1. ΧΡΗΣΗ ΚΑΙ ΦΥΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΑΣ

Χρήση των Υπηρεσιών μας

1.1 Με την αποδοχή των παρόντων Όρων και τη χρήση των Υπηρεσιών μας, επιβεβαιώνετε ότι:

      1.1.1 είστε φυσικό πρόσωπο που έχει συμπληρώσει τη νόμιμη ηλικία ενηλικίωσης στη χώρα κατοικίας σας και διαθέτετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα για τη σύναψη νομικά δεσμευτικών συμφωνιών, σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο·

      1.1.2 είστε πρόσωπο δεόντως εξουσιοδοτημένο να αποδεχθείτε τους παρόντες Όρους, καθώς και τυχόν ειδικούς όρους που ισχύουν για τη συγκεκριμένη Υπηρεσία, για λογαριασμό σας και, κατά περίπτωση, για λογαριασμό άλλων επιβατών.

Φύση των Υπηρεσιών μας

1.2 Η Air Claim SA παρέχει υπηρεσίες με σκοπό την υποστήριξη αεροπορικών επιβατών στην αντιμετώπιση των συνεπειών διαταραχών πτήσεων. Οι Υπηρεσίες δύνανται να τροποποιούνται κατά καιρούς και περιλαμβάνουν ιδίως, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, την υποβοήθηση στη διαχείριση και προώθηση αξιώσεων (απαιτήσεων) κατά αερομεταφορέων εξ ονόματος των επιβατών, καθώς και την άσκηση των δικαιωμάτων των αεροπορικών επιβατών (συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, της λήψης ένδικων ή/και εξώδικων ενεργειών με σκοπό την είσπραξη αποζημίωσης), λόγω καθυστερημένων ή ακυρωμένων πτήσεων και/ή άλλων συναφών ζητημάτων.

1.3 Η Air Claim SA δεν είναι δικηγορικό γραφείο, δεν ενεργεί ως δικηγόρος εξ ονόματός σας και δεν παρέχει άμεσα νομικές υπηρεσίες. Ωστόσο, στο πλαίσιο παροχής των Υπηρεσιών και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και τα εφαρμοστέα έντυπα, η Air Claim SA δύναται να συνεργάζεται με δικηγόρους και/ή δικηγορικά γραφεία για την κίνηση δικαστικών διαδικασιών ή τη λήψη οποιωνδήποτε άλλων αναγκαίων μέτρων.

2. ΟΡΙΣΜΟΙ

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, οι ακόλουθοι όροι έχουν την εξής έννοια:

2.1 «Υπογραφή AC» σημαίνει την ηλεκτρονική υπογραφή που θέτετε μέσω του διαδικτυακού εργαλείου υπογραφής που παρέχει η Air Claim SA και η οποία θεωρείται ισοδύναμη με ιδιόχειρη υπογραφή. Εφόσον δεν είναι δυνατή η χρήση ηλεκτρονικής υπογραφής, δύναται να χρησιμοποιηθεί ιδιόχειρη ή σαρωμένη υπογραφή.

2.2 «Air Claim SA» σημαίνει την εταιρεία Air Claim SA, με έδρα: BD. Pipera, nr. 1/VI, Hyperion Towers, χώρος γραφείου αρ. 3, 3ος όροφος, Voluntari, Νομός Ilfov, Ρουμανία, καταχωρημένη στο Εμπορικό Μητρώο (Cégnyilvántartás) του αρμόδιου Δικαστηρίου του Νομού Ilfov, με φορολογικό αριθμό (CUI) 39395976 και αριθμό καταχώρισης J2023016631402.

2.3 «Όμιλος Air Claim» σημαίνει κάθε νομικό πρόσωπο που άμεσα ή έμμεσα ελέγχει την Air Claim SA, τελεί υπό τον έλεγχο της Air Claim SA ή τελεί υπό κοινό έλεγχο με την Air Claim SA, ανεξαρτήτως του αν ο έλεγχος ασκείται μέσω συμμετοχών, δικαιωμάτων ψήφου, συμβατικών ρυθμίσεων ή οποιουδήποτε άλλου μέσου.

