1. HİZMETLERİMİZİN KULLANIMI VE DOĞASI

Hizmetlerimizin Kullanımı

1.1 Bu Şartları kabul ederek ve Hizmetlerimizi kullanarak, aşağıdakileri yaptığınızı onaylamış olursunuz:

1.1.1 İkamet ettiğiniz ülkede yasal reşit olma yaşına ulaşmış ve yürürlükteki yasalar uyarınca yasal olarak bağlayıcı anlaşmalar yapma hukuki ehliyetine sahip olan gerçek kişi; ve

1.1.2 Bu Şartları ve Hizmete özel şartları kendi adınıza ve uygun olduğu durumlarda diğer yolcular adına kabul etmeye tam yetkili bir kişi.

Hizmetlerimizin Niteliği

1.2 Air Claim SA, hava yolcularına uçuş kesintilerinin sonuçlarını yönetmede yardımcı olmayı amaçlayan hizmetler sağlar. Hizmetler zaman zaman değiştirilebilir ve bunlarla sınırlı olmamak üzere, yolcular adına hava taşıyıcılarına karşı taleplerin işlenmesinin kolaylaştırılması, geciken veya iptal edilen uçuşlardan ve/veya diğer ilgili sorunlardan kaynaklanan hava yolcusu haklarının uygulanması (tazminat takibi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) içerebilir.

1.3 Air Claim SA bir yasa değildir. firması sizin adınıza avukatlık yapmaz ve doğrudan hukuki hizmet sağlamaz. Bununla birlikte, Hizmetlerin sağlanması sırasında ve bu Şartlar ve geçerli Formlar uyarınca Air Claim SA, yasal işlemler veya diğer gerekli tedbirlerin alınması amacıyla avukatlar ve/veya hukuk firmaları ile işbirliği yapabilir.

2. TANIMLAR

Bu Şartlarda, aşağıda tanımlanan terimler aşağıda belirtilen anlamlara sahip olacaktır:

2.1 "AC İmzası", Air Claim SA tarafından kullanıma sunulan çevrimiçi imzalama aracı aracılığıyla elektronik olarak sağladığınız imza anlamına gelir ve elle atılan imzaya eşdeğer sayılacaktır. Çevrimiçi imzanın sağlanamadığı durumlarda elle yazılmış veya taranmış imza kullanılabilir.

2.2 "Air Claim SA", kayıtlı ofisi BD adresinde bulunan bir şirket olan Air Claim SA anlamına gelir. Pipera, No. 1/VI Hyperion Towers, Ofis Alanı No. 3, 3. Kat, Voluntari, Ilfov İlçesi, Romanya, Ilfov Mahkemesi, KDV numarası (CUI) 39395976, kayıt numarasıJ2023016631402.

2.3 "Air Claim Group", hissedarlık, oy hakları, sözleşme düzenlemeleri veya başka herhangi bir yolla Air Claim SA'yı doğrudan veya dolaylı olarak kontrol eden, onun tarafından kontrol edilen veya ortak kontrol altında olan herhangi bir tüzel kişilik anlamına gelir.

2.4 - Air Claim Üçüncü Taraf - Müşteriye Hizmetlerin sağlanmasında doğrudan veya dolaylı olarak yardımcı olmak amacıyla Air Claim SA ile sözleşmeye dayalı bir ilişkiye giren herhangi bir gerçek veya tüzel kişi anlamına gelir.

2.5 - Havayolu ... Hizmetlerin sağlanabileceği uçuşu gerçekleştiren ticari hava taşıyıcısı anlamına gelir.

2.6 "Hava Yolcu Hakları Düzenlemeleri—bir yolcunun mali tazminat talep etme hakkına sahip olabileceği, eyalet, federal, Avrupa Birliği, ulusal, uluslararası veya bölgesel düzeyde yürürlüğe giren veya uygulanan her türlü yasa, yönetmelik, direktif, uluslararası sözleşme veya içtihat hukuku anlamına gelir, Fazla rezervasyon, gecikme, iptal veya başka şekilde kesintiye uğrayan uçuşlar ya da bagajla ilgili sorunlar durumunda hasarlar veya para iadesi. Bunlar arasında, sınırlama olmaksızın, 261/2004 Sayılı Yönetmelik (EC), eşdeğer ulusal düzenlemeler ve 1999 Montreal Konvansiyonu yer alır.

