1. SZOLGÁLTATÁSAINK HASZNÁLATA ÉS JELLEGE

Szolgáltatásaink használata

1.1 A jelen Feltételek elfogadásával és Szolgáltatásaink igénybevételével Ön megerősíti, hogy:

      1.1.1 olyan természetes személy, aki elérte a lakóhelye szerinti országban a nagykorúságot, és rendelkezik a jogilag kötelező erejű megállapodások megkötéséhez szükséges teljes cselekvőképességgel, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően;

      1.1.2 olyan személy, aki megfelelően felhatalmazott a jelen Feltételek, valamint az adott Szolgáltatásra vonatkozó bármely külön feltétel elfogadására saját nevében, illetve – adott esetben – más utasok nevében.

Szolgáltatásaink jellege

1.2 Az Air Claim SA olyan szolgáltatásokat nyújt, amelyek célja a légi utasok segítése a járatzavarok következményeinek kezelésében. A Szolgáltatások időről időre módosulhatnak, és különösen – de nem kizárólagosan – magukban foglalják az utasok nevében történő igényérvényesítés (követelések) kezelésének elősegítését a légifuvarozókkal szemben, valamint a légi utasok jogainak érvényesítését (ideértve, korlátozás nélkül, a kártérítés megszerzésére irányuló jogorvoslati lépések megtételét) késedelmes vagy törölt járatokból és/vagy egyéb kapcsolódó problémákból eredően.

1.3 Az Air Claim SA nem ügyvédi iroda, nem jár el ügyvédként az Ön nevében, és nem nyújt közvetlen jogi szolgáltatásokat. Ugyanakkor a Szolgáltatások nyújtása keretében, a jelen Feltételeknek és az alkalmazandó nyomtatványoknak megfelelően, az Air Claim SA együttműködhet ügyvédekkel és/vagy ügyvédi irodákkal bírósági eljárások megindítása vagy bármely más szükséges intézkedés megtétele érdekében.

2. MEGHATÁROZÁSOK

A jelen Feltételek alkalmazásában az alábbi meghatározott kifejezések a következő jelentéssel bírnak:

2.1 „AC aláírás” az Ön által elektronikusan, az Air Claim SA által biztosított online aláíró eszközön keresztül adott aláírást jelenti, amely kézzel írt aláírással egyenértékűnek tekintendő. Amennyiben elektronikus aláírás nem adható, kézzel írt vagy beszkennelt aláírás alkalmazható.

2.2 „Air Claim SA” az Air Claim SA társaságot jelenti, amelynek székhelye: BD. Pipera, nr. 1/VI, Hyperion Towers, 3. számú irodatér, 3. emelet, Voluntari, Ilfov megye, Románia, amelyet az Ilfov Megyei Törvényszék melletti Cégnyilvántartásban jegyeztek be, adószáma (CUI) 39395976, cégjegyzékszáma J2023016631402.

2.3 „Air Claim Csoport” bármely olyan jogi személyt jelent, amely közvetlenül vagy közvetve irányítja az Air Claim SA-t, az Air Claim SA által irányított, vagy az Air Claim SA-val közös irányítás alatt áll, függetlenül attól, hogy az irányítás részesedések, szavazati jogok, szerződéses megállapodások vagy bármely egyéb eszköz útján valósul meg.

2.4 „Air Claim harmadik fél” bármely természetes vagy jogi személyt jelent, aki/ami szerződéses kapcsolatot létesített az Air Claim SA-val annak érdekében, hogy közvetlenül vagy közvetve támogassa a Szolgáltatások nyújtását az Ügyfél részére.

2.5 „Légitársaság” azt a kereskedelmi légifuvarozót jelenti, amely az adott járatot üzemeltette, amelyhez kapcsolódóan a Szolgáltatások nyújthatók.

2.6 „Légi utasjogokra vonatkozó szabályozás” minden alkalmazandó törvényt, rendeletet, irányelvet, nemzetközi egyezményt vagy ítélkezési gyakorlatot jelent – állami, szövetségi, európai uniós, nemzeti, nemzetközi vagy regionális szinten –, amely alapján az utas pénzbeli kártérítésre, kártalanításra vagy visszatérítésre jogosult túlfoglalás, késés, járattörlés vagy egyéb járatzavar, illetve poggyászproblémák esetén. Ide tartozik különösen, de nem kizárólagosan, a 261/2004/EK rendelet, azzal egyenértékű nemzeti szabályozások, valamint az 1999. évi Montreali Egyezmény.