2.4 «Τρίτο μέρος Air Claim» σημαίνει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει συνάψει συμβατική σχέση με την Air Claim SA, με σκοπό να υποστηρίζει άμεσα ή έμμεσα την παροχή των Υπηρεσιών προς τον Πελάτη.

2.5 «Αεροπορική Εταιρεία» σημαίνει τον εμπορικό αερομεταφορέα που εκτέλεσε την εκάστοτε πτήση, σε σχέση με την οποία δύνανται να παρασχεθούν οι Υπηρεσίες.

2.6 «Κανονιστικό πλαίσιο δικαιωμάτων αεροπορικών επιβατών» σημαίνει κάθε εφαρμοστέο νόμο, κανονισμό, οδηγία, διεθνή σύμβαση ή νομολογία – σε κρατικό, ομοσπονδιακό, ενωσιακό, εθνικό, διεθνές ή περιφερειακό επίπεδο – βάσει του οποίου ο επιβάτης δικαιούται χρηματική αποζημίωση, αποκατάσταση ή επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις υπεράριθμων κρατήσεων/άρνησης επιβίβασης, καθυστέρησης, ακύρωσης πτήσης ή άλλης διαταραχής πτήσης, καθώς και προβλημάτων αποσκευών. Περιλαμβάνει ιδίως, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, ισοδύναμα εθνικά κανονιστικά πλαίσια, καθώς και τη Σύμβαση του Μόντρεαλ του 1999.

2.7 «Σύμβαση εκχώρησης» σημαίνει το έγγραφο – σε ηλεκτρονική ή άλλη μορφή – βάσει του οποίου ο Πελάτης και η Air Claim SA συμφωνούν ότι η Air Claim SA καθίσταται δικαιούχος της Αξίωσης για σκοπούς είσπραξης και παραλαβής πληρωμών, σύμφωνα με τους όρους του εγγράφου.

2.8 «Πληρεξουσιότητα για αποζημίωση» σημαίνει το έγγραφο με το οποίο ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την Air Claim SA και/ή τρίτο μέρος Air Claim να ενεργεί στο όνομα και για λογαριασμό του Πελάτη σχετικά με την Αξίωση, υπό μορφή πληρεξουσίου ή ισοδύναμου εγγράφου όπως απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

2.9 «Αξίωση» σημαίνει κάθε απαίτηση για χρηματική αποζημίωση, αποκατάσταση ή επιστροφή χρημάτων που προβάλλεται έναντι της Αεροπορικής Εταιρείας ή οποιουδήποτε άλλου υπεύθυνου μέρους βάσει του Κανονιστικού πλαισίου δικαιωμάτων αεροπορικών επιβατών, καθώς και τυχόν πληρωμές καλής θέλησης (ex gratia).

2.10 «Υπηρεσία αποζημίωσης» σημαίνει την υπηρεσία στο πλαίσιο της οποίας η Air Claim SA – αυτοτελώς ή με μέλη του Ομίλου Air Claim και/ή τρίτα μέρη Air Claim – υποβάλλει και διαχειρίζεται την Αξίωση στο όνομα του Πελάτη ή στο δικό της όνομα. Η υπηρεσία δύναται να περιλαμβάνει την κίνηση δικαστικών διαδικασιών.

2.11 «Πελάτης» σημαίνει το φυσικό πρόσωπο που αποδέχεται τους παρόντες Όρους και χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες της Air Claim SA, άλλως «Επιβάτης».

2.12 «Διακριτική ευχέρεια» σημαίνει το δικαίωμα της Air Claim SA να λαμβάνει αποφάσεις σχετικά με την Αξίωση βάσει της εσωτερικής της αξιολόγησης, της εμπειρίας της και του εφαρμοστέου νομικού πλαισίου.

2.13 «Επιλέξιμη Αξίωση» σημαίνει Αξίωση την οποία η Air Claim SA, κατά την αποκλειστική της κρίση, έχει αξιολογήσει και καθορίσει ως δυνητικά κατάλληλη για την παροχή της Υπηρεσίας αποζημίωσης.

