1.1 «Συμφωνία»: μια συμφωνία μεταξύ του πελάτη και της AirClaim, η οποία επιτυγχάνεται μετά την αποδοχή των Όρων από τον πελάτη. Για την παροχή Υπηρεσιών Νομικής Βοήθειας, η Συμφωνία θεωρείται έγκυρη αφού ο πελάτης υπογράψει τη Φόρμα Εκχώρησης ή τη Συμφωνία Αίτησης Απαίτησης, εκτός από την αποδοχή αυτών των Όρων.
1.2 «AirClaim»: AirClaim SA, εταιρεία με έδρα τη Ρουμανία, με έδρα στην Bdul. Pipera 1/Vi Bl. HYPERION TOWERS Et. 3 SP. BIR. 3 Cod 077190, Voluntari, Ilfov.
1.3 «AirClaim»: ένα δωρεάν διαδικτυακό εργαλείο, διαθέσιμο στον ιστότοπο της AirClaim και στην εφαρμογή για κινητά, το οποίο επιτρέπει τη σύνδεση του email του πελάτη με το AirClaim, προκειμένου να επιτρέψει στην AirClaim να εντοπίζει κρατήσεις πτήσεων και πιθανά αιτήματα σύμφωνα με τον Κανονισμό αεροπορικών μεταφορών δικαιώματα επιβατών, στο αντίστοιχο email.
1.4 «Κανονισμός για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών»: κάθε νόμος, κανονισμός, οδηγία ή παρόμοιο, ανεξάρτητα από το αν έχει εκδοθεί σε πολιτειακό, κοινοτικό, ομοσπονδιακό, εθνικό ή περιφερειακό επίπεδο, ο οποίος θεσπίζει κανόνες για χρηματική αποζημίωση, αποζημίωση ή αποζημίωση επιβατών σε περίπτωση υπερκράτησης, καθυστέρησης ή ακυρώσεως πτήσεων.
1.5 «Έντυπο ανάθεσης»: το έγγραφο με το οποίο ο πελάτης, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτό, μεταβιβάζει την κυριότητα του αιτήματος στην AirClaim.
1.6 «Συμφωνία Αίτησης Απαίτησης»: ένα έγγραφο που παρέχεται από την AirClaim στον πελάτη, το οποίο εξουσιοδοτεί την AirClaim ή μια από τις θυγατρικές ή τους συνεργάτες της να ενεργούν για λογαριασμό του πελάτη. Το έγγραφο μπορεί να διατεθεί σε διάφορες μορφές, όπως, ενδεικτικά, ένα Πληρεξούσιο ή ένα Συμφωνητικό Υποστήριξης Πελατών.
1.7 «Αίτημα»: κάθε αξίωση κατά αεροπορικής εταιρείας για χρηματική αποζημίωση, αποζημίωση ή αποζημίωση βάσει του κανονισμού για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών.
1.8 "Πελάτης": το άτομο ή τα άτομα που έχουν αποδεχτεί αυτούς τους Όρους.
1.9 «Υπηρεσία Επιλεξιμότητας»: Η παροχή από την AirClaim της υπηρεσίας προσδιορισμού καταλληλότητας την τελευταία στιγμή μέσω εξειδικευμένου λογισμικού. Η υπηρεσία καταλληλότητας εκτελείται μεμονωμένα, από αίτημα σε αίτημα, στη διαδικτυακή φόρμα AirClaim ή για όλες τις πτήσεις που βρέθηκαν, εάν ο πελάτης είναι συνδεδεμένος με την AirClaim. Η Υπηρεσία Επιλεξιμότητας θα ενημερώσει τον πελάτη σχετικά με την πιθανότητα να έχει ένα κατάλληλο αίτημα. Ένα επιλέξιμο αίτημα θα έχει μεγάλη πιθανότητα να πληρωθεί και η AirClaim θα προσφέρει την υπηρεσία νομικής βοήθειας για τέτοια αιτήματα, εάν ζητηθεί από τον πελάτη. Τα μη επιλέξιμα αιτήματα θα έχουν μικρή πιθανότητα πληρωμής και η AirClaim δεν θα προσφέρει την υπηρεσία νομικής συνδρομής της για τέτοια αιτήματα. Η Υπηρεσία Επιλεξιμότητας είναι προς το παρόν διαθέσιμη μόνο για αξιώσεις EC 261.
