1. ANVÄNDNING OCH ARTEN AV VÅRA TJÄNSTER

Användning av Våra Tjänster

1.1 Genom att godta dessa Villkor och använda våra Tjänster bekräftar Ni att Ni är:

      1.1.1 en fysisk person som har uppnått lagstadgad myndighetsålder i sitt bosättningsland och som har rättshandlingsförmåga att ingå rättsligt bindande avtal enligt tillämplig lagstiftning;

      1.1.2 en person som är behörigen bemyndigad att acceptera dessa Villkor samt eventuella särskilda villkor avseende Tjänsterna, antingen i eget namn och för egen räkning eller, i förekommande fall, i andra passagerares namn och för deras räkning.

Arten av Våra Tjänster

1.2 Air Claim SA tillhandahåller tjänster som syftar till att bistå flygpassagerare vid hanteringen av följderna av störningar inom flygtransporten. Tjänsterna kan komma att ändras från tid till annan och omfattar, utan att vara begränsade därtill, assistans med hantering och behandling av ersättningsanspråk för passagerares räkning gentemot lufttrafikföretag, samt utövande och verkställande av flygpassagerares rättigheter (inklusive, utan begränsning, krav på ekonomisk kompensation) som följer av försenade eller inställda flygningar och/eller andra relaterade omständigheter.

1.3 Air Claim SA är inte en advokatbyrå, agerar inte i egenskap av ombud eller advokat för Kunden och tillhandahåller inte direkt juridiska tjänster. Inom ramen för tillhandahållandet av Tjänsterna och i enlighet med dessa Villkor samt tillämpliga Formulär kan Air Claim SA emellertid samarbeta med advokater och/eller advokatbyråer i syfte att vidta rättsliga åtgärder eller andra nödvändiga åtgärder.

2. DEFINITIONER

I dessa Villkor ska följande definierade termer ha den betydelse som anges nedan:

2.1 ”AC-signatur” avser en signatur som tillhandahålls av Användaren i elektroniskt format via det onlinebaserade signeringsverktyg som tillhandahålls av Air Claim SA och ska anses vara likställd med en egenhändig underskrift. Om det inte är möjligt att tillhandahålla en online-signatur får en egenhändig underskrift eller en skannad underskrift användas.

2.2 ”Air Claim SA” avser Air Claim SA, ett bolag med säte på BD. Pipera, nr 1/VI Hyperion Towers, Kontorsyta nr 3, våning 3, Voluntari, Ilfov län, Rumänien, registrerat hos Handelsregisterkontoret vid Ilfovs domstol, momsregistreringsnummer (CUI) 39395976, registreringsnummer J2023016631402.

2.3 ”Air Claim Group” avser varje juridisk person som direkt eller indirekt kontrollerar Air Claim SA, kontrolleras av Air Claim SA eller står under gemensam kontroll med Air Claim SA, genom ägarandelar, rösträtter, avtalsarrangemang eller på annat sätt.

2.4 ”Tredje Part Air Claim” avser varje fysisk eller juridisk person som har ingått ett avtalsförhållande med Air Claim SA i syfte att direkt eller indirekt bistå vid tillhandahållandet av Tjänsterna till Kunden.

2.5 ”Flygbolag” avser det kommersiella lufttrafikföretag som har utfört den flygning i samband med vilken Tjänsterna kan tillhandahållas.

2.6 ”Lagstiftning om Flygpassagerares Rättigheter” avser varje lag, förordning, direktiv, internationell konvention eller rättspraxis, antagen eller tillämpad på statlig, federal, unionsrättslig, nationell, internationell eller regional nivå, enligt vilken en passagerare kan ha rätt att kräva ekonomisk kompensation, skadestånd eller återbetalning vid överbokade, försenade, inställda eller på annat sätt störda flygningar, samt i frågor som rör bagage. Sådan lagstiftning omfattar, utan begränsning, Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004, motsvarande nationella bestämmelser samt Montrealkonventionen från 1999.

