1. BRUKEN OG ARTEN AV VÅRE TJENESTER

Bruk av Våre Tjenester

1.1 Ved å akseptere disse Vilkårene og benytte våre Tjenester bekrefter De at De er:

      1.1.1 en fysisk person som har nådd lovbestemt myndighetsalder i sitt bostedsland og som har rettslig handleevne til å inngå rettslig bindende avtaler i henhold til gjeldende lovgivning;

      1.1.2 en person som er behørig autorisert til å akseptere disse Vilkårene samt eventuelle særskilte vilkår knyttet til Tjenestene, enten i eget navn og for egen regning eller, der det er relevant, i andre passasjerers navn og på deres vegne.

Arten av Våre Tjenester

1.2 Air Claim SA tilbyr tjenester som har til formål å bistå flypassasjerer i håndteringen av konsekvensene av forstyrrelser innen lufttransport. Tjenestene kan endres fra tid til annen og omfatter, uten begrensning, bistand med fremsettelse og behandling av erstatningskrav på vegne av passasjerer overfor luftfartsselskaper, samt utøvelse og håndhevelse av flypassasjerers rettigheter (herunder, uten begrensning, krav på økonomisk kompensasjon) som følge av forsinkede eller innstilte flygninger og/eller andre relaterte omstendigheter.

1.3 Air Claim SA er ikke et advokatfirma, opptrer ikke som juridisk representant eller advokat for Kunden og yter ikke direkte juridiske tjenester. Innenfor rammen av leveringen av Tjenestene og i samsvar med disse Vilkårene samt gjeldende Skjemaer, kan Air Claim SA imidlertid samarbeide med advokater og/eller advokatfirmaer med sikte på å iverksette rettslige skritt eller andre nødvendige tiltak.

2. DEFINISJONER

I disse Vilkårene skal følgende definerte begreper ha den betydning som angitt nedenfor:

2.1 «AC-signatur» betyr en signatur som leveres av Brukeren i elektronisk format via det nettbaserte signeringsverktøyet som tilbys av Air Claim SA, og skal anses som likestilt med en håndskrevet signatur. Dersom en elektronisk signatur ikke kan benyttes, kan en håndskrevet eller skannet signatur anvendes.

2.2 «Air Claim SA» betyr Air Claim SA, et selskap med registrert forretningsadresse BD. Pipera, nr. 1/VI Hyperion Towers, Kontorareal nr. 3, 3. etasje, Voluntari, Ilfov fylke, Romania, registrert hos Handelsregisteret ved Ilfov tingrett, MVA-nummer (CUI) 39395976, registreringsnummer J2023016631402.

2.3 «Air Claim Group» betyr enhver juridisk enhet som direkte eller indirekte kontrollerer Air Claim SA, kontrolleres av Air Claim SA eller står under felles kontroll med Air Claim SA, gjennom eierandeler, stemmerettigheter, kontraktsmessige ordninger eller på annen måte.

2.4 «Tredjepart Air Claim» betyr enhver fysisk eller juridisk person som har inngått et kontraktsforhold med Air Claim SA med det formål direkte eller indirekte å bistå i leveringen av Tjenestene til Kunden.

2.5 «Flyselskap» betyr det kommersielle luftfartsselskapet som har utført den flygningen i forbindelse med hvilken Tjenestene kan leveres.

2.6 «Lovgivning om Flypassasjerers Rettigheter» betyr enhver lov, forskrift, direktiv, internasjonal konvensjon eller rettspraksis, vedtatt eller anvendt på statlig, føderalt, EU-rettslig, nasjonalt, internasjonalt eller regionalt nivå, i henhold til hvilken en passasjer kan ha rett til å kreve økonomisk kompensasjon, erstatning eller refusjon ved overbooking, forsinkede, innstilte eller på annen måte forstyrrede flygninger, samt i saker som gjelder bagasje. Slik lovgivning omfatter blant annet Europaparlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004, tilsvarende nasjonale bestemmelser samt Montreal-konvensjonen av 1999.