1.10 «Αποζημίωση»: το συνολικό χρηματικό ποσό που καταβάλλεται από μια αεροπορική εταιρεία για ένα αίτημα, ως αποζημίωση, εξωδικαστικό συμβιβασμό, χειρονομία καλής θέλησης ή με άλλο τρόπο, που μεταφέρεται στον πελάτη ή στην AirClaim αφού ο πελάτης αποδεχτεί τους Όρους.
1.11 «Υπηρεσία πληροφοριών»: είναι η παροχή πληροφοριών πτήσης από την AirClaim, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για αεροπορικές εταιρείες, πληροφορίες αεροδρομίου, άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με ταξίδια, πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών και τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών. Οι πληροφορίες θα είναι σχετικές με τα ταξίδια του πελάτη, αλλά θα έχουν επίσης ένα πιο γενικό πλαίσιο, όπως η κατάταξη αεροδρομίων ή αεροπορικών εταιρειών ή ειδήσεις σχετικά με αλλαγές στα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών. Οι πληροφορίες θα παρέχονται μέσω ηλεκτρονικών επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένων email, εξατομικευμένων ηλεκτρονικών πινακίδων, ιστοτόπων που ελέγχονται από την AirClaim ή εφαρμογών για κινητές συσκευές.
1.12 «Δικαιοσύνη ως υπηρεσία»: είναι η επιδίωξη απαίτησης από την AirClaim, συμπεριλαμβανομένης, εάν είναι απαραίτητο, μέσω αγωγής.
1.13 «Δικαστική διαμάχη»: ξεκινά μόνο κατόπιν αιτήματος του πελάτη και όχι από την εταιρεία Air Claim SA, αλλά από εξειδικευμένους δικηγόρους που αναφέρονται στον Πίνακα Δικηγόρων, τον οποίο μπορείτε να ελέγξετε εδώ www.unbr.ro
1.14 «Γρήγορη νόμιμη διαδρομή»: είναι μια διαδικασία για αεροπορικές εταιρείες που συνήθως δεν καταβάλλουν αποζημίωση, εκτός από τις περιπτώσεις που κινούνται νομικά. Σε περίπτωση που η AirClaim παρέχει υπηρεσία νομικής βοήθειας προσφέροντας μια γρήγορη νόμιμη διαδρομή, η AirClaim θα χρεώσει τόσο το τέλος εξυπηρέτησης όσο και το τέλος δικαστικής διαφοράς λόγω του αυξημένου κινδύνου και του κόστους για την AirClaim.
1.15 «Μέλος(α)»: το άτομο/τα άτομα που έχουν αγοράσει το AirClaim+.
1.16 «Τιμοκατάλογος»: το παράρτημα που επισυνάπτεται στους παρόντες Όρους, που καθορίζει τα αποδεκτά νομίσματα, τους τρόπους πληρωμής και όλες τις χρεώσεις που χρεώνει η AirClaim.
1.17 «Κανονισμός 261/04»: Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. των πτήσεων.
2.1 Αφού ο πελάτης αποδεχτεί αυτούς τους Όρους, η AirClaim συμφωνεί να παρέχει την υπηρεσία και ο πελάτης συμφωνεί να λάβει την Υπηρεσία Επιλεξιμότητας και την Υπηρεσία Πληροφοριών.
2.2 Αφού ο πελάτης αποδεχτεί αυτούς τους Όρους και υπογράψει είτε τη Φόρμα Εκχώρησης είτε τη Συμφωνία Αίτησης Αποζημίωσης, ο πελάτης συμφωνεί να λάβει την Υπηρεσία Νομικής Βοήθειας και η AirClaim συμφωνεί να παρέχει αυτήν την υπηρεσία, εκτός εάν η AirClaim ενημερώσει τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση ότι η AirClaim δεν μπορεί να παράσχει βοήθεια για την αντίστοιχη αξίωση.
2.3 Συνάπτοντας συμφωνία με την AirClaim, ο πελάτης εγγυάται ότι έχει την εξουσία και τη νομική ικανότητα να συνάψει τη Συμφωνία για δικό του λογαριασμό και, εάν ισχύει, για λογαριασμό των ατόμων με τα οποία ταξίδεψε. Υπογράφοντας το Έντυπο Εκχώρησης ή Συμφωνίας Αίτησης Αποζημίωσης, ο πελάτης εγγυάται ότι είναι εξουσιοδοτημένος και έχει τη νομική ικανότητα να υπογράψει το Έντυπο Εκχώρησης ή το Συμφωνητικό Αίτησης Αποζημίωσης για δικό του λογαριασμό και, εάν ισχύει, για λογαριασμό των ανηλίκων με τους οποίους πολυταξιδεμένος.