2.7 „Engedményezési szerződés” az a dokumentum – elektronikus vagy egyéb formában –, amely alapján az Ügyfél és az Air Claim SA megállapodnak abban, hogy az Air Claim SA a Követelés jogosultjává válik a beszedés és a kifizetések átvétele céljából, a dokumentum feltételeinek megfelelően.

2.8 „Kártérítési meghatalmazás” az a dokumentum, amely alapján az Ügyfél felhatalmazza az Air Claim SA-t és/vagy az Air Claim harmadik felet arra, hogy a Követeléssel kapcsolatban az Ügyfél nevében és érdekében eljárjon, meghatalmazás vagy az alkalmazandó joghatóság által megkövetelt azzal egyenértékű okirat formájában.

2.9 „Követelés” bármely pénzbeli kártérítésre, kártalanításra vagy visszatérítésre irányuló igényt jelent, amelyet a Légitársasággal vagy bármely más felelős féllel szemben terjesztenek elő a Légi utasjogokra vonatkozó szabályozás alapján, illetve jóindulatból (ex gratia) teljesített kifizetésekből eredően.

2.10 „Kártérítési szolgáltatás” az a szolgáltatás, amelynek keretében az Air Claim SA – önállóan vagy az Air Claim Csoport tagjaival és/vagy Air Claim harmadik felekkel együtt – a Követelést az Ügyfél nevében vagy saját nevében benyújtja és kezeli. A szolgáltatás magában foglalhatja bírósági eljárások megindítását.

2.11 „Ügyfél” azt a természetes személyt jelenti, aki elfogadja a jelen Feltételeket és igénybe veszi az Air Claim SA Szolgáltatásait, más néven „Utas”.

2.12 „Mérlegelési jogkör” az Air Claim SA azon jogát jelenti, hogy a Követeléssel kapcsolatos döntéseket belső értékelései, tapasztalata és az alkalmazandó jogi keret alapján hozza meg.

2.13 „Jogosult Követelés” olyan Követelés, amelyet az Air Claim SA kizárólagos mérlegelése alapján úgy értékelt és határozott meg, hogy alkalmas lehet a Kártérítési szolgáltatás igénybevételére.

2.14 „Jogosultsági szolgáltatás” az Air Claim SA által nyújtott olyan szolgáltatás, amely annak megállapítására irányul, hogy egy Követelés megfelel-e a Jogosult Követelés feltételeinek.

2.15 „Légi kártérítés” a Légitársaságtól a Követeléssel kapcsolatban megszerzett teljes pénzbeli összeget vagy bármely egyéb juttatást jelenti, a külön visszaszerzett perköltségek, kamatok és kiadások kivételével.

2.16 „Társu tas” bármely olyan utast jelent, akit az Ügyfél a Követeléssel kapcsolatos dokumentációban feltüntet.

2.17 „Nyomtatvány” bármely dokumentumot jelent, ideértve korlátozás nélkül az Engedményezési szerződést, a meghatalmazást vagy bármely más dokumentumot, amely a Szolgáltatások nyújtásához szükséges.

2.18 „Ügyvéd” bármely ügyvédet vagy ügyvédi irodát jelent, amelyet az Air Claim SA bíz meg bírósági eljárások vagy a Követeléssel kapcsolatos egyéb jogi szolgáltatások ellátására.

2.19 „Bírósági eljárások” bírósági vagy közigazgatási eljárások megindítását és lefolytatását jelentik, ideértve a Követelés benyújtását az illetékes bíróságok, hatóságok előtt, illetve Ügyvéd útján.

2.20 „Perköltségek” a bírósági eljárásokkal összefüggésben az Air Claim SA vagy az Ügyfél által viselt valamennyi díjat és költséget jelentik, ideértve az ügyvédi díjakat, bírósági illetékeket, fordítási költségeket, végrehajtási vagy behajtási költségeket.