2.7 ”Överlåtelseavtal” avser det dokument, i elektroniskt format eller annan form, genom vilket Kunden och Air Claim SA överenskommer att Air Claim SA ska bli innehavare av Fordran för ändamålet att driva in och mottaga betalningar, i enlighet med villkoren i detta dokument.

2.8 ”Avtal om Handläggning av Ersättningsanspråk” avser det dokument genom vilket Kunden bemyndigar Air Claim SA och/eller en Tredje Part Air Claim att agera för Kundens räkning i förhållande till Fordran, i form av fullmakt eller annat motsvarande rättsligt instrument, i den utsträckning som krävs enligt tillämplig jurisdiktion.

2.9 ”Fordran” avser varje krav eller anspråk på ekonomisk kompensation, skadestånd eller återbetalning som riktas mot ett Flygbolag eller annan ansvarig part, enligt Lagstiftningen om Flygpassagerares Rättigheter eller i form av ex gratia-betalning.

2.10 ”Kompensationstjänst” avser den tjänst genom vilken Air Claim SA, självständigt eller tillsammans med medlemmar av Air Claim Group och/eller Tredje Parter Air Claim, framställer och handlägger en Fordran för Kundens räkning eller i eget namn. Tjänsten kan omfatta inledande av Rättsliga Förfaranden.

2.11 ”Kund” avser den fysiska person som accepterar dessa Villkor och använder Air Claim SAs Tjänster, och kan även benämnas ”Passagerare”.

2.12 ”Diskretion” avser Air Claim SAs rätt att fatta beslut avseende en Fordran baserat på egna interna bedömningar, förvärvad erfarenhet och tillämplig rättslig ram.

2.13 ”Godkänd Fordran” avser en Fordran som Air Claim SA har bedömt och fastställt, efter eget exklusivt gottfinnande, som berättigad till tillhandahållande av Kompensationstjänsten.

2.14 ”Tjänst för Prövning av Behörighet” avser den tjänst som tillhandahålls av Air Claim SA i syfte att avgöra huruvida en Fordran kan kvalificeras som en Godkänd Fordran.

2.15 ”Flygkompensation” avser det totala beloppet i pengar eller andra förmåner som erhålls från Flygbolaget i relation till en Fordran, exklusive rättegångskostnader, ränta och kostnader som återkrävs separat.

2.16 ”Medresenär” avser varje passagerare som av Kunden inkluderas i dokumentationen avseende Fordran.

2.17 ”Formulär” avser varje dokument, inklusive men inte begränsat till, ett Överlåtelseavtal, en fullmakt eller andra handlingar som krävs för tillhandahållandet av Tjänsterna av Air Claim SA.

2.18 ”Advokat” avser varje advokat eller advokatbyrå som anlitas av Air Claim SA för Rättsliga Förfaranden eller andra juridiska tjänster relaterade till en Fordran.

2.19 ”Rättsliga Förfaranden” avser inledande och handläggning av domstols- eller administrativa förfaranden, inklusive framställande av en Fordran inför domstolar, behöriga myndigheter eller genom en Advokat.

2.20 ”Rättegångskostnader” avser samtliga kostnader och utgifter som uppkommer för Air Claim SA eller Kunden i samband med Rättsliga Förfaranden, inklusive men inte begränsat till advokatarvoden, domstolsavgifter, kostnader för översättning, verkställighet eller indrivning.

2.21 ”Uppsägning” avser det förfarande genom vilket Kunden eller Air Claim SA frånträder tillhandahållandet av Kompensationstjänsten i enlighet med dessa Villkor.

2.22 ”Mervärdesskatt (moms)” avser varje tillämpligt system för mervärdesskatt.

 

3. BEHÖRIGHETSPRÖVNING OCH INFORMATIONSTJÄNST

Inledande Fas  

3.1 Efter godkännandet av dessa Villkor ska Air Claim SA tillhandahålla Kunden Tjänsten för Prövning av Behörighet samt Informationstjänsten i syfte att fastställa huruvida Air Claim SA, efter eget exklusivt gottfinnande, anser att Kunden är innehavare av en Godkänd Fordran.