2.4 Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η AirClaim επιδιώκει μόνο αποζημίωση πτήσης. Ο πελάτης συμφωνεί ότι η AirClaim δεν θα δέχεται ταξιδιωτικά κουπόνια και/ή άλλες υπηρεσίες ως αποζημίωση και μια τέτοια προσφορά από τις αεροπορικές εταιρείες θα θεωρείται άρνηση πληρωμής, εκτός εάν η AirClaim καθορίσει ότι η πιθανότητα πιο ευνοϊκού αποτελέσματος για τον πελάτη είναι χαμηλή και ότι υπό αυτές τις συνθήκες, η καλύτερη επιλογή θα ήταν να αποδεχτείς μια τέτοια προσφορά.
2.5 Ο πελάτης εγγυάται ότι η αποζημίωση δεν έχει μεταβιβαστεί σε τρίτους και ότι δεν εκκρεμεί ή θα εκκρεμεί καμία δικαστική διαφορά μεταξύ του πελάτη και της αεροπορικής εταιρείας για το ίδιο θέμα.
2.6 Μετά την υπογραφή της Φόρμας Ανάθεσης, ο πελάτης δεν μπορεί να μεταβιβάσει την αξίωση σε κανένα άλλο μέρος επειδή ο νόμιμος τίτλος της αξίωσης έχει ήδη εκχωρηθεί στην AirClaim. Οποιεσδήποτε υφιστάμενες δεσμεύσεις ή μεταβιβάσεις, εάν υπάρχουν, πρέπει να ακυρωθούν πριν από την υπογραφή της Φόρμας Ανάθεσης ή της Συμφωνίας Αίτησης Αποζημίωσης. Για την αποφυγή αμφιβολιών, εάν ο πελάτης έχει υπογράψει Συμφωνία Αίτησης Αποζημίωσης, ο πελάτης μπορεί να ανακαλέσει την εξουσία που παρέχεται στη Συμφωνία Αίτησης Αποζημίωσης με γραπτή ειδοποίηση προς την AirClaim.
2.7 Σε περίπτωση που ο πελάτης λάβει άμεσες πληρωμές ή οποιαδήποτε άλλη αποζημίωση από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία μετά τη σύναψη της συμφωνίας, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει σχετικά την AirClaim χωρίς καθυστέρηση. Αυτές οι πληρωμές θεωρούνται αποζημίωση και δίνουν στην AirClaim το δικαίωμα να διεκδικήσει το τέλος εξυπηρέτησης και το τέλος δικαστικής διαμάχης, εάν η AirClaim έχει υποβάλει αγωγή πριν ο εκάστοτε πελάτης λάβει την πληρωμή από την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία.
2.8 Μετά την υπογραφή της Φόρμας Ανάθεσης ή της Συμφωνίας Αίτησης Αποζημίωσης, ο πελάτης υποχρεούται να διακόψει τις διαπραγματεύσεις με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία και να κατευθύνει οποιαδήποτε επαφή από την αεροπορική εταιρεία στην AirClaim, για να διασφαλίσει ότι η AirClaim επιτυγχάνει το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.
3.1 Η AirClaim εγείρει το αίτημα αποζημίωσης του πελάτη από την αεροπορική εταιρεία που πραγματοποίησε την πτήση, βάσει του Κανονισμού 261/2004 ή οποιουδήποτε άλλου Κανονισμού για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών που ισχύουν, που ισχύουν για το συγκεκριμένο αεροπορικό ταξίδι του πελάτη.
3.2 Τα δεδομένα και οι πληροφορίες πτήσης μπορούν να μεταδοθούν στην AirClaim μέσω του ιστότοπου, εφαρμογών για κινητές συσκευές, email, άλλων ηλεκτρονικών λύσεων ή μέσω λογισμικού που υποστηρίζεται από την AirClaim ή μέσω τηλεφώνου.