2.7 "Atlama Anlaşması— Müşteri ve Air Claim SA'nın, Air Claim SA'nın aşağıdaki amaçlar doğrultusunda Talebin sahibi olacağını kabul ettiği, elektronik veya diğer biçimdeki belge anlamına gelir. söz konusu belgenin şartlarına uygun olarak ödemeleri toplamak ve almak.

2.8 - Tazminat Talebi Sözleşmesi - Müşterinin, Air Claim SA'ya ve/veya Air Claim Üçüncü Tarafına, ilgili yargı yetkisi kapsamında gerektiği şekilde bir vekaletname veya eşdeğer bir belge biçiminde, Taleple ilgili olarak Müşteri adına hareket etmesi için yetki verdiği belge anlamına gelir.

2.9 "Talep", Havayolu Yolcu Hakları Düzenlemeleri uyarınca veya iyi niyet ödemeleri sonucunda bir Havayolu Şirketine veya başka bir sorumlu tarafa karşı ileri sürülen parasal tazminat, zarar veya geri ödeme talepleri veya talepleri anlamına gelir.

2.10 “Tazminat Hizmeti” Air Claim SA'nın tek başına veya Air Claim Group üyeleri ve/veya Air Claim Üçüncü Taraflarıyla birlikte Müşteri adına veya kendi adına bir Talebi sunduğu ve yönettiği hizmet anlamına gelir. Hizmet, Yasal Takibatların başlatılmasını içerebilir.

2.11 "Müşteri" bu Şartları kabul eden ve Air Claim SA Hizmetlerini kullanan gerçek kişi anlamına gelir ve ayrıca "Yolcu" olarak da anılabilir.

2.12 "Takdir-i " Air Claim SA'nın dahili değerlendirmelerine, deneyimine ve geçerli yasal çerçeveye dayanarak bir Taleple ilgili kararlar alma hakkı anlamına gelir.

2.13 "Uygun İddia" Air Claim SA'nın kendi başına değerlendirip belirlediği bir İddia anlamına gelir Tazminat Hizmetinin sağlanmasına uygun olmak için takdir yetkisi.

2.14 "Uygunluk Hizmeti" bir Talebin Uygun Hak Talebine uygun olup olmadığını belirlemek için Air Claim SA tarafından sağlanan hizmet anlamına gelir.

2.15 "Uçuş Tazminat – bir Tazminat Talebi ile ilgili olarak Havayolu Şirketinden elde edilen, yasal masraflar, faiz ve ayrı olarak tahsil edilen harcamalar hariç olmak üzere toplam para veya diğer menfaatler anlamına gelir.

2.16 - Birlikte Seyahat Eden Yolcu - Müşteri tarafından Talep ile ilgili belgelere dahil edilen herhangi bir yolcu anlamına gelir.

2.17 "Form", Devir Sözleşmesi, vekaletname veya Hizmetlerin Air Claim SA tarafından sağlanması için gereken diğer belgeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü belge anlamına gelir.

2.18 "Avukat" Air Claim tarafından görevlendirilen herhangi bir avukat veya hukuk firması anlamına gelir Yasal Takibatlar veya bir Hak Talebi ile ilgili diğer hukuki hizmetler için SA.

2.19 "Yasal Takibatlar—bir Talebin mahkemeler, yetkili makamlar önünde veya bir Avukat aracılığıyla sunulması da dahil olmak üzere adli veya idari işlemlerin başlatılması ve yürütülmesi anlamına gelir.

2.20 "Yasal Masraflar—Avukat ücretleri, mahkeme ücretleri, çeviri masrafları, icra veya tahsilat masrafları da dahil olmak üzere, Yasal Takibatlarla bağlantılı olarak Air Claim SA veya Müşteri tarafından yapılan tüm ücretler ve harcamalar anlamına gelir.

2.21 "Para Çekme" şu anlama gelir: Müşterinin veya Air Claim SA'nın bu Şartlar uyarınca Tazminat Hizmetinin sağlanmasından çekilmesi süreci.

2.22 "KDV" geçerli herhangi bir katma değer vergisi sistemi anlamına gelir.

 

3. UYGUNLUK VE BİLGİ HİZMETİ

İlk Aşama  

3.1 Bu Şartları kabul etmenizin ardından Air Claim SA, Air Claim SA'nın tamamen kendi takdirine bağlı olarak bir Uygun Talebiniz olduğunu değerlendirip değerlendirmediğini belirlemek için size Uygunluk Hizmetini ve Bilgi Hizmetini sağlayacaktır.