3.2 Om Air Claim SA kommer fram till en sådan bedömning ska Air Claim SA tillhandahålla Kunden Formuläret. Formuläret har till syfte att: (i) överlåta äganderätten till Fordran till Air Claim SA, vilket ger Air Claim SA rätt att agera i eget namn, eller (ii) bemyndiga Air Claim SA att agera i Kundens namn och för Kundens räkning, varigenom Air Claim SA ges rätt att, direkt eller indirekt, interagera med Advokater, Flygbolaget eller dess företrädare och/eller med domstolar eller behöriga myndigheter i syfte att erhålla Flygkompensation.

3.3 Tillhandahållandet av Informationstjänsten eller Tjänsten för Prövning av Behörighet av Air Claim SA ska inte utgöra ett bindande erbjudande om tillhandahållande av ytterligare Tjänster, inklusive men inte begränsat till Kompensationstjänsten.

4. KOMPENSATIONSTJÄNST

Inlämning av Formuläret

4.1 Innan Kompensationstjänsten inleds ska Kunden:

       4.1.1 godkänna AC-signaturen på Formuläret, varigenom Kunden bekräftar att:

               4.1.1.1 Kunden accepterar att ta emot Kompensationstjänsten;

               4.1.1.2 Kunden bekräftar och accepterar att Air Claim SA som utgångspunkt endast kommer att begära Flygkompensation i monetär form och att det ligger inom Air Claim SAs exklusiva gottfinnande att acceptera resevouchers och/eller andra icke-monetära förmåner som Flygkompensation. Varje erbjudande från Flygbolaget om icke-monetär kompensation får av Air Claim SA betraktas som ett avslag från Flygbolagets sida att utbetala Flygkompensation;

               4.1.1.3 Kunden försäkrar att Kunden inte driver Fordran genom andra medel, vare sig direkt eller via tredje man, och att inga rättsliga förfaranden mellan Kunden och Flygbolaget avseende samma Fordran är anhängiggjorda eller har hotats, direkt eller indirekt.

4.2 Varje befintligt uppdrag, överlåtelse, bemyndigande eller fullmakt avseende Fordran ska återkallas utan dröjsmål.

4.3 Underlåtenhet att fullgöra ovan angivna steg medför att Air Claim SA inte kan tillhandahålla Kompensationstjänsten.

4.4 Efter mottagande och granskning av Formuläret ska Air Claim SA skriftligen bekräfta för Kunden, via e-post eller annat skriftligt kommunikationsmedel, huruvida Air Claim SA kommer att påbörja tillhandahållandet av Kompensationstjänsten. Air Claim SA får, efter eget gottfinnande, besluta att gå vidare eller att avböja att tillhandahålla Kompensationstjänsten, eller begära ytterligare information eller dokumentation innan tjänsten inleds.

4.5 Efter undertecknandet av Formuläret:

     4.5.1 får Kunden inte överlåta Fordran till tredje man, eftersom rättigheterna avseende Fordran redan har överlåtits eller delegerats till Air Claim SA;

     4.5.2 får Kunden inte utse, anlita eller bemyndiga någon annan tredje part att agera för Kundens räkning i förhållande till samma Fordran. 

4.6 Om Kunden, efter ingåendet av kompensationsavtalet, direkt från Flygbolaget mottar någon betalning eller annan form av kompensation ska Kunden utan dröjsmål informera Air Claim SA. Sådana belopp eller förmåner ska anses utgöra Flygkompensation och berättiga Air Claim SA att kräva Serviceavgiften och, i förekommande fall, Avgiften för Rättsliga Åtgärder, under förutsättning att Air Claim SA har inlett Rättsliga Förfaranden innan Kunden mottog sådan betalning.