3.3 Για την επιτυχή διεκδίκηση της αξίωσης, η AirClaim απαιτεί το Έντυπο Εκχώρησης ή τη Συμφωνία Αίτησης Αποζημίωσης που έχει υπογραφεί από τον πελάτη, την οποία ο πελάτης μπορεί να στείλει στην AirClaim μέσω της φόρμας web, της εφαρμογής για κινητά, του email ή της ταχυδρομικής υπηρεσίας. Μόλις λάβει ένα υπογεγραμμένο Έντυπο Ανάθεσης ή Συμφωνία Αίτησης Αποζημίωσης από τον πελάτη, η AirClaim προετοιμάζει ένα αίτημα πληρωμής και το στέλνει στην αεροπορική εταιρεία που πραγματοποίησε την πτήση χωρίς αδικαιολόγητες καθυστερήσεις και διαχειρίζεται όλη την επόμενη αλληλογραφία. Για αυτό το μέρος της Υπηρεσίας Νομικής Βοήθειας, εάν καταβληθεί αποζημίωση, η AirClaim θα χρεώσει ένα τέλος υπηρεσιών (βλ. Τιμοκατάλογο).
3.4 Εάν η αεροπορική εταιρεία που πραγματοποίησε την πτήση δεν καταβάλει την αποζημίωση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την ειδοποίηση από την AirClaim και με την προϋπόθεση ότι η αξίωση έχει επιβεβαιωθεί με επαρκή βεβαιότητα, η AirClaim μπορεί να κινήσει νομική ενέργεια για τη διεκδίκηση της αξίωσης. Εάν κινηθεί δικαστική ενέργεια και καταβληθεί αποζημίωση, η AirClaim χρεώνει ένα τέλος δικαστικής αγωγής επιπλέον του τέλους εξυπηρέτησης, για να καλύψει τα πρόσθετα έξοδα της δίκης (βλ. Τιμοκατάλογο).
3.5 Εάν ένας συμβεβλημένος νόμιμος εκπρόσωπος χρησιμοποιείται για δικαστική διαμάχη, ο πελάτης θα επιτρέψει στην AirClaim να παραχωρήσει στον συμβαλλόμενο νόμιμο εκπρόσωπο πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα που κοινοποιήθηκαν στην AirClaim και θα επιτρέψει στον νόμιμο εκπρόσωπο να μεταφέρει πληροφορίες σχετικά με την εξέλιξη της υπόθεσης στην AirClaim. Εάν το αρμόδιο δικαστήριο ζητήσει πιστοποιητικό επικύρωσης, πληρεξούσιο, αυτοδήλωση γνησιότητας, Έντυπο ανάθεσης ή άλλα πρόσθετα χωριστά έγγραφα, ο πελάτης συμφωνεί να υπογράψει αυτά τα πρόσθετα έγγραφα. Εάν ο πελάτης έχει ήδη υπογράψει μια φόρμα ανάθεσης και υπογράψει ένα πιστοποιητικό πιστοποίησης ταυτότητας, εξουσιοδότηση, συμφωνία εξυπηρέτησης πελατών ή παρόμοια πράξη, ο πελάτης και η AirClaim συμφωνούν ότι μια τέτοια αξίωση μεταφέρεται αυτόματα πίσω στον πελάτη αμέσως πριν ο πελάτης υπογράψει την αντίστοιχη πιστοποιητικό πιστοποίησης ταυτότητας, πληρεξούσιο, συμφωνία εξυπηρέτησης πελατών ή παρόμοια πράξη.
3.6 Εάν ο συμβεβλημένος νόμιμος εκπρόσωπος καταλήξει στο συμπέρασμα ότι δεν υπάρχουν επαρκείς προοπτικές επιτυχίας, ο πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά και ούτε η AirClaim ούτε ο συμβεβλημένος νόμιμος εκπρόσωπος θα προβούν σε περαιτέρω ενέργειες.
3.7 Εάν η AirClaim ή ο συμβεβλημένος νόμιμος εκπρόσωπος κινήσει αγωγή για την επιδίωξη αξίωσης, η AirClaim θα καλύψει τυχόν έξοδα που προκύπτουν σε περίπτωση απώλειας της αγωγής. Εάν η αγωγή κερδίσει ή εάν επιτευχθεί συμφωνία μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και της AirClaim, η AirClaim θα καλύψει όλα τα έξοδα που δεν καλύπτονται από την αεροπορική εταιρεία.
Ενημέρωση για τη Ρουμανία: 29.07.2020
Η παράγραφος 7 του άρθρου 3 εφαρμόζεται μόνο στην περίπτωση που η εταιρεία Air Claim εκχωρεί την αξίωση του επιβάτη (πελάτη). Οι όροι και οι προϋποθέσεις συμπληρώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία στη Ρουμανία.
