Vad är överbokning av flyg och hur reagerar man på denna situation?

Blev du ett offer för överbokning? Du är inte ensam!
Många resenärer stöter på detta problem. Ta reda på hur du hanterar det och hävda dina rättigheter!

Vad är överbokning?
Överbokning innebär att flygbolag säljer fler biljetter än det finns tillgängliga platser på ett specifikt flyg. Det är ingen olycka, det är inget misstag, utan en noggrant genomtänkt strategi. Nu undrar du säkert: "Varför gör de så?"

Svaret är enkelt: vinst. Flygbolag räknar med att vissa passagerare inte dyker upp vid ombordstigning, vilket gör att de kan maximera sina intäkter och hålla kostnaderna relativt låga. Ett fullt flygplan är mer lönsamt än ett med tomma platser. Men vad händer om alla passagerare dyker upp vid ombordstigning?

Situationen blir komplicerad. Några av de bokade passagerarna kommer inte att kunna nå sin destination. Du kan vara den passageraren som, trots att du har en biljett, inte har någon plats på flyget. Det är här dina rättigheter kommer in: dina rättigheter vid nekad ombordstigning.

Vad är överbokningskompensation?
Överbokningskompensation avser den ersättning du kan få om du nekas ombordstigning på grund av överbokat flyg. Ersättningen kan variera beroende på hur långt du skulle resa och den orsakade förseningen.

Överbokning – en långvarig praxis sedan 1978

Överbokning är en gammal praxis, som går tillbaka till 1940-talet i USA.
Det uppstod som en lösning för reserverade men obebodda platser på flyg, vilka sågs som förluster för flygbolagen. År 1950 blev försäljningen av överskottsbiljetter en utbredd praxis. Flygbolagen strävade efter att säkerställa att flygplanen skulle vara maximalt fyllda vid start. Även om det verkade vara en smart strategi, började det skapa missnöje bland passagerare som fick försena sina resor på grund av bristen på platser.

Regleringar för överbokning infördes först 1978 när U.S. Civil Aeronautics Board (CAB) krävde att flygbolagen skulle erbjuda ytterligare ersättning till dem som drabbades av denna praxis. I Europeiska unionen har reglering för överbokning funnits sedan 2004 genom EC Regulation 261, som ger ersättning för nekad ombordstigning, med belopp från 250 till 600 euro för de drabbade passagerarna.

Varför säljs fler biljetter än det finns platser på planet?
Överbokning har ömsesidiga fördelar, både för flygbolagen och för dig som resenär.

För flygbolagen är överbokning ett effektivt sätt att minska förlusterna som orsakas av obebodda platser på en flygning. Tänk på en flygning med 200 platser, men endast 180 är upptagna. Dessa 20 tomma platser representerar en ekonomisk förlust för företaget. Genom överbokning kan flygbolagen kompensera för dessa förluster och hålla biljettpriserna överkomliga för dig, även för flygningar med fler fördelar.

Men hur beräknas detta?

Flygbolagen förlitar sig på vad som kallas "no-show rate," vilket är den procentsats av passagerare som, trots att de har köpt en biljett, inte dyker upp vid ombordstigningsporten. Anledningarna kan variera: att avboka flygningen, att inte komma i tid till flygplatsen, osv. Genom att beakta denna procentsats kan flygbolagen sälja fler biljetter än det finns tillgängliga platser på flygningen.

Att bestämma no-show-raten är inte en enkel process och involverar olika faktorer. Dessa faktorer kan inkludera:

• Historiska data;
• Tid på året;
• Veckodag;
• Om flygningen är nära en allmän helgdag;
• Flygdestinationen.

Överbokning: boarding-lotteriet. Hur väljs du att stanna kvar på marken?
Om alla passagerare infriar sin bokning, söker flygbolagen först efter frivilliga som vill avstå sin plats, i enlighet med de europeiska reglerna EC 261/2004. Om du är villig att vara frivillig, kan du få möjlighet att förhandla om ytterligare förmåner, utöver de som redan erbjuds av flygbolaget. Dessa kan inkludera:

• Återbetalning av biljetten;
• Bokning på en senare flygning;
• Ekonomisk ersättning.

Det beror helt på förhandlingarna mellan dig och flygbolaget, så tveka inte att be om bättre villkor!

Om det inte finns tillräckligt många frivilliga kan flygbolaget neka ombordstigning för vissa passagerare. Urvalskriterierna varierar mellan olika flygbolag och är inte alltid transparenta. De vanligaste kriterierna inkluderar:

• Incheckningstid;
• Biljettpris;
• Passagerarstatus.

Till exempel kan de som checkar in senare vara mer benägna att drabbas av överbokning.

Är din flygning överbokad? Här är vad du ska göra!

Föreställ dig att du är på flygplatsen och får veta att din flygning är överbokad. Vad gör du?
Ingen panik! Flygbolag är skyldiga att erbjuda dig ombokningsalternativ. Detta innebär att du kan ta nästa tillgängliga flyg eller boka om din resa till ett senare datum under liknande transportvillkor.

Men vad händer om det nya flyget inte passar dina planer?
Du har rätt att neka ombokningserbjudandet. I detta fall måste flygbolaget återbetala hela din biljett inom sju dagar. Detta gäller både för den del av flygningen du genomfört och den del du inte genomfört.

Om du på grund av överbokning upplever förseningar på mer än tre timmar från den planerade avgångstiden, har du rätt till ytterligare kompensation.
Beloppet för kompensation för flygförseningar varierar beroende på avståndet som skulle ha rest.

Ersättning för nekad ombordstigning – Få det med AirClaim!

1. Kontrollera din rätt till kompensation!
   Använd vår kostnadsfria onlinekalkylator för att kontrollera om du har rätt till kompensation. Allt du behöver göra är att ange dina flyguppgifter, och vårt verktyg kommer omedelbart att informera dig om du är berättigad till ersättning för nekad ombordstigning.

2. Skicka in ditt krav
   Om du är berättigad till ersättning, skicka in ditt krav med vårt enkla onlineformulär.

3. Vi tar hand om resten
   När ditt krav är inskickat tar vårt team av experter över. Vi kontaktar flygbolaget, representerar dig i all kommunikation och kämpar för dina rättigheter.

4. Få din ersättning för nekad ombordstigning
   Om ditt krav godkänns kommer du att få ersättningen direkt på ditt bankkonto. Vi arbetar enligt en "Ingen vinst, ingen avgift"-policy, vilket innebär att du endast betalar oss en provision om vi framgångsrikt får ersättning för dig.