2.14 «Υπηρεσία επιλεξιμότητας» σημαίνει την υπηρεσία που παρέχει η Air Claim SA για τη διαπίστωση κατά πόσον μια Αξίωση πληροί τα κριτήρια Επιλέξιμης Αξίωσης.

2.15 «Αεροπορική αποζημίωση» σημαίνει το συνολικό χρηματικό ποσό ή οποιοδήποτε άλλο όφελος που αποκτήθηκε από την Αεροπορική Εταιρεία σε σχέση με την Αξίωση, εξαιρουμένων τυχόν δικαστικών εξόδων, τόκων και δαπανών που ανακτώνται χωριστά.

2.16 «Συνεπιβάτης» σημαίνει κάθε επιβάτη τον οποίο ο Πελάτης αναφέρει στη σχετική με την Αξίωση τεκμηρίωση.

2.17 «Έντυπο» σημαίνει κάθε έγγραφο, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά της Σύμβασης εκχώρησης, της πληρεξουσιότητας ή οποιουδήποτε άλλου εγγράφου που απαιτείται για την παροχή των Υπηρεσιών.

2.18 «Δικηγόρος» σημαίνει κάθε δικηγόρο ή δικηγορικό γραφείο που αναθέτει η Air Claim SA για την κίνηση δικαστικών διαδικασιών ή άλλων νομικών υπηρεσιών σχετικών με την Αξίωση.

2.19 «Δικαστικές διαδικασίες» σημαίνει την κίνηση και διεξαγωγή δικαστικών ή διοικητικών διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής της Αξίωσης ενώπιον αρμόδιων δικαστηρίων ή αρχών, άμεσα ή μέσω Δικηγόρου.

2.20 «Δικαστικά έξοδα» σημαίνει κάθε αμοιβή και δαπάνη που βαρύνει την Air Claim SA ή/και τον Πελάτη σε σχέση με τις Δικαστικές διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένων αμοιβών δικηγόρων, δικαστικών τελών, εξόδων μετάφρασης, εξόδων εκτέλεσης ή/και είσπραξης.

2.21 «Υπαναχώρηση» σημαίνει τη διαδικασία με την οποία ο Πελάτης ή η Air Claim SA, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, αποσύρεται από την παροχή της Υπηρεσίας αποζημίωσης.

2.22 «ΦΠΑ» σημαίνει κάθε εφαρμοστέο καθεστώς φόρου προστιθέμενης αξίας.

3. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ

Αρχικό στάδιο

3.1 Μετά την αποδοχή των παρόντων Όρων, η Air Claim SA παρέχει Υπηρεσία Ελέγχου Επιλεξιμότητας και Ενημερωτική Υπηρεσία, προκειμένου να διαπιστώσει εάν, κατά την αποκλειστική της κρίση, διαθέτετε Επιλέξιμη Αξίωση.

3.2 Εφόσον η Air Claim SA προβεί σε θετική διαπίστωση, θέτει στη διάθεσή σας Έντυπο. Σκοπός του Εντύπου είναι είτε (i) η εκχώρηση της Αξίωσης στην Air Claim SA, επιτρέποντάς της να ενεργεί στο δικό της όνομα, είτε (ii) η παροχή εξουσιοδότησης στην Air Claim SA να ενεργεί στο όνομά σας και για λογαριασμό σας, παρέχοντάς της τη δυνατότητα να ενεργεί άμεσα ή έμμεσα έναντι Δικηγόρων, της Αεροπορικής Εταιρείας ή των εκπροσώπων της και/ή των αρμόδιων δικαστηρίων ή αρχών, με σκοπό την είσπραξη της Αεροπορικής Αποζημίωσης.

3.3 Η παροχή της Ενημερωτικής Υπηρεσίας ή/και της Υπηρεσίας Ελέγχου Επιλεξιμότητας δεν συνιστά δεσμευτική προσφορά για την παροχή περαιτέρω Υπηρεσιών, και ιδίως της Υπηρεσίας Αποζημίωσης.

4. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ

Υποβολή του Εντύπου

4.1 Πριν από την έναρξη της Υπηρεσίας Αποζημίωσης, οφείλετε:

      4.1.1 να εγκρίνετε την Υπογραφή AC που τίθεται στο Έντυπο, με την οποία επιβεβαιώνετε ότι:

          4.1.1.1 αποδέχεστε τη χρήση της Υπηρεσίας Αποζημίωσης·

          4.1.1.2 αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι, κατά κανόνα, η Air Claim SA επιδιώκει αποκλειστικά την είσπραξη χρηματικής Αεροπορικής Αποζημίωσης και ότι η αποδοχή ταξιδιωτικών κουπονιών και/ή άλλων μη χρηματικών παροχών ως Αεροπορική Αποζημίωση επαφίεται στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Air Claim SA. Οποιαδήποτε πρόταση μη χρηματικής αποζημίωσης από την Αεροπορική Εταιρεία δύναται να εκτιμηθεί από την Air Claim SA ως άρνηση καταβολής της Αεροπορικής Αποζημίωσης·

          4.1.1.3 δηλώνετε ότι δεν θα προβάλετε την Αξίωση με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, άμεσα ή μέσω τρίτων, και ότι δεν υφίσταται, άμεσα ή έμμεσα, εκκρεμής ή προγραμματισμένη δικαστική διαδικασία μεταξύ εσάς και της Αεροπορικής Εταιρείας για την ίδια Αξίωση.

4.2 Σε περίπτωση που έχετε προηγουμένως χορηγήσει πληρεξουσιότητα, εκχώρηση ή άλλη εντολή σχετικά με την Αξίωση, οφείλετε να τα ανακαλέσετε άμεσα.

4.3 Η μη συμμόρφωση με τα ανωτέρω συνεπάγεται ότι η Air Claim SA δεν θα παράσχει την Υπηρεσία Αποζημίωσης.

4.4 Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του Εντύπου, η Air Claim SA επιβεβαιώνει εγγράφως (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλου γραπτού μέσου) εάν θα ξεκινήσει την παροχή της Υπηρεσίας Αποζημίωσης. Η Air Claim SA διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να αποδεχθεί ή να απορρίψει την παροχή της Υπηρεσίας ή να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα πριν από την έναρξη.

4.5 Μετά την υπογραφή του Εντύπου:

      4.5.1 δεν δύνασθε να εκχωρήσετε την Αξίωση σε άλλο τρίτο μέρος, καθόσον τα δικαιώματα που απορρέουν από αυτήν έχουν ήδη εκχωρηθεί ή μεταβιβαστεί στην Air Claim SA·

      4.5.2 δεν δύνασθε να ορίσετε, αναθέσετε ή εξουσιοδοτήσετε άλλο τρίτο μέρος να ενεργεί εξ ονόματός σας για την ίδια Αξίωση.

4.6 Εάν, μετά τη σύναψη της συμφωνίας αποζημίωσης, λάβετε απευθείας από την Αεροπορική Εταιρεία οποιαδήποτε πληρωμή ή άλλη παροχή, οφείλετε να ενημερώσετε άμεσα την Air Claim SA. Τέτοιες πληρωμές θεωρούνται Αεροπορική Αποζημίωση και η Air Claim SA δικαιούται την αμοιβή της και, κατά περίπτωση, τα έξοδα δικαστικής διαδικασίας, εφόσον έχει ήδη κινήσει δικαστική διαδικασία πριν από την είσπραξη.

4.7 Μετά την υποβολή του Εντύπου, οφείλετε να διακόψετε κάθε άμεση επικοινωνία με την Αεροπορική Εταιρεία και να διαβιβάζετε αμελλητί στην Air Claim SA κάθε σχετική επικοινωνία που λαμβάνετε.

5. ΤΕΛΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Τα τέλη μας

5.1 Τα τέλη μας καθορίζονται στον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο, ο οποίος περιλαμβάνει όλες τις αμοιβές, δαπάνες, τέλη και λοιπά ποσά που οφείλονται στην Air Claim SA για την παροχή των Υπηρεσιών.

5.2 Η Air Claim SA παρέχει την Υπηρεσία Ελέγχου Επιλεξιμότητας και την Ενημερωτική Υπηρεσία δωρεάν.

5.3 Η Air Claim SA παρέχει την Υπηρεσία Αποζημίωσης βάσει της αρχής «no win, no fee», ήτοι χωρίς καταβολή αμοιβής έως ότου η Air Claim SA επιτύχει την είσπραξη της Αεροπορικής Αποζημίωσης υπέρ σας.

5.4 Σε περίπτωση επιτυχούς έκβασης, η Air Claim SA καταβάλλει σε εσάς την Αεροπορική Αποζημίωση μετά την αφαίρεση των εφαρμοστέων τελών σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο.

5.5 Εάν έχετε δηλώσει εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία πληρωμής και τα καταβληθέντα ποσά επιστραφούν στην Air Claim SA, η Air Claim SA θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να επικοινωνήσει μαζί σας. Εάν δεν παρασχεθούν ορθά στοιχεία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, η Air Claim SA δικαιούται να παρακρατήσει το μέρος της Αεροπορικής Αποζημίωσης που προοριζόταν για τον Πελάτη.

5.6 Σε περίπτωση που η Αεροπορική Αποζημίωση και/ή τα δικαστικά έξοδα, οι τόκοι ή άλλα συναφή ποσά καταβληθούν από την Αεροπορική Εταιρεία απευθείας στον Πελάτη:

      5.6.1 οφείλετε να ενημερώσετε την Air Claim SA για την εν λόγω πληρωμή εντός του συντομότερου εύλογου χρονικού διαστήματος·

      5.6.2 η Air Claim SA εκδίδει τιμολόγιο και οφείλετε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, να καταβάλετε στην Air Claim SA τα οφειλόμενα τέλη, τα δικαστικά έξοδα, τους τόκους ή οποιοδήποτε άλλο απαιτητό ποσό.

5.7 Σε περίπτωση που η Air Claim SA καταβάλει την Αεροπορική Αποζημίωση σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής και τις οδηγίες που έχετε επιλέξει, η Air Claim SA δεν ευθύνεται για συνέπειες που απορρέουν από εσφαλμένα τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία διεύθυνσης ή άλλες παρόμοιες πληροφορίες που έχετε παράσχει, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, της καταβολής της Αεροπορικής Αποζημίωσης σε εσφαλμένο δικαιούχο. Εάν η Αεροπορική Αποζημίωση καταβληθεί σε εσφαλμένο δικαιούχο λόγω υπαιτιότητάς σας, η Air Claim SA δεν υποχρεούται να προβεί σε ενεργητική ανάκτηση των σχετικών ποσών.

5.8 Ο Πελάτης δεν δικαιούται τόκους για το χρονικό διάστημα από την παραλαβή των χρηματικών ποσών από την Air Claim SA από την Αεροπορική Εταιρεία έως τη μεταφορά τους στον Πελάτη. Η Air Claim SA διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει κάθε τόκο που εισπράττεται από την Αεροπορική Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων τόκων που επιδικάζονται στο πλαίσιο δικαστικών διαδικασιών.

5.9 Η Air Claim SA δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε αποζημίωση, ζημία ή συναφή αξίωση, εφόσον δεν δύναται να πραγματοποιήσει πληρωμή προς τον Πελάτη λόγω γεγονότων που ευλόγως εκφεύγουν του ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, απεργιών, ανταπεργιών (lockout), γεγονότων ανωτέρας βίας, φυσικών καταστροφών, πολέμου, ταραχών, πολιτικών αναταραχών, σκόπιμης δολιοφθοράς, συμμόρφωσης με νόμο, κυβερνητική πράξη, κανονισμό ή δεσμευτική εντολή, ατυχημάτων, βλαβών εγκαταστάσεων ή εξοπλισμού, πυρκαγιών, πλημμυρών ή καταιγίδων.