Η Air Claim δεν μπορεί να μηνύσει απευθείας τον αερομεταφορέα για λογαριασμό του επιβάτη, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ως εταιρεία περιορισμένης ευθύνης δεν μπορούμε να ενεργούμε ως εκπρόσωπος, σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου αριθ. 51/1995 σχετικά με την οργάνωση και άσκηση του δικηγορικού επαγγέλματος.
Επιπλέον, σύμφωνα με το νόμο, η νομική συμβουλευτική είναι τομέας που προορίζεται για τους δικηγόρους, μέσω των μορφών άσκησης του επαγγέλματος, και μια αγωγή θα περιλαμβάνει νομικές συμβουλές και εκπροσώπηση. Η εταιρεία μπορεί να ενεργήσει για λογαριασμό της εάν εκχωρήσει στον επιβάτη το δικαίωμα να διεκδικήσει, το δικαίωμα αυτό εισάγοντας έτσι τα περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας.
Η εταιρεία δεν μπορεί να διεκδικήσει ενώπιον δικαστηρίου δικαίωμα που βρίσκεται στα περιουσιακά στοιχεία άλλου προσώπου, εκτός από ορισμένες εξαιρετικές περιπτώσεις που δεν ισχύουν στην παρούσα κατάσταση. Η έννομη σχέση μεταξύ της AIR CLAIM και του επιβάτη (πελάτη) έχει ως αντικείμενο τη φιλική εκπροσώπηση ενώπιον του αερομεταφορέα. Σεβόμενος τους πελάτες της, σε περίπτωση που ο αερομεταφορέας αρνηθεί να χορηγήσει στον επιβάτη την οφειλόμενη αποζημίωση, η AIR CLAIM προτείνει στον πελάτη διάφορες εναλλακτικές λύσεις όπως: 1. Εκχώρηση του δικαιώματος αξίωσης έναντι ποσού. 2. Εισήγηση ειδικευμένων δικηγόρων σε τέτοιες καταστάσεις, εγγεγραμμένους στο Μητρώο Δικηγόρων.
Άρθρο 3.8: Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι είναι αποκλειστική απόφαση της AirClaim να αποδεχθεί οποιαδήποτε προσφορά εξωδικαστικού συμβιβασμού, καθώς ο πελάτης έχει μεταφέρει την αξίωση στην AirClaim. Σε περίπτωση που η AirClaim ενεργεί για λογαριασμό του πελάτη βάσει Συμφωνίας Απαίτησης Αποζημίωσης, ο πελάτης εξουσιοδοτεί την AirClaim να αποδέχεται ή να απορρίπτει προσφορές εξωδικαστικού συμβιβασμού με βάση την εμπειρία της AirClaim με την αεροπορική εταιρεία και τις συμβουλές εξωτερικών νομικών εκπροσώπων.
4.1 Η AirClaim προσφέρει δωρεάν την Υπηρεσία Επιλεξιμότητας, το AirClaim Connect και την Υπηρεσία Πληροφοριών.
4.2 Η AirClaim προσφέρει την υπηρεσία νομικής συνδρομής δωρεάν, εκτός από την περίπτωση που η AirClaim καταφέρει να εισπράξει αποζημίωση. Σε περίπτωση που η ενέργεια είναι επιτυχής, η AirClaim θα μεταφέρει το συμφωνημένο μέρος της αποζημίωσης στον πελάτη, με την επιφύλαξη των ισχυόντων χρεώσεων σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο.
4.3 Η πληρωμή του συμφωνημένου μέρους της αποζημίωσης στον πελάτη θα γίνει σύμφωνα με τις επιλογές από τον τιμοκατάλογο.
4.4 Εάν ο πελάτης έχει παράσχει λανθασμένες ή ανεπαρκείς πληροφορίες που απαιτούνται για την πληρωμή της αποζημίωσης και η πληρωμή επιστραφεί στην AirClaim και ο πελάτης, μετά από πολλές ειδοποιήσεις και εύλογες προσπάθειες από την AirClaim, να επικοινωνήσει με τον πελάτη με άλλα μέσα εκτός από το email που παρέχεται από ο πελάτης στην AirClaim, δεν ανταποκρίνεται για να διορθώσει ή να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες για την πληρωμή του συμφωνηθέντος μέρους της αποζημίωσης, η AirClaim έχει το δικαίωμα να διατηρήσει εκείνο το μέρος της αποζημίωσης που διαφορετικά θα είχε μεταφερθεί στον Πελάτη.