3.2 Air Claim SA'nın böyle bir tespit yapması durumunda, Air Claim SA size Formu sağlayacaktır. Formun amacı (i) Talebin mülkiyetini Air Claim SA'ya devretmek, Air Claim SA'nın kendi adına hareket etmesini sağlamak veya (ii) Air Claim SA'yı sizin adınıza hareket etmesi için yetkilendirmek ve böylece Uçuş Tazminatını almak amacıyla doğrudan veya dolaylı olarak Avukatlar, Havayolu Şirketi veya temsilcileri ve/veya mahkemeler veya yetkili makamlarla iletişim kurmasına olanak sağlamaktır.

3.3 Air Claim SA tarafından Bilgi Hizmetinin veya Uygunluk Hizmetinin sağlanması, Ücret Hizmeti dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere başka herhangi bir Hizmetin sağlanmasına yönelik bağlayıcı bir teklif teşkil etmeyecektir

4. ÜCRETLENDİRME HİZMETİ

Formun Gönderimi

4.1 Tazminat Hizmetinin başlamasıyla birlikte şunları yapmanız gerekecektir:

 4.1.1 Formdaki AC İmzasını yetkilendirerek şunları onaylıyorsunuz:

 4.1.1.1 kabul ediyorsunuz Tazminat Hizmetini almak için;

4.1.1.2 Air Claim SA'nın prensip olarak yalnızca parasal Uçuş Tazminatı isteyeceğini ve seyahat kuponlarını ve/veya diğer parasal olmayan faydaları Uçuş Tazminatı olarak kabul etmenin tamamen Air Claim SA'nın takdirinde olduğunu kabul ve beyan edersiniz. Havayolunun parasal olmayan herhangi bir tazminat teklifi, Air Claim SA tarafından Havayolunun Uçuş Tazminatı ödemeyi reddetmesi olarak değerlendirilebilir;

 4.1.1.3 Talebi doğrudan veya üçüncü taraflar aracılığıyla başka herhangi bir yolla takip etmediğinizi ve herhangi bir yasal işlemin beklemede veya tehdit altında olmadığını beyan edersiniz, aynı Talebe ilişkin olarak siz ve Havayolu Şirketi arasında doğrudan veya dolaylı olarak.

4.2 Talebiniz ile bağlantılı mevcut herhangi bir yetkiniz, atamanız, yetkiniz veya vekaletnameniz varsa, bunların gecikmeden iptal edilmesi gerekir.

4.3 Yukarıda belirtilen adımların tamamlanmaması, Air Claim SA'nın Tazminat Hizmetini sağlayamamasıyla sonuçlanacaktır.

4.4 Formun alınması ve incelenmesi üzerine Air Claim SA, Tazminat Hizmetinin sağlanmasına başlayıp başlamayacağını size yazılı olarak, e-postayla veya diğer yazılı iletişim araçlarıyla teyit edecektir. Air Claim SA, Kendi takdirine bağlı olarak, Tazminat Hizmetinin sağlanmasına devam etmeye veya hizmetin sağlanmasını reddetmeye karar verebilir veya hizmetin başlamasından önce ek bilgi veya belge talep edebilir.

4.5 Formun yürütülmesinin ardından:

 4.5.1 Talebe ilişkin haklar halihazırda Air Claim SA'ya devredilmiş veya devredilmiş olduğundan, Talebi başka bir tarafa devredemezsiniz;

 4.5.2 aynı Taleple ilgili olarak sizin adınıza hareket etmesi için başka bir üçüncü tarafı görevlendiremez, görevlendiremez veya yetkilendiremezsiniz. 

4.6 Tazminat sözleşmesinin imzalanmasından sonra doğrudan Havayolu Şirketinden herhangi bir ödeme veya başka türde tazminat alırsanız, Air Claim SA'yı gecikmeden bilgilendirmekle yükümlüsünüz. Bu tür ödemeler, Uçuş Tazminatı olarak kabul edilecek ve Air Claim SA'nın, söz konusu ödemeyi almadan önce Yasal Takibatları başlatması şartıyla, Air Claim SA'ya Hizmet Ücretini ve geçerli olduğu durumlarda Yasal İşlem Ücretini talep etme hakkı verecektir.

4.7 Formu gönderdikten sonra, Havayolu Şirketi ile olan tüm doğrudan görüşmeleri durdurmalı ve Talebiniz ile ilgili olarak Havayolu Şirketinden aldığınız her türlü iletişimi gecikmeden Air Claim SA'ya iletmelisiniz.

