1. ANVENDELSE OG ARTEN AF VORES TJENESTER

Anvendelse af vores Tjenester

1.1 Ved at acceptere disse Vilkår og anvende vores Tjenester bekræfter De, at De er:

      1.1.1 en fysisk person, der har opnået den lovbestemte myndighedsalder i sit bopælsland, og som har retsevne til at indgå juridisk bindende aftaler i henhold til gældende lovgivning;

      1.1.2 en person, der er behørigt bemyndiget til at acceptere disse Vilkår samt eventuelle særlige vilkår vedrørende Tjenesterne, enten i eget navn og for egen regning eller, hvor det er relevant, i andre passagerers navn og for deres regning.

Arten af vores Tjenester

1.2 Air Claim SA leverer tjenester med det formål at bistå flypassagerer i håndteringen af konsekvenserne af forstyrrelser i lufttransporten. Tjenesterne kan ændres fra tid til anden og omfatter, uden at være begrænset hertil, bistand med håndtering og behandling af erstatningskrav på passagerers vegne over for luftfartsselskaber samt udøvelse og håndhævelse af flypassagerers rettigheder (herunder, uden begrænsning, krav på økonomisk kompensation), som følger af forsinkede eller aflyste flyvninger og/eller andre relaterede forhold.

1.3 Air Claim SA er ikke et advokatfirma, handler ikke som juridisk repræsentant eller advokat for Kunden og leverer ikke direkte juridiske ydelser. Inden for rammerne af leveringen af Tjenesterne og i overensstemmelse med disse Vilkår samt de relevante Formularer kan Air Claim SA dog samarbejde med advokater og/eller advokatfirmaer med henblik på at iværksætte retlige skridt eller andre nødvendige foranstaltninger.

2. DEFINITIONER

I disse Vilkår skal følgende definerede begreber have den betydning, der er angivet nedenfor:

2.1 ”AC-signatur” betegner en signatur afgivet af Brugeren i elektronisk format via det online signeringsværktøj, som stilles til rådighed af Air Claim SA, og anses for at være ligestillet med en håndskrevet underskrift. Såfremt det ikke er muligt at afgive en online-signatur, kan en håndskrevet eller scannet underskrift anvendes.

2.2 ”Air Claim SA” betegner Air Claim SA, et selskab med hjemsted på BD. Pipera, nr. 1/VI Hyperion Towers, Kontorareal nr. 3, 3. sal, Voluntari, Ilfov Amt, Rumænien, registreret hos Handelsregisteret ved Ilfov-domstolen, momsnummer (CUI) 39395976, registreringsnummer J2023016631402.

2.3 ”Air Claim Group” betegner enhver juridisk enhed, der direkte eller indirekte kontrollerer Air Claim SA, kontrolleres af Air Claim SA eller er under fælles kontrol med Air Claim SA, gennem ejerandele, stemmerettigheder, kontraktuelle arrangementer eller på anden måde.

2.4 ”Tredjepart Air Claim” betegner enhver fysisk eller juridisk person, som har indgået et kontraktforhold med Air Claim SA med henblik på direkte eller indirekte at bistå ved leveringen af Tjenesterne til Kunden.

2.5 ”Luftfartsselskab” betegner det kommercielle luftfartsselskab, som har opereret den flyvning, i forbindelse med hvilken Tjenesterne kan leveres.

2.6 ”Lovgivning om Flypassagerers Rettigheder” betegner enhver lov, forordning, direktiv, international konvention eller retspraksis, vedtaget eller anvendt på statsligt, føderalt, EU-retligt, nationalt, internationalt eller regionalt niveau, i henhold til hvilken en passager kan have ret til at kræve økonomisk kompensation, erstatning eller tilbagebetaling i tilfælde af overbooking, forsinkede, aflyste eller på anden måde forstyrrede flyvninger samt i forhold til bagageproblemer. Sådan lovgivning omfatter, uden begrænsning, Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004, tilsvarende nationale bestemmelser samt Montreal-konventionen af 1999.