4.5 Αφού η AirClaim καταβάλει τη συμφωνημένη αποζημίωση σύμφωνα με τις οδηγίες και την επιλογή μεθόδου που παρέχονται από τον πελάτη, η AirClaim δεν φέρει ευθύνη για:
i) επιταγές, προπληρωμένες χρεωστικές κάρτες, πιστωτικές κάρτες και άλλες απώλειες κατά τη μεταφορά στον πελάτη·
ii) οποιοδήποτε αποτέλεσμα της παροχής εσφαλμένων στοιχείων τραπεζικού λογαριασμού, λανθασμένης διεύθυνσης ή παρόμοιου από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της αποζημίωσης που καταβάλλεται σε εσφαλμένο παραλήπτη. Εάν η αποζημίωση έχει καταβληθεί σε λάθος παραλήπτη λόγω υπαιτιότητας του πελάτη, η AirClaim δεν θα είναι υποχρεωμένη να την ανακτήσει ενεργά.
4.6 Δεν μπορούν να διεκδικηθούν τόκοι για την περίοδο μεταξύ εισροής και εκροής πληρωμών. Η AirClaim διατηρεί το δικαίωμα να διατηρήσει τυχόν ανακτηθεί τόκους από την αεροπορική εταιρεία.
4.7 Η AirClaim δεν είναι υπεύθυνη για οποιοδήποτε είδος αποζημίωσης, ζημιών ή παρόμοιων, σε περίπτωση που η AirClaim εμποδίζεται να μεταφέρει την πληρωμή στον πελάτη λόγω γεγονότος που δεν μπορεί να ελεγχθεί εύλογα, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, απεργίας, απεργίας εργοδότη, φυσική καταστροφή, πόλεμος, ταραχές, εμφύλιες ταραχές, σκόπιμη δολιοφθορά, συμμόρφωση με νόμο ή κυβερνητική εντολή, κανονισμό, διατάξεις ή οδηγίες, ατύχημα, αστοχία εγκατάστασης ή μηχανής, πυρκαγιά, πλημμύρες και καταιγίδες.
5.1 Η AirClaim θα χρησιμοποιήσει πρωτίστως τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τον Πελάτη για τους σκοπούς της παροχής της Υπηρεσίας Επιλεξιμότητας, της Υπηρεσίας Πληροφοριών, σύμφωνα με τη Συμφωνία. Η AirClaim μπορεί επίσης να συλλέγει προσωπικά δεδομένα για άλλους σκοπούς, όπως στατιστικά στοιχεία, διαχείριση και επικοινωνία, διαχείριση και ασφάλεια πληροφορικής, φυσική προστασία, συστήματα ελέγχου ταυτότητας και εξουσιοδότησης, συστήματα υποστήριξης, συντονισμός εσωτερικών έργων και ομάδων και οργανωτικές δραστηριότητες. Όλα τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (βλ. Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων).
5.2 Ο Πελάτης παρέχει στην AirClaim προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων ή άλλους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, με ρητή άδεια επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων και χρήσης τους στο πλαίσιο της Συμφωνίας. Η AirClaim θα μεταφέρει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους μόνο υπό τους όρους που αναφέρονται παρακάτω:
i) εάν ο πελάτης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του/της·
ii) εάν γίνεται για σκοπό που συνδέεται άμεσα με τον αρχικό σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν τα προσωπικά δεδομένα·
iii) εάν είναι απαραίτητο για την προετοιμασία, τη διαπραγμάτευση και την εκπλήρωση της συμφωνίας με τον πελάτη·
iv) εάν είναι απαραίτητη λόγω νομικής υποχρέωσης, διοικητικής ή δικαστικής απόφασης.
v) εάν είναι απαραίτητο για τη θεμελίωση ή την προστασία νομικών αξιώσεων ή την υπεράσπιση έναντι νομικών ενεργειών·
vi) εάν χρησιμεύει για την αποτροπή καταχρηστικής χρήσης ή άλλων παράνομων δραστηριοτήτων, όπως εσκεμμένες επιθέσεις, για τη διασφάλιση της προστασίας των δεδομένων.