4.8 Yolcu, Formun ve/veya Devir Sözleşmesinin veya Tazminat Talebi Sözleşmesinin imzalanmasından sonra, Air Claim SA'ya haber vermeksizin ve söz konusu tutarları aktarmadan tazminat, geri ödeme, zarar veya başka bir şekilde herhangi bir miktarda parayı veya diğer menfaatleri doğrudan Havayolundan (borçlu) alır veya toplarsa, bunu kabul ve beyan eder. Air Claim SA'ya göre Air Claim SA, yasa dışı olarak alınan tutarlar, cezalar, faizler ve ilgili masraflar da dahil olmak üzere, uğranılan zararın tamamının tazmin edilmesi için Yolcuya karşı gerekli tüm yasal önlemleri alma hakkını saklı tutar. Müşteri Temsilcisi

4.9 Bir veya daha fazla yolcunun temsilcisi olarak veya adına hareket ediyorsanız, önceden geçerli bir vekaletname almanız ve Air Claim SA'nın talebi üzerine bunun kanıtını sunmanız gerekir.

4.10 Reşit olmayan yolcular olması durumunda, ebeveynlerinin veya yasal vasilerinin adları ve imzalarının yanı sıra tam adı ve doğum tarihi de dahil olmak üzere yolcuların tüm ayrıntılarını sunacaksınız.

Tazminat Hizmetinin Başlaması

4.11 Air Claim SA'nın, Tazminat Hizmetinin başladığını yazılı olarak size bildirdiği durumlarda, Air Claim SA, Tazminat Hizmetini şu amaçlarla sağlayacaktır: Uygun olduğu şekilde, sizin adınıza veya kendi adına Uçuş Tazminatını almak.

4.12 4.12 Ücret Hizmetinin sağlanması için gerekli tüm verileri ve bilgileri Air Claim SA'ya sağlayacaksınız. Sağlanan tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve orijinal olduğunu ve geçerli olduğu durumlarda birlikte seyahat eden yolcuların rızasıyla sağlandığını garanti edersiniz.

4.13 4.13 Air Claim SA, aşağıdakiler dahil ancak bunlar dışındaki ek bilgileri talep edebilir: aşağıdakilerle sınırlıdır:

4.13.1 4.13.1 yolcunun tam adı, e-posta adresi, telefon numarası, aksaklığın türü (gecikme, iptal, binişin reddedilmesi/fazla rezervasyon), gecikmenin süresi, gecikmenin nedeni (biliniyorsa), yolcunun adı Havayolu şirketi, uçuş numarası, uçuş tarihi, kalkış ve varış yeri ve olayın açıklaması;

4.13.2 4.13.2 Air Claim SA tarafından kabul edilen elektronik araçlarla veya posta yoluyla gönderilebilecek ek formlar veya belgeler.

4.14 Bu tür bilgilerin sağlanmamasının Air Claim SA'nın Tazminat Hizmetini sağlama yeteneğini olumsuz yönde etkileyebileceğini kabul edersiniz.

Uçuş Tazminatı ve Yasal Takibatlar

4.15 Formu aldıktan sonra Air Claim SA, Havayolu'na bir ödeme talebi gönderecek ve ilgili yazışmaları yönetecektir.

4.16 Havayolu, Uçuş Tazminatını makul bir süre içinde ödeyemezse veya Air Claim SA, kendi takdirine bağlı olarak ödemenin şu şekilde yapılmasına karar verirse: yapılması muhtemel olmayan durumlarda Air Claim SA Yasal Takibat başlatabilir.

4.17 Yasal Takibat başlatıldığında ve Uçuş Tazminatı alındığında, Müşteri, Air Claim SA'ya, Hizmet Ücretine ek olarak geçerli ücret tarifesi uyarınca bir Yasal İşlem Ücreti borçlu olacaktır.

4.18 Bir Avukatın görevlendirilmesi durumunda Air Claim SA'nın, Yasal Takibatın başlatılması ve yürütülmesi için gerekli tüm verileri Avukata sağlayabileceğini kabul edersiniz.

4.19 Air Claim SA veya Avukat Yasal Takibatı başlatırsa, Air Claim SA, davanın başarısız olması durumunda bile ilgili Yasal Masrafları karşılayacaktır. sonuç. Başarılı bir karar veya dostane bir çözüm olması durumunda, Yasal Masrafların, faizlerin veya diğer yan tutarların geri ödenmesi Air Claim SA'ya tahakkuk edecektir.

4.20 Müşteri, Uçuş Tazminatının alınmasının ve Yasal Takibatların tamamlanmasının oldukça uzun bir süre alabileceğini kabul ve beyan eder.

Çözümler

4.21 Air Claim SA, Takdir yetkisi kendisine ait olmak üzere, bireysel veya toplu Talep çözümlerini teklif edebilir, müzakere edebilir, kabul edebilir veya reddedebilir.

4.22 Müşteri, Talebin bir Devir Anlaşması veya Tazminat Talebi Anlaşması uyarınca Air Claim SA'ya devredildiği veya onun tarafından yönetildiği ölçüde, bir uzlaşmayı kabul etme kararının yalnızca Air Claim SA'ya ait olduğunu teyit eder.

4.23 Tazminat Hizmetinin sürekli olarak sağlanması için gerekli olan doğru ve güncel bilgilerin sağlanmasından sorumludur. Air Claim SA, tarafınıza atfedilebilecek herhangi bir yanlış iletişim, belge, veri veya bilgiden veya herhangi bir sahtekarlık davranışından sorumlu olmayacaktır. Kasıtlı olarak yanlış veya yanıltıcı bilgi sağladığınız durumlarda, Air Claim SA'ya bu Şartlar kapsamında sunulan diğer çözüm yollarına ek olarak, Air Claim SA'nın talebi üzerine, maruz kalınan tüm Yasal Masraflar için tazmin edeceksiniz.

İyi Fide Tazminat

4.24 Hava yolcularının haklarını düzenleyen yasal çerçevenin daha az gelişmiş olduğu ve yasal Uçuş Tazminatı alma olasılığının düşük olduğu yargı bölgelerinde, Air Claim SA, Müşterinin rızasıyla, parasal veya ayni olarak iyi niyetli tazminat almaya çalışabilir.

Air Claim SA Nasıl Bir Hak Talebine İlişkin Kararlar Verir

4.25 Air Claim SA, Yasal Takibat başlatmak, bir uzlaşma teklifini kabul etmek veya reddetmek, Talebi geri çekmek veya iyi niyetli bir takipte bulunmak da dahil olmak üzere bir Hak Talebinin takibine ilişkin kararlar alırken takdir yetkisini kullanacaktır. tazminat.

4.26 Air Claim SA'nın Takdiri, geçerli yasal çerçeve, yetkili yargı yetkisi, Yasal Masraflar, Havayolunun önceki davranışları, tahmini yargılama süresi, Müşteri tarafından sağlanan bilgilerin kalitesi ve eksiksizliği, yasal değerlendirmeler ve Air Claim SA'nın dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bir dizi faktör temelinde kullanılacaktır. benzer iddialarla ilgili deneyimimiz var.

5. ÜCRETLER VE ÖDEMELER

Ücretlerimiz

5.1 Ücretlerimiz, Air Claim SA'ya ödenecek tüm ücretleri, ücretleri ve ücretleri belirten bir fiyat listesinden oluşur: Hizmetleri.

5.2 Air Claim SA, Uygunluk Hizmetini ve Bilgi Hizmetini ücretsiz olarak sağlar.

5.3 Air Claim SA, Air Claim SA sizin adınıza Uçuş Tazminatını başarılı bir şekilde almadığı sürece, Tazminat Hizmetini kazançsız ve ücretsiz olarak sağlar.

5.4 Air Claim SA'nın çabaları başarılı olduğunda, Air Claim SA, geçerli ücret planına uygun olarak ödenmesi gereken Ücretler düşüldükten sonra Uçuş Tazminatını size aktaracaktır.

5.5 Yanlış veya eksik ödeme ayrıntıları sağladığınız ve Uçuş Tazminatı olarak size aktarılan tüm tutarlar Air Claim'e iade edilir. SA, Air Claim SA, tarafınızca sağlanan e-posta hatırlatıcıları veya diğer iletişim araçları da dahil olmak üzere sizinle iletişim kurmak için makul çabayı gösterecektir. Makul bir süre içinde doğru ödeme ayrıntılarını sağlayamazsanız Air Claim SA, Uçuş Tazminatının Müşteriye devredilmesi gereken kısmını alıkoyma hakkına sahip olacaktır.