4.7 Efter inlämning av Formuläret ska Kunden upphöra med all direkt förhandling med Flygbolaget och utan dröjsmål vidarebefordra till Air Claim SA varje meddelande från Flygbolaget som avser Fordran.

4.8 Passageraren bekräftar och accepterar att om Passageraren, efter undertecknandet av Formuläret och/eller Överlåtelseavtalet eller Avtalet om Handläggning av Ersättningsanspråk, direkt mottar eller inkasserar från Flygbolaget (i egenskap av gäldenär) penningbelopp eller andra förmåner såsom kompensation, återbetalning, skadestånd eller på annan grund, utan att informera Air Claim SA och utan att överföra dessa belopp till Air Claim SA, förbehåller sig Air Claim SA rätten att vidta alla nödvändiga rättsliga åtgärder mot Passageraren för att ersätta hela den skada som uppkommit, inklusive belopp som otillbörligen mottagits, avtalsvite, ränta och därmed sammanhängande kostnader.

4.9 Om Kunden agerar som ombud för eller för räkning av en eller flera passagerare ska Kunden i förväg inhämta en giltig fullmakt och på begäran av Air Claim SA tillhandahålla bevis för densamma.

4.10 Vid minderåriga passagerare ska Kunden tillhandahålla samtliga fullständiga uppgifter, inklusive för- och efternamn samt födelsedatum, samt namn och underskrifter från föräldrar eller lagliga vårdnadshavare.

Inledning av Kompensationstjänsten

4.11 Om Air Claim SA skriftligen har underrättat Er om att Kompensationstjänsten inleds, ska Air Claim SA tillhandahålla tjänsten i syfte att erhålla Flygkompensation och agera, beroende på omständigheterna, antingen i Kundens namn och för Kundens räkning eller i eget namn.

4.12 Kunden ska tillhandahålla Air Claim SA alla uppgifter och den information som krävs för att tillhandahålla Kompensationstjänsten. Kunden garanterar att all information som lämnas är sanningsenlig, fullständig och korrekt samt, i förekommande fall, att den har lämnats med samtycke från eventuella Medresenärer.

4.13 Air Claim SA får begära ytterligare information, inklusive men inte begränsat till:

        4.13.1 4.13.1 passagerarens fullständiga namn, e-postadress, telefonnummer, typ av störning (försening, inställning, nekad ombordstigning/överbokning), förseningens varaktighet, orsaken till förseningen (om känd), Flygbolagets namn, flygnummer, flygdatum, avrese- och ankomstort samt en beskrivning av händelsen;

        4.13.2 4.13.2 ytterligare formulär eller dokument, vilka kan överlämnas via elektroniska medel som godtas av Air Claim SA eller per post.

4.14 Kunden bekräftar att underlåtenhet att tillhandahålla sådan information kan påverka Air Claim SAs möjlighet att tillhandahålla Kompensationstjänsten negativt.

Flygkompensation och Rättsliga Förfaranden

4.15 Efter mottagande av Formuläret ska Air Claim SA framställa ett betalningskrav till Flygbolaget och handlägga den tillhörande korrespondensen.

4.16 Om Flygbolaget inte betalar Flygkompensation inom skälig tid, eller om Air Claim SA, efter eget gottfinnande, bedömer att betalning är osannolik, får Air Claim SA inleda Rättsliga Förfaranden.

4.17 Om Rättsliga Förfaranden inleds och Flygkompensation erhålls, ska Kunden, utöver Serviceavgiften, betala Air Claim SA en Avgift för Rättsliga Åtgärder i enlighet med tillämplig prislista.

4.18 Om en Advokat anlitas accepterar Kunden att Air Claim SA får överföra samtliga uppgifter som krävs för att inleda och driva de Rättsliga Förfarandena till Advokaten.

4.19 Om Air Claim SA eller Advokaten inleder Rättsliga Förfaranden ska Air Claim SA bära de därmed sammanhängande Rättegångskostnaderna, även vid ogynnsamt utfall. Vid bifall eller förlikning ska varje återbetalning av Rättegångskostnader, ränta eller andra accessoriska belopp tillfalla Air Claim SA.