2.7 ”Overdragelsesaftale” betegner det dokument, i elektronisk eller anden form, hvorved Kunden og Air Claim SA aftaler, at Air Claim SA bliver indehaver af Fordringen med henblik på inddrivelse og modtagelse af betalinger i overensstemmelse med vilkårene i dokumentet.

2.8 ”Aftale om Håndtering af Erstatningskrav” betegner det dokument, hvorved Kunden bemyndiger Air Claim SA og/eller en Tredjepart Air Claim til at handle på Kundens vegne i relation til Fordringen, i form af en fuldmagt eller et andet tilsvarende retligt instrument, i det omfang det kræves i henhold til gældende jurisdiktion.

2.9 ”Fordring” betegner ethvert krav på økonomisk kompensation, erstatning eller tilbagebetaling rettet mod et Luftfartsselskab eller anden ansvarlig part i henhold til Lovgivningen om Flypassagerers Rettigheder eller som ex gratia-betaling.

2.10 ”Kompensationstjeneste” betegner den tjeneste, hvorved Air Claim SA, selvstændigt eller sammen med medlemmer af Air Claim Group og/eller Tredjeparter Air Claim, fremsætter og håndterer en Fordring på Kundens vegne eller i eget navn. Tjenesten kan omfatte iværksættelse af Retlige Procedurer.

2.11 ”Kunde” betegner den fysiske person, der accepterer disse Vilkår og anvender Air Claim SAs Tjenester, og kan også benævnes ”Passager”.

2.12 ”Skøn” betegner Air Claim SAs ret til at træffe beslutninger vedrørende en Fordring baseret på egne interne vurderinger, opnået erfaring og den gældende retlige ramme.

2.13 ”Godkendt Fordring” betegner en Fordring, som Air Claim SA efter eget enekompetente skøn har vurderet og fastslået som egnet til levering af Kompensationstjenesten.

2.14 ”Tjeneste for Berettigelsesvurdering” betegner den tjeneste, som Air Claim SA leverer med henblik på at afgøre, om en Fordring kan kvalificeres som en Godkendt Fordring.

2.15 ”Flykompensation” betegner det samlede beløb i penge eller andre ydelser, der opnås fra Luftfartsselskabet i relation til en Fordring, eksklusive sagsomkostninger, renter og omkostninger, der inddrives særskilt.

2.16 ”Medrejsende” betegner enhver passager, som Kunden har inkluderet i dokumentationen vedrørende Fordringen.

2.17 ”Formular” betegner ethvert dokument, herunder, uden begrænsning, en Overdragelsesaftale, en fuldmagt eller andre dokumenter, der er nødvendige for leveringen af Tjenesterne fra Air Claim SA.

2.18 ”Advokat” betegner enhver advokat eller ethvert advokatfirma, der engageres af Air Claim SA i forbindelse med Retlige Procedurer eller andre juridiske ydelser relateret til en Fordring.

2.19 ”Retlige Procedurer” betegner iværksættelse og håndtering af retslige eller administrative procedurer, herunder fremsættelse af en Fordring for domstole, kompetente myndigheder eller via en Advokat.

2.20 ”Sagsomkostninger” betegner alle omkostninger og udgifter, som Air Claim SA eller Kunden afholder i forbindelse med Retlige Procedurer, herunder, uden begrænsning, advokatsalærer, retsafgifter, oversættelsesomkostninger, fuldbyrdelses- eller inddrivelsesomkostninger.

2.21 ”Opsigelse” betegner den procedure, hvorved Kunden eller Air Claim SA bringer leveringen af Kompensationstjenesten til ophør i overensstemmelse med disse Vilkår.

2.22 ”Merværdiafgift (moms)” betegner ethvert gældende system for merværdiafgift.

 

3. BERETTIGELSESVURDERING OG INFORMATIONSTJENESTE

Indledende fase  

3.1 Efter accept af disse Vilkår skal Air Claim SA stille Tjenesten for Berettigelsesvurdering samt Informationstjenesten til rådighed for Kunden med henblik på at fastslå, om Air Claim SA efter eget enekompetente skøn anser Kunden for at være indehaver af en Godkendt Fordring.