2.21 „Visszavonás” az az eljárás, amelynek keretében az Ügyfél vagy az Air Claim SA a jelen Feltételek szerint visszalép a Kártérítési szolgáltatás nyújtásától.

2.22 „ÁFA” minden alkalmazandó hozzáadottérték-adó rendszert jelent.

3. JOGOSULTSÁGI ÉS TÁJÉKOZTATÁSI SZOLGÁLTATÁS

Kezdeti szakasz  

3.1 A jelen Feltételek elfogadását követően az Air Claim SA Jogosultsági szolgáltatást és Tájékoztatási szolgáltatást nyújt annak megállapítására, hogy az Air Claim SA kizárólagos mérlegelése szerint Ön rendelkezik-e Jogosult Követeléssel.

3.2 Amennyiben az Air Claim SA ilyen megállapítást tesz, Nyomtatványt bocsát az Ön rendelkezésére. A Nyomtatvány célja vagy (i) a Követelés jogosultságának átruházása az Air Claim SA-ra, lehetővé téve, hogy az Air Claim SA saját nevében járjon el, vagy (ii) az Air Claim SA felhatalmazása arra, hogy az Ön nevében és érdekében járjon el, lehetővé téve számára, hogy közvetlenül vagy közvetve Ügyvédekkel, a Légitársasággal vagy annak képviselőivel és/vagy az illetékes bíróságokkal vagy hatóságokkal szemben eljárjon a Légi kártérítés megszerzése céljából.

3.3 A Tájékoztatási szolgáltatás vagy a Jogosultsági szolgáltatás nyújtása nem minősül kötelező erejű ajánlatnak további Szolgáltatások – különösen a Kártérítési szolgáltatás – nyújtására.

4. KÁRTÉRÍTÉSI SZOLGÁLTATÁS

A Nyomtatvány benyújtása

4.1 A Kártérítési szolgáltatás megkezdése előtt Ön köteles:

       4.1.1 jóváhagyni a Nyomtatványon elhelyezett AC aláírást, amelynek révén Ön megerősíti, hogy:

               4.1.1.1 elfogadja a Kártérítési szolgáltatás igénybevételét;

               4.1.1.2 tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Air Claim SA főszabály szerint kizárólag pénzbeli Légi kártérítés megszerzésére törekszik, és hogy az utazási utalványok és/vagy egyéb nem pénzbeli juttatások Légi kártérítésként történő elfogadása az Air Claim SA kizárólagos mérlegelési jogkörébe tartozik. A Légitársaság által tett bármely nem pénzbeli kompenzációs ajánlatot az Air Claim SA úgy értékelheti, mint a Légi kártérítés megfizetésének megtagadását;

               4.1.1.3 kijelenti, hogy a Követelést nem érvényesíti más módon – sem közvetlenül, sem harmadik felek útján –, és hogy Ön és a Légitársaság között ugyanazon Követeléssel kapcsolatban sem folyamatban lévő, sem tervezett bírósági eljárás nincs, közvetlenül vagy közvetve.

4.2 Amennyiben Ön a Követeléssel kapcsolatban korábban már adott meghatalmazást, engedményezést, felhatalmazást vagy egyéb megbízást, azokat haladéktalanul vissza kell vonnia.

4.3 A fenti lépések elmulasztása azzal jár, hogy az Air Claim SA nem nyújtja a Kártérítési szolgáltatást.

4.4 A Nyomtatvány kézhezvételét és vizsgálatát követően az Air Claim SA írásban – e-mailben vagy egyéb írásos kommunikációs eszköz útján – visszaigazolja, hogy megkezdi-e a Kártérítési szolgáltatás nyújtását. Az Air Claim SA mérlegelési jogkörében jogosult dönteni a Kártérítési szolgáltatás nyújtásáról vagy megtagadásáról, illetve a megkezdés előtt további információkat vagy dokumentumokat kérhet.

4.5 A Nyomtatvány aláírását követően:

     4.5.1 Ön nem engedményezheti a Követelést más harmadik félre, mivel a Követeléshez kapcsolódó jogok már engedményezésre vagy átruházásra kerültek az Air Claim SA részére;

     4.5.2 Ön nem jelölhet ki, nem bízhat meg és nem hatalmazhat fel más harmadik felet arra, hogy az Ön nevében ugyanazon Követeléssel kapcsolatban eljárjon. 