5.10 Το τέλος υπηρεσίας και, κατά περίπτωση, το τέλος που σχετίζεται με δικαστικές διαδικασίες εφαρμόζονται σε κάθε διακανονισμό στο πλαίσιο του οποίου η Air Claim SA αποκτά Αεροπορική Αποζημίωση, ανεξαρτήτως του αν αυτή προκύπτει από δικαστική απόφαση, συμβιβασμό με την Αεροπορική Εταιρεία ή άλλο συλλογικό διακανονισμό που αφορά και άλλες Αξιώσεις.

6. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΚΑΙ ΛΥΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης του Πελάτη σε σχέση με την Υπηρεσία Αποζημίωσης

6.1 Εφόσον είστε καταναλωτής κατά την έννοια της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτών που ισχύει στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ), στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) και στο Ηνωμένο Βασίλειο — δηλαδή ενεργείτε ως φυσικό πρόσωπο για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στο πλαίσιο εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής δραστηριότητας — διαθέτετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

6.2 Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την Υπηρεσία Αποζημίωσης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την έναρξη παροχής της υπηρεσίας, χωρίς κόστος και χωρίς αιτιολόγηση. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε την Air Claim SA, εντός της ανωτέρω προθεσμίας, με σαφή δήλωση της πρόθεσής σας (π.χ. μέσω επιστολής, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή φόρμας επικοινωνίας).

6.3 Λόγω της φύσης των παρεχόμενων Υπηρεσιών, αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν δύναται να ασκηθεί εφόσον, έως τον χρόνο παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης, η Air Claim SA έχει ήδη εκπληρώσει πλήρως την Υπηρεσία Αποζημίωσης.

6.4 Η δήλωση υπαναχώρησης αποστέλλεται στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

E-mail: contact@airclaim.com

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης μπορείτε να χρησιμοποιήσετε (χωρίς να είναι υποχρεωτικό) το ακόλουθο υπόδειγμα:

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση που έχω συνάψει με την Air Claim SA για την παροχή της Υπηρεσίας Αποζημίωσης.

Αριθμός Αξίωσης:

Ημερομηνία υποβολής της Αξίωσης:

Ονοματεπώνυμο Πελάτη:

Διεύθυνση Πελάτη:

Υπογραφή Πελάτη (εφόσον απαιτείται):

Ημερομηνία:

Τέλος υποδείγματος δήλωσης υπαναχώρησης

6.5 Μετά τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών, η υπαναχώρηση από την Υπηρεσία Αποζημίωσης είναι δυνατή μόνο σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων Όρων.

Υπαναχώρηση της Air Claim SA από την Υπηρεσία Αποζημίωσης

6.6 Η Air Claim SA δικαιούται να υπαναχωρήσει από την παροχή της Υπηρεσίας Αποζημίωσης εφόσον διαπιστώσει εμπόδια που ευλόγως εκφεύγουν του ελέγχου της και τα οποία καθιστούν αδύνατη την είσπραξη της Αεροπορικής Αποζημίωσης υπέρ του Πελάτη. Τέτοια εμπόδια περιλαμβάνουν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, την αφερεγγυότητα της Αεροπορικής Εταιρείας, την αδυναμία έναρξης ή συνέχισης δικαστικών διαδικασιών, το κλείσιμο δικαστηρίων, μέτρα καραντίνας ή απομόνωσης, έλλειψη επαρκούς νομικής βάσης ή δυσανάλογα χαμηλό ύψος της Αεροπορικής Αποζημίωσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Air Claim SA ενημερώνει τον Πελάτη και περατώνει την Αξίωση χωρίς χρέωση.

Λήξη της Υπηρεσίας Αποζημίωσης

6.7 Η Υπηρεσία Αποζημίωσης θεωρείται ότι έχει λήξει εφόσον:

    6.7.1 η Αξίωση έχει οριστικά διευθετηθεί με την Αεροπορική Εταιρεία·

    6.7.2 η Αεροπορική Αποζημίωση έχει εισπραχθεί και μεταφερθεί στον Πελάτη·

    6.7.3 όλα τα ποσά που οφείλονται από τον Πελάτη προς την Air Claim SA (εφόσον εφαρμόζεται) έχουν εξοφληθεί πλήρως.

Λύση λόγω παραβίασης των Όρων

6.8 Η Air Claim SA δικαιούται να λύσει άμεσα την παροχή των Υπηρεσιών εφόσον:

      6.8.1 ο Πελάτης παραβιάσει οποιαδήποτε υποχρέωση που απορρέει από τους παρόντες Όρους ή το εφαρμοστέο δίκαιο·

      6.8.2 ο Πελάτης παρέχει ανακριβείς, ελλιπείς ή ψευδείς πληροφορίες ή επιδεικνύει συμπεριφορά που η Air Claim SA δύναται ευλόγως να θεωρήσει παραπλανητική ή δόλια.

6.9 Στις περιπτώσεις αυτές, ο Πελάτης δεν δικαιούται οποιαδήποτε Αεροπορική Αποζημίωση ή άλλη πληρωμή και η Air Claim SA διατηρεί το δικαίωμα να αξιώσει πλήρη αποκατάσταση κάθε ζημίας που υπέστη.

Οι συνέπειες της υπαναχώρησης και της λύσης

6.10 Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή λύσης της Υπηρεσίας Αποζημίωσης — για οποιονδήποτε λόγο — ο Πελάτης υποχρεούται να εξοφλήσει άμεσα όλα τα ποσά που οφείλονται στην Air Claim SA βάσει των παρόντων Όρων, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης κατά την οποία η υπαναχώρηση λαμβάνει χώρα μετά την επιβεβαίωση από την Αεροπορική Εταιρεία της καταβολής της Αεροπορικής Αποζημίωσης.

6.11 Σε περίπτωση υπαναχώρησης ή λύσης, η Air Claim SA επιστρέφει την Αξίωση στον Πελάτη, εκτός εάν επιτακτική διάταξη νόμου προβλέπει διαφορετικά ή τα δεόντως υπογεγραμμένα έγγραφα ορίζουν άλλως.

6.12 Εάν ο Πελάτης υπαναχωρήσει από την Υπηρεσία Αποζημίωσης ή η Υπηρεσία λυθεί λόγω παραβίασης των υποχρεώσεών του βάσει των παρόντων Όρων, η Air Claim SA δικαιούται να αξιώσει:

        6.12.1 τα δικαστικά έξοδα που έχει καταβάλει η Air Claim SA, εφόσον έχουν κινηθεί δικαστικές διαδικασίες·

        6.12.2 ποσό ισοδύναμο με τα δικαστικά έξοδα που, βάσει δικαστικής απόφασης, οφείλονται στην Αεροπορική Εταιρεία·

        6.12.3 το τέλος υπηρεσίας και, κατά περίπτωση, το τέλος που σχετίζεται με δικαστικές διαδικασίες, εφόσον ο Πελάτης αποκτήσει μεταγενέστερα Αεροπορική Αποζημίωση απευθείας από την Αεροπορική Εταιρεία.

7. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

7.1 Όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Air Claim SA στο πλαίσιο παροχής των Υπηρεσιών διέπονται από την Πολιτική Απορρήτου της Air Claim SA, η οποία καθορίζει τον τρόπο συλλογής, χρήσης, αποθήκευσης και προστασίας των δεδομένων, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων – GDPR).

8. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Υπηρεσίες τρίτων

8.1 Οι Υπηρεσίες μας δύνανται να περιλαμβάνουν παραπομπές σε ιστότοπους ή πλατφόρμες τρίτων, οι οποίες επιτρέπουν την κράτηση ή την πρόσβαση σε υπηρεσίες που προσφέρονται από αυτούς. Οι εν λόγω ιστότοποι και υπηρεσίες ελέγχονται από ανεξάρτητα μέρη και η Air Claim SA δεν ασκεί έλεγχο επ’ αυτών.

