La confidentialité est extrêmement importante pour nous. Lorsque nous parlons de protection des données, toute autre politique ou déclaration que nous pourrions avoir sera uniquement coordonnée avec la conservation et la divulgation de vos données personnelles de manière appropriée et professionnelle. Cela sera fait dans le respect de votre confidentialité.
Tout ce qui est contenu dans cette déclaration de confidentialité se réfère à Air Claim SA.
Air Claim SA, ayant sa résidence au sein de l'Union européenne, traitera vos informations personnelles conformément aux règles et législations de l’UE. L’ensemble de l’objectif de notre entreprise est aligné avec ce cadre législatif.
Toutes nos activités concernant le traitement de vos informations personnelles seront expliquées dans cette déclaration, depuis les types d’informations que nous collectons jusqu’à la manière dont nous utilisons ces données.
Nous avons construit nos politiques en conformité avec le règlement de l’Union européenne de 2016 n° 679, appelé Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Il vise à offrir aux personnes des droits pour renforcer la protection de leur vie privée.
Air Claim SA a l’obligation de s’assurer que cette politique est strictement respectée et que toutes les parties impliquées se conforment à tout ce qui y est stipulé.
Air Claim SA surveillera toutes les données pertinentes et leur confidentialité. Toutes les méthodes employées pour le traitement et la gestion de ces informations seront supervisées et contrôlées par Air Claim SA.
Toutes les politiques de Air Claim SA s’appuieront sur les principes suivants pour garantir un traitement approprié des informations personnelles :
- La collecte et le traitement des données privées se feront de manière transparente, légale et honnête.
- Chaque fois que nous demanderons vos données personnelles, nous le ferons uniquement de manière légale et appropriée.
- Nous ne demanderons vos données personnelles que pour des raisons pertinentes à la gestion de votre réclamation.
- Nous traiterons vos informations personnelles de manière à garantir leur exactitude.
- Si certaines données sont transmises par erreur ou ne sont pas pertinentes pour la réclamation, nous veillerons à les supprimer dans les plus brefs délais afin de protéger votre vie privée.
- Le système qui stocke vos données identifiera rapidement celles qui ne sont plus utiles au traitement de la réclamation et les supprimera pour garantir la confidentialité de vos informations.
- Vos informations personnelles seront conservées dans un système garantissant leur sécurité.
- Vos informations personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans le but de faciliter votre réclamation et uniquement si cela s’avère pertinent pour votre dossier.
- Vous pourrez, à tout moment, retirer, effacer, modifier ou limiter l’utilisation de vos données personnelles. Air Claim SA respectera vos souhaits à cet égard.
Toutes informations permettant d’identifier une personne et contenant des détails personnels sont considérées comme des données personnelles. Noms, adresses, numéros de téléphone, dates de naissance et autres sont des exemples de données personnelles.
En raison de la nature de nos services, pour aider les personnes à obtenir une indemnisation pour retard ou annulation de vol, nous aurons besoin de certaines informations personnelles. Pour évaluer la situation et proposer une solution, nous devons identifier toutes les variables liées au dossier.
Pour vérifier si une réclamation relève du règlement CE 261, nous aurons besoin des noms, adresses, numéros de téléphone, détails du vol et autres informations pertinentes afin de déterminer si le vol a été retardé, surbooké ou annulé.
La collecte de ces informations permet également de communiquer aux passagers les détails pertinents concernant leur situation. L’ensemble des activités de Air Claim SA repose sur ces principes. Le processus visant à obtenir l’indemnisation commence par la collecte des données personnelles pertinentes pour le dossier.
Les données collectées seront utilisées pour le traitement de la réclamation du client. Air Claim SA conservera ces données uniquement pendant la période nécessaire pour obtenir l’indemnisation à laquelle le client a droit selon le règlement CE 261.
Seul le personnel désigné de Air Claim SA aura accès à ces informations personnelles, et il ne les utilisera que pour leur finalité autorisée.
Comme tout autre site web, Air Claim SA utilise des cookies pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer nos services. Les données collectées sont présentées sous forme de statistiques et ne permettent pas d’identifier des individus.
Tout ce que représentent les cookies et l’ensemble de leur technologie est appliqué sur ce site. Si vous n’acceptez pas cette utilisation, il vous faudra quitter le site et ne pas recourir à nos services pour la réclamation de votre indemnisation.
Des informations supplémentaires sont disponibles dans la section « Utilisation des cookies ».
Les informations personnelles ne seront partagées qu’avec les parties impliquées dans l’exécution de l’accord, afin de faciliter votre réclamation et générer l’indemnisation prévue par le règlement CE 261. Seules les données pertinentes seront transmises. Pour toute question, vous pouvez contacter les administrateurs de Air Claim SA via les coordonnées disponibles sur le site.
Le traitement de vos données personnelles sera effectué de manière sécurisée, tant par le personnel que par le transfert à des tiers via des plateformes sécurisées, garantissant la protection contre tout usage inapproprié ou accidentel.
Le client peut accéder à ses données personnelles à tout moment et demander leur suppression ou modification. Une communication appropriée doit être établie entre le client et Air Claim SA pour assurer la mise à jour des informations. Pour toute question ou objection concernant le traitement des données, contactez-nous via les coordonnées du site.
Conformément au RGPD, Air Claim SA garantit sa conformité et assume l’entière responsabilité du traitement des données. Les rapports pertinents seront documentés et disponibles pour les autorités et les clients. Pour plus de détails, contactez-nous via le site.
Les clients peuvent déposer une réclamation concernant le traitement de leurs données personnelles. Le personnel désigné veillera à ce que la réclamation soit traitée correctement, le client ayant le dernier mot sur toute décision relative à ce sujet.
Les directives de cette politique peuvent changer en raison de facteurs tels que la modification de la législation ou l’ajustement du système de gestion de Air Claim SA. Ces modifications n’affecteront que les clients n’ayant pas encore conclu d’accord avec nous, qui seront informés en conséquence.
