Η εμπιστευτικότητα είναι σημαντική για εμάς και τα δεδομένα σας είναι ασφαλή. Παρακάτω θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με το πώς διαχειριζόμαστε όλα τα δεδομένα που λαμβάνουμε, πού τα αποθηκεύουμε και πώς τα χρησιμοποιούμε περαιτέρω σε σχέση με εσάς ή τους συνεργάτες μας.
Το απόρρητο είναι εξαιρετικά σημαντικό για εμάς. Όταν μιλάμε για προστασία δεδομένων, οποιαδήποτε άλλη πολιτική ή δήλωση που μπορεί να έχουμε θα συντονίζεται μόνο με τη διατήρηση και την αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων με σωστό και επαγγελματικό τρόπο. Αυτό θα γίνει με σεβασμό του απορρήτου σας.
Όλα όσα περιέχονται σε αυτή τη δήλωση απορρήτου θα αναφέρονται στην Air Claim SA.
Η Air Claim SA, επειδή έχει την κατοικία της εντός των ορίων της Ευρωπαϊκής Ένωσης, θα χειριστεί τα προσωπικά σας στοιχεία σύμφωνα με τους κανόνες και τη νομοθεσία της ΕΕ. Όλος ο σκοπός της εταιρείας μας είναι συντονισμένος με τέτοιο νομοθετικό περιβάλλον.
Όλες οι δραστηριότητές μας σχετικά με τον χειρισμό των προσωπικών σας στοιχείων θα εξηγηθούν σε αυτήν τη δήλωση. Από το τι είδους πληροφορίες συλλέγουμε μέχρι το πώς θα διεξαγάγουμε τη διαδικασία χρήσης αυτών των δεδομένων.
Έχουμε δημιουργήσει τις πολιτικές μας σύμφωνα με τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης από το 2016 με αριθμό 679. Ονομάζεται Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων. Αυτό βοηθά τους ανθρώπους προσφέροντάς τους δικαιώματα προκειμένου να αυξηθεί η προστασία του απορρήτου τους.
Η Air Claim SA έχει την υποχρέωση να βεβαιωθεί ότι αυτή η πολιτική ακολουθείται από την επιστολή και επίσης να βεβαιωθεί ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι θα συμμορφώνονται με όλα όσα αναφέρονται εδώ.
Η Air Claim SA θα παρακολουθεί όλα τα σχετικά δεδομένα και το απόρρητό της. Όλες οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία και το χειρισμό τέτοιων πληροφοριών θα εποπτεύονται και θα τηρούνται υπό έλεγχο από την Air Claim SA ανάλογα.
Όλες οι πολιτικές της Air Claim SA θα χρησιμοποιούν ως οδηγό τις ακόλουθες αρχές προκειμένου να διασφαλιστεί η προώθηση προσωπικών πληροφοριών:
Η συλλογή προσωπικών δεδομένων και ο χειρισμός τους θα γίνεται με διαφανή, νόμιμο και έντιμο τρόπο
Όποτε θα σας ζητήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα το κάνουμε μόνο με νόμιμο και κατάλληλο τρόπο
Όταν θα ζητήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, θα το κάνουμε μόνο για τους λόγους που σχετίζονται με την επιδίωξη της αξίωσης σας.
Θα φροντίσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία με τρόπο που θα διασφαλίζει την ακρίβειά τους
Εάν κάποια δεδομένα υπερισχύουν για εμάς και δεν είναι για το πεδίο εφαρμογής αυτής της αξίωσης, τότε θα βεβαιωθούμε ότι εντός όλων των πόρων και των εύλογων ορίων μας θα φροντίσουμε να τα διαγράψουμε για να προστατεύσουμε το απόρρητό σας. Αυτή η διόρθωση θα γίνει στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα.
Εάν κάποια δεδομένα υπερισχύουν για εμάς και δεν είναι για το πεδίο εφαρμογής αυτής της απόφασης, τότε θα βεβαιωθούμε ότι εντός όλων των πόρων και των ευλόγων ορίων μας θα φροντίσουμε να διαγράψουμε για να προστατεύσουμε το θέμα σας. Αυτή η διόρθωση θα γίνει στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα.
Τα προσωπικά σας στοιχεία θα φυλάσσονται σε ένα σύστημα που θα εγγυάται ότι η ασφάλειά τους θα παρουσιαστεί σωστά.
Οι προσωπικές σας πληροφορίες θα γνωστοποιηθούν σε τρίτα μέρη μόνο με σκοπό την ωφέλεια της αξίωσής σας και μόνο εάν μια τέτοια ενέργεια αποδειχθεί σχετική με την περίπτωσή σας.