5.6 Uçuş Tazminatının ve/veya Yasal Masrafların, faizin veya diğer benzer tutarların Havayolu tarafından doğrudan size ödendiği durumlarda:

5.6.1 Air Claim SA'ya bilgi vermelisiniz Bu ödemenin mümkün olan en kısa sürede yapılması;

5.6.2 size bir fatura düzenlenecek ve siz Air Claim SA'ya, Ücretlerimizi, Yasal Masrafları, faizi veya ödenmesi gereken diğer tutarları aşırı gecikme olmaksızın ödemekle yükümlü olacaksınız.

5.7 Air Claim SA'nın Uçuş Tazminatını Müşteri tarafından seçilen talimatlara ve ödeme yöntemine uygun olarak ödediği durumlarda, Air Claim SA, Uçuş Tazminatının yanlış bir alıcıya ödenmesi de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Müşterinin yanlış banka hesap bilgileri, adres veya diğer benzer bilgileri vermesinden kaynaklanan her türlü sonuçtan sorumlu olacaktır. Uçuş Tazminatının Müşterinin hatası nedeniyle yanlış alıcıya ödenmesi halinde, Air Claim SA'nın bu tutarları aktif olarak geri alma yükümlülüğü olmayacaktır.

5.8 Müşteri, Air Claim SA'nın parayı Havayolu Şirketinden alması ile söz konusu fonların Müşteriye aktarılması arasındaki süre için Uçuş Tazminatı üzerinden faiz talep etme hakkına sahip olmayacaktır. Air Claim SA, Yasal Takibat sonucunda elde edilen faizler de dahil olmak üzere, Havayolundan geri alınan her türlü faizi alıkoyma hakkını saklı tutar.

5.9 Air Claim SA, grev, lokavt, kuvvet dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Air Claim SA'nın makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle ödemeyi Müşteriye aktarmasının engellendiği herhangi bir tazminat, hasar veya benzer taleplerden sorumlu olmayacaktır. büyük olaylar, doğal afetler, savaş, ayaklanmalar, toplumsal huzursuzluk, kasıtlı sabotaj, herhangi bir yasaya, resmi düzene, yönetmeliğe veya zorunlu talimata uyma, kazalar, tesis veya ekipman arızaları, yangın, su baskını veya fırtına.

5.10 Hizmet Ücreti ve geçerli olduğu yerlerde Yasal İşlem Ücreti, söz konusu tazminatın mahkeme kararıyla, Havayolu ile dostane anlaşmayla veya diğer Taleplerle birlikte toplu bir anlaşmanın parçası olarak elde edilip edilmediğine bakılmaksızın, Air Claim SA'nın Uçuş Tazminatını aldığı her türlü çözüm için geçerli olacaktır. 

6. FESİH VE FESİH

Tazminat Hizmetinden Fesih Hakkınız

6.1 Avrupa Birliği (AB), Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) ve Avrupa Ekonomik Alanı'nın (EEA) tüketiciyi koruma düzenlemeleri kapsamında tüketici olarak nitelendiriliyorsanız Birleşik Krallık, ticari, ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleriniz dışındaki amaçlarla hareket eden gerçek bir kişi olduğunuz anlamına gelir ve yasal bir Cayma hakkına sahipsiniz.

6.2 Tazminat Hizmetinin sağlandığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde Tazminat Hizmetinden çekilme hakkına sahipsiniz. hiçbir masraf yüklenmeksizin ve herhangi bir gerekçe gösterilmesine gerek kalmaksızın başlatılmıştır. Fesih hakkınızı kullanmak için, yukarıda belirtilen 14 günlük süre içerisinde Fesih niyetinizi açıkça belirten bir beyan (örneğin mektup, e-posta veya iletişim formu yoluyla) göndermelisiniz.

6.3 Sağlanan Hizmetlerin niteliği göz önüne alındığında, Fesih hakkının Air Claim SA'nın aşağıdaki durumlarda kullanılamayacağını kabul ve beyan edersiniz. Geri Çekme talebinin alındığı tarihte Tazminat Hizmetinin sağlanmasını zaten tamamlamış durumdasınız.

6.4 Geri çekilme bildirimi aşağıdaki ilgili kişiye gönderilecektir. ayrıntılar:

E-posta: contact@airclaim.com

Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki modeli kullanabilirsiniz, ancak kullanmak zorunda değilsiniz. Cayma formu:

Model Para Çekme Formu

İşbu belgeyle, tarafınıza akdedilen Tazminat Hizmetinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeden çekildiğimi bildiriyorum. Hava İddiası SA.

Talep numarası:

Talebin sunulma tarihi:

Müşteri adı:

Müşteri adresi:

Müşteri imzası (varsa)::

Tarih:

*Model iptal formunun sonu

6.5 On dört (14) günlük Geri Çekme süresinin sona ermesi üzerine, Tazminat Hizmetinden Geri Çekme yalnızca bu Şartların hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilebilir.

Air Claim SA Tarafından Tazminat Hizmetinin Sağlanmasından Geri Çekilmesi

6.6 Air Claim SA, Müşteri için Uçuş Tazminatının geri alınmasını engelleyen makul kontrolü dışında engeller tespit ettiği takdirde, Tazminat Hizmetinin sağlanmasından çekilme hakkına sahip olacaktır. Bu tür engeller arasında, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Havayolu Şirketinin iflası, yasal işlem yürütmenin imkansızlığı, mahkemelerin kapatılması, karantina veya tecrit önlemleri, yeterli yasal dayanağın bulunmaması veya Uçuş Tazminatının orantısız derecede düşük olması sayılabilir. Bu gibi durumlarda Air Claim SA, Müşteriyi bilgilendirecek ve Talebi herhangi bir ücret talep etmeden kapatacaktır.

Tazminat Hizmetinin Feshi

6.7 Tazminat Hizmeti şu durumlarda feshedilmiş sayılacaktır:

6.7.1 İddianın Havayolu ile nihai olarak çözüme kavuşturulması;

6.7.2 Uçuş Tazminatı alınmış ve Müşteriye aktarılmıştır;

6.7.3 Müşteri tarafından Havayoluna ödenmesi gereken tüm tutarlar Varsa SA talebinin tamamı ödenmiştir.

Şartların İhlali Nedeniyle Fesih

6.8 Air Claim SA, aşağıdaki durumlarda Hizmetlerin sağlanmasını derhal geçerli olmak üzere feshedebilir:

 6.8.1 Müşterinin, bu Şartlar veya geçerli yasa kapsamında üstlenilen yükümlülüklere uymaması;

 6.8.2 Müşterinin, Air'in yanlış, eksik veya yanlış bilgi sağlaması veya bu tür davranışlarda bulunması İddia SA makul bir şekilde yanıltıcı veya sahtekarlık olarak değerlendirebilir.

6.9 Bu gibi durumlarda, Müşteri Uçuş Tazminatı veya başka herhangi bir hakka sahip olmayacaktır. Air Claim SA, maruz kalınan zararları tazmin etme hakkını saklı tutar.

Feshin ve Feshin Sonuçları

6.10 Herhangi bir nedenle Tazminat Hizmetinin Geri Çekilmesi veya feshedilmesi durumunda, Müşteri, Havayolunun Uçuş ödemesini onaylamasından sonra Para Çekmenin gerçekleştiği durumlar da dahil olmak üzere, bu Şartlar uyarınca Air Claim SA'ya ödenmesi gereken tüm tutarları derhal ödeyecektir. Tazminat.

6.11 Geri çekilme veya fesih durumunda, Air Claim SA, yasalar veya imzalanan belgelerde aksi belirtilmediği sürece, Talebi Müşteriye yeniden devredecektir.

6.12 Müşterinin Tazminat Hizmetinden çekilmesi veya Hizmetin, Müşterinin bu Şartları ihlal etmesi sonucunda feshedilmesi durumunda Air Claim SA şunları talep etme hakkına sahip olacaktır:

6.12.1 Yasal Takibatların başlatıldığı Air Claim SA;

6.12.2 Air Claim SA'nın mahkeme kararı uyarınca Havayolu Şirketine ödemek zorunda olduğu Yasal Masraflara eşdeğer bir miktar;

 6.12.3 Müşterinin daha sonra Uçuş Tazminatını doğrudan Havayolundan alması durumunda Hizmet Ücreti ve geçerli olduğu durumlarda Yasal İşlem Ücreti.

7. VERİ KORUMASI

7.1 Air Claim SA tarafından Hizmetlerin sağlanmasıyla bağlantılı olarak toplanan ve işlenen tüm kişisel veriler Air Claim SA'nın Gizlilik Politikası; bu tür verilerin, (AB) 2016/679 (Genel Veri Koruma Yönetmeliği – GDPR) dahil geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

8. GENEL HÜKÜMLER

Üçüncü Taraf Hizmetleri

8.1 Hizmetlerimiz, söz konusu sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlerin rezervasyonu veya bunlara erişim için üçüncü taraf sağlayıcıların web sitelerine veya arayüzlerine bağlantılar içerebilir. Bu tür web siteleri ve hizmetler bağımsız taraflarca kontrol edilir ve Air Claim SA bunlar üzerinde hiçbir kontrole sahip değildir.

8.2 Hizmetlerimiz üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlere ilişkin bilgi sağlayabilir veya bunlara erişimi kolaylaştırabilir, ancak bu hiçbir şekilde söz konusu üçüncü taraf sağlayıcılara sponsorluk, ortaklık, tavsiye veya destek anlamına gelmez.

8.3 Air Claim SA'nın sizinle herhangi bir üçüncü taraf sağlayıcı arasında akdedilen herhangi bir sözleşmenin tarafı olmadığını ve söz konusu üçüncü taraflarca sağlanan hizmetlerin herhangi bir hatasından, ihmalinden, yerine getirilmemesinden veya uyumsuzluğundan veya bu hizmetlerin kullanımından kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan doğrudan veya dolaylı herhangi bir kayıp veya hasardan sorumlu olmayacağınızı kabul ve beyan edersiniz. hizmetleri.

Garantilerin Reddi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

8.4 Air Claim SA, Hizmetlerin sağlanmasında birden fazla bilgi ve veri kaynağına güvenir. Air Claim SA, doğru ve güncel bilgiler sağlamak için makul çabayı gösterse de, Hizmetler hatalar veya eksiklikler içerebilir ve "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağlanır.

8.5 Air Claim SA, Hizmetlerin sağlanmasının Uçuş Tazminatının geri alınmasıyla sonuçlanacağına, Hizmetlerin Müşterinin gereksinimlerini veya beklentilerini karşıladığını veya Hizmetlerin kesintisiz, güvenli, doğru, eksiksiz veya hatasız olacağını.

8.6 Müşteri, Hizmetlerin kullanımının riskinin, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, Müşterinin kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder.

Sürümler ve Değişiklikler Şartlar

8.7 Air Claim SA, bu Şartları herhangi bir zamanda değiştirme, ekleme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Şartların en son sürümü Air Claim SA'nın web sitesinde yayınlanacaktır.

8.8 Hizmetlerin kullanımı, Şartların Müşteri tarafından kabul edildiği tarihte yürürlükte olan versiyonuna tabi olacaktır. Şartların hangi sürümünün sizin için geçerli olduğundan emin değilseniz web sitesinde görüntülenen iletişim bilgilerini kullanarak Air Claim SA ile iletişime geçebilirsiniz.

Geçerli Kanun ve Yargı Yetkisi

8.9 Bu Şartlar, ilgili belgeler ve Air Claim SA ile Müşteri arasındaki herhangi bir sözleşmeye dayalı ilişkinin yanı sıra, sözleşme dışı anlaşmazlıklar veya iddialar da dahil olmak üzere bunlardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir anlaşmazlık veya iddia, böyle bir yasa seçiminin olmadığı durumlarda geçerli olacak zorunlu tüketici koruma kurallarına halel getirmeksizin, Romanya yasalarına tabi olacaktır.

8.10 Müşteri, bu Koşullar kapsamında ortaya çıkan hak veya yükümlülüklerini, Air Claim SA'nın önceden yazılı onayı. Air Claim SA, haklarını ve yükümlülüklerini yasaların izin verdiği ölçüde bağlı bir kuruluşa veya belirlenmiş bir üçüncü tarafa devredebilir veya devredebilir.

8.11 Bu Koşulların herhangi bir hükmünün bir mahkeme veya yetkili makam tarafından tamamen veya kısmen geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi durumunda, söz konusu hüküm asıl amacı en iyi şekilde yansıtan geçerli bir hükümle değiştirilecek ve geri kalan hükümler aynı kalacaktır. tam yürürlükte ve yürürlüktedir.

8.12 Air Claim SA'nın bu Şartlar kapsamındaki herhangi bir hakkı kullanmaması veya gecikmesi, bu haktan feragat edildiği anlamına gelmez.

8.13 Rumence versiyonu ile başka dildeki herhangi bir versiyon arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, yürürlükteki yasalar aksini öngörmediği sürece Rumence versiyonu geçerli olacaktır.

Son güncelleme: 5 Ocak 2026