3.2 Hvis Air Claim SA når frem til en sådan vurdering, skal Air Claim SA stille Formularen til rådighed for Kunden. Formularen har til formål at: (i) overdrage ejendomsretten til Fordringen til Air Claim SA, hvorved Air Claim SA gives ret til at handle i eget navn, eller (ii) bemyndige Air Claim SA til at handle i Kundens navn og for Kundens regning, hvorved Air Claim SA gives ret til direkte eller indirekte at interagere med Advokater, Luftfartsselskabet eller dets repræsentanter og/eller med domstole eller kompetente myndigheder med henblik på at opnå Flykompensation.

3.3 Leveringen af Informationstjenesten eller Tjenesten for Berettigelsesvurdering fra Air Claim SA udgør ikke et bindende tilbud om levering af yderligere Tjenester, herunder, uden begrænsning, Kompensationstjenesten.

4. KOMPENSATIONSTJENESTE

Indgivelse af Formularen

4.1 Før Kompensationstjenesten påbegyndes, skal Kunden:

       4.1.1 godkende AC-signaturen på Formularen, hvorved Kunden bekræfter, at:

               4.1.1.1 Kunden accepterer at modtage Kompensationstjenesten;

               4.1.1.2 Kunden anerkender og accepterer, at Air Claim SA som udgangspunkt alene vil kræve Flykompensation i monetær form, og at det henhører under Air Claim SAs enekompetente skøn at acceptere rejsevouchers og/eller andre ikke-monetære ydelser som Flykompensation. Ethvert tilbud fra Luftfartsselskabet om ikke-monetær kompensation kan af Air Claim SA anses som et afslag fra Luftfartsselskabets side på at udbetale Flykompensation;

               4.1.1.3 Kunden erklærer og indestår for, at Kunden ikke forfølger Fordringen ad andre veje, hverken direkte eller gennem tredjemand, og at der ikke er anlagt eller truet (direkte eller indirekte) retlige procedurer mellem Kunden og Luftfartsselskabet vedrørende samme Fordring.

4.2 Ethvert eksisterende mandat, overdragelse, bemyndigelse eller fuldmagt vedrørende Fordringen skal tilbagekaldes uden unødigt ophold.

4.3 Undladelse af at gennemføre ovenstående trin medfører, at Air Claim SA ikke kan levere Kompensationstjenesten.

4.4 Efter modtagelse og gennemgang af Formularen skal Air Claim SA skriftligt bekræfte over for Kunden, via e-mail eller andet skriftligt kommunikationsmiddel, hvorvidt Air Claim SA vil påbegynde leveringen af Kompensationstjenesten. Air Claim SA kan efter eget skøn beslutte at fortsætte eller afslå at levere Kompensationstjenesten eller anmode om yderligere oplysninger eller dokumentation, før tjenesten påbegyndes.

4.5 Efter underskrivelse af Formularen:

     4.5.1 må Kunden ikke overdrage Fordringen til tredjemand, idet rettighederne vedrørende Fordringen allerede er overdraget eller delegeret til Air Claim SA;

     4.5.2 må Kunden ikke udpege, engagere eller bemyndige nogen anden tredjepart til at handle på Kundens vegne i relation til samme Fordring. 

4.6 Hvis Kunden, efter indgåelsen af kompensationsaftalen, direkte fra Luftfartsselskabet modtager nogen betaling eller anden form for kompensation, skal Kunden uden unødigt ophold underrette Air Claim SA. Sådanne beløb eller ydelser skal anses som Flykompensation og berettiger Air Claim SA til at kræve Servicegebyret og, hvor relevant, Gebyret for Retlige Skridt, forudsat at Air Claim SA har iværksat Retlige Procedurer, inden Kunden modtog en sådan betaling.

4.7 Efter indgivelse af Formularen skal Kunden ophøre med enhver direkte forhandling med Luftfartsselskabet og uden unødigt ophold videresende til Air Claim SA enhver meddelelse fra Luftfartsselskabet vedrørende Fordringen.