Κατά την παράδοση των προσωπικών σας δεδομένων στην Air Claim SA θα μπορείτε ανά πάσα στιγμή να τα ανακαλείτε, να τα διαγράφετε, να τα τροποποιείτε ή να τα περιορίζετε με όποιον τρόπο κρίνετε απαραίτητο. Η Air Claim SA θα συμμορφωθεί με τις επιθυμίες των Πελατών της σε ό,τι αφορά αυτό το θέμα.
Οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με ένα άτομο που μπορεί να οδηγήσει στην αναγνώρισή του και να διατηρεί προσωπικά στοιχεία σε σχέση με αυτό το άτομο θεωρείται προσωπικά δεδομένα. Ονόματα, διευθύνσεις, αριθμοί τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης και άλλα είναι μερικά παραδείγματα του τι μπορούν να αντιπροσωπεύουν τα προσωπικά δεδομένα.
Συλλογή προσωπικών δεδομένων
Λόγω της φύσης των υπηρεσιών μας, προκειμένου να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να διεκδικήσουν το δικαίωμά τους για αποζημίωση πτήσης, θα απαιτήσουμε από αυτούς να μας υποβάλουν ορισμένα από τα προσωπικά τους στοιχεία. Για να βρούμε μια λύση για το πρόβλημά τους πρέπει πρώτα να την αξιολογήσουμε και για αυτό πρέπει να εντοπίσουμε όλες τις μεταβλητές που αφορούν την κατάστασή τους.
Για να επαληθεύσουμε ότι μια αξίωση εμπίπτει στην εφαρμογή του κανονισμού EC 261, θα πρέπει να λάβουμε ονόματα, διευθύνσεις, αριθμό τηλεφώνου, στοιχεία πτήσης και όλες τις άλλες σχετικές προσωπικές πληροφορίες, προκειμένου να προσδιορίσουμε εάν μια πτήση έγινε ή όχι καθυστέρηση, υπερκράτηση ή ακύρωση.
Συλλέγοντας αυτές τις προσωπικές πληροφορίες θα μπορούμε επίσης να κοινοποιούμε τις σχετικές λεπτομέρειες που θα πρέπει να γνωρίζουν οι επιβάτες σχετικά με την κατάστασή τους. Η όλη δραστηριότητα της Air Claim SA περιστρέφεται γύρω από αυτές τις αρχές. Η όλη διαδικασία που θα προκύψει για τον επιβάτη για την είσπραξη της αποζημίωσής του ξεκινά με τη συλλογή των προσωπικών του δεδομένων που σχετίζονται με την περίπτωσή του.
Η χρήση προσωπικών δεδομένων
Τα δεδομένα που συλλέγονται θα χρησιμοποιηθούν για την επιδίωξη της αξίωσης του Πελάτη. Η Air Claim SA θα διατηρήσει αυτά τα δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για να επιτύχει για τον Πελάτη την αποζημίωση που του/της δίνει το δικαίωμα να λάβει το EC 261.
Μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Air Claim SA θα έχει πρόσβαση σε αυτές τις προσωπικές πληροφορίες. Θα το χρησιμοποιήσουν μόνο για τον προορισμό του και την κατάλληλη εξουσιοδότηση.
Χρήση Cookies
Όπως κάθε άλλος ιστότοπος, η Air Claim SA θα χρησιμοποιεί cookies που θα βοηθήσουν την εταιρεία μας να μάθει πώς να εξυπηρετεί καλύτερα τους πελάτες μας στους οποίους παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Θα αναλύσει τη συμπεριφορά των χρηστών μας στον ιστότοπό μας συνολικά. Τα δεδομένα που παρουσιάζονται στους διαχειριστές μας κατηγοριοποιούνται σε στατιστικά στοιχεία που δεν προσφέρουν πληροφορίες για μεμονωμένα άτομα.
Όλα όσα αντιπροσωπεύουν τα cookies και το σύνολο της τεχνολογίας τους εφαρμόζονται πλήρως σε αυτόν τον ιστότοπο. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτήν τη μορφή συνεργασίας μεταξύ της ιστοσελίδας Air Claim SA και εαυτών σας, τότε η πραγματοποίηση Συμφωνίας θα καταστεί αδύνατη και επομένως πρέπει να εγκαταλείψετε αυτήν την ιστοσελίδα και να μην επιδιώξετε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας για να σας βοηθήσουμε στην αποζημίωση της απαίτησής σας .
Αποθηκεύσαμε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα στην ενότητα Χρήση των Cookies. Διαβάστε το για περισσότερες λεπτομέρειες και διευκρινίσεις.
