JavaScript is Disabled!

An extension or a browser setting is blocking JavaScript. Please enable JavaScript to use this website.

Contact

Change language

English (UK)

Romanian

Spanish

German

Italian

Polish

Magyar

Български

ελληνικά

Svenska

Norsk

Dansk

French

Air Claim

Connaissez vos droits

Les lois et réglementations permettent à tout passager ayant utilisé une compagnie aérienne en transit de demander une indemnisation en cas d'annulation de vol, de correspondance manquée, de retard de vol ou de refus d'embarquement. Vous trouverez ici l'ensemble des réglementations et lois vous donnant droit à une indemnisation en cas de perturbation de votre vol au cours des 3 dernières années.

Montants des indemnisations au titre du règlement CE 261/2004

Le montant de l'indemnisation à laquelle vous avez droit dépend de la distance de votre vol et de la durée du retard. Ce montant est fixé par l'Union européenne et est identique pour toutes les compagnies aériennes.

Distance de vol	Durée du retard	Montant de la rémunération
< 1,500 km	> 3 heures	€250
1,500 – 3,500 km	> 3 heures	€400
> 3,500 km	3-4 Heures	€300
> 3,500 km	> 4 Heures	€600

Assistance et soutien au titre du règlement CE 261/2004

Outre l’indemnisation, les passagers bénéficient également du « droit aux soins » prévu par le règlement CE 261/2004. Ce droit comprend notamment :

Repas et boissons en fonction du temps d'attente.

Deux appels téléphoniques, courriels ou fax gratuits.

Hébergement à l'hôtel et transport jusqu'à l'hôtel (si un séjour d'une ou plusieurs nuits s'avère nécessaire).

Remboursement et vol retour vers le point de départ initial si le retard est supérieur à cinq heures.

Connaissez vos droits

Chez Airclaim.com, nous nous engageons à aider les passagers à comprendre leurs droits et à obtenir l'indemnisation qui leur est due. Nous vous accompagnons tout au long des démarches complexes, nous gérons les relations avec les compagnies aériennes et nous veillons au respect de vos droits en vertu du règlement européen CE 261/2004. Ne laissez pas les complications liées aux voyages en avion gâcher votre expérience. Informez-vous sur vos droits, réclamez votre indemnisation et laissez-nous vous aider à ce que votre voyage se déroule dans les meilleures conditions. Avec Airclaim.com, vos droits sont entre de bonnes mains.

Étapes pour réclamer une indemnisation auprès d'Airclaim.com

Vérifiez votre admissibilité

Utilisez notre calculateur en ligne gratuit pour vérifier votre éligibilité à une indemnisation. Il vous suffit de saisir les détails de votre vol, et notre outil vous indiquera immédiatement si vous avez droit à une indemnisation et quel en serait le montant.

Soumettez votre réclamation

Si vous avez droit à une indemnisation, veuillez soumettre votre demande à l'aide de notre formulaire en ligne simplifié. Vous devrez fournir des détails concernant votre vol et le désagrément subi.

Nous nous occupons du reste

Une fois votre réclamation déposée, notre équipe d'experts prendra le relais. Nous contacterons la compagnie aérienne, vous représenterons dans toutes les communications et défendrons vos droits.

Obtenez votre indemnisation

Si votre demande est acceptée, vous recevrez votre indemnisation directement sur votre compte bancaire. Nous fonctionnons selon le principe « Pas de résultat, pas de frais », ce qui signifie que vous ne nous versez une commission que si nous obtenons gain de cause.