Preguntas frecuentes

Sí. Además de la compensación por un vuelo cancelado, puedes tener derecho al reembolso del billete no utilizado y a la recuperación de los gastos adicionales, como alojamiento o transporte.

Para comprobar el estado de tu vuelo, accede al sitio web oficial de la compañía aérea y busca la sección dedicada al estado de los vuelos.

Según la legislación europea, el reembolso debe realizarse en un plazo de 7 días desde la solicitud.

Además de los vuelos cancelados, puedes solicitar una compensación por retrasos superiores a 3 horas, denegación de embarque, pérdida de conexiones o equipaje perdido o dañado.

AirClaim aplica el principio Sin resultado, sin coste. La comisión es del 29% + IVA del importe obtenido y solo se aplica si la reclamación se resuelve con éxito.

Sí. Puedes presentar una solicitud en nombre de otra persona, pero necesitas contar con su autorización.

Sí. Si los vuelos fueron comprados bajo el mismo número de reserva, puedes solicitar una compensación por todo el trayecto.

El importe depende de la distancia del vuelo:

250 EUR para vuelos de hasta 1.500 km;

400 EUR para vuelos entre 1.500 y 3.500 km;

600 EUR para vuelos de más de 3.500 km.

Si la compañía aérea rechaza la solicitud o no responde, AirClaim puede hacerse cargo del caso y llevarlo por vía judicial, ofreciendo asistencia completa durante todo el procedimiento.

Sí. El Reglamento (CE) 261/2004 también se aplica a los vuelos nacionales dentro de la Unión Europea.

No se concede compensación en circunstancias extraordinarias como condiciones meteorológicas extremas, problemas de seguridad o restricciones del control del tráfico aéreo.

Necesitas el billete de avión, la tarjeta de embarque, pruebas de la cancelación o del retraso y cualquier documento relacionado con gastos adicionales.

Puedes comprobarlo rápidamente utilizando el calculador online de AirClaim e introduciendo los datos de tu vuelo para saber si cumples los requisitos.