initial sa zicem de 2 ore si 55 de minute atunci nu puteti pretinde nici o despagubire.

Daca insa zborurile sunt pe aceeasi rezervare si pierdeti conexiunea chiar si pentru o intarziere de 30 de minute sunteti eligibil pentru compensatie.

Ca si in cazurile de mai sus trebuie luati in considerare factorii exceptionali care vor scuti compania aeriana de orice obligatie.

Refuz la imbarcare

Despagubire pentru refuzul la imbarcare

Refuzul la imbarcare este situatia in care pasagerul ajunge la poarta de imbarcare si in acel moment este instiintat ca dintr-un anumit motiv sau altul nu i se poate oferi un loc in avion. Un loc pe care acesta la rezervat in prealabil si trecut pe bookingul sau.

Cum pot beneficia de compensatie in caz de refuz la imbarcare

Spre deosebire de celelalte motive de despagubire, aceasta conditie nu tine cont de situatiile exceptionale. De obicei acest incident are loc in conditiile in care compania vinde mai multe locuri decat cele disponibile in aeronava.

Desi financiar aceasta practica este profitabila pentru compania aeriana, pasagerii trebuie sa treaca prin disconfortul asteptarii in aeroport pana la gasirea unei solutii alternative.

Si in acest caz legea europeana va face ca orele de asteptare sa fie recompensate in mod corect pentru fiecare pasager afectat in parte.

Refuz

Refuz

la imbarcare

Aplică acum pentru despăgubire airclaim.com

Nu lăsa un avion sa iți strice vacanța. Primește până la 600€ de la oricare companie aeriana.

Durează doar 2 minute. Ești la un pas de o posibilă despăgubire.

Numar de zbor
Data zborului

Dacă nu ești despăgubit, nu plătești nimic.

Care sunt avantajele dacă lucrez cu voi?

Principalul avantaj este ca operatorul aerian nu poate sa ne contrazica. Un pasager nu are instrumentele necesare sa contrazica o rezolutie si de multe ori nu poate fi probata de catre acesta. Bataia de cap si tot stresul este lasat pe seama noastra. Tot ce trebuie sa faci e sa te bucuri de vacanta ta in continuare si sa lasi toate aceste griji pe mainile noastre.

Ai avut un zbor întârziat sau anulat?

Acordați-ne maximum 2 minute din timpul dvs. și vom începe să lucrăm. Nu plătiți nimic dacă nu reușim să obținem compensația de la compania aeriană.

Vreau despăgubire

* Platești doar dacă ești despăgubit!