2.7 «Overdragelsesavtale» betyr dokumentet, i elektronisk eller annen form, hvorved Kunden og Air Claim SA avtaler at Air Claim SA skal bli innehaver av Kravet med det formål å inndrive og motta betalinger, i samsvar med vilkårene i dette dokumentet.

2.8 «Avtale om Håndtering av Erstatningskrav» betyr dokumentet hvorved Kunden gir Air Claim SA og/eller en Tredjepart Air Claim fullmakt til å opptre på Kundens vegne i forhold til Kravet, i form av fullmakt eller annet tilsvarende rettslig instrument, i den utstrekning det kreves etter gjeldende jurisdiksjon.

2.9 «Krav» betyr ethvert krav på økonomisk kompensasjon, erstatning eller refusjon som rettes mot et Flyselskap eller annen ansvarlig part, i henhold til Lovgivningen om Flypassasjerers Rettigheter eller i form av ex gratia-betaling.

2.10 «Kompensasjonstjeneste» betyr den tjenesten hvorved Air Claim SA, alene eller sammen med medlemmer av Air Claim Group og/eller Tredjeparter Air Claim, fremsetter og håndterer et Krav på vegne av Kunden eller i eget navn. Tjenesten kan omfatte igangsetting av Rettslige Prosesser.

2.11 «Kunde» betyr den fysiske personen som aksepterer disse Vilkårene og benytter Air Claim SAs Tjenester, og kan også omtales som «Passasjer».

2.12 «Skjønn» betyr Air Claim SAs rett til å treffe beslutninger vedrørende et Krav basert på egne interne vurderinger, opparbeidet erfaring og gjeldende rettslig rammeverk.

2.13 «Godkjent Krav» betyr et Krav som Air Claim SA, etter eget eksklusive skjønn, har vurdert og fastslått som berettiget til levering av Kompensasjonstjenesten.

2.14 «Tjeneste for Vurdering av Berettigelse» betyr den tjenesten som tilbys av Air Claim SA for å avgjøre om et Krav kan kvalifisere som et Godkjent Krav.

2.15 «Flykompensasjon» betyr det samlede beløpet i penger eller andre ytelser mottatt fra Flyselskapet i forbindelse med et Krav, eksklusive saksomkostninger, renter og kostnader som kreves refundert separat.

2.16 «Medpassasjer» betyr enhver passasjer som av Kunden inkluderes i dokumentasjonen knyttet til Kravet.

2.17 «Skjema» betyr ethvert dokument, herunder, men ikke begrenset til, en Overdragelsesavtale, en fullmakt eller andre dokumenter som er nødvendige for leveringen av Tjenestene fra Air Claim SA.

2.18 «Advokat» betyr enhver advokat eller advokatfirma engasjert av Air Claim SA for Rettslige Prosesser eller andre juridiske tjenester knyttet til et Krav.

2.19 «Rettslige Prosesser» betyr igangsetting og håndtering av rettslige eller administrative prosesser, herunder fremsettelse av et Krav for domstoler, kompetente myndigheter eller gjennom en Advokat.

2.20 «Saksomkostninger» betyr alle kostnader og utgifter som påløper for Air Claim SA eller Kunden i forbindelse med Rettslige Prosesser, herunder, men ikke begrenset til, advokathonorarer, rettsgebyrer, kostnader til oversettelse, tvangsfullbyrdelse eller inndrivelse.

2.21 «Oppsigelse» betyr prosessen hvorved Kunden eller Air Claim SA bringer leveringen av Kompensasjonstjenesten til opphør i samsvar med disse Vilkårene.

2.22 «Merverdiavgift (MVA)» betyr ethvert gjeldende system for merverdiavgift.

 

3. VURDERING AV BERETTIGELSE OG INFORMASJONSTJENESTE

Innledende fase  

3.1 Etter at disse Vilkårene er akseptert, skal Air Claim SA yte Kunden Tjenesten for vurdering av berettigelse samt Informasjonstjenesten for å fastslå hvorvidt Air Claim SA, etter eget eksklusive skjønn, anser at Kunden er innehaver av et Godkjent Krav.