4.6 Amennyiben a kártérítési megállapodás megkötését követően Ön közvetlenül a Légitársaságtól bármilyen kifizetést vagy egyéb kompenzációt kap, köteles erről haladéktalanul tájékoztatni az Air Claim SA-t. Az ilyen kifizetések Légi kártérítésnek minősülnek, és az Air Claim SA jogosulttá válik a szolgáltatási díjra, valamint – adott esetben – a bírósági eljárással kapcsolatos díjakra, feltéve, hogy az Air Claim SA a kifizetés kézhezvételét megelőzően már bírósági eljárást indított.

4.7 A Nyomtatvány benyújtását követően Ön köteles megszüntetni a Légitársasággal folytatott minden közvetlen egyeztetést, és haladéktalanul továbbítani az Air Claim SA részére a Légitársaságtól a Követeléssel kapcsolatban kapott bármely kommunikációt.

4.8 Az Utas tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a Nyomtatvány és/vagy az Engedményezési szerződés vagy a Kártérítési meghatalmazás aláírását követően az Utas közvetlenül a Légitársaságtól (az adóstól) bármilyen pénzösszeget vagy egyéb juttatást szerez vagy vesz át kompenzáció, visszatérítés, kártérítés vagy egyéb jogcímen, anélkül, hogy erről tájékoztatná az Air Claim SA-t, és anélkül, hogy az összegeket az Air Claim SA részére átadná, az Air Claim SA fenntartja a jogot, hogy minden szükséges jogi lépést megtegyen az Utassal szemben a teljes kár megtérítése érdekében, beleértve a jogtalanul megszerzett összegeket, kötbéreket, kamatokat és kapcsolódó költségeket is.

Az Ügyfél képviselője

4.9 Amennyiben Ön képviselőként jár el egy vagy több utas nevében, köteles előzetesen érvényes meghatalmazást beszerezni, és annak meglétét az Air Claim SA kérésére igazolni.

4.10 Kiskorú utasok esetén Ön köteles megadni teljes adataikat, beleértve a teljes nevüket és születési dátumukat, valamint a szülők vagy törvényes képviselők nevét és aláírását.

A Kártérítési szolgáltatás megkezdése

4.11 Amikor az Air Claim SA írásban értesíti Önt a Kártérítési szolgáltatás megkezdéséről, az Air Claim SA a Légi kártérítés megszerzése érdekében nyújtja a szolgáltatást – az esettől függően – az Ön nevében vagy saját nevében.

4.12 Ön köteles az Air Claim SA részére a Kártérítési szolgáltatás nyújtásához szükséges valamennyi adatot és információt megadni. Ön szavatolja, hogy minden átadott információ pontos, teljes és hiteles, és – adott esetben – a társu tasok hozzájárulásával került megadásra.

4.13 Az Air Claim SA további információkat kérhet, különösen:

        4.13.1 az utas teljes neve, e-mail címe, telefonszáma, a zavar típusa (késés, törlés, beszállás megtagadása/túlfoglalás), a késés időtartama, a késés oka (ha ismert), a Légitársaság neve, a járatszám, a járat dátuma, az indulási és érkezési hely, valamint az esemény leírása;

        4.13.2 további nyomtatványok vagy dokumentumok, amelyek az Air Claim SA által elfogadott elektronikus úton vagy postai úton is benyújthatók.

4.14 Ön tudomásul veszi, hogy ezen információk átadásának elmulasztása akadályozhatja az Air Claim SA-t a Kártérítési szolgáltatás nyújtásában.

Légi kártérítés és bírósági eljárások

4.15 A Nyomtatvány kézhezvételét követően az Air Claim SA fizetési felszólítást küld a Légitársaságnak, és kezeli az ehhez kapcsolódó levelezést.

4.16 Amennyiben a Légitársaság ésszerű időn belül nem fizeti meg a Légi kártérítést, vagy az Air Claim SA mérlegelése szerint a fizetés valószínűtlen, az Air Claim SA bírósági eljárást indíthat.

