Conozca sus derechos

Las leyes y reglamentos ayudan a cualquier pasajero que haya utilizado una aerolínea en tránsito a reclamar una compensación por cancelación de vuelo, pérdida de conexión, retraso de vuelo o embarque denegado. Aquí encontrará todas las normas y reglamentos que le dan derecho a una compensación en caso de cualquier interrupción de vuelo en los últimos 3 años.

Retraso del vuelo

Si tu vuelo llega a destino con más de tres horas de retraso y la culpa es de la aerolínea. El retraso se calcula en función de la hora de llegada, es decir, cuando se abren las puertas del avión, no cuando aterriza.

Cancelación de vuelo

Si su vuelo se cancela sin previo aviso de al menos 14 días y la aerolínea no puede ofrecer una alternativa razonable o la alternativa resulta en un retraso significativo.

Embarque denegado

Vuelo de conexión perdido

Si pierdes un vuelo de conexión por retraso en uno de los vuelos anteriores y llegas a tu destino con más de tres horas de retraso

Montos de compensación según EC261/2004

El importe de la compensación a la que tiene derecho depende de la distancia de su vuelo y de la duración del retraso. El importe de la compensación lo fija la Unión Europea y es el mismo para todas las aerolíneas.

Distancia de vuelo	Duración del retraso	Monto de compensación
< 1,500 km	> 3 horas	€250
1,500 – 3,500 km	> 3 horas	€400
> 3,500 km	3-4 horas	€300
> 3,500 km	> 4 horas	€600

Asistencia y soporte según EC261/2004

Además de la compensación, los pasajeros también tienen derecho a las disposiciones del "derecho a la atención" en virtud del CE 261/2004. Estos incluyen:

Comidas y refrigerios en proporción al tiempo de espera.

Dos llamadas telefónicas, correos electrónicos o faxes gratuitos.

Alojamiento en hotel y transporte al hotel (si es necesaria una estancia de una o más noches).

Reembolso y vuelo de regreso al primer punto de salida, si el retraso es superior a cinco horas.

Conoce tus derechos

En Airclaim.com, nos dedicamos a ayudar a los pasajeros a comprender sus derechos y reclamar la compensación que les corresponde. Navegamos a través del complejo proceso, tratamos con las aerolíneas y nos aseguramos de que se respeten sus derechos según el Reglamento de la UE EC261/2004. No permita que las complejidades de los viajes aéreos arruinen su experiencia. Comprenda sus derechos, reclame su compensación y permítanos ayudarle a garantizar que su viaje sea lo más sencillo posible. Con Airclaim.com, sus derechos siempre están en las manos adecuadas.

Pasos para reclamar una compensación con Airclaim.com

Verifique su elegibilidad

Utilice nuestra calculadora en línea gratuita para verificar su elegibilidad para recibir una compensación. Todo lo que necesita hacer es ingresar los detalles de su vuelo y nuestra herramienta le dirá inmediatamente si tiene derecho a un reclamo y cuánto podría recibir.

Envíe su reclamo

Si es elegible para recibir una compensación, proceda a enviar su reclamo utilizando nuestro sencillo formulario en línea. Deberá proporcionar detalles sobre su vuelo y los inconvenientes que experimentó.

Nosotros nos encargamos del resto

Una vez que se envíe su reclamo, nuestro equipo de expertos se hará cargo. Nos comunicaremos con la aerolínea, lo representaremos en todas las comunicaciones y lucharemos por sus derechos.

Obtenga su compensación

Si su reclamo tiene éxito, recibirá su compensación directamente en su cuenta bancaria. Operamos con una política de “Si no se gana, no se cobra”, lo que significa que usted solo nos paga una comisión si reclamamos con éxito su compensación.