6.1 Κατόπιν αιτήματος της AirClaim, ο πελάτης θα παράσχει στην AirClaim όλα τα δεδομένα ή τις πληροφορίες που απαιτούνται για την εκτέλεση της συμφωνίας. Ο πελάτης εγγυάται ότι τα δεδομένα και οι πληροφορίες που παρέχονται είναι σωστά, πλήρη και αληθή (βλ. Δήλωση Απορρήτου).
6.2 Ο πελάτης συμφωνεί να αποζημιώσει πλήρως την AirClaim από κάθε άποψη για όλες τις αξιώσεις τρίτων, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εσφαλμένων επικοινωνιών από τον πελάτη, της παροχής εσφαλμένων δεδομένων/πληροφοριών και της δόλιας συμπεριφοράς.
6.3 Σε περίπτωση λανθασμένων δεδομένων/πληροφοριών και δόλιας συμπεριφοράς, η AirClaim διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει τη συμφωνία με άμεση ισχύ. Εάν η συμφωνία καταγγελθεί σύμφωνα με την παρούσα παράγραφο, ο πελάτης δεν θα έχει δικαίωμα σε κανενός είδους αποζημίωση.
7.1 Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις ως καταναλωτής σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ για τους καταναλωτές, δηλαδή είστε φυσικό πρόσωπο που αναλαμβάνει νομική συναλλαγή για σκοπό που δεν είναι ούτε εμπορικός ούτε ανεξάρτητος επαγγελματική δραστηριότητα, έχετε εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης.
7.2 Μπορείτε να αποσύρετε την αποδοχή της συμφωνίας μας εντός 14 ημερών από τη σύναψή της (π.χ. με επιστολή, email) χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσετε τους λόγους. Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υπαναχώρησης, θα πρέπει να κοινοποιηθεί εντός της προαναφερθείσας περιόδου των 14 ημερών και πρέπει να δηλώνεται ξεκάθαρα ότι επιθυμείτε να αποχωρήσετε από τη συμφωνία. Λόγω της φύσης της παρεχόμενης υπηρεσίας, δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη Συμφωνία μας εάν σας έχουμε ενημερώσει ότι η εν λόγω αεροπορική εταιρεία έχει αποδεχθεί την αξίωση, καθώς σε αυτήν την περίπτωση έχουμε παράσχει την υπηρεσία που ζητήσατε ή εάν έχετε πετάξει σε πτήσεις καλύπτονται από τη Συνδρομή AirClaim+. Η ανάληψη μπορεί να σταλεί στη διεύθυνση:
ή email: private@airclaim.com
8.1 Εντός το πολύ 30 ημερών από τη στιγμή της εξαργύρωσης της αποζημίωσης που σχετίζεται με τον Αντιπροσωπευόμενο Πελάτη σχετικά με την Πτήση, θα τον ειδοποιήσουμε να παράσχει τα τραπεζικά στοιχεία για τη μεταφορά.
8.2 Ο όρος που αναφέρεται στην παρ. 1 παραπάνω αρχίζει να τρέχει από τη στιγμή που ο κάτωθι υπογεγραμμένος, AIR CLAIM, γνωρίζει ότι το ποσό που έλαβε από την αεροπορική εταιρεία είναι η αποζημίωση που σχετίζεται με την Πτήση, λόγω του Αντιπροσωπευόμενου Πελάτη. Επομένως, εάν η αεροπορική εταιρεία, κατά τη στιγμή της τραπεζικής μεταφοράς, δεν αναφέρει στοιχεία πληρωμής, η υπογεγραμμένη AIR CLAIM θα επικοινωνήσει με την αεροπορική εταιρεία για διευκρίνιση εντός το πολύ 5 ημερών από την παραλαβή.
8.3 Εντός το πολύ 30 ημερών από τη στιγμή που ο Αντιπροσωπευόμενος Πελάτης διαβίβασε στον κάτωθι υπογεγραμμένο τα πλήρη και σωστά τραπεζικά στοιχεία (Όνομα, IBAN, κ.λπ.), η AIR CLAIM θα πραγματοποιήσει τραπεζική μεταφορά στον Αντιπροσωπευόμενο Πελάτη συμπεριλαμβανομένης της αποζημίωσης που προέρχεται από Αίτημα πτήσης, διατηρώντας την τιμή. Ο Αντιπροσωπευόμενος Πελάτης δεν μπορεί να παράσχει τα τραπεζικά στοιχεία άλλου ατόμου, καθώς ο κάτωθι υπογεγραμμένος, βάσει της νομοθεσίας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, δεν θα μπορεί να πραγματοποιήσει αυτήν την πληρωμή. Ο κάτωθι υπογεγραμμένος θα ειδοποιήσει τον Αντιπροσωπευόμενο Πελάτη εντός 30 ημερών για το γεγονός ότι έχει διαβιβάσει λανθασμένα τραπεζικά στοιχεία (ελλιπή/λανθασμένο IBAN/κ.λπ.)
