Declaración de privacidad de Air Claim SA
La privacidad es muy importante para nosotros. Cuando hablamos de protección de datos, cualquier otra política o declaración que podamos tener sólo se coordinará con la conservación y divulgación de sus datos personales de forma adecuada y profesional. Esto se hará respetando su confidencialidad.
Todo lo contenido en esta declaración de privacidad se referirá a Air Claim SA.
Air Claim SA, por tener su residencia dentro de las fronteras de la Unión Europea, tratará su información personal de acuerdo con las normas y legislación de la UE. Todo el propósito de nuestra empresa está en sintonía con ese entorno legislativo.
Todas nuestras actividades relacionadas con el tratamiento de sus datos personales se explican en esta declaración. Desde qué tipo de información estamos recopilando hasta cómo llevaremos a cabo el proceso de utilización de estos datos.
Hemos elaborado nuestras políticas de conformidad con la normativa de la Unión Europea a partir del número 679 de 2016. Se llama Reglamento General de Protección de Datos. Esto ayuda a las personas ofreciéndoles derechos para aumentar la protección de su intimidad.
Air Claim SA tiene la obligación de asegurarse de que esta política se sigue al pie de la letra y de que todos los implicados se ajustan a lo aquí establecido.
Air Claim SA controlará todos los datos relevantes y su privacidad. Todos los métodos empleados en el procesamiento y tratamiento de dicha información serán supervisados y controlados por Air Claim SA.
Principios
Todas las políticas de Air Claim SA utilizarán como guía los siguientes principios con el fin de garantizar un tratamiento propel de la información personal:
- La recogida de datos privados y su tratamiento se harán de forma transparente, legal y honesta.
- Siempre que le pidamos sus datos personales, lo haremos de forma lícita y adecuada.
- Cuando le pidamos sus datos personales, lo haremos únicamente por los motivos pertinentes para la tramitación de su solicitud.
- Trataremos sus datos personales de forma que se garantice su exactitud.
- Si algunos datos prevalecen para nosotros y no son para el ámbito de esta reclamación, nos aseguraremos de que, dentro de todos nuestros recursos y límites razonables, nos aseguraremos de borrarlos para proteger su privacidad. Dicha rectificación se realizará en el plazo más breve posible.
- El sistema que conservará sus datos identificará en un plazo razonable aquellas partes que ya no sean de utilidad a efectos de la reclamación y se asegurará de eliminarlas de nuestro almacenamiento para garantizar la privacidad de su información.
- Sus datos personales se conservarán en un sistema que garantizará su seguridad.
- Su información privada sólo se revelará a terceros con el fin de beneficiar su reclamación y únicamente si dicha acción resulta relevante para su caso.
- Cuando entregue sus datos personales a Air Claim SA podrá en todo momento retractarse, borrarlos, modificarlos o restringirlos en la forma que considere necesaria. Air Claim SA cumplirá con los deseos de sus Clientes en cualquier aspecto sobre este tema.
Datos personales
Se consideran datos personales cualquier información sobre una persona que pueda conducir a su identificación y contenga detalles personales en relación con esa persona. Nombres, direcciones, números de teléfono, fecha de nacimiento y otros son algunos ejemplos de lo que pueden representar los datos personales.
Recogida de datos personales
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, para ayudar a las personas a reclamar su derecho a la indemnización por vuelo les pediremos que nos faciliten algunos de sus datos personales. Para encontrar una solución a su problema, primero tenemos que evaluarlo y, para ello, identificar todas las variables de su situación.
Para verificar que una reclamación entra en el ámbito de aplicación del Reglamento (CE) nº 261, necesitaremos que nos facilite nombres, direcciones, números de teléfono, detalles del vuelo y cualquier otra información personal pertinente para determinar si un vuelo ha sufrido o no retraso, overbooking o cancelación.
Recopilando esta información personal también podremos comunicar los detalles pertinentes que los pasajeros necesiten saber sobre su situación. Toda la actividad de Air Claim SA gira en torno a estos principios. Todo el proceso que resultará para el pasajero en el cobro de su indemnización comienza con la recogida de sus datos personales relevantes para su caso.
Uso de datos personales
Los datos recogidos se utilizarán para tramitar la reclamación del cliente. Air Claim SA conservará estos datos únicamente durante el periodo de tiempo necesario para conseguir para el Cliente la indemnización que la CE 261 le da derecho a percibir.