4.20 Kunden bekräftar och accepterar att erhållandet av Flygkompensation och slutförandet av Rättsliga Förfaranden kan kräva avsevärd tid.

Förlikningsavtal

4.21 Air Claim SA får, efter eget gottfinnande, föreslå, förhandla, acceptera eller avvisa individuella eller kollektiva förlikningsuppgörelser avseende Fordringar.

4.22 Kunden bekräftar att beslutet att acceptera en förlikningsuppgörelse uteslutande tillkommer Air Claim SA, i den utsträckning Fordran har överlåtits till Air Claim SA eller handläggs av Air Claim SA med stöd av ett Överlåtelseavtal eller ett Avtal om Handläggning av Ersättningsanspråk.

4.23 Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekta och uppdaterade uppgifter som är nödvändiga för den fortsatta tillhandahållandet av Kompensationstjänsten. Air Claim SA ska inte ansvara för felaktiga meddelanden, handlingar, data eller information, eller för bedrägligt agerande som kan hänföras till Kunden. Om Kunden uppsåtligen har lämnat falska eller vilseledande uppgifter ska Kunden, utan hinder av andra rättsmedel enligt dessa Villkor, på Air Claim SAs begäran hålla Air Claim SA skadeslös och ersätta Air Claim SA för varje Rättegångskostnad som uppkommit.

Kompensation i god tro

4.24 I jurisdiktioner där det tillämpliga regelverket avseende flygpassagerares rättigheter är mindre utvecklat och sannolikheten att erhålla lagstadgad Flygkompensation är lägre, får Air Claim SA, med Kundens föregående samtycke, verka för att erhålla kompensation i god tro, antingen i monetär form eller in natura.

Air Claim SAs beslutsfattande avseende en Fordran

4.25 Air Claim SA ska utöva sin Diskretion vid beslut avseende handläggning och fortsatt drivande av en Fordran, inklusive beslutet att inleda eller inte inleda Rättsliga Förfaranden, acceptera eller avvisa ett förlikningsförslag, avstå från Fordran eller att eftersträva kompensation i god tro.

4.26 Air Claim SAs Diskretion ska utövas med beaktande av flera faktorer, inklusive men inte begränsat till tillämpligt regelverk, behörig jurisdiktion, Rättegångskostnader, Flygbolagets tidigare agerande, uppskattad handläggningstid, kvalitet och fullständighet i de uppgifter som Kunden lämnat, juridiska bedömningar samt Air Claim SAs erfarenhet av liknande fordringar.

5. ARVODEN OCH BETALNINGAR

Våra Arvoden

5.1 Våra arvoden utgörs av en prislista som fastställer samtliga arvoden, kostnader, avgifter, provisioner och ersättningar som ska betalas till Air Claim SA för tillhandahållandet av Tjänsterna.

5.2 Air Claim SA tillhandahåller Tjänsten för Prövning av Behörighet och Informationstjänsten utan kostnad.

5.3 Air Claim SA tillhandahåller Kompensationstjänsten enligt principen ”inget resultat – inget arvode” (no win, no fee), dock endast om och till dess att Air Claim SA framgångsrikt har erhållit Flygkompensation för Kundens räkning.

5.4 Om Air Claim SAs arbete leder till framgång ska Air Claim SA överföra Flygkompensationen till Kunden, efter avdrag för de Arvoden som ska erläggas i enlighet med tillämplig prislista.

5.5 Om Kunden har lämnat felaktiga eller ofullständiga betalningsuppgifter och de belopp som överförts till Kunden som Flygkompensation återförs till Air Claim SA, ska Air Claim SA vidta skäliga åtgärder för att kontakta Kunden, inklusive genom påminnelser via e-post eller andra kommunikationsmedel som Kunden har angivit. Om Kunden inte lämnar korrekta betalningsuppgifter inom skälig tid, ska Air Claim SA ha rätt att innehålla den del av Flygkompensationen som skulle ha överförts till Kunden.