Τα μόνα μέρη με τα οποία θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα θα είναι αυτά που αποτελούν αντικείμενο της Συμφωνίας. Εξαιτίας αυτού θα είμαστε σε θέση να διεκδικήσουμε την Αξίωση σας με σκοπό να δημιουργήσουμε για εσάς την αποζημίωση που οφείλεται σύμφωνα με το EC 261. Θα τους αποκαλύψουμε μόνο τα δεδομένα που είναι σχετικά σχετικά με τις ενέργειες που έλαβαν για την προώθηση και την επίλυση της υπόθεσής σας. Οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με αυτό μπορεί να απευθυνθεί σε έναν από τους διαχειριστές της Air Claim SA όπου μπορείτε να μιλήσετε για τις προτιμήσεις σας σχετικά με αυτό το θέμα. Τα στοιχεία επικοινωνίας για αυτήν την ενέργεια βρίσκονται σε αυτόν τον ιστότοπο.
Ασφάλεια επεξεργασίας
Ο τρόπος με τον οποίο θα χειριστούμε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα θα γίνει με τον ασφαλέστερο δυνατό τρόπο. Τόσο από τη σκοπιά του προσωπικού μας που θα χειριστεί τέτοια δεδομένα όσο και με τη μεταφορά τους σε κατάλληλα μέρη μέσω δικτύων και πλατφορμών επικοινωνίας. Η διασφάλιση μηδενικής έκθεσης σε ατυχήματα ή κακής χρήσης των προσωπικών σας πληροφοριών θα εγγυηθεί ένα ασφαλές και ασφαλές περιβάλλον όπου η αξίωσή σας μπορεί να επιλυθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Πρόσβαση, τροποποιήσεις και διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων
Ο Πελάτης έχει ανά πάσα στιγμή τη δυνατότητα να έχει πρόσβαση στα προσωπικά τους δεδομένα και επιπλέον μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή ή την επανεπεξεργασία τους. Προκειμένου να βεβαιωθούμε ότι όλα τα πράγματα θα λειτουργήσουν όπως είχε αρχικά προβλεφθεί, πρέπει να βεβαιωθούμε ότι υπάρχει κατάλληλη επικοινωνία μεταξύ μας και του Πελάτη, ειδικά σε περίπτωση ενημέρωσης των δεδομένων. Εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες σχετικά με τον χειρισμό των προσωπικών σας δεδομένων ή έχετε άποψη σχετικά με την παρουσίασή τους σε τρίτους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα επικοινωνίας μας και να δημιουργήσετε μια γραμμή επικοινωνίας μαζί μας για να αποφασίσουμε μαζί τι θα κάνετε με αυτά σε ικανοποιητικό βαθμό. τρόπο για τον εαυτό σας.
Όσον αφορά τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, η Air Claim SA θα μπορεί ανά πάσα στιγμή να επιβεβαιώνει τη συμμόρφωσή της με όλα τα άρθρα που περιλαμβάνονται στον GDPR. Ως εκ τούτου, αναλαμβάνουμε την πλήρη ευθύνη για οτιδήποτε το αφορά. Προκειμένου να διασφαλιστεί ότι, οι αναφορές που περιέχουν όλα τα σχετικά δεδομένα για το εν λόγω θέμα θα είναι καλά τεκμηριωμένες και θα είμαστε σε θέση ανά πάσα στιγμή να αποδεικνύουμε τη δέσμευσή μας σε αυτές τις αρχές, τόσο στις αρχές όσο και στους πελάτες μας. Περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα θα δοθούν επικοινωνώντας μαζί μας για τις λεπτομέρειες που δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.
Οι πελάτες θα μπορούν ανά πάσα στιγμή να υποβάλλουν παράπονα σχετικά με όλες τις πτυχές του χειρισμού των προσωπικών τους προσωπικών πληροφοριών. Το κατάλληλο εξουσιοδοτημένο προσωπικό θα μεριμνήσει για την ανάλογη διαχείριση τέτοιων παραπόνων και ο Πελάτης θα έχει τον τελευταίο λόγο σε οποιαδήποτε απόφαση σχετικά με αυτό το θέμα. Τέτοιες καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν με τη βοήθεια των στοιχείων επικοινωνίας που παρουσιάζονται στον ιστότοπο Air Claim SA.
Όλες οι κατευθυντήριες γραμμές της πολιτικής μας μπορούν να αλλάξουν ανάλογα με διάφορους παράγοντες. Από την τροποποίηση της νομοθεσίας ή απλά από την προσαρμογή του συστήματος διαχείρισης της Air Claim SA.
Παρόλο που δικαιούμαστε τέτοιες τροποποιήσεις, αυτές θα επηρεάσουν μόνο Πελάτες που δεν έχουν συνάψει Συμφωνία με εμάς ακόμη. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι πιθανό να ενημερωθείτε σωστά από το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας. Η ανάγνωση των όρων και όλων των σχετικών πληροφοριών που διατίθενται στον ιστότοπό μας θα διασφαλίσει ότι θα έχετε πάντα τα απαραίτητα δεδομένα που θα σας βοηθήσουν να πάρετε την καλύτερη δυνατή απόφαση για την κατάστασή σας.
