Τι είναι η υπερκράτηση πτήσεων και πώς να αντιμετωπίσετε αυτήν την κατάσταση;

Ήσασταν θύμα υπεράριθμων κρατήσεων; Δεν είστε μόνοι σας!
Πολλοί ταξιδιώτες αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα. Μάθετε πώς να το διαχειριστείτε και να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας!

Τι είναι οι υπεράριθμες κρατήσεις;
Οι υπεράριθμες κρατήσεις αναφέρονται στην πρακτική των αεροπορικών εταιρειών να πωλούν περισσότερα εισιτήρια από τις διαθέσιμες θέσεις σε μια συγκεκριμένη πτήση. Δεν είναι ατύχημα, δεν είναι λάθος, αλλά μια καλά υπολογισμένη στρατηγική. Τώρα ίσως αναρωτιέστε: "Γιατί θα το έκαναν αυτό;"

Η απάντηση είναι απλή: το κέρδος. Οι αεροπορικές εταιρείες βασίζονται στην υπόθεση ότι κάποιοι επιβάτες δεν θα εμφανιστούν για επιβίβαση, επιτρέποντάς τους να μεγιστοποιήσουν τα έσοδά τους και να διατηρήσουν το κόστος σχετικά χαμηλό. Ένα γεμάτο αεροπλάνο είναι πιο κερδοφόρο από ένα με άδειες θέσεις. Αλλά τι συμβαίνει όταν όλοι οι επιβάτες εμφανιστούν για επιβίβαση;

Η κατάσταση γίνεται περίπλοκη. Κάποιοι από τους επιβάτες με εισιτήρια δεν θα μπορέσουν να φτάσουν στον προορισμό τους. Εσείς θα μπορούσατε να είστε αυτός ο επιβάτης που, παρά το ότι έχετε εισιτήριο, δεν έχετε θέση στο αεροπλάνο. Εδώ παίζουν ρόλο τα δικαιώματά σας: τα δικαιώματά σας σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης.

Τι είναι η αποζημίωση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων;
Η αποζημίωση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων αναφέρεται στην αποζημίωση που μπορείτε να λάβετε αν σας αρνηθεί η επιβίβαση λόγω υπεράριθμης πτήσης. Η αποζημίωση μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την απόσταση που επρόκειτο να ταξιδέψετε και την καθυστέρηση που προκλήθηκε.

Οι υπεράριθμες κρατήσεις – μια μακροχρόνια πρακτική από το 1978.

Η υπεράριθμη κράτηση είναι μια παλιά πρακτική, που χρονολογείται από τη δεκαετία του 1940 στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Εμφανίστηκε ως λύση για τις κρατημένες αλλά μη κατειλημμένες θέσεις σε αεροπλάνα, οι οποίες θεωρούνταν απώλειες για τις αεροπορικές εταιρείες. Μέχρι το 1950, η σκόπιμη πώληση περισσευούμενων εισιτηρίων έγινε ευρέως διαδεδομένη πρακτική. Οι αεροπορικές εταιρείες επιδίωκαν να διασφαλίσουν ότι τα αεροπλάνα θα ήταν πλήρη κατά την απογείωση. Αν και φαινόταν έξυπνη στρατηγική, άρχισε να δημιουργεί δυσαρέσκεια μεταξύ των επιβατών που έπρεπε να καθυστερήσουν τα ταξίδια τους λόγω έλλειψης θέσεων.

Οι πρώτοι κανονισμοί για την υπεράριθμη κράτηση εμφανίστηκαν το 1978, όταν το Συμβούλιο Πολιτικής Αεροπορίας των ΗΠΑ (CAB) απαίτησε από τις αεροπορικές εταιρείες να προσφέρουν πρόσθετες αποζημιώσεις σε όσους έπεφταν θύματα αυτής της πρακτικής. Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, οι κανονισμοί για την υπεράριθμη κράτηση ισχύουν από το 2004 μέσω του Κανονισμού 261 της ΕΕ, ο οποίος παρέχει αποζημιώσεις για άρνηση επιβίβασης που κυμαίνονται από 250 έως 600 ευρώ για τους πληγέντες επιβάτες.

Γιατί πωλούνται περισσότερα εισιτήρια από τις θέσεις στο αεροπλάνο;
Η υπεράριθμη κράτηση έχει αμοιβαία οφέλη, τόσο για τις αεροπορικές εταιρείες όσο και για εσάς, τον ταξιδιώτη.

Για τις αεροπορικές εταιρείες, η υπεράριθμη κράτηση είναι ένας αποδοτικός τρόπος για τη μείωση των απωλειών που προκαλούνται από μη κατειλημμένες θέσεις σε μια πτήση. Σκεφτείτε μια πτήση με 200 θέσεις, αλλά μόνο 180 είναι κατειλημμένες. Αυτές οι 20 κενές θέσεις αντιπροσωπεύουν μια οικονομική απώλεια για την εταιρεία. Μέσω της υπεράριθμης κράτησης, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να αντισταθμίσουν αυτές τις απώλειες και να διατηρήσουν τις τιμές των εισιτηρίων προσιτές για εσάς, ακόμη και για πτήσεις με περισσότερα οφέλη.

