Var du offer for overbooking? Du er ikke alene!

Mange rejsende står over for dette problem. Find ud af, hvordan du kan håndtere det og gøre krav på dine rettigheder!

Hvad er overbooking?

Overbooking refererer til praksissen, hvor flyselskaber sælger flere billetter end der er tilgængelige pladser på en specifik flyvning. Det er ikke en tilfældighed, det er ikke en fejl, men en velovervejet strategi. Nu undrer du dig måske: "Hvorfor ville de gøre det?"

Svaret er simpelt: profit. Flyselskaberne regner med, at nogle passagerer ikke møder op til boarding, hvilket giver dem mulighed for at maksimere deres indtægter og holde omkostningerne relativt lave. Et fyldt fly er mere profitabelt end et med tomme pladser. Men hvad sker der, når alle passagerer møder op til boarding?

Situationen bliver kompliceret. Nogle af de billetindehavere vil ikke kunne nå deres destination. Du kunne være den passager, der, på trods af at du har en billet, ikke har en plads på flyet. Her træder dine rettigheder i spil: dine rettigheder i tilfælde af nægtet boarding.

Hvad er kompensation for overbooking?

Kompensation for overbooking refererer til den kompensation, du kan modtage, hvis du nægtes boarding på grund af en overbooket flyvning. Kompensationen kan variere afhængigt af den afstand, du skulle have rejst, og den forsinkelse, der er forårsaget.

Overbooking – en langvarig praksis siden 1978

Overbooking er en gammel praksis, der går tilbage til 1940'erne i USA. Det opstod som en løsning på reserverede, men ubesatte pladser i fly, som blev set som tab for flyselskaberne. I 1950 blev det almindeligt at sælge overskydende billetter. Flyselskaberne søgte at sikre, at flyene ville være fyldt til maksimum ved afgang. Selvom det virkede som en smart strategi, begyndte det at skabe utilfredshed blandt passagerer, der måtte forsinke deres rejser på grund af manglende pladser.

Regulering af overbooking optrådte først i 1978, da den amerikanske Civil Aeronautics Board (CAB) krævede, at flyselskaberne skulle tilbyde yderligere kompensation til dem, der blev ofre for denne praksis. I Den Europæiske Union har reguleringen af overbooking eksisteret siden 2004 gennem EC-forordning 261, som giver kompensation for nægtet boarding fra 250 til 600 euro for berørte passagerer.

Hvorfor sælges der flere billetter end der er pladser i flyet?
Overbooking har gensidige fordele, både for flyselskaberne og for dig som rejsende.

For flyselskaberne er overbooking en effektiv måde at reducere tab forårsaget af ubesatte pladser på en flyvning. Tænk på en flyvning med 200 pladser, men kun 180 er besatte. De 20 tomme pladser repræsenterer et økonomisk tab for virksomheden. Gennem overbooking kan flyselskaberne kompensere for disse tab og holde billetpriserne overkommelige for dig, selv for flyvninger med flere fordele.

Men hvordan beregnes dette?

Flyselskaberne stoler på det, der kaldes "no-show rate", som er procentdelen af passagerer, der, på trods af at have købt en billet, ikke møder op ved boardinggate. Årsagerne kan variere: aflysning af flyet, ikke at ankomme til lufthavnen i tide osv. Ved at overveje denne procentdel kan flyselskaberne sælge flere billetter end de tilgængelige pladser på flyvningen.

At bestemme no-show rate er ikke en simpel proces og involverer forskellige faktorer. Disse faktorer kan omfatte:

• Historiske data;
• Årstiden;
• Ugedag;
• Om flyvningen ligger tæt på en helligdag;
• Flyvningens destination.

Overbooking: boarding-lotteriet. Hvordan vælges du til at blive ladt af flyet?

Hvis alle passagerer ære deres reservation, ser flyselskaberne først efter frivillige, der vil give afkald på deres plads, i overensstemmelse med de europæiske regler EC 261/2004. Hvis du er villig til at være frivillig, kan du have mulighed for at forhandle om ekstra fordele ud over dem, der allerede tilbydes af flyselskabet. Disse kan omfatte:

• Refusion af billetten;
• Reservation på en senere flyvning;
• Økonomisk kompensation.

Det hele afhænger af forhandlingerne mellem dig og flyselskabet, så tøv ikke med at bede om bedre betingelser!

Men hvis der ikke er nok frivillige, kan flyselskabet nægte boarding til nogle passagerer. Udvælgelseskriterierne varierer fra flyselskab til flyselskab og er ikke altid gennemsigtige. De mest almindelige kriterier omfatter:

• Indcheckningstidspunkt;
• Billetpris;
• Passagerstatus.

For eksempel kan dem, der tjekker ind senere, være mere tilbøjelige til at blive berørt af overbooking.

Er dit fly overbooket? Her er hvad du skal gøre!

Lad os forestille os, at du er i lufthavnen og finder ud af, at dit fly er overbooket. Hvad gør du?

Bliv ikke panik! Flyselskaberne er forpligtet til at tilbyde dig omruting muligheder. Det betyder, at du vil kunne boarde det næste ledige fly eller omplanlægge din rejse til en senere dato under lignende transportbetingelser.

Men hvad nu hvis det nye fly ikke passer til dine planer?
Du har ret til at nægte omrutningstilbuddet. I så fald skal flyselskabet fuldt refundere din billet inden for syv dage. Dette gælder både for den del af flyvningen, du har gennemført, og den del, du ikke har.

Hvis du på grund af overbooking oplever forsinkelser på mere end tre timer fra den planlagte afgangstid, har du ret til yderligere kompensation.
Kompensationsbeløbet for flyforsinkelser varierer afhængigt af den tilbagelagte afstand.

Kompensation for nægtet boarding – Få den med AirClaim!

1. Tjek din berettigelse!
   Brug vores gratis online beregner til at tjekke din berettigelse til kompensation. Alt hvad du skal gøre er at indtaste dine flyoplysninger, og vores værktøj vil straks fortælle dig, om du har ret til kompensation for nægtet boarding.

2. Indsend din anmeldelse
   Hvis du er berettiget til kompensation, indsend din anmeldelse ved hjælp af vores enkle online formular.

3. Vi tager os af resten
   Når din anmeldelse er indsendt, tager vores team af eksperter over. Vi kontakter flyselskabet, repræsenterer dig i alle kommunikationer og kæmper for dine rettigheder.

4. Modtag din kompensation for nægtet boarding
   Hvis din anmeldelse er succesfuld, vil du modtage kompensationen direkte på din bankkonto. Vi opererer efter en "No win, no fee" politik, hvilket betyder, at du kun betaler os en provision, hvis vi succesfuldt kræver kompensationen for dig.