8.4 Η προαναφερθείσα πληρωμή θα γίνει στο νόμισμα στο οποίο ο κάτωθι υπογεγραμμένος έλαβε την αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία. Επομένως, εάν ο κάτωθι υπογεγραμμένος έλαβε την αποζημίωση σε ευρώ, θα πραγματοποιήσει πληρωμή στον επιβάτη στο ίδιο νόμισμα. Εάν ο επιβάτης δηλώσει ότι δεν έχει τραπεζικό λογαριασμό σε αυτό το νόμισμα, ο κάτωθι υπογεγραμμένος θα κάνει την τραπεζική μεταφορά στον Αντιπροσωπευόμενο Πελάτη στο νόμισμα που θα υποδείξει, στο B.N.R. ισοτιμία που ορίστηκε εκείνη την ημέρα (ή την προηγούμενη ημέρα, για πληρωμές που έγιναν πριν από την κοινοποίηση της συναλλαγματικής ισοτιμίας από τον B.N.R.).
8.5 Εάν η AIR CLAIM δεν λάβει από τον Αντιπροσωπευόμενο Πελάτη τα σωστά και πλήρη τραπεζικά στοιχεία εντός 3 μηνών από την ειδοποίηση που εστάλη στον επιβάτη σχετικά με το αίτημα διαβίβασης των τραπεζικών στοιχείων για τη μεταφορά (η ειδοποίηση που αναφέρεται στο άρθρο 8.1), Αεροπορική αξίωση δεν θα έχει καμία ευθύνη για μη συμμόρφωση του Αντιπροσωπευόμενου Πελάτη με τις υποχρεώσεις που αναφέρονται στο άρθ. 8.1. παραπάνω ή/και καθυστερημένη μετάδοση δεδομένων και ολόκληρο το ποσό της αποζημίωσης (που λαμβάνεται αποζημίωση) θα παρακρατηθεί από την AIR CLAIM στο τέλος της περιόδου των 3 μηνών.
8.6 For clarification and to avoid any confusion, it is mentioned that, according to art. 8.1 above, AIR CLAIM will request the banking details of the Represented Client in order to carry out the bank transfer of the obtained compensation in his/her name. The client understands and agrees that AIR CLAIM will retain the entire compensation (obtained indemnity) if he/she does not transmit to AIR CLAIM his/her correct and complete bank details within 3 months from receiving the respective notification (request). Thus, the subject of the representation contract will be fulfilled and it will cease.
9.1 Η AirClaim εξουσιοδοτείται να τροποποιεί αυτούς τους Όρους και τον τιμοκατάλογο και να ορίζει πρόσθετους όρους ανά πάσα στιγμή και χωρίς ειδοποίηση. Ωστόσο, αλλαγές με αρνητική επίδραση στον πελάτη δεν θα ισχύουν για τον πελάτη, εκτός εάν ο πελάτης αποδέχεται αυτές τις νέες αλλαγές.
9.2 Οι νόμοι της Γερμανίας ισχύουν για αυτούς τους Όρους, το Έντυπο Ανάθεσης και τη Συμφωνία μεταξύ της AirClaim και του πελάτη. Ωστόσο, ο πελάτης έχει πάντα το δικαίωμα να ζητήσει την προστασία που οφείλεται σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις της χώρας όπου διαμένει ο πελάτης.
9.3 Σε περίπτωση που μια διάταξη των παρόντων Όρων είναι ή καταστεί άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη, αυτό δεν θα επηρεάσει σε καμία περίπτωση την εγκυρότητα των άλλων διατάξεων.
9.4 Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που σχετίζονται εν όλω ή εν μέρει με οποιαδήποτε αξίωση που υποβάλλεται μπορεί να μεταβιβαστούν χωρίς περιορισμούς από την AirClaim σε οποιαδήποτε οντότητα εντός του ομίλου εταιρειών AirClaim και από την AirClaim σε τρίτα μέρη.
9.5 Η αγγλική έκδοση αυτών των Όρων υπερισχύει σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας με οποιαδήποτε άλλη γλωσσική έκδοση.