4.8 Passageren anerkender og accepterer, at hvis Passageren efter underskrivelse af Formularen og/eller Overdragelsesaftalen eller Aftalen om Håndtering af Erstatningskrav direkte modtager eller indkasserer fra Luftfartsselskabet (som debitor) pengebeløb eller andre ydelser som kompensation, tilbagebetaling, erstatning eller på andet grundlag uden at underrette Air Claim SA og uden at overføre sådanne beløb til Air Claim SA, forbeholder Air Claim SA sig retten til at iværksætte alle nødvendige retlige skridt mod Passageren med henblik på at få erstattet hele det tab, der er påført, herunder uretmæssigt modtagne beløb, konventionalbod, renter og dermed forbundne omkostninger.

4.9 Hvis Kunden handler som repræsentant for eller på vegne af en eller flere passagerer, skal Kunden forudgående indhente en gyldig fuldmagt og på Air Claim SAs anmodning fremlægge dokumentation herfor.

4.10 For mindreårige passagerer skal Kunden afgive alle fuldstændige oplysninger, herunder for- og efternavn samt fødselsdato, samt navn og underskrifter fra forældre eller værger.

Påbegyndelse af Kompensationstjenesten

4.11 Hvis Air Claim SA skriftligt har underrettet Dem om, at Kompensationstjenesten påbegyndes, skal Air Claim SA levere tjenesten med henblik på at opnå Flykompensation og handle, afhængigt af omstændighederne, enten i Kundens navn og for Kundens regning eller i eget navn.

4.12 Kunden skal stille alle oplysninger og den information til rådighed for Air Claim SA, som er nødvendig for leveringen af Kompensationstjenesten. Kunden indestår for, at alle afgivne oplysninger er sande, fuldstændige og korrekte, og at de, hvor relevant, er afgivet med samtykke fra eventuelle Medrejsende.

4.13 Air Claim SA kan anmode om yderligere oplysninger, herunder, uden begrænsning:

        4.13.1 4.13.1 passagerens fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer, typen af forstyrrelse (forsinkelse, aflysning, nægtet ombordstigning/overbooking), forsinkelsens varighed, årsagen til forsinkelsen (hvis kendt), Luftfartsselskabets navn, flynummer, flydato, afrejsested og ankomststed samt en beskrivelse af hændelsen;

        4.13.2 4.13.2 yderligere formularer eller dokumenter, som kan indsendes via elektroniske midler, der accepteres af Air Claim SA, eller pr. post.

4.14 Kunden anerkender, at undladelse af at tilvejebringe sådanne oplysninger kan påvirke Air Claim SAs mulighed for at levere Kompensationstjenesten negativt.

Flykompensation og Retlige Procedurer

4.15 Efter modtagelse af Formularen skal Air Claim SA fremsætte et betalingskrav over for Luftfartsselskabet og håndtere den tilhørende korrespondance.

4.16 Hvis Luftfartsselskabet ikke udbetaler Flykompensation inden for rimelig tid, eller hvis Air Claim SA efter eget skøn vurderer, at betaling er usandsynlig, kan Air Claim SA iværksætte Retlige Procedurer.

4.17 Hvis Retlige Procedurer iværksættes, og Flykompensation opnås, skal Kunden ud over Servicegebyret betale Air Claim SA et Gebyr for Retlige Skridt i overensstemmelse med den til enhver tid gældende prisliste.

4.18 Hvis en Advokat engageres, accepterer Kunden, at Air Claim SA kan videregive alle nødvendige oplysninger til Advokaten med henblik på at iværksætte og gennemføre de Retlige Procedurer.

4.19 Hvis Air Claim SA eller Advokaten iværksætter Retlige Procedurer, afholder Air Claim SA de dermed forbundne Sagsomkostninger, også ved ugunstigt udfald. I tilfælde af dom til fordel for Air Claim SA eller et forlig tilfalder enhver refusion af Sagsomkostninger, renter eller andre accessoriske beløb Air Claim SA.

4.20 Kunden anerkender og accepterer, at opnåelse af Flykompensation og afslutning af Retlige Procedurer kan kræve en betydelig tidsperiode.

Forligsaftaler

4.21 Air Claim SA kan efter eget skøn foreslå, forhandle, acceptere eller afslå individuelle eller kollektive forlig vedrørende Fordringer.

4.22 Kunden bekræfter, at beslutningen om at acceptere et forlig udelukkende tilkommer Air Claim SA, i det omfang Fordringen er overdraget til Air Claim SA eller håndteres af Air Claim SA i medfør af en Overdragelsesaftale eller en Aftale om Håndtering af Erstatningskrav.

4.23 Kunden er ansvarlig for at tilvejebringe korrekte og opdaterede oplysninger, som er nødvendige for den fortsatte levering af Kompensationstjenesten. Air Claim SA er ikke ansvarlig for fejlagtige meddelelser, dokumenter, data eller oplysninger eller for svigagtig adfærd, der kan henføres til Kunden. Hvis Kunden forsætligt har afgivet urigtige eller vildledende oplysninger, skal Kunden, uden at dette berører andre retsmidler i henhold til disse Vilkår, på Air Claim SAs anmodning holde Air Claim SA skadesløs og erstatte enhver Sagsomkostning, der måtte være afholdt.

Kompensation i god tro

4.24 I jurisdiktioner, hvor det relevante regelgrundlag vedrørende flypassagerers rettigheder er mindre udviklet, og sandsynligheden for at opnå lovbestemt Flykompensation er lavere, kan Air Claim SA, med Kundens forudgående samtykke, bestræbe sig på at opnå kompensation i god tro, enten i monetær form eller in natura.

Air Claim SAs beslutningstagning vedrørende en Fordring

4.25 Air Claim SA udøver sit Skøn ved beslutninger om håndtering og fortsat forfølgning af en Fordring, herunder beslutningen om at iværksætte eller undlade at iværksætte Retlige Procedurer, acceptere eller afslå et forligstilbud, frafalde Fordringen eller forfølge kompensation i god tro.

4.26 Air Claim SAs Skøn udøves under hensyntagen til flere faktorer, herunder, uden begrænsning, gældende regelgrundlag, kompetent jurisdiktion, Sagsomkostninger, Luftfartsselskabets tidligere adfærd, anslået sagsbehandlingstid, kvaliteten og fuldstændigheden af de oplysninger, Kunden har afgivet, juridiske vurderinger samt Air Claim SAs erfaring med tilsvarende fordringer.

5. ARVODER OG BETALINGER

Vores Arvoder

5.1 Vores arvoder fremgår af en prisliste, som fastsætter samtlige arvoder, omkostninger, gebyrer, provisioner og vederlag, der skal betales til Air Claim SA for leveringen af Tjenesterne.

5.2 Air Claim SA leverer Tjenesten for Berettigelsesvurdering og Informationstjenesten uden vederlag.

5.3 Air Claim SA leverer Kompensationstjenesten efter princippet ”intet resultat – intet honorar” (no win, no fee), dog kun såfremt og indtil Air Claim SA med succes har opnået Flykompensation på Kundens vegne.

5.4 Hvis Air Claim SAs indsats fører til et positivt resultat, overfører Air Claim SA Flykompensationen til Kunden med fradrag af de Arvoder, der forfalder til betaling i henhold til den til enhver tid gældende prisliste.

5.5 Hvis Kunden har angivet fejlagtige eller ufuldstændige betalingsoplysninger, og de beløb, der er overført til Kunden som Flykompensation, tilbageføres til Air Claim SA, skal Air Claim SA foretage rimelige bestræbelser på at kontakte Kunden, herunder ved påmindelser via e-mail eller andre kommunikationsmidler, som Kunden har oplyst. Hvis Kunden ikke tilvejebringer korrekte betalingsoplysninger inden for rimelig tid, har Air Claim SA ret til at tilbageholde den del af Flykompensationen, som skulle være overført til Kunden.

5.6 Hvis Flykompensationen og/eller Sagsomkostninger, renter eller andre tilsvarende beløb udbetales direkte til Kunden af Luftfartsselskabet:

      5.6.1 skal Kunden underrette Air Claim SA om en sådan betaling hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid;

      5.6.2 vil der blive udstedt en faktura til Kunden, og Kunden skal uden ugrundet ophold betale Air Claim SA Vores Arvoder, Sagsomkostninger, renter eller andre beløb, der forfalder til betaling.

5.7 Hvis Air Claim SA har udbetalt Flykompensationen i overensstemmelse med de instruktioner og den betalingsmåde, som Kunden har valgt, er Air Claim SA ikke ansvarlig for konsekvenser, der følger af, at Kunden har angivet forkerte bankoplysninger, adresse eller andre tilsvarende oplysninger, herunder, uden begrænsning, at Flykompensationen udbetales til en forkert modtager. Hvis Flykompensationen udbetales til en forkert modtager som følge af Kundens forhold, har Air Claim SA ingen pligt til aktivt at inddrive sådanne beløb.

5.8 Kunden har ikke ret til at kræve renter af Flykompensationen for perioden mellem Air Claim SAs modtagelse af midlerne fra Luftfartsselskabet og overførslen af disse midler til Kunden. Air Claim SA forbeholder sig retten til at beholde enhver rente, der inddrives fra Luftfartsselskabet, herunder rente opnået som følge af Retlige Procedurer.

5.9 Air Claim SA er ikke ansvarlig for krav om godtgørelse, erstatning eller tilsvarende krav, hvis Air Claim SA forhindres i at overføre betalingen til Kunden som følge af begivenheder uden for Air Claim SAs rimelige kontrol, herunder, uden begrænsning, strejker, lockouter, force majeure, naturkatastrofer, krig, optøjer, civile uroligheder, forsætlige sabotagehandlinger, efterlevelse af love, myndighedsafgørelser, forskrifter eller bindende instrukser, ulykker, driftsforstyrrelser i anlæg eller udstyr, brande, oversvømmelser eller storme.

5.10 Servicegebyret og, hvor relevant, Gebyret for Retlige Skridt finder anvendelse på enhver type aftale eller ordning, hvorved Air Claim SA opnår Flykompensation, uanset om en sådan kompensation opnås ved dom, forlig med Luftfartsselskabet eller som led i en fælles kollektiv ordning sammen med andre Fordringer. 

6. FORTRYDELSESRET OG OPSIGELSE

Kundens fortrydelsesret vedrørende Kompensationstjenesten 

6.1 Hvis Kunden anses for at være forbruger i henhold til EU’s, EØS’ og Det Forenede Kongeriges forbrugerbeskyttelseslovgivning, dvs. en fysisk person, der handler med formål, som ligger uden for dennes erhvervs-, forretnings- eller selvstændige professionelle virksomhed, har Kunden ret til at udøve den lovbestemte fortrydelsesret.

6.2 Kunden har ret til at fortryde Kompensationstjenesten inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor leveringen af Kompensationstjenesten påbegyndes, uden omkostninger og uden at angive nogen begrundelse. For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden inden for den nævnte 14-dages frist fremsende en udtrykkelig erklæring om sin beslutning om at fortryde (f.eks. via brev, e-mail eller kontaktformular).

6.3 Under hensyntagen til Tjenesternes karakter anerkender og accepterer Kunden, at fortrydelsesretten ikke kan udøves, hvis Air Claim SA allerede har fuldført Kompensationstjenesten på tidspunktet for modtagelsen af fortrydelsesanmodningen.

6.4 Fortrydelsesmeddelelsen skal sendes til følgende kontaktoplysninger:

E-mail: contact@airclaim.com

Ved udøvelse af fortrydelsesretten kan Kunden anvende, men er ikke forpligtet til at anvende, følgende standardfortrydelsesformular:

Standardfortrydelsesformular

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder aftalen om levering af Kompensationstjenesten, som er indgået med Air Claim SA.

Fordringsnummer:

Dato for indgivelse af Fordringen:

Kundens navn:

Kundens adresse:

Kundens underskrift (hvis relevant):

Dato:

Slut på standardfortrydelsesformularen

6.5 Når fristen på fjorten (14) dage for at udøve fortrydelsesretten er udløbet, kan fortrydelse af Kompensationstjenesten kun ske i overensstemmelse med bestemmelserne i disse Vilkår.

Air Claim SAs ophør med leveringen af Kompensationstjenesten

6.6 Air Claim SA har ret til at bringe leveringen af Kompensationstjenesten til ophør, hvis Air Claim SA identificerer hindringer uden for Air Claim SAs rimelige kontrol, som forhindrer inddrivelse af Flykompensation til fordel for Kunden. Sådanne hindringer kan omfatte, uden begrænsning, Luftfartsselskabets insolvens, umulighed af at indlede eller fortsætte retlige procedurer, lukkede domstole, karantæne- eller isolationsforanstaltninger, manglende tilstrækkeligt retligt grundlag eller en uforholdsmæssigt lav Flykompensation. I sådanne tilfælde skal Air Claim SA underrette Kunden og afslutte Fordringen uden at opkræve noget honorar.

Opsigelse af Kompensationstjenesten

6.7 Kompensationstjenesten anses for ophørt, når:

    6.7.1 Fordringen er endeligt afviklet med Luftfartsselskabet;

    6.7.2 Flykompensationen er opnået og overført til Kunden;

    6.7.3 alle beløb, som Kunden eventuelt skylder Air Claim SA, er betalt fuldt ud.

Opsigelse som følge af misligholdelse af Vilkårene

6.8 Air Claim SA kan opsige leveringen af Tjenesterne med øjeblikkelig virkning, hvis:

     6.8.1 Kunden ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til disse Vilkår eller gældende lovgivning;

     6.8.2 Kunden afgiver urigtige, ufuldstændige eller usande oplysninger eller handler på en måde, som Air Claim SA med rimelighed kan vurdere som vildledende eller svigagtig.

6.9 I sådanne tilfælde har Kunden ikke ret til Flykompensation eller nogen anden betaling, og Air Claim SA forbeholder sig retten til at kræve erstatning for ethvert tab, der måtte være opstået.

Virkninger af fortrydelse og opsigelse 

6.10 Ved fortrydelse eller opsigelse af Kompensationstjenesten, uanset årsag, skal Kunden straks betale alle beløb, der forfalder til betaling til Air Claim SA i henhold til disse Vilkår, herunder i tilfælde hvor fortrydelse sker efter, at Luftfartsselskabet har bekræftet betaling af Flykompensation.

6.11 Ved fortrydelse eller opsigelse skal Air Claim SA tilbageoverdrage Fordringen til Kunden, medmindre andet følger af lov eller af underskrevne dokumenter.

6.12 Hvis Kunden fortryder Kompensationstjenesten, eller hvis Tjenesten opsiges som følge af Kundens misligholdelse af disse Vilkår, har Air Claim SA ret til at kræve:

        6.12.1 de Sagsomkostninger, som Air Claim SA har afholdt, hvis Retlige Procedurer er iværksat;

        6.12.2 et beløb svarende til de Sagsomkostninger, som Air Claim SA er forpligtet til at betale til Luftfartsselskabet i henhold til en retsafgørelse;

        6.12.3 Servicegebyret og, hvor relevant, Gebyret for Retlige Skridt, hvis Kunden efterfølgende opnår Flykompensation direkte fra Luftfartsselskabet.

7. DATABESKYTTELSE

7.1 Alle personoplysninger, der indsamles og behandles i forbindelse med Air Claim SAs levering af Tjenesterne, er omfattet af Air Claim SAs Privatlivspolitik, som beskriver, hvordan sådanne oplysninger indsamles, anvendes, opbevares og beskyttes i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (den generelle forordning om databeskyttelse – GDPR).

8. GENERELLE BESTEMMELSER

Tredjepartstjenester

8.1 Vores Tjenester kan indeholde links til hjemmesider eller grænseflader, der stilles til rådighed af tredjepartsleverandører med henblik på booking af eller adgang til tjenester, som tilbydes af sådanne parter. Sådanne hjemmesider og tjenester drives af uafhængige parter, og Air Claim SA udøver ingen kontrol over disse.

8.2 Selv om vores Tjenester kan give oplysninger eller lette adgangen til tjenester, som tilbydes af tredjepartsleverandører, udgør dette på ingen måde sponsorering, tilknytning, anbefaling eller godkendelse af sådanne tredjepartsleverandører.

8.3 Kunden anerkender og accepterer, at Air Claim SA ikke er part i nogen aftale indgået mellem Kunden og en tredjepartsleverandør, og at Air Claim SA ikke er ansvarlig for fejl, udeladelser, mangler, misligholdelse eller afvigelser i de tjenester, der leveres af sådanne tredjeparter, eller for eventuelle tab eller skader, direkte eller indirekte, som forårsages af eller påstås at være forårsaget af brugen af, eller i forbindelse med brugen af, sådanne tjenester.

Ansvarsfraskrivelse for garantier og ansvarsbegrænsning

8.4 Air Claim SA anvender flere informations- og datakilder ved leveringen af Tjenesterne. Selvom der gøres rimelige bestræbelser på at tilvejebringe korrekte og opdaterede oplysninger, kan Tjenesterne indeholde fejl eller udeladelser og leveres ”som de er” og ”som tilgængelige”.

8.5 Air Claim SA afgiver ingen garantier eller erklæringer for, at leveringen af Tjenesterne vil føre til inddrivelse af Flykompensation, at Tjenesterne vil opfylde Kundens behov eller forventninger, eller at Tjenesterne vil være uafbrudte, sikre, korrekte, fuldstændige eller fejlfri.

8.6 Kunden anerkender og accepterer, at brugen af Tjenesterne sker for egen risiko, i det videst mulige omfang, som er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Versioner og ændringer af Vilkårene

8.7 Air Claim SA forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre, supplere eller opdatere disse Vilkår. Den seneste version af Vilkårene vil blive gjort tilgængelig på Air Claim SAs hjemmeside.

8.8 Brugen af Tjenesterne er underlagt den version af Vilkårene, der er gældende på tidspunktet for Kundens accept. Hvis Kunden er i tvivl om, hvilken version af Vilkårene der er gældende, kan Kunden kontakte Air Claim SA via de kontaktoplysninger, der er angivet på hjemmesiden.

Gældende ret og værneting

8.9 Disse Vilkår, tilhørende dokumenter og ethvert kontraktforhold mellem Air Claim SA og Kunden samt enhver tvist eller ethvert krav, der udspringer af eller i forbindelse hermed, herunder tvister eller krav af udenkontraktlig karakter, er underlagt rumænsk ret, med forbehold for ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, som ville finde anvendelse i fravær af dette lovvalg.

8.10 Kunden må ikke overdrage eller overføre nogen af sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse Vilkår uden Air Claim SAs forudgående skriftlige samtykke. Air Claim SA kan overdrage eller overføre sine rettigheder og forpligtelser til et koncernforbundet selskab eller en udpeget tredjepart, i det omfang dette er tilladt ved lov.

8.11 Hvis nogen bestemmelse i disse Vilkår helt eller delvist findes ugyldig, ulovlig eller uden virkning af en domstol eller kompetent myndighed, skal en sådan bestemmelse erstattes af en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang afspejler den oprindelige hensigt, mens de øvrige bestemmelser forbliver fuldt ud gyldige og håndhævelige.

8.12 Air Claim SAs undladelse eller forsinkelse med at gøre en rettighed gældende i henhold til disse Vilkår udgør ikke et afkald på en sådan rettighed.

8.13 I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den rumænske sprogversion og enhver version på et andet sprog, har den rumænske version forrang, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Senest opdateret: 5. januar 2026