Vertrouwelijkheid is belangrijk voor ons en uw gegevens zijn veilig. Hieronder vindt u nuttige informatie over hoe wij alle gegevens die wij ontvangen beheren, waar wij deze opslaan en hoe wij deze verder gebruiken in relatie tot u of onze partners.
Privacyverklaring van Air Claim SA
Privacy is voor ons van het grootste belang. Wanneer we het hebben over gegevensbescherming, zal elk ander beleid of elke andere verklaring die wij hanteren enkel gericht zijn op het bewaren en het op passende en professionele wijze openbaar maken van uw persoonsgegevens. Dit gebeurt met inachtneming van uw privacy.
Alles wat in deze privacyverklaring is opgenomen, heeft betrekking op Air Claim SA.
Air Claim SA, gevestigd binnen de Europese Unie, zal uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de EU-regels en -wetgeving. Het volledige doel van ons bedrijf is afgestemd op dit wettelijke kader.
Al onze activiteiten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens worden in deze verklaring uitgelegd, van de soorten gegevens die wij verzamelen tot de manier waarop wij deze informatie gebruiken.
Wij hebben ons beleid opgesteld in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679, bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze verordening heeft tot doel burgers rechten te geven om hun privacy beter te beschermen.
Air Claim SA is verplicht ervoor te zorgen dat dit beleid strikt wordt nageleefd en dat alle betrokken partijen zich houden aan alle bepalingen ervan.
Air Claim SA controleert alle relevante gegevens en hun vertrouwelijkheid. Alle methoden die worden gebruikt voor de verwerking en het beheer van deze gegevens worden bewaakt en gecontroleerd door Air Claim SA.
Alle beleidslijnen van Air Claim SA zijn gebaseerd op de volgende principes om een correcte verwerking van persoonsgegevens te garanderen:
Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens gebeurt op transparante, wettige en eerlijke wijze.
Telkens wanneer wij uw persoonsgegevens opvragen, doen wij dit uitsluitend op juridisch correcte en passende wijze.
Wij vragen uw persoonsgegevens alleen op om redenen die relevant zijn voor de behandeling van uw claim.
Wij verwerken uw persoonsgegevens op een manier die hun nauwkeurigheid waarborgt.
Indien bepaalde gegevens per ongeluk worden verstrekt of niet relevant zijn voor de claim, zorgen wij ervoor dat deze zo snel mogelijk worden verwijderd om uw privacy te beschermen.
Het systeem dat uw gegevens bewaart, identificeert snel welke gegevens niet langer nodig zijn voor de behandeling van de claim en verwijdert deze om de vertrouwelijkheid te waarborgen.
Uw persoonsgegevens worden opgeslagen in een systeem dat hun veiligheid garandeert.
Uw persoonsgegevens worden alleen aan derden verstrekt wanneer dit nodig is voor de behandeling van uw claim en enkel indien relevant voor uw dossier.
U kunt op elk moment uw persoonsgegevens intrekken, verwijderen, wijzigen of het gebruik ervan beperken. Air Claim SA zal uw wensen in dit opzicht respecteren.
Alle informatie die een persoon kan identificeren en persoonlijke details bevat, wordt beschouwd als persoonsgegevens. Namen, adressen, telefoonnummers, geboortedata enzovoort zijn voorbeelden van persoonsgegevens.
Vanwege de aard van onze diensten – het helpen van personen bij het verkrijgen van compensatie voor vertraagde of geannuleerde vluchten – hebben wij bepaalde persoonlijke informatie nodig. Om de situatie te beoordelen en een oplossing te bieden, moeten wij alle relevante gegevens met betrekking tot de claim identificeren.
Om te controleren of een claim onder Verordening (EG) 261 valt, hebben we namen, adressen, telefoonnummers, vluchtgegevens en andere relevante informatie nodig om te bepalen of de vlucht vertraagd, overboekt of geannuleerd was.
Het verzamelen van deze informatie stelt ons ook in staat relevante details aan de passagiers te communiceren met betrekking tot hun situatie. Alle activiteiten van Air Claim SA zijn gebaseerd op deze principes. Het proces voor het verkrijgen van compensatie begint met het verzamelen van relevante persoonsgegevens voor het dossier.
De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de claim van de klant. Air Claim SA bewaart deze gegevens alleen gedurende de periode die nodig is om de compensatie te verkrijgen waarop de klant recht heeft volgens Verordening (EG) 261.
Alleen het daartoe aangewezen personeel van Air Claim SA heeft toegang tot deze persoonsgegevens en zal deze uitsluitend gebruiken voor het toegestane doel.
Zoals elke andere website gebruikt Air Claim SA cookies om het gedrag van gebruikers beter te begrijpen en onze diensten te verbeteren. De verzamelde gegevens worden weergegeven in statistische vorm en maken het niet mogelijk individuen te identificeren.
Alle technologieën met betrekking tot cookies worden op deze website toegepast. Als u dit gebruik niet accepteert, moet u de website verlaten en geen gebruikmaken van onze diensten voor het indienen van een claim.
Meer informatie is beschikbaar in de sectie "Gebruik van cookies".
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, met als doel uw claim te ondersteunen en de compensatie volgens Verordening (EG) 261 te realiseren. Alleen relevante gegevens worden doorgegeven. Voor vragen kunt u contact opnemen met de beheerders van Air Claim SA via de contactgegevens op de website.
De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt op veilige wijze, zowel door het personeel als bij overdracht aan derden via beveiligde platforms, waardoor bescherming wordt gegarandeerd tegen ongepast of accidenteel gebruik.
De klant kan op elk moment toegang krijgen tot zijn persoonsgegevens en verzoeken om verwijdering of wijziging ervan. Een correcte communicatie moet worden vastgesteld tussen de klant en Air Claim SA om een juiste update van de gegevens te waarborgen. Voor vragen of bezwaren met betrekking tot de gegevensverwerking kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op de website.
In overeenstemming met de AVG garandeert Air Claim SA naleving van de regelgeving en neemt volledige verantwoordelijkheid voor de verwerking van gegevens. Relevante documentatie zal beschikbaar zijn voor autoriteiten en klanten. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via de website.
Klanten kunnen een klacht indienen over de verwerking van hun persoonsgegevens. Het aangewezen personeel zorgt ervoor dat de klacht correct wordt afgehandeld, waarbij de klant het laatste woord heeft over elke beslissing die hiermee verband houdt.
De richtlijnen van dit beleid kunnen veranderen als gevolg van factoren zoals wijzigingen in de wetgeving of aanpassingen in het beheersysteem van Air Claim SA. Deze wijzigingen hebben alleen invloed op klanten die nog geen overeenkomst met ons hebben gesloten en zij worden dienovereenkomstig geïnformeerd.