3.2 Dersom Air Claim SA kommer til en slik vurdering, skal Air Claim SA stille Skjemaet til rådighet for Kunden. Skjemaet har til formål å: (i) overdra eiendomsretten til Kravet til Air Claim SA, slik at Air Claim SA kan opptre i eget navn, eller (ii) gi Air Claim SA fullmakt til å opptre i Kundens navn og på Kundens vegne, slik at Air Claim SA kan, direkte eller indirekte, kommunisere og samhandle med Advokater, Flyselskapet eller dets representanter og/eller med domstoler eller kompetente myndigheter med sikte på å oppnå Flykompensasjon.

3.3 Levering av Informasjonstjenesten eller Tjenesten for vurdering av berettigelse fra Air Claim SA skal ikke anses som et bindende tilbud om levering av ytterligere Tjenester, herunder, men ikke begrenset til, Kompensasjonstjenesten.

4. KOMPENSASJONSTJENESTE

Innsending av Skjemaet

4.1 Før Kompensasjonstjenesten igangsettes skal Kunden:

       4.1.1 godkjenne AC-signaturen på Skjemaet, hvorved Kunden bekrefter at:

               4.1.1.1 Kunden aksepterer å motta Kompensasjonstjenesten;

               4.1.1.2 Kunden erkjenner og aksepterer at Air Claim SA som hovedregel kun vil kreve Flykompensasjon i pengebeløp, og at det ligger innenfor Air Claim SAs eksklusive skjønn å akseptere reisevoucher og/eller andre ikke-monetære ytelser som Flykompensasjon. Ethvert tilbud fra Flyselskapet om ikke-monetær kompensasjon kan av Air Claim SA anses som et avslag fra Flyselskapets side på å utbetale Flykompensasjon;

               4.1.1.3 Kunden erklærer at Kunden ikke forfølger Kravet gjennom andre kanaler, verken direkte eller via tredjepart, og at det ikke er anlagt eller varslet, direkte eller indirekte, rettslige prosesser mellom Kunden og Flyselskapet vedrørende det samme Kravet.

4.2 Ethvert eksisterende oppdrag, enhver overdragelse, autorisasjon eller fullmakt knyttet til Kravet skal tilbakekalles uten ugrunnet opphold.

4.3 Unnlatelse av å gjennomføre ovennevnte trinn medfører at Air Claim SA ikke kan levere Kompensasjonstjenesten.

4.4 Etter mottak og gjennomgang av Skjemaet skal Air Claim SA skriftlig bekrefte overfor Kunden, via e-post eller annet skriftlig kommunikasjonsmiddel, om Air Claim SA vil igangsette leveringen av Kompensasjonstjenesten. Air Claim SA kan etter eget skjønn beslutte å gå videre eller avslå å levere Kompensasjonstjenesten, eller be om ytterligere opplysninger eller dokumentasjon før tjenesten igangsettes.

4.5 Etter undertegning av Skjemaet:

     4.5.1 kan Kunden ikke overdra Kravet til tredjepart, ettersom rettighetene knyttet til Kravet allerede er overdratt eller delegert til Air Claim SA;

     4.5.2 kan Kunden ikke utpeke, engasjere eller gi fullmakt til noen annen tredjepart til å opptre på Kundens vegne i forhold til det samme Kravet. 

4.6 Dersom Kunden, etter inngåelsen av kompensasjonsavtalen, mottar betaling eller annen form for kompensasjon direkte fra Flyselskapet, skal Kunden uten ugrunnet opphold informere Air Claim SA. Slike beløp eller ytelser skal anses som Flykompensasjon og gir Air Claim SA rett til å kreve Serviceavgiften og, der det er relevant, Avgiften for rettslige skritt, forutsatt at Air Claim SA har igangsatt Rettslige Prosesser før Kunden mottok slik betaling.