4.17 Ha bírósági eljárás indul és Légi kártérítés kerül megszerzésre, az Ügyfél a szolgáltatási díjon felül köteles megfizetni a bírósági eljárással kapcsolatos díjakat a mindenkor alkalmazandó díjtáblázat szerint.

4.18 Ügyvéd megbízása esetén Ön elfogadja, hogy az Air Claim SA az eljárás megindításához és lefolytatásához szükséges valamennyi adatot átadja az Ügyvéd részére.

4.19 Amennyiben az Air Claim SA vagy az Ügyvéd bírósági eljárást indít, az Air Claim SA viseli a kapcsolódó perköltségeket akkor is, ha az eljárás eredménye kedvezőtlen. Kedvező döntés vagy egyezség esetén a perköltségek, kamatok vagy egyéb járulékos összegek bármely megtérítése az Air Claim SA-t illeti meg.

4.20 Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Légi kártérítés megszerzése és a bírósági eljárások lezárása jelentős időt vehet igénybe.

Egyezségek

4.21 Az Air Claim SA mérlegelése szerint jogosult egyedi vagy csoportos egyezségeket javasolni, tárgyalni, elfogadni vagy elutasítani Követelések tekintetében.

4.22 Az Ügyfél megerősíti, hogy az egyezség elfogadásáról kizárólag az Air Claim SA dönthet, amennyiben a Követelés engedményezésre került vagy az Air Claim SA kezeli azt Engedményezési szerződés vagy Kártérítési meghatalmazás alapján.

4.23 Ön felelős azért, hogy a Kártérítési szolgáltatás folytatásához szükséges, pontos és naprakész információkat szolgáltasson. Az Air Claim SA nem felel a pontatlan kommunikációért, dokumentumért, adatért vagy információért, illetve az Önnek felróható bármely csalárd magatartásért. Szándékosan hamis vagy félrevezető információk szolgáltatása esetén Ön köteles – az Air Claim SA kérésére – megtéríteni az Air Claim SA valamennyi felmerült perköltségét, a jelen Feltételek szerinti bármely egyéb jogorvoslat sérelme nélkül.

Jóhiszemű kompenzáció

4.24 Olyan joghatóságokban, ahol a légi utasjogokra vonatkozó jogi keret kevésbé fejlett, és a törvény szerinti Légi kártérítés megszerzésének valószínűsége alacsony, az Air Claim SA – az Ügyfél hozzájárulásával – törekedhet jóhiszemű kompenzáció (pénzbeli vagy természetbeni) megszerzésére.

A Követeléssel kapcsolatos döntéshozatal szabályai

4.25 Az Air Claim SA mérlegelési jogkörében hoz döntéseket a Követelés érvényesítésével kapcsolatban, különösen annak meghatározása során, hogy indít-e bírósági eljárást, elfogad-e vagy elutasít egyezségi ajánlatot, visszavonja-e a Követelést, vagy jóhiszemű kompenzációt keres.

4.26 Az Air Claim SA mérlegelése különböző tényezőkön alapul, ideértve különösen (korlátozás nélkül): az alkalmazandó jogi keretet, az illetékes joghatóságot, a perköltségeket, a Légitársaság korábbi magatartását, az eljárások becsült időtartamát, az Ügyfél által szolgáltatott információk minőségét és teljességét, a jogi elemzéseket, valamint az Air Claim SA hasonló ügyekben szerzett tapasztalatát.

5. DÍJAK ÉS FIZETÉSEK

Díjaink

5.1 Díjaink a díjtáblázatban kerülnek meghatározásra, amely tartalmazza a Szolgáltatások nyújtásáért az Air Claim SA részére járó valamennyi honoráriumot, költséget, díjat, illetéket, fizetendő összeget és ellenértéket.

5.2 Az Air Claim SA a Jogosultsági szolgáltatást és a Tájékoztatási szolgáltatást díjmentesen nyújtja.

5.3 Az Air Claim SA a Kártérítési szolgáltatást „no win, no fee” alapon nyújtja, azaz díjfizetés nélkül mindaddig, amíg az Air Claim SA az Ön javára sikeresen meg nem szerzi a Légi kártérítést.

5.4 Amennyiben az Air Claim SA eljárása eredményes, az Air Claim SA a Légi kártérítést az alkalmazandó díjtáblázat szerinti díjak levonását követően fