Votre voyage a-t-il été affecté par un vol Qatar Airways retardé ou annulé ? Selon la législation européenne, vous avez certains droits dans de telles situations – y compris le droit à des indemnisations financières allant jusqu'à 600 €. Que le vol soit parti de l'UE ou ait été opéré par une compagnie enregistrée dans l'UE, il est important de vérifier si vous êtes éligible.
Vol Qatar Airways annulé ou retardé ? Vous pouvez recevoir des indemnisations jusqu'à 600 €
Vous avez le droit d'exiger des indemnisations de Qatar Airways si :
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Le vol a eu un retard d'au moins 3 heures à l'arrivée
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L'annulation du vol a été notifiée moins de 14 jours avant le départ
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L'embarquement vous a été refusé contre votre gré
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Il n'y avait pas de circonstances extraordinaires (ex. météo extrême, grèves externes)
De plus, si votre vol a eu un retard de 5 heures ou plus, vous avez droit au remboursement du billet, et si vous avez choisi de ne pas poursuivre le voyage, Qatar Airways n'est plus obligée de proposer un vol alternatif.
ATTENTION : Même si vous recevez un vol alternatif et arrivez avec un retard inférieur à 4 heures, l'indemnisation peut être réduite de 50%.
Quelle indemnisation pouvez-vous recevoir de Qatar Airways ?
Les indemnisations sont calculées en fonction de la distance du vol. Pour les vols depuis/vers l'UE opérés par Qatar Airways :
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250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km
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400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km
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600 € pour les vols de plus de 3 500 km
Exemples :
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Si vous avez eu un vol Qatar Airways retardé de plus de 3 heures de Bucarest à Doha (3 400 km), vous pourriez recevoir 400 €
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Si vous avez voyagé de Paris à Bangkok (plus de 9 000 km) avec un retard significatif, l'indemnisation peut atteindre 600 €
En plus de l'indemnisation en argent, vous avez également droit à une assistance : boissons, repas, hébergement et transport, selon la durée du retard.
Que faut-il savoir sur l'annulation de vol ?
Si vous avez eu un vol Qatar Airways annulé, vous avez les droits suivants :
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Remboursement intégral du billet dans les 7 jours
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Reprogrammation gratuite sur un autre vol dès que possible
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Possibilité d'être transporté à l'aéroport de départ si le vol faisait partie d'une connexion
Comment AirClaim peut-il vous aider ?
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