4.7 Etter innsending av Skjemaet skal Kunden opphøre med enhver direkte forhandling med Flyselskapet og uten ugrunnet opphold videreformidle til Air Claim SA enhver kommunikasjon mottatt fra Flyselskapet som gjelder Kravet.

4.8 Passasjeren erkjenner og aksepterer at dersom Passasjeren, etter undertegning av Skjemaet og/eller Overdragelsesavtalen eller Avtalen om håndtering av erstatningskrav, direkte mottar eller innkasserer fra Flyselskapet (som skyldner) pengebeløp eller andre ytelser som kompensasjon, refusjon, erstatning eller på annet grunnlag, uten å informere Air Claim SA og uten å overføre slike beløp til Air Claim SA, forbeholder Air Claim SA seg retten til å iverksette alle nødvendige rettslige tiltak mot Passasjeren for å få erstattet hele det tapet som er lidt, herunder urettmessig mottatte beløp, avtalebøter, renter og tilknyttede kostnader.

4.9 Dersom Kunden opptrer som representant for eller på vegne av én eller flere passasjerer, skal Kunden på forhånd innhente gyldig fullmakt og på anmodning fra Air Claim SA fremlegge dokumentasjon for denne.

4.10 Ved mindreårige passasjerer skal Kunden oppgi alle fullstendige opplysninger, herunder for- og etternavn samt fødselsdato, samt navn og underskrifter fra foreldre eller lovlige verger.

Igangsetting av Kompensasjonstjenesten

4.11 Dersom Air Claim SA skriftlig har underrettet Dem om at Kompensasjonstjenesten igangsettes, skal Air Claim SA levere tjenesten med sikte på å oppnå Flykompensasjon og opptre, avhengig av omstendighetene, enten i Kundens navn og på Kundens vegne eller i eget navn.

4.12 Kunden skal gi Air Claim SA alle opplysninger og den informasjon som er nødvendig for å levere Kompensasjonstjenesten. Kunden garanterer at all informasjon som gis er sannferdig, fullstendig og korrekt, og, der det er relevant, at den er gitt med samtykke fra eventuelle Medpassasjerer.

4.13 Air Claim SA kan be om ytterligere opplysninger, herunder, men ikke begrenset til:

        4.13.1 4.13.1 passasjerens fulle navn, e-postadresse, telefonnummer, type forstyrrelse (forsinkelse, innstilling, nektet ombordstigning/overbooking), varighet av forsinkelsen, årsak til forsinkelsen (dersom kjent), Flyselskapets navn, flynummer, flydato, avreise- og ankomststed samt en beskrivelse av hendelsen;

        4.13.2 4.13.2 ytterligere skjemaer eller dokumenter, som kan oversendes via elektroniske midler godkjent av Air Claim SA eller per post.

4.14 Kunden erkjenner at unnlatelse av å gi slik informasjon kan påvirke Air Claim SAs evne til å levere Kompensasjonstjenesten negativt.

Flykompensasjon og Rettslige Prosesser

4.15 Etter mottak av Skjemaet skal Air Claim SA fremsette et betalingskrav overfor Flyselskapet og håndtere tilhørende korrespondanse.

4.16 Dersom Flyselskapet ikke utbetaler Flykompensasjon innen rimelig tid, eller dersom Air Claim SA, etter eget skjønn, vurderer at betaling er lite sannsynlig, kan Air Claim SA igangsette Rettslige Prosesser.

4.17 Dersom Rettslige Prosesser igangsettes og Flykompensasjon oppnås, skal Kunden, i tillegg til Serviceavgiften, betale Air Claim SA en Avgift for rettslige skritt i samsvar med gjeldende prisliste.

4.18 Dersom en Advokat engasjeres, aksepterer Kunden at Air Claim SA kan oversende alle opplysninger som er nødvendige for å igangsette og gjennomføre de Rettslige Prosessene til Advokaten.

4.19 Dersom Air Claim SA eller Advokaten igangsetter Rettslige Prosesser, skal Air Claim SA dekke de tilknyttede Saksomkostningene, også ved ugunstig utfall. Ved medhold eller forlik skal enhver refusjon av Saksomkostninger, renter eller andre tilleggsbeløp tilfalle Air Claim SA.