8.2 Παρότι οι Υπηρεσίες μας ενδέχεται να παρέχουν πληροφορίες ή να διευκολύνουν την πρόσβαση σε υπηρεσίες τρίτων, αυτό δεν συνιστά, σε καμία περίπτωση, χορηγία, σύνδεση, σύσταση ή έγκριση εκ μέρους της Air Claim SA.

8.3 Αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι η Air Claim SA δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος σε οποιαδήποτε σύμβαση μεταξύ εσάς και παρόχου υπηρεσιών τρίτου και δεν ευθύνεται για σφάλματα, παραλείψεις, μη εκτέλεση ή ακαταλληλότητα των υπηρεσιών τρίτων, ούτε για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση απώλεια ή ζημία που προκύπτει ή φέρεται ότι προκύπτει από τη χρήση τους.

Αποποίηση εγγυήσεων και περιορισμός ευθύνης

8.4 Η Air Claim SA βασίζεται σε πολλαπλές πηγές πληροφοριών και δεδομένων κατά την παροχή των Υπηρεσιών. Παρότι καταβάλλονται εύλογες προσπάθειες για την παροχή ακριβών και επικαιροποιημένων πληροφοριών, οι Υπηρεσίες ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα ή παραλείψεις και παρέχονται «ως έχουν» και «κατά διαθεσιμότητα».

8.5 Η Air Claim SA δεν παρέχει καμία εγγύηση ή διαβεβαίωση ότι η παροχή των Υπηρεσιών θα οδηγήσει στην είσπραξη Αεροπορικής Αποζημίωσης, ότι οι Υπηρεσίες θα ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του Πελάτη ή ότι θα είναι αδιάλειπτες, ασφαλείς, ακριβείς, πλήρεις ή απαλλαγμένες από σφάλματα.

8.6 Ο Πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες με δική του ευθύνη, στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Εκδόσεις και τροποποιήσεις των Όρων

8.7 Η Air Claim SA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, συμπληρώνει ή επικαιροποιεί τους παρόντες Όρους οποτεδήποτε. Η πλέον πρόσφατη έκδοση των Όρων δημοσιεύεται στον ιστότοπο της Air Claim SA.

8.8 Οι Υπηρεσίες παρέχονται σύμφωνα με την έκδοση των Όρων που ίσχυε κατά τον χρόνο αποδοχής τους από τον Πελάτη. Σε περίπτωση αμφιβολίας ως προς την εφαρμοστέα έκδοση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Air Claim SA μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στον ιστότοπό της.

Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμοδιότητα

8.9 Οι παρόντες Όροι, τα συναφή έγγραφα, κάθε συμβατική σχέση μεταξύ της Air Claim SA και του Πελάτη, καθώς και κάθε διαφορά ή αξίωση που απορρέει από ή σχετίζεται με αυτά — συμπεριλαμβανομένων εξωσυμβατικών διαφορών και αξιώσεων — διέπονται από το ρουμανικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας καταναλωτών που θα ίσχυαν ελλείψει τέτοιας επιλογής δικαίου.

8.10 Ο Πελάτης δεν δύναται, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Air Claim SA, να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει εν όλω ή εν μέρει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από τους παρόντες Όρους. Η Air Claim SA δύναται να μεταβιβάζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της σε συνδεδεμένη εταιρεία ή σε ορισμένο τρίτο, στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο.

8.11 Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί, εν όλω ή εν μέρει, άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή από αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή, αντικαθίσταται από έγκυρη διάταξη που προσεγγίζει κατά το δυνατόν την αρχική βούληση, ενώ οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

8.12 Η μη άσκηση ή η καθυστέρηση άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματος εκ μέρους της Air Claim SA δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα.

8.13 Σε περίπτωση απόκλισης ή αντίφασης μεταξύ της ρουμανικής έκδοσης και οποιασδήποτε έκδοσης σε άλλη γλώσσα, υπερισχύει η ρουμανική έκδοση, εκτός εάν επιτακτική διάταξη νόμου ορίζει διαφορετικά.

Τελευταία ενημέρωση: 5 Ιανουαρίου 2026.