Αλλά πώς υπολογίζεται αυτό;
Οι αεροπορικές εταιρείες βασίζονται σε αυτό που ονομάζεται «ποσοστό μη εμφάνισης», το οποίο είναι το ποσοστό των επιβατών που, παρά την αγορά εισιτηρίου, δεν εμφανίζονται στην πύλη επιβίβασης. Οι λόγοι μπορεί να διαφέρουν: ακύρωση της πτήσης, μη έγκαιρη άφιξη στο αεροδρόμιο, κ.λπ. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό το ποσοστό, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να πωλήσουν περισσότερα εισιτήρια από τις διαθέσιμες θέσεις στην πτήση.

Ο προσδιορισμός του ποσοστού μη εμφάνισης δεν είναι μια απλή διαδικασία και περιλαμβάνει διάφορους παράγοντες. Αυτοί οι παράγοντες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Ιστορικά δεδομένα;
• Την εποχή του χρόνου;
• Την ημέρα της εβδομάδας;
• Αν η πτήση είναι κοντά σε δημόσια αργία;
• Τον προορισμό της πτήσης.

Υπεράριθμη κράτηση: η λοταρία επιβίβασης. Πώς επιλέγεστε να μείνετε εκτός αεροπλάνου;
Αν όλοι οι επιβάτες τηρήσουν την κράτησή τους, οι αεροπορικές εταιρείες αναζητούν πρώτα εθελοντές που θα παραιτηθούν της θέσης τους, σύμφωνα με τον κανονισμό της ΕΕ 261/2004. Αν είστε διατεθειμένοι να είστε εθελοντές, ίσως έχετε την ευκαιρία να διαπραγματευτείτε πρόσθετα οφέλη, εκτός από αυτά που προσφέρει ήδη η αεροπορική εταιρεία. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Επιστροφή του εισιτηρίου;
• Κράτηση σε μεταγενέστερη πτήση;
• Οικονομική αποζημίωση.

Όλα εξαρτώνται από τις διαπραγματεύσεις μεταξύ εσάς και της αεροπορικής εταιρείας, οπότε μην διστάσετε να ζητήσετε καλύτερες συνθήκες!

Ωστόσο, αν δεν υπάρχουν αρκετοί εθελοντές, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να αρνηθεί την επιβίβαση σε ορισμένους επιβάτες. Τα κριτήρια επιλογής διαφέρουν από τη μια αεροπορική εταιρεία στην άλλη και δεν είναι πάντα διαφανή. Τα πιο συνηθισμένα κριτήρια περιλαμβάνουν:

• Την ώρα του check-in;
• Την τιμή του εισιτηρίου;
• Την κατάσταση του επιβάτη.

Για παράδειγμα, όσοι κάνουν check-in αργότερα είναι πιθανότερο να επηρεαστούν από την υπεράριθμη κράτηση.

Η πτήση σας είναι υπεράριθμη; Δείτε τι να κάνετε!

Ας φανταστούμε ότι βρίσκεστε στο αεροδρόμιο και μαθαίνετε ότι η πτήση σας είναι υπεράριθμη. Τι κάνετε; Μην πανικοβάλλεστε! Οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να σας προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις. Αυτό σημαίνει ότι θα μπορέσετε να επιβιβαστείτε στην επόμενη διαθέσιμη πτήση ή να επαναπρογραμματίσετε το ταξίδι σας για αργότερα με παρόμοιες συνθήκες μεταφοράς.

Αλλά τι γίνεται αν η νέα πτήση δεν ταιριάζει με τα σχέδιά σας; Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την προσφορά επαναδρομολόγησης. Σε αυτή την περίπτωση, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας επιστρέψει πλήρως το εισιτήριό σας εντός επτά ημερών. Αυτό ισχύει τόσο για το τμήμα της πτήσης που ολοκληρώσατε όσο και για το τμήμα που δεν πραγματοποιήσατε.

Αν, λόγω υπεράριθμης κράτησης, αντιμετωπίσετε καθυστερήσεις μεγαλύτερες των τριών ωρών από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, δικαιούστε πρόσθετη αποζημίωση. Το ποσό της αποζημίωσης για τις καθυστερήσεις πτήσεων διαφέρει ανάλογα με την απόσταση που έχετε διανύσει.

Αποζημίωση για άρνηση επιβίβασης – Λάβετε την με το AirClaim!

1. Ελέγξτε την επιλεξιμότητά σας!
   Χρησιμοποιήστε τον δωρεάν ηλεκτρονικό μας υπολογιστή για να ελέγξετε την επιλεξιμότητά σας για αποζημίωση. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας και το εργαλείο μας θα σας ενημερώσει αμέσως αν δικαιούστε αποζημίωση για άρνηση επιβίβασης.

2. Υποβάλετε την αξίωσή σας
   Αν είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση, υποβάλετε την αξίωσή σας χρησιμοποιώντας την απλή ηλεκτρονική μας φόρμα.

3. Αναλαμβάνουμε τα υπόλοιπα
   Αφού υποβάλετε την αξίωσή σας, η ομάδα των ειδικών μας θα αναλάβει. Θα επικοινωνήσουμε με την αεροπορική εταιρεία, θα σας εκπροσωπήσουμε σε όλες τις επικοινωνίες και θα αγωνιστούμε για τα δικαιώματά σας.

4. Λάβετε την αποζημίωση σας για άρνηση επιβίβασης
   Αν η αξίωσή σας είναι επιτυχής, θα λάβετε την αποζημίωση απευθείας στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Λειτουργούμε με την πολιτική «Χωρίς νίκη, χωρίς αμοιβή», που σημαίνει ότι πληρώνετε προμήθεια μόνο αν καταφέρουμε να διεκδικήσουμε την αποζημίωση για εσάς.