4.20 Kunden erkjenner og aksepterer at det å oppnå Flykompensasjon og å sluttføre Rettslige Prosesser kan ta betydelig tid.

Forliksavtaler

4.21 Air Claim SA kan, etter eget skjønn, foreslå, forhandle, akseptere eller avslå individuelle eller kollektive forlik knyttet til Krav.

4.22 Kunden bekrefter at beslutningen om å akseptere et forlik utelukkende tilkommer Air Claim SA, i den utstrekning Kravet er overdratt til Air Claim SA eller håndteres av Air Claim SA i kraft av en Overdragelsesavtale eller en Avtale om håndtering av erstatningskrav.

4.23 Kunden er ansvarlig for å gi korrekte og oppdaterte opplysninger som er nødvendige for den videre leveringen av Kompensasjonstjenesten. Air Claim SA skal ikke være ansvarlig for uriktige meldinger, dokumenter, data eller informasjon, eller for svikaktig adferd som kan tilskrives Kunden. Dersom Kunden forsettlig har gitt uriktige eller villedende opplysninger, skal Kunden, uten hinder av andre rettsmidler etter disse Vilkårene, på Air Claim SAs anmodning holde Air Claim SA skadesløs og erstatte enhver Saksomkostning som er påløpt.

Kompensasjon i god tro

4.24 I jurisdiksjoner der det relevante regelverket om flypassasjerers rettigheter er mindre utviklet og sannsynligheten for å oppnå lovbestemt Flykompensasjon er lavere, kan Air Claim SA, med Kundens forhåndssamtykke, søke å oppnå kompensasjon i god tro, enten i pengebeløp eller i naturalytelser.

Air Claim SAs beslutningsprosess vedrørende et Krav

4.25 Air Claim SA skal utøve sitt Skjønn ved beslutninger om håndtering og videre forfølgning av et Krav, herunder beslutningen om å igangsette eller ikke igangsette Rettslige Prosesser, akseptere eller avslå et forlikstilbud, frafalle Kravet eller forfølge kompensasjon i god tro.

4.26 Air Claim SAs Skjønn skal utøves på grunnlag av en rekke forhold, herunder, men ikke begrenset til, gjeldende regelverk, kompetent jurisdiksjon, Saksomkostninger, Flyselskapets tidligere opptreden, forventet saksbehandlingstid, kvaliteten og fullstendigheten av opplysningene Kunden har gitt, juridiske vurderinger samt Air Claim SAs erfaring med tilsvarende krav.

5. HONORARER OG BETALINGER

Våre honorarer

5.1 Våre honorarer består av en prisliste som fastsetter samtlige honorarer, kostnader, avgifter, provisjoner og vederlag som skal betales til Air Claim SA for levering av Tjenestene.

5.2 Air Claim SA leverer Tjenesten for vurdering av berettigelse og Informasjonstjenesten kostnadsfritt.

5.3 Air Claim SA leverer Kompensasjonstjenesten etter prinsippet «ingen resultat – ingen honorar» (no win, no fee), men kun dersom og inntil Air Claim SA med hell har oppnådd Flykompensasjon på Kundens vegne.

5.4 Dersom Air Claim SAs arbeid fører frem, skal Air Claim SA overføre Flykompensasjonen til Kunden, etter fradrag av de Honorare(r) som skal betales i samsvar med gjeldende prisliste.

5.5 Dersom Kunden har oppgitt feilaktige eller ufullstendige betalingsopplysninger og beløp som er overført til Kunden som Flykompensasjon blir returnert til Air Claim SA, skal Air Claim SA iverksette rimelige tiltak for å kontakte Kunden, herunder ved purringer per e-post eller andre kommunikasjonsmidler som Kunden har oppgitt. Dersom Kunden ikke oppgir korrekte betalingsopplysninger innen rimelig tid, har Air Claim SA rett til å holde tilbake den delen av Flykompensasjonen som skulle ha blitt overført til Kunden.

