Derecho a indemnización en virtud de la Directiva CE 261/2004
Antes de conocer la cuantía de la indemnización que puede reclamar, establezcamos cuándo puede hacerlo. De acuerdo con el Reglamento (CE) nº 261/2004, tiene derecho a una indemnización en las siguientes circunstancias:
Es importante señalar que estos derechos se aplican a todos los vuelos que salen de aeropuertos de la UE. En los vuelos con destino a la UE, estos derechos sólo se aplican si la aerolínea operadora es de la UE.
Sin embargo, hay ciertas “circunstancias extraordinarias” en las que la aerolínea puede no estar obligada a pagar una indemnización, como condiciones meteorológicas extremas, huelgas en los aeropuertos, riesgos para la seguridad o inestabilidad política.
Importes de compensación en virtud de EC261/2004
Los importes de las indemnizaciones se definen en el Reglamento (CE) nº 261/2004 y varían en función de la distancia del vuelo y de la duración del retraso a la llegada.
He aquí un cuadro simplificado para ayudarle a comprender la indemnización que le corresponde:
| Distancia de vuelo | Duración del retraso | Compensación Importe |
|---|---|---|
| < 1.500 km | > 3 horas | €250 |
| 1.500 – 3.500 km | > 3 horas | €400 |
| > 3.500 km | 3-4 horas | €300 |
| > 3.500 km | > 4 horas | €600 |
Asistencia y apoyo en virtud de EC261/2004
Aparte de la indemnización, los pasajeros también tienen derecho a las disposiciones sobre el “derecho a la asistencia” de la CE261/2004. Entre ellas figuran:
- Comidas y refrescos proporcionales al tiempo de espera.
- Dos llamadas telefónicas, correos electrónicos o faxes gratuitos.
- Alojamiento en hotel y transporte al hotel (si es necesaria una estancia de una o más noches).
- Reembolso y vuelo de vuelta al primer punto de partida, si el retraso es superior a cinco horas.
Cómo puede ayudar Airclaim.com
En Airclaim.com, nos dedicamos a ayudar a los pasajeros a conocer sus derechos y reclamar la indemnización que les corresponde. Navegamos por el complejo proceso, tratamos con las compañías aéreas y nos aseguramos de que se respeten sus derechos conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004 de la UE.
No deje que las complejidades del transporte aéreo le estropeen la experiencia. Conozca sus derechos, reclame su indemnización y permítanos ayudarle a que su viaje sea lo más tranquilo posible. Con Airclaim.com, sus derechos están siempre en buenas manos.
Pasos para reclamar una indemnización con Airclaim.com
Para que el proceso de reclamación sea fluido y eficaz, siga estos sencillos pasos:
- Compruebe si cumple los requisitos: Utiliza nuestra calculadora online gratuita para comprobar si puedes optar a una indemnización. Sólo tiene que introducir los datos de su vuelo y nuestra herramienta le dirá inmediatamente si tiene derecho a una indemnización y cuánto podría recibir.
- Presente su reclamación: Si tiene derecho a una indemnización, proceda a presentar su reclamación mediante nuestro sencillo formulario en línea. Tendrá que dar detalles sobre su vuelo y los inconvenientes que ha sufrido.
- Nosotros nos encargamos del resto: Una vez presentada su reclamación, nuestro equipo de expertos se hará cargo. Nos pondremos en contacto con la compañía aérea, le representaremos en todas las comunicaciones y lucharemos por sus derechos.
- Reciba su indemnización: Si tu reclamación prospera, recibirás la indemnización directamente en tu cuenta bancaria. Trabajamos con una política de “no gana, no paga”, lo que significa que usted sólo nos paga una comisión si conseguimos reclamar su indemnización.
Sus derechos en circunstancias extraordinarias
Aunque las “circunstancias extraordinarias” son excepciones en las que la compañía aérea puede no tener que pagar una indemnización, las obligaciones del “derecho a la asistencia” siguen en pie. Eso significa que, aunque su vuelo se retrase debido al mal tiempo o a una huelga, sigue teniendo derecho a comidas, refrescos y, potencialmente, alojamiento, dependiendo de la duración del retraso.
Reclamación en nombre de terceros
También es importante tener en cuenta que puede presentar una reclamación en nombre de otras personas, siempre que cuente con su autorización. Esto es especialmente útil para familias o grupos que viajan juntos.
Plazos de solicitud de indemnización
En virtud del Reglamento (CE) nº 261/2004 de la UE, puede presentar una reclamación por vuelos de hasta 6 años de antigüedad. Sin embargo, el plazo puede variar en función del país en el que tenga su sede la compañía aérea.
Recuerde, hacer valer sus derechos como pasajero es clave para una experiencia de viaje justa y equitativa. Puede parecer intimidante, pero por eso estamos aquí para ayudarle. En Airclaim.com, nos esforzamos para que el proceso le resulte lo más fácil y sencillo posible.
No deje que un vuelo retrasado, cancelado o con exceso de reservas le arruine el viaje. Conozca sus derechos, reclame su indemnización y tenga la seguridad de que con Airclaim.com siempre estará cubierto. Vuele con confianza, sabiendo que estamos aquí para garantizar que siempre se respeten sus derechos.
