Gizlilik bizim için önemlidir ve verileriniz güvendedir. Aşağıda, aldığımız tüm verileri nasıl yönettiğimiz, nerede sakladığımız ve bunları sizinle veya ortaklarımızla ilişkili olarak nasıl daha fazla kullandığımız hakkında yararlı bilgiler bulacaksınız.
Air Claim SA'nın Gizlilik Beyanı
Gizlilik bizim için son derece önemlidir. Veri koruma hakkında konuştuğumuzda, sahip olabileceğimiz diğer politika veya beyanlar, yalnızca kişisel verilerinizin uygun ve profesyonel bir şekilde saklanması ve ifşa edilmesiyle koordine edilecektir. Bu, gizliliğinize saygı gösterilerek yapılacaktır.
Bu gizlilik bildiriminde yer alan her şey Air Claim SA'ya atıfta bulunmaktadır.
Avrupa Birliği'nde ikamet eden Air Claim SA, kişisel bilgilerinizi AB kuralları ve mevzuatına uygun olarak işleyecektir. Şirketimizin tüm amacı bu yasal çerçeveye uygundur.
Topladığımız bilgi türlerinden, bu verileri kullanma şeklimize kadar, kişisel bilgilerinizin işlenmesine ilişkin tüm faaliyetlerimiz bu bildirimde açıklanmaktadır.
Politikalarımızı Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) olarak bilinen 2016/679 sayılı Avrupa Birliği Yönetmeliğine uygun olarak oluşturduk. Bireylere mahremiyetlerinin korunmasını güçlendirecek haklar sağlamayı amaçlamaktadır.
Air Claim SA, bu politikaya sıkı bir şekilde uyulmasını ve ilgili tüm tarafların burada belirtilen her şeye uymasını sağlama yükümlülüğüne sahiptir.
Air Claim SA, ilgili tüm verileri ve bunların gizliliğini izleyecektir. Bu bilgilerin işlenmesi ve yönetimi için kullanılan tüm yöntemler Air Claim SA tarafından denetlenecek ve kontrol edilecektir.
İlkeler
Air Claim SA'nın tüm politikaları, kişisel bilgilerin doğru şekilde işlenmesini sağlamak için aşağıdaki ilkelere dayanmaktadır:
Özel verilerin toplanması ve işlenmesi şeffaf, yasal ve adil bir şekilde gerçekleştirilecektir.
Kişisel verilerinizi istediğimizde, bunu yalnızca yasal ve uygun bir şekilde yapacağız.
Kişisel verilerinizi yalnızca hak talebinizi yönetmeyle ilgili nedenlerden dolayı talep edeceğiz.
Kişisel bilgilerinizi doğruluğunu sağlayacak şekilde işleyeceğiz.
Belirli verilerin yanlışlıkla sağlanması veya iddiayla alakalı olmaması durumunda, gizliliğinizi korumak için bu verilerin mümkün olan en kısa sürede silinmesini sağlayacağız.
Verilerinizi saklayan sistem, artık talebi işlemek için yararlı olmayan verileri hızlı bir şekilde tanımlayacak ve gizliliği sağlamak için bunları silecektir.
Kişisel bilgileriniz, güvenliğini garanti eden bir sistemde saklanacaktır.
Kişisel bilgileriniz yalnızca talebinizi kolaylaştırmak amacıyla ve yalnızca durumunuzla ilgili olması durumunda üçüncü taraflara açıklanacaktır.
Kişisel verilerinizi istediğiniz zaman geri çekebilir, silebilir, değiştirebilir veya kullanımını sınırlayabilirsiniz. Air Claim SA bu bağlamda isteklerinize saygı duyacaktır.
Kişisel Veriler
Bir kişiyi tanımlayabilecek ve kişisel ayrıntılar içeren her türlü bilgi, kişisel veri olarak kabul edilir. İsimler, adresler, telefon numaraları, doğum tarihleri ve diğerleri kişisel verilere örnektir.