5.6 Dersom Flykompensasjonen og/eller Saksomkostninger, renter eller andre tilsvarende beløp betales direkte til Kunden av Flyselskapet:

      5.6.1 skal Kunden informere Air Claim SA om slik betaling så snart det med rimelighet er mulig;

      5.6.2 vil det bli utstedt en faktura til Kunden, og Kunden skal uten ugrunnet opphold betale til Air Claim SA Våre honorarer, Saksomkostninger, renter eller andre beløp som forfaller til betaling.

5.7 Dersom Air Claim SA har utbetalt Flykompensasjonen i samsvar med de instruksjoner og den betalingsmåten Kunden har valgt, skal Air Claim SA ikke være ansvarlig for konsekvenser som oppstår som følge av at Kunden har oppgitt feilaktige bankopplysninger, adresse eller annen tilsvarende informasjon, herunder, men ikke begrenset til, at Flykompensasjonen utbetales til feil mottaker. Dersom Flykompensasjonen utbetales til feil mottaker som følge av Kundens feil, har Air Claim SA ingen plikt til aktivt å inndrive slike beløp.

5.8 Kunden har ikke rett til å kreve renter på Flykompensasjonen for perioden mellom Air Claim SAs mottak av midlene fra Flyselskapet og overføringen av disse midlene til Kunden. Air Claim SA forbeholder seg retten til å beholde eventuelle renter som inndrives fra Flyselskapet, herunder renter som oppnås som følge av Rettslige Prosesser.

5.9 Air Claim SA skal ikke være ansvarlig for krav om godtgjørelse, erstatning eller tilsvarende krav dersom Air Claim SA hindres i å overføre betalingen til Kunden som følge av forhold utenfor Air Claim SAs rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, streik, lockout, force majeure, naturkatastrofer, krig, opptøyer, sivile uroligheter, forsettlige sabotasjehandlinger, etterlevelse av lover, myndighetsvedtak, forskrifter eller bindende instrukser, ulykker, driftsstans i anlegg eller utstyr, brann, oversvømmelser eller stormer.

5.10 Serviceavgiften og, der det er relevant, Avgiften for rettslige skritt skal gjelde for enhver type avtale eller oppgjør hvorved Air Claim SA oppnår Flykompensasjon, uavhengig av om slik kompensasjon oppnås ved dom, minnelig forlik med Flyselskapet eller som ledd i et felles kollektivt oppgjør sammen med andre Krav. 

6. ANGRERETT OG OPPSIGELSE

Kundens angrerett vedrørende Kompensasjonstjenesten 

6.1 Dersom Kunden anses som forbruker etter forbrukervernlovgivningen i EU, EØS og Storbritannia, dvs. en fysisk person som handler for formål som faller utenfor vedkommendes næringsvirksomhet, forretningsvirksomhet eller selvstendige yrkesutøvelse, har Kunden rett til å utøve lovbestemt angrerett.

6.2 Kunden har rett til å tre tilbake fra Kompensasjonstjenesten innen fjorten (14) dager fra den dagen leveringen av Kompensasjonstjenesten påbegynnes, uten kostnad og uten å oppgi grunn. For å utøve angreretten skal Kunden, innen nevnte 14-dagersfrist, sende inn en uttrykkelig erklæring om sin beslutning om å tre tilbake (f.eks. via brev, e-post eller kontaktskjema).

6.3 Under hensyn til Tjenestenes art bekrefter og aksepterer Kunden at angreretten ikke kan utøves dersom Air Claim SA allerede har fullført Kompensasjonstjenesten på tidspunktet for mottak av angreerklæringen.

6.4 Angremeldingen skal sendes til følgende kontaktopplysninger:

E-post: contact@airclaim.com

For å utøve angreretten kan Kunden benytte, men er ikke forpliktet til å benytte, følgende standard angreskjema:

Standard angreskjema

Jeg meddeler herved at jeg trer tilbake fra avtalen om levering av Kompensasjonstjenesten som er inngått med Air Claim SA.

