Frequently asked questions

La durée du traitement varie selon les cas, en fonction de plusieurs facteurs tels que la complexité de votre réclamation et le délai de réponse de Wizz Air. Cependant, nous nous efforçons de résoudre les réclamations le plus rapidement possible et vous tiendrons informé(e) tout au long du processus.

Si Wizz Air refuse de vous indemniser, nous n'hésiterons pas à porter l'affaire devant les tribunaux. Nous collaborons avec un réseau de partenaires juridiques qui peuvent vous représenter en justice si nécessaire. Les perturbations de vol sont frustrantes, mais elles ne devraient pas vous occasionner de frais supplémentaires. Avec AirClaim, obtenir une indemnisation de Wizz Air est simple et rapide. Déposez votre réclamation dès aujourd'hui.

Il est important de noter que, conformément au règlement CE 261/2004, les compagnies aériennes peuvent être exemptées du versement d'indemnisations si la perturbation du vol est due à des « circonstances extraordinaires ». Celles-ci incluent les conditions météorologiques, les risques pour la sécurité, les défaillances imprévues en matière de sécurité des vols ou les grèves. Cependant, les problèmes techniques n'entrent généralement pas dans ce champ d'application, ce qui signifie que vous pourriez avoir droit à une indemnisation de la part de Wizz Air même si votre vol a été annulé ou retardé en raison d'un problème technique lié à l'appareil.

De nombreux passagers ignorent leurs droits en cas de perturbation de vol. En tant que passager, le règlement européen CE 261/2004 est conçu pour vous protéger. En vertu de ce règlement, vous avez non seulement droit à une indemnisation pour le désagrément subi, mais Wizz Air est également tenue de vous fournir une assistance pendant le retard. Cela inclut les repas et les boissons, deux appels ou courriels gratuits, l'hébergement à l'hôtel (si nécessaire) et le transport entre l'aéroport et l'hôtel. Conformément au règlement CE 261/2004, vous pouvez déposer une demande d'indemnisation pour des vols remontant jusqu'à six ans. Toutefois, ce délai peut varier d'un pays à l'autre en Europe. Nous vous recommandons de soumettre votre demande au plus tôt afin d'éviter tout problème lié au respect des délais légaux.

Chez AirClaim, nous fonctionnons selon le principe « Pas de résultat, pas de frais ». Cela signifie que nos services sont totalement sans risque pour vous. Nous ne facturons de frais que si nous obtenons gain de cause pour votre demande d'indemnisation auprès de Wizz Air. Si, pour une raison quelconque, votre demande n'aboutit pas, vous ne nous devrez rien. Nous sommes convaincus que c'est la façon la plus équitable de procéder, vous assurant ainsi de pouvoir nous confier la défense de vos droits sans aucun risque financier. Prêt à obtenir l'indemnisation qui vous est due ? Saisissez les détails de votre vol dans notre outil de vérification d'indemnisation et soumettez votre demande dès aujourd'hui. N'oubliez pas : chez AirClaim, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Obtenir une indemnisation n'a pas à être compliqué : avec nous, c'est d'une simplicité enfantine.