Hizmetlerimizin doğası gereği, bireylerin uçuş gecikmeleri veya iptalleri nedeniyle tazminat alabilmelerine yardımcı olmak için belirli kişisel bilgilere ihtiyacımız olacak. Durumu değerlendirmek ve çözüm önermek için vakayla ilgili tüm değişkenleri tanımlamamız gerekiyor.
Bir talebin EC 261 Düzenlemesi kapsamına girip girmediğini doğrulamak için, uçuşun ertelendiğini, fazla rezervasyon yapıldığını veya iptal edildiğini belirlemek için isimlere, adreslere, telefon numaralarına, uçuş ayrıntılarına ve diğer ilgili bilgilere ihtiyacımız olacak.
Bu bilgilerin toplanması aynı zamanda yolculara durumlarına ilişkin ilgili ayrıntıların iletilmesine de olanak tanır. Air Claim SA'nın tüm faaliyetleri bu ilkelere dayanmaktadır. Tazminat alma süreci, davayla ilgili kişisel verilerin toplanmasıyla başlar.
Toplanan veriler, müşterinin talebinin işlenmesi için kullanılacaktır. Air Claim SA, bu verileri yalnızca müşterinin EC 261 Düzenlemesi kapsamında hak ettiği tazminatı almak için gereken süre boyunca saklayacaktır.
Bu kişisel bilgilere yalnızca Air Claim SA'nın atanmış personeli erişebilir ve bu bilgileri yalnızca izin verilen amaç doğrultusunda kullanacaklardır.
Diğer web siteleri gibi Air Claim SA da kullanıcı davranışını daha iyi anlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek için çerezleri kullanır. Toplanan veriler istatistiksel biçimde sunulur ve kişilerin kimliklerini tespit etmez.
Bu sitede tüm çerez teknolojileri uygulanmaktadır. Bu kullanımı kabul etmiyorsanız siteden ayrılmalı ve tazminat talebinizi göndermek için hizmetlerimizi kullanmamalısınız.
Ek bilgileri “Çerezler Kullanımı” bölümünde bulabilirsiniz.
Kişisel bilgiler, talebinizi kolaylaştırmak ve EC 261 Düzenlemesi uyarınca tazminat oluşturmak amacıyla yalnızca sözleşmenin yürütülmesinde yer alan taraflarla paylaşılacaktır. Yalnızca ilgili veriler paylaşılacaktır. Sorularınız varsa web sitesinde verilen iletişim bilgileri aracılığıyla Air Claim SA yöneticileriyle iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel verilerinizin işlenmesi, hem personel tarafından hem de güvenli platformlar aracılığıyla üçüncü taraflara aktarıldığında, uygunsuz veya kazara kullanıma karşı koruma sağlanarak güvenli bir şekilde gerçekleştirilecektir.
Müşteri, kişisel verilerine istediği zaman erişebilir ve bunların silinmesini veya değiştirilmesini talep edebilir. Bilgilerin güncellendiğinden emin olmak için müşteri ile Air Claim SA arasında uygun iletişim kurulmalıdır. Veri işlemeyle ilgili her türlü soru veya itirazınız için lütfen web sitesinin iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
GDPR uyarınca Air Claim SA, uyumluluğu garanti eder ve veri işlemenin tüm sorumluluğunu üstlenir. İlgili raporlar belgelenecek ve yetkililere ve müşterilere sunulacaktır. Daha fazla ayrıntı için web sitesi aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
Müşteriler, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin şikayette bulunabilir. Görevlendirilen personel, şikayetin doğru şekilde ele alınmasını ve bu konuyla ilgili her türlü kararda son sözün müşteriye ait olmasını sağlayacaktır.
Bu politikanın yönergeleri, mevzuat güncellemeleri veya Air Claim SA'nın yönetim sistemindeki ayarlamalar gibi faktörler nedeniyle değişebilir. Bu değişiklikler yalnızca bizimle henüz bir sözleşme imzalamamış olan müşterilerimizi etkileyecektir ve buna göre bilgilendirilecektir.