Kravnummer:

Dato for innlevering av Kravet:

Kundens navn:

Kundens adresse:

Kundens underskrift (dersom relevant):

Dato:

Slutt på standard angreskjemaet

6.5 Etter at fristen på fjorten (14) dager for å utøve angreretten er utløpt, kan tilbaketreden fra Kompensasjonstjenesten kun skje i samsvar med bestemmelsene i disse Vilkårene.

Air Claim SAs tilbaketreden fra leveringen av Kompensasjonstjenesten

6.6 Air Claim SA har rett til å tre tilbake fra leveringen av Kompensasjonstjenesten dersom Air Claim SA identifiserer hindringer utenfor Air Claim SAs rimelige kontroll som hindrer inndrivelse av Flykompensasjon til fordel for Kunden. Slike hindringer kan omfatte, uten begrensning, Flyselskapets insolvens, umulighet for å innlede eller videreføre rettslige prosesser, stengte domstoler, karantene- eller isolasjonstiltak, mangel på tilstrekkelig rettslig grunnlag eller et uforholdsmessig lavt nivå på Flykompensasjonen. I slike tilfeller skal Air Claim SA underrette Kunden og avslutte Kravet uten å belaste noe honorar.

Oppsigelse av Kompensasjonstjenesten

6.7 Kompensasjonstjenesten skal anses opphørt når:

    6.7.1 Kravet er endelig oppgjort med Flyselskapet;

    6.7.2 Flykompensasjonen er innhentet og overført til Kunden;

    6.7.3 alle beløp som eventuelt forfaller fra Kunden til Air Claim SA er fullt ut betalt.

Oppsigelse som følge av brudd på Vilkårene

6.8 Air Claim SA kan si opp leveringen av Tjenestene med umiddelbar virkning dersom:

     6.8.1 Kunden ikke oppfyller sine forpliktelser etter disse Vilkårene eller gjeldende lovgivning;

     6.8.2 Kunden gir uriktige, ufullstendige eller usanne opplysninger, eller handler på en måte som Air Claim SA med rimelighet kan anse som villedende eller bedragersk.

6.9 I slike tilfeller har Kunden ikke rett til Flykompensasjon eller annen betaling, og Air Claim SA forbeholder seg retten til å kreve erstatning for ethvert tap som er lidt.

Virkninger av tilbaketreden og oppsigelse 

6.10 Ved tilbaketreden eller oppsigelse av Kompensasjonstjenesten uansett årsak skal Kunden umiddelbart betale alle beløp som forfaller til betaling til Air Claim SA etter disse Vilkårene, også i tilfeller der tilbaketreden skjer etter at Flyselskapet har bekreftet betaling av Flykompensasjon.

6.11 Ved tilbaketreden eller oppsigelse skal Air Claim SA tilbakeføre Kravet til Kunden, med mindre annet følger av lov eller av undertegnede dokumenter.

6.12 Dersom Kunden trer tilbake fra Kompensasjonstjenesten eller Tjenesten sies opp som følge av Kundens brudd på disse Vilkårene, har Air Claim SA rett til å kreve:

        6.12.1 de Saksomkostninger Air Claim SA har pådratt seg, dersom Rettslige Prosesser er innledet;

        6.12.2 et beløp tilsvarende de Saksomkostninger som Air Claim SA er pålagt å betale til Flyselskapet i henhold til en rettsavgjørelse;

        6.12.3 Serviceavgiften og, der det er relevant, Avgiften for rettslige skritt, dersom Kunden senere mottar Flykompensasjon direkte fra Flyselskapet.

7. PERSONVERN

7.1 Alle personopplysninger som samles inn og behandles i forbindelse med at Air Claim SA leverer Tjenestene, er omfattet av Air Claim SAs Personvernerklæring, som beskriver hvordan slike opplysninger samles inn, brukes, lagres og beskyttes i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (personvernforordningen – GDPR).