5.6 Om Flygkompensationen och/eller Rättegångskostnader, ränta eller andra liknande belopp betalas direkt till Kunden av Flygbolaget:

      5.6.1 ska Kunden informera Air Claim SA om sådan betalning så snart det skäligen är möjligt;

      5.6.2 kommer en faktura att utfärdas till Kunden, och Kunden ska utan oskäligt dröjsmål betala till Air Claim SA Våra Arvoden, Rättegångskostnader, ränta eller andra belopp som förfaller till betalning.

5.7 Om Air Claim SA har utbetalat Flygkompensationen i enlighet med de instruktioner och det betalningssätt som Kunden har valt, ska Air Claim SA inte ansvara för följder som uppstår på grund av att Kunden har lämnat felaktiga bankuppgifter, adress eller annan motsvarande information, inklusive men inte begränsat till att Flygkompensationen betalas ut till fel mottagare. Om Flygkompensationen utbetalas till fel mottagare på grund av Kundens fel, har Air Claim SA ingen skyldighet att aktivt återkräva sådana belopp.

5.8 Kunden ska inte ha rätt att kräva ränta på Flygkompensationen för perioden mellan Air Claim SAs mottagande av medlen från Flygbolaget och överföringen av dessa medel till Kunden. Air Claim SA förbehåller sig rätten att behålla eventuell ränta som återkrävs från Flygbolaget, inklusive ränta som erhålls till följd av Rättsliga Förfaranden.

5.9 Air Claim SA ska inte ansvara för anspråk på gottgörelse, skadestånd eller liknande krav om Air Claim SA förhindras att överföra betalningen till Kunden på grund av händelser utanför Air Claim SAs skäliga kontroll, inklusive men inte begränsat till strejker, lockouter, force majeure, naturkatastrofer, krig, upplopp, civila oroligheter, avsiktliga sabotagehandlingar, efterlevnad av lagar, myndighetsbeslut, föreskrifter eller bindande instruktioner, olyckor, driftstörningar i anläggningar eller utrustning, bränder, översvämningar eller stormar.

5.10 Serviceavgiften och, i förekommande fall, Avgiften för Rättsliga Åtgärder ska tillämpas på varje typ av överenskommelse eller reglering genom vilken Air Claim SA erhåller Flygkompensation, oavsett om sådan kompensation erhålls genom dom, förlikning med Flygbolaget eller inom ramen för en gemensam kollektiv uppgörelse tillsammans med andra Fordringar. 

6. ÅNGERRÄTT OCH UPPSÄGNING

Kundens ångerrätt avseende Kompensationstjänsten 

6.1 Om Kunden är att betrakta som konsument enligt EU:s, EES:s och Storbritanniens konsumentskyddslagstiftning, dvs. en fysisk person som agerar för ändamål som faller utanför dennes näringsverksamhet, affärsverksamhet eller självständiga yrkesutövning, har Kunden rätt att utöva lagstadgad ångerrätt.

6.2 Kunden har rätt att frånträda Kompensationstjänsten inom fjorton (14) dagar från den dag då tillhandahållandet av Kompensationstjänsten påbörjas, utan kostnad och utan att ange skäl. För att utöva ångerrätten ska Kunden, inom nämnda 14-dagarsfrist, tillställa en uttrycklig förklaring om sin vilja att frånträda (t.ex. via brev, e-post eller kontaktformulär).

6.3 Med hänsyn till Tjänsternas art bekräftar och accepterar Kunden att ångerrätten inte kan utövas om Air Claim SA redan har fullgjort Kompensationstjänsten vid tidpunkten för mottagandet av ångerbegäran.

6.4 Ångermeddelandet ska skickas till följande kontaktuppgifter:

E-post: contact@airclaim.com

För att utöva ångerrätten kan Kunden använda, men är inte skyldig att använda, följande standardformulär för ånger:

Standardformulär för ånger

Härmed meddelar jag att jag frånträder avtalet om tillhandahållande av Kompensationstjänsten som ingåtts med Air Claim SA.

Fordringsnummer:

Datum för ingivande av Fordran:

Kundens namn:

Kundens adress:

Kundens underskrift (om tillämpligt):

Datum:

Slut på standardformuläret för ånger

6.5 När fristen om fjorton (14) dagar för att utöva ångerrätten har löpt ut, kan frånträdande av Kompensationstjänsten endast ske i enlighet med bestämmelserna i dessa Villkor.

Air Claim SAs frånträdande av tillhandahållandet av Kompensationstjänsten

6.6 Air Claim SA har rätt att frånträda tillhandahållandet av Kompensationstjänsten om Air Claim SA identifierar hinder utanför Air Claim SAs skäliga kontroll som förhindrar indrivning av Flygkompensation till förmån för Kunden. Sådana hinder kan omfatta, utan begränsning, Flygbolagets insolvens, omöjlighet att inleda eller fortsätta rättsliga förfaranden, stängda domstolar, karantän- eller isoleringsåtgärder, avsaknad av tillräcklig rättslig grund eller en oproportionerligt låg Flygkompensation. I sådana fall ska Air Claim SA underrätta Kunden och avsluta Fordran utan att debitera något arvode.

Uppsägning av Kompensationstjänsten

6.7 Kompensationstjänsten ska anses upphöra när:

    6.7.1 Fordran har slutligt reglerats med Flygbolaget;

    6.7.2 Flygkompensationen har erhållits och överförts till Kunden;

    6.7.3 samtliga belopp som eventuellt ska betalas av Kunden till Air Claim SA har erlagts i sin helhet.

Uppsägning på grund av brott mot Villkoren

6.8 Air Claim SA får säga upp tillhandahållandet av Tjänsterna med omedelbar verkan om:

     6.8.1 Kunden inte fullgör sina skyldigheter enligt dessa Villkor eller tillämplig lagstiftning;

     6.8.2 Kunden lämnar felaktiga, ofullständiga eller osanna uppgifter, eller agerar på ett sätt som Air Claim SA skäligen kan bedöma som vilseledande eller bedrägligt.

6.9 I sådana fall har Kunden inte rätt till Flygkompensation eller någon annan betalning och Air Claim SA förbehåller sig rätten att kräva ersättning för eventuell skada som uppkommit.

Verkningar av Ånger och Uppsägning 

6.10 Vid ånger eller uppsägning av Kompensationstjänsten oavsett skäl ska Kunden omedelbart betala samtliga belopp som förfaller till betalning till Air Claim SA enligt dessa Villkor, inklusive i de fall ånger sker efter att Flygbolaget har bekräftat betalning av Flygkompensation.

6.11 Vid ånger eller uppsägning ska Air Claim SA återöverlåta Fordran till Kunden, om inte annat följer av lag eller av undertecknade handlingar.

6.12 Om Kunden frånträder Kompensationstjänsten eller om Tjänsten sägs upp på grund av Kundens brott mot dessa Villkor, har Air Claim SA rätt att kräva:

        6.12.1 de Rättegångskostnader som Air Claim SA har haft, om Rättsliga Förfaranden har inletts;

        6.12.2 ett belopp motsvarande de Rättegångskostnader som Air Claim SA är skyldig att betala till Flygbolaget enligt ett domstolsavgörande;

        6.12.3 Serviceavgiften och, i förekommande fall, Avgiften för Rättsliga Åtgärder, om Kunden därefter erhåller Flygkompensation direkt från Flygbolaget.

7. DATASKYDD

7.1 Samtliga personuppgifter som samlas in och behandlas i samband med att Air Claim SA tillhandahåller Tjänsterna omfattas av Air Claim SAs Integritetspolicy, som beskriver hur sådana uppgifter samlas in, används, lagras och skyddas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (allmän dataskyddsförordning – GDPR).

8. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

Tredjepartstjänster

8.1 Våra Tjänster kan innehålla länkar till webbplatser eller gränssnitt som tillhandahålls av tredjepartsleverantörer för bokning av eller tillgång till tjänster som erbjuds av sådana parter. Sådana webbplatser och tjänster drivs av oberoende parter och Air Claim SA utövar ingen kontroll över dem.

8.2 Även om våra Tjänster kan tillhandahålla information eller underlätta tillgång till tjänster som erbjuds av tredjepartsleverantörer, utgör detta inte på något sätt sponsring, anknytning, rekommendation eller godkännande av sådana tredjepartsleverantörer.

8.3 Kunden bekräftar och accepterar att Air Claim SA inte är part i något avtal som ingås mellan Kunden och en tredjepartsleverantör och att Air Claim SA inte ansvarar för fel, utelämnanden, brister, avtalsbrott eller avvikelser i de tjänster som tillhandahålls av sådana tredje parter, eller för eventuella förluster eller skador, direkta eller indirekta, som orsakas av eller påstås ha orsakats av användningen av, eller i samband med användningen av, sådana tjänster.

Friskrivning från garantier och ansvarsbegränsning

8.4 Air Claim SA använder flera informations- och datakällor vid tillhandahållandet av Tjänsterna. Även om skäliga ansträngningar görs för att tillhandahålla korrekt och uppdaterad information kan Tjänsterna innehålla fel eller utelämnanden och tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”.

8.5 Air Claim SA lämnar inga garantier eller utfästelser avseende att tillhandahållandet av Tjänsterna kommer att leda till att Flygkompensation indrivs, att Tjänsterna kommer att uppfylla Kundens behov eller förväntningar, eller att Tjänsterna kommer att vara oavbrutna, säkra, korrekta, fullständiga eller felfria.

8.6 Kunden bekräftar och accepterar att användningen av Tjänsterna sker på egen risk, i den utsträckning som är maximalt tillåten enligt tillämplig lagstiftning.

Versioner och ändringar av Villkoren

8.7 Air Claim SA förbehåller sig rätten att när som helst ändra, komplettera eller uppdatera dessa Villkor. Den senaste versionen av Villkoren kommer att göras tillgänglig på Air Claim SAs webbplats.

8.8 Användningen av Tjänsterna ska regleras av den version av Villkoren som gäller vid tidpunkten för Kundens godkännande. Om Kunden är osäker på vilken version av Villkoren som är tillämplig kan Kunden kontakta Air Claim SA via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen.

Tillämplig lag och behörig domstol

8.9 Dessa Villkor, tillhörande handlingar och varje avtalsförhållande mellan Air Claim SA och Kunden, samt varje tvist eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dessa, inklusive tvister eller anspråk av utomobligatorisk natur, ska regleras av rumänsk rätt, utan hinder av tvingande konsumentskyddsbestämmelser som skulle vara tillämpliga i avsaknad av detta lagval.

8.10 Kunden får inte överlåta eller överföra någon av sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan Air Claim SAs föregående skriftliga samtycke. Air Claim SA får överlåta eller överföra sina rättigheter och skyldigheter till ett närstående bolag eller en utsedd tredje part, i den utsträckning som är tillåten enligt lag.

8.11 Om någon bestämmelse i dessa Villkor helt eller delvis bedöms vara ogiltig, olaglig eller utan verkan av en domstol eller behörig myndighet, ska sådan bestämmelse ersättas med en giltig bestämmelse som så långt som möjligt återspeglar den ursprungliga avsikten, medan övriga bestämmelser ska förbli fullt giltiga och verkställbara.

8.12 Air Claim SAs underlåtenhet eller dröjsmål att utöva en rättighet enligt dessa Villkor ska inte utgöra avstående från sådan rättighet.

8.13 Vid eventuell avvikelse mellan den rumänska språkversionen och en version på annat språk ska den rumänska versionen äga företräde, om inte annat följer av tillämplig lagstiftning.

Senast uppdaterad: 5 januari 2026