Konfidensialitet er viktig for oss og dataene dine er trygge. Nedenfor finner du nyttig informasjon om hvordan vi administrerer alle dataene vi mottar, hvor vi lagrer dem og hvordan vi bruker dem videre i forhold til deg eller våre partnere.
Personvern er ekstremt viktig for oss. Når vi snakker om databeskyttelse, vil enhver annen policy eller erklæring vi måtte ha, bare være koordinert med oppbevaring og utlevering av dine personopplysninger på en riktig og profesjonell måte. Dette vil bli gjort med respekt for din konfidensialitet.
Alt som er inneholdt i denne personvernerklæringen vil referere til Air Claim SA.
Ettersom Air Claim SA er basert innenfor Den europeiske unions grenser, vil vi behandle dine personopplysninger i samsvar med EU-regler og lovgivning. Hele vårt selskapsformål er tilpasset dette lovgivningsmiljøet.
Alle våre aktiviteter knyttet til håndtering av dine personopplysninger vil bli forklart i denne erklæringen, fra hvilken type informasjon vi samler inn til hvordan vi vil gjennomføre prosessen med å bruke disse dataene.
Vi har utarbeidet våre retningslinjer i samsvar med Den europeiske unions forordning fra 2016, nummer 679. Den kalles General Data Protection Regulation (GDPR). Denne hjelper folk ved å gi dem rettigheter for å øke beskyttelsen av deres personvern.
Air Claim SA har plikt til å sørge for at denne policyen følges nøye, og også for at alle involverte overholder alt som er angitt her.
Air Claim SA vil overvåke alle relevante data og deres personvern. Alle metoder som brukes til behandling og håndtering av slik informasjon vil bli overvåket og kontrollert av Air Claim SA i henhold til dette.
Alle retningslinjene til Air Claim SA vil bruke følgende prinsipper som veiledning for å sikre en korrekt håndtering av personopplysninger:
Enhver informasjon om en person som kan føre til deres identifisering og inneholder personlige detaljer i forhold til den personen, anses å være personopplysninger. Navn, adresser, telefonnumre, fødselsdato og andre eksempler på hva personopplysninger kan representere.
På grunn av tjenestens natur, for å hjelpe folk med å kreve sin rett til flykompensasjon, vil vi kreve at de sender inn noe av sin personlige informasjon. For å kunne komme frem til en løsning på problemet, må vi først vurdere det, og for dette må vi identifisere alle variablene som er knyttet til situasjonen deres.
For å kunne bekrefte at et krav faller inn under EC 261-regelverket, må vi få oppgitt navn, adresser, telefonnummer, flydetaljer og all annen relevant personlig informasjon for å avgjøre om en flyvning har blitt forsinket, overbooket eller kansellert.
Ved å samle inn denne personlige informasjonen vil vi også kunne kommunisere de relevante detaljene som passasjerene trenger å vite om sin situasjon. Hele aktiviteten til Air Claim SA dreier seg om disse prinsippene. Hele prosessen som vil resultere i at passasjeren mottar sin kompensasjon, starter med innsamlingen av deres personlige data som er relevante for deres sak.
Dataene som samles inn vil bli brukt til forfølgelsen av klientens krav. Air Claim SA vil kun beholde disse dataene i den perioden som er nødvendig for å oppnå kompensasjonen som EC 261 gir klienten rett til å motta.
Kun utpekt personell i Air Claim SA vil ha tilgang til denne personlige informasjonen. De vil kun bruke den til sitt tiltenkte formål og med riktig autorisasjon.
Som alle andre nettsteder bruker Air Claim SA informasjonskapsler for å hjelpe vårt selskap med å lære hvordan vi bedre kan betjene våre kunder. Informasjonskapsler vil analysere atferden til brukerne våre på nettstedet som helhet. Dataene som presenteres for våre administratorer, kategoriseres i statistikker som ikke gir informasjon om enkeltindivider.
Alt informasjonskapsler representerer og hele deres teknologi implementeres fullt ut på dette nettstedet. Hvis du ikke er enig i denne formen for samarbeid mellom Air Claim SA og deg selv, vil realiseringen av en avtale bli umulig, og du må derfor forlate nettstedet vårt og ikke benytte deg av våre tjenester.
Ytterligere informasjon om dette finnes i delen om Bruk av informasjonskapsler. Vennligst les den for flere detaljer og avklaringer.
De eneste partene som vi vil dele dine personlige opplysninger med, er de som er en del av avtalen. Dette vil gjøre det mulig for oss å forfølge ditt krav for å generere kompensasjonen som du har krav på i henhold til EC 261. Vi vil kun utlevere relevant informasjon til dem for å fremme og løse saken din. Enhver sak knyttet til dette kan tas opp med en av Air Claim SA sine administratorer, der du kan diskutere dine preferanser om dette. Kontaktinformasjonen for dette finnes på nettstedet vårt.
Måten vi håndterer dine personopplysninger på vil gjøres på den sikreste måten mulig. Både fra personalets håndtering av slike data og ved overføring til relevante parter via nettverk og kommunikasjonsplattformer. Sikring av null eksponering for ulykker eller misbruk av din private informasjon vil garantere et trygt miljø der kravet ditt kan løses på best mulig måte.
Til enhver tid vil klienten ha muligheten til å få tilgang til sine personopplysninger, og i tillegg kan han eller hun be om sletting eller redigering. For å sikre at alt fungerer som planlagt, må vi sikre riktig kommunikasjon mellom oss og klienten, spesielt i tilfelle oppdatering av data. Hvis det er noen tvil om hvordan dine personopplysninger håndteres, eller du har en mening om hvordan de presenteres for tredjeparter, kan du bruke vår kontaktinformasjon for å etablere en kommunikasjonslinje med oss og bestemme sammen hva som skal gjøres med dataene på en måte som tilfredsstiller deg.
Når det gjelder General Data Protection Regulation (GDPR), vil Air Claim SA til enhver tid kunne bekrefte sin overholdelse av alle artiklene i GDPR. Som sådan tar vi fullt ansvar for alt som angår det. For å sikre dette vil rapporter som inneholder all relevant data om dette spørsmålet være godt dokumentert, og vi vil til enhver tid kunne demonstrere vår forpliktelse til disse prinsippene, både til myndigheter og våre kunder. Ytterligere detaljer om dette vil bli gitt ved å kontakte oss via informasjonen som er tilgjengelig på nettstedet vårt.
Kunder vil til enhver tid kunne registrere en klage på alle aspekter av hvordan vi håndterer deres personlige private informasjon. Det utpekte personellet vil sørge for at slike klager behandles på riktig måte, og kunden vil ha siste ord i enhver beslutningsprosess om dette emnet. Slike klager kan sendes inn ved hjelp av kontaktinformasjonen som presenteres på Air Claim SA nettstedet.
Alle retningslinjene i vår policy kan endres avhengig av forskjellige faktorer, enten det er på grunn av lovendringer eller bare justering av styringssystemet til Air Claim SA.
Selv om vi har rett til slike endringer, vil de kun påvirke kunder som ikke har inngått en avtale med oss ennå.
