Fortrolighed er vigtigt for os, og dine data er sikre. Nedenfor finder du nyttig information om, hvordan vi administrerer alle de data, vi modtager, hvor vi opbevarer dem, og hvordan vi bruger dem videre i forhold til dig eller vores samarbejdspartnere.
Fortrolighed er ekstremt vigtigt for os. Når vi taler om databeskyttelse, vil enhver anden politik eller erklæring, vi måtte have, være koordineret med hensyn til opbevaring og offentliggørelse af dine personlige data på en passende og professionel måde. Dette vil blive gjort med respekt for din fortrolighed.
Alt indhold i denne fortrolighedserklæring refererer til Air Claim SA.
Air Claim SA, som har sin base inden for Den Europæiske Unions grænser, vil håndtere dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's regler og lovgivning. Hele vores virksomhed er indrettet til dette lovgivningsmiljø.
Alle vores aktiviteter vedrørende håndtering af dine personoplysninger vil blive forklaret i denne erklæring – fra hvilke typer oplysninger vi indsamler til, hvordan vi vil behandle disse data.
Vi har bygget vores politikker i overensstemmelse med Den Europæiske Unions regulering nr. 679 fra 2016, kendt som den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Denne lovgivning hjælper folk ved at tilbyde rettigheder, som øger beskyttelsen af deres privatliv.
Air Claim SA har pligt til at sikre, at denne politik følges til punkt og prikke og sikre, at alle involverede overholder alt, hvad der er angivet her.
Air Claim SA vil overvåge alle relevante data og deres fortrolighed. Alle metoder, der anvendes til behandling og håndtering af sådanne oplysninger, vil blive overvåget og kontrolleret af Air Claim SA i overensstemmelse hermed.
Alle politikker hos Air Claim SA vil bruge følgende principper som vejledning for at sikre en korrekt håndtering af personoplysninger:
Enhver information om en person, der kan føre til identifikation af denne person og indeholder personlige oplysninger i relation til vedkommende, betragtes som personoplysninger. Navne, adresser, telefonnumre, fødselsdato og lignende er eksempler på, hvad personoplysninger kan repræsentere.
På grund af arten af vores tjenester, der hjælper folk med at gøre krav på deres ret til kompensation for flyvninger, vil vi kræve, at de sender os nogle af deres personlige oplysninger. For at kunne finde en løsning på deres problem er vi nødt til først at evaluere det, og derfor skal vi identificere alle variabler i forhold til deres situation.
For at verificere, om et krav falder ind under EC 261-forordningen, vil vi have brug for navne, adresser, telefonnumre, flyoplysninger og andre relevante personoplysninger for at afgøre, om en flyvning har været forsinket, overbooket eller aflyst.
Ved at indsamle disse personoplysninger vil vi også kunne kommunikere de relevante detaljer, som passagererne skal kende til deres situation. Hele aktiviteten hos Air Claim SA drejer sig om disse principper. Hele processen, der vil resultere i, at passageren får sin kompensation, begynder med indsamlingen af de personlige data, der er relevante for deres sager.
De indsamlede data vil blive anvendt til forfølgelse af kundens krav. Air Claim SA vil kun opbevare disse data i den periode, der er nødvendig for at opnå den kompensation, som kunden er berettiget til i henhold til EC 261.
Kun udvalgt personale hos Air Claim SA vil have adgang til disse personoplysninger og vil kun anvende dem til det tilsigtede formål og med behørig tilladelse.
Ligesom andre hjemmesider anvender Air Claim SA cookies for at hjælpe vores virksomhed med at lære, hvordan vi bedst muligt kan betjene de kunder, vi leverer vores service til. Vi vil analysere brugernes adfærd på vores hjemmeside som helhed. De data, der præsenteres for vores administratorer, er kategoriseret i statistikker, der ikke giver oplysninger om enkeltpersoner.
Alt, hvad cookies står for, og al teknologi bag dem er implementeret fuldt ud på denne hjemmeside. Hvis du ikke er enig i denne form for samarbejde mellem Air Claim SA's hjemmeside og dig selv, vil indgåelsen af en aftale blive umulig, og du skal derfor forlade denne hjemmeside og ikke benytte vores tjenester til at hjælpe dig med at få refunderet dit krav.
Vi har yderligere information om dette emne i afsnittet om brug af cookies. Læs venligst dette for yderligere detaljer og afklaring.
De eneste parter, vi vil dele dine personoplysninger med, er dem, der er omfattet af aftalen. Derfor vil vi kunne forfølge dit krav med henblik på at generere den kompensation, som du har krav på i henhold til EC 261. Vi vil kun videregive de data, der er relevante for de handlinger, de foretager til fremme og løsning af din sag. Hvis du har spørgsmål om dette, kan du tage kontakt til en af Air Claim SA's administratorer, hvor du kan drøfte dine præferencer angående dette emne. Kontaktoplysningerne til dette formål findes på denne hjemmeside.
Måden, hvorpå vi håndterer alle dine personoplysninger, vil blive gjort på den mest sikre måde muligt. Både med hensyn til vores personale, der håndterer sådanne data, og ved at overføre dem til relevante parter via netværk og kommunikationsplatforme. Sikring af nul eksponering for uheld eller misbrug af dine private oplysninger vil sikre et sikkert og trygt miljø, hvor dit krav kan løses på bedst mulig måde.
Kunden har til enhver tid mulighed for at få adgang til sine personoplysninger og kan derudover anmode om deres sletning eller redigering. For at sikre, at alt forløber som oprindeligt tiltænkt, skal vi sikre, at der er oprettet en passende kommunikation mellem os og kunden, især i tilfælde af dataopdateringer. Hvis der er tvivl om håndteringen af dine personoplysninger, eller hvis du har en mening om, hvordan de præsenteres for tredjeparter, kan du bruge vores kontaktdata til at oprette en kommunikationslinje med os for at finde en løsning, der er tilfredsstillende for dig.
Vedrørende den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) vil Air Claim SA til enhver tid kunne bekræfte sin overholdelse af alle artikler i GDPR. Derfor tager vi det fulde ansvar for alt, der vedrører det. For at sikre dette vil rapporter, der indeholder alle relevante data om emnet, blive grundigt dokumenteret, og vi vil til enhver tid kunne demonstrere vores engagement i disse principper, både over for myndigheder og vores kunder. Yderligere oplysninger om emnet kan fås ved at kontakte os via de oplysninger, der er offentliggjort på vores hjemmeside.
Kunder vil til enhver tid kunne indgive en klage vedrørende alle aspekter af vores håndtering af deres egne personlige oplysninger. Det relevante udpegede personale vil sikre, at sådanne klager bliver behandlet korrekt, og kunden vil have det sidste ord i enhver beslutning vedrørende dette emne. Klager kan indsendes ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er præsenteret på vores Air Claim SA-hjemmeside.
Alle retningslinjer i vores politik kan ændres afhængigt af forskellige faktorer, såsom ændringer i lovgivningen eller simpelthen justeringer i Air Claim SA's ledelsessystem.
Selvom vi er berettiget til at foretage sådanne ændringer, vil de kun påvirke kunder, der endnu ikke har indgået en aftale med os. I en sådan situation vil du sandsynligvis blive behørigt informeret af vores udpegede personale. Ved at læse vilkårene og alle de relevante oplysninger, der er gjort tilgængelige for dig på vores hjemmeside, kan du sikre dig, at du altid har de nødvendige oplysninger til at træffe den bedst mulige beslutning for din situation.
