Si vous avez voyagé avec Vueling et que vos plans ont été chamboulés, il est très possible que vous ayez droit à une indemnisation selon le Règlement européen EC 261/2004. En tant que compagnie aérienne de l'UE, Vueling doit respecter la législation européenne sur les droits des passagers. Cela signifie que, sous certaines conditions, vous pouvez recevoir jusqu'à 600€ d'indemnisation pour retard, annulation ou refus d'embarquement.

👉 La vérification de l'éligibilité est gratuite et dure moins de 3 minutes.

Indemnisation pour retard de vol Vueling

Selon les données de Cirium OTP Annual Review, environ 81,20% des vols Vueling en 2024 sont arrivés à l'heure. Cela signifie que près de 1 vol sur 5 a eu des retards — et beaucoup de passagers peuvent demander une indemnisation. Pour être éligible :

• Le retard à l'arrivée doit être d'au moins 3 heures

• La cause du retard doit avoir été sous le contrôle de la compagnie aérienne (pas de circonstances exceptionnelles)

Valeur de l'indemnisation :

• 250€ – vols inférieurs à 1 500 km

• 400€ – vols entre 1 500 et 3 500 km

• 400€ – vols supérieurs à 3 500 km (à l'intérieur de l'UE)

• 600€ – vols supérieurs à 3 500 km (au départ de l'UE vers des destinations hors UE)

De plus, si le retard dépasse 2 heures, vous avez droit à : repas et boissons, hébergement gratuit pour les retards nocturnes, transport entre l'aéroport et l'hôtel.

Indemnisation pour vol Vueling annulé

Vous avez droit à une indemnisation si : vous avez été notifié moins de 14 jours avant le départ, on ne vous a pas proposé un vol alternatif adéquat, l'annulation était due à des raisons relevant de la responsabilité de la compagnie. Les montants sont les mêmes que pour les retards : entre 250€ et 600€.

⚠️ Si on vous propose un vol alternatif arrivant à une heure proche de l'initiale, l'indemnisation peut être réduite jusqu'à 50%.

En plus de l'indemnisation, vous avez droit à : remboursement intégral du billet, réacheminement gratuit vers la destination finale.

Refus d'embarquement (overbooking) Vueling

La surréservation est une pratique courante dans l'industrie aérienne. Si l'embarquement vous a été refusé involontairement, vous avez droit à : indemnisation entre 250€ et 600€, remboursement du billet ou reprogrammation, hébergement et repas si nécessaire.

Valeur de l'indemnisation :

• 250€ – jusqu'à 1 500 km

• 400€ – 1 500–3 500 km

• 600€ – plus de 3 500 km

Politique de remboursement Vueling

En tant que compagnie low-cost, de nombreux tarifs Vueling ne sont pas remboursables. Il y a une période de grâce de 2 heures après la réservation pendant laquelle vous pouvez annuler gratuitement. Les tarifs Basic, Optima, Family, Fly et Fly Light ne permettent pas de remboursement standard. Vous pouvez acheter Flex Pack pour pouvoir annuler jusqu'à 48h avant le vol. Vous pouvez recevoir un remboursement si : Vueling annule le vol et vous refusez l'alternative ; le retard dépasse 5 heures ; l'embarquement vous a été refusé et vous choisissez le remboursement ; dans les cas médicaux, décès dans la famille ou convocation en justice (avec justificatifs).

Downgrade – avez-vous été déplacé dans une classe inférieure ?

Peu de passagers savent que la législation européenne couvre également cette situation. Vous avez droit à un remboursement partiel du prix du billet : 30% – vols jusqu'à 1 500 km, 50% – vols de 1 500 à 3 500 km, 75% – vols supérieurs à 3 500 km.

⚠️ Vous avez droit à de l'argent, pas seulement à un bon.

Quand N'est-on PAS indemnisé chez Vueling ?

La compensation n'est pas accordée si le retard ou l'annulation a été causé par : conditions météorologiques extrêmes, grèves du contrôle du trafic aérien, risques de sécurité, autres circonstances exceptionnelles.

Comment soumettre la demande via AirClaim

Le processus est simple et sans risque :

1. Vous vérifiez l'éligibilité du vol

2. Vous téléchargez les documents (billet, carte d'embarquement, notifications)

3. Vous soumettez la demande en ligne

Nous nous occupons de la communication avec Vueling et, si nécessaire, des démarches légales. Vous ne payez rien à l'avance. Vous payez uniquement si nous obtenons l'indemnisation.

Vérifiez maintenant si votre vol Vueling est éligible à une indemnisation jusqu'à 600€ !