8. GENERELLE BESTEMMELSER

Tredjepartstjenester

8.1 Våre Tjenester kan inneholde lenker til nettsteder eller grensesnitt som tilbys av tredjepartsleverandører for bestilling av eller tilgang til tjenester som tilbys av slike parter. Slike nettsteder og tjenester drives av uavhengige parter, og Air Claim SA har ingen kontroll over dem.

8.2 Selv om våre Tjenester kan gi informasjon eller legge til rette for tilgang til tjenester som tilbys av tredjepartsleverandører, utgjør dette på ingen måte sponsing, tilknytning, anbefaling eller godkjenning av slike tredjepartsleverandører.

8.3 Kunden bekrefter og aksepterer at Air Claim SA ikke er part i noen avtale som inngås mellom Kunden og en tredjepartsleverandør, og at Air Claim SA ikke er ansvarlig for feil, utelatelser, mangler, kontraktsbrudd eller avvik i tjenestene som leveres av slike tredjeparter, eller for eventuelle tap eller skader, direkte eller indirekte, som skyldes eller påstås å skyldes bruken av, eller i forbindelse med bruken av, slike tjenester.

Fraskrivelse av garantier og ansvarsbegrensning

8.4 Air Claim SA benytter flere informasjons- og datakilder ved leveringen av Tjenestene. Selv om det gjøres rimelige anstrengelser for å gi korrekt og oppdatert informasjon, kan Tjenestene inneholde feil eller utelatelser og leveres ”som de er” og ”så langt de er tilgjengelige”.

8.5 Air Claim SA gir ingen garantier eller erklæringer for at leveringen av Tjenestene vil føre til inndrivelse av Flykompensasjon, at Tjenestene vil oppfylle Kundens behov eller forventninger, eller at Tjenestene vil være uavbrutte, sikre, korrekte, fullstendige eller feilfrie.

8.6 Kunden bekrefter og aksepterer at bruken av Tjenestene skjer på egen risiko, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Versjoner og endringer av Vilkårene

8.7 Air Claim SA forbeholder seg retten til når som helst å endre, supplere eller oppdatere disse Vilkårene. Den til enhver tid gjeldende versjonen av Vilkårene vil bli gjort tilgjengelig på Air Claim SAs nettsted.

8.8 Bruken av Tjenestene reguleres av den versjonen av Vilkårene som gjelder på tidspunktet for Kundens aksept. Dersom Kunden er usikker på hvilken versjon av Vilkårene som er gjeldende, kan Kunden kontakte Air Claim SA via kontaktopplysningene som er oppgitt på nettstedet.

Gjeldende rett og verneting

8.9 Disse Vilkårene, tilhørende dokumenter og ethvert kontraktsforhold mellom Air Claim SA og Kunden, samt enhver tvist eller ethvert krav som oppstår av eller i forbindelse med disse, herunder tvister eller krav av utenomkontraktslig art, skal reguleres av rumensk rett, uten hinder av ufravikelige forbrukervernregler som ville kommet til anvendelse dersom et slikt lovvalg ikke var foretatt.

8.10 Kunden kan ikke overdra eller overføre noen av sine rettigheter eller forpliktelser etter disse Vilkårene uten Air Claim SAs forutgående skriftlige samtykke. Air Claim SA kan overdra eller overføre sine rettigheter og forpliktelser til et nærstående selskap eller en utpekt tredjepart, i den utstrekning dette er tillatt etter lov.

8.11 Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller uten virkning av en domstol eller kompetent myndighet, skal bestemmelsen erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad gjenspeiler den opprinnelige hensikten, mens de øvrige bestemmelsene skal forbli fullt ut gyldige og håndhevbare.

8.12 Air Claim SAs unnlatelse eller forsinkelse med å gjøre en rettighet gjeldende etter disse Vilkårene skal ikke anses som frafallelse av en slik rettighet.

8.13 Ved eventuelle avvik mellom den rumenske språkversjonen og en versjon på et annet språk, skal den rumenske versjonen ha forrang, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.

Sist oppdatert: 5. januar 2026