Sólo el personal designado de Air Claim SA tendrá acceso a esta información personal. Sólo la utilizarán para los fines previstos y con la debida autorización.
Uso de cookies
Como cualquier otro sitio web Air Claim SA utilizará cookies que ayudarán a nuestra empresa a aprender a servir mejor a los clientes a los que prestamos nuestro servicio. Analizará el comportamiento de nuestros usuarios en nuestro sitio web en su conjunto. Los datos presentados a nuestros administradores se clasifican en estadísticas que no ofrecen información sobre individuos concretos.
Todo lo que representan las cookies y la totalidad de su tecnología está plenamente implantado en este sitio web. Si usted no está de acuerdo con esta forma de cooperación entre el sitio web Air Claim SA y usted, entonces la realización de un Acuerdo se hará imposible y por lo tanto usted debe salir de este sitio web y no perseguir el empleo de nuestros servicios para ayudarle en el reembolso de su reclamación.
Almacenamos más información al respecto en la sección Uso de Cookies. Léalo para obtener más detalles y aclaraciones.
Intercambio de datos personales
Las únicas partes con las que compartiremos sus datos de información personal serán aquellas que hagan objeto del Acuerdo. Por ello, podremos reclamarle la indemnización que le corresponde en virtud del artículo 261 del Tratado CE. Sólo les comunicaremos los datos que sean pertinentes en relación con las medidas que adopten para el avance y la resolución de su caso. Cualquier cuestión al respecto puede ser llevada a uno de los administradores de Air Claim SA donde podrá hablar sobre sus preferencias en relación a este asunto. Los datos de contacto para esta acción se encuentran en este sitio web.
Seguridad del tratamiento
La forma en que trataremos todos sus datos personales se hará de la manera más segura posible. Tanto desde el punto de vista de nuestro personal que tratará dichos datos como transfiriéndolos a las partes apropiadas a través de redes y plataformas de comunicación. Asegurar una exposición cero a accidentes o al mal uso de su información privada garantizará un entorno seguro y protegido en el que su Reclamación podrá resolverse de la mejor manera posible.
Acceso, modificación y supresión de sus datos personales
En todo momento el Cliente tiene la posibilidad de acceder a sus datos personales y además puede solicitar su eliminación o reedición. Para asegurarnos de que todo funcione según lo previsto inicialmente, debemos asegurarnos de que se establece una comunicación adecuada entre nosotros y el cliente, especialmente en caso de actualización de datos. Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales o tiene alguna opinión sobre su presentación a terceros, puede utilizar nuestros datos de contacto y establecer una línea de comunicación con nosotros para decidir juntos qué hacer con ellos de forma satisfactoria para usted.
Responsabilidad
En relación con el Reglamento General de Protección de Datos, Air Claim SA podrá confirmar en todo momento su conformidad con todos los artículos contenidos en el GDPR. Como tal, asumimos toda la responsabilidad de lo que le concierna. Para garantizarlo, los informes que contengan todos los datos relevantes para este asunto en cuestión estarán bien documentados y podremos demostrar en todo momento nuestro compromiso con estos principios, tanto a las autoridades como a nuestros Clientes. Si desea más información al respecto, póngase en contacto con nosotros a través de los datos publicados en nuestro sitio web.
Denuncia
Los clientes podrán en todo momento presentar una reclamación sobre cualquier aspecto del tratamiento que hagamos de su información personal privada. El personal designado al efecto se asegurará de que dichas reclamaciones se gestionen como corresponda y el Cliente tendrá la última palabra en cualquier toma de decisiones al respecto. Dichas reclamaciones pueden presentarse con ayuda de los datos de contacto que figuran en nuestro sitio web Air Claim SA.
Cambio de política
Todas las directrices de nuestra política pueden cambiar en función de diversos factores. De la modificación de la legislación o simplemente del ajuste del sistema de gestión de Air Claim SA.
Aunque tenemos derecho a tales modificaciones, éstas sólo afectarán a los Clientes que aún no hayan suscrito un Acuerdo con nosotros. En tal caso, es probable que nuestro personal designado se lo notifique debidamente. La lectura de las condiciones y de toda la información relevante puesta a su disposición en nuestro sitio web le asegurará que siempre dispondrá de los datos necesarios para ayudarle a tomar la mejor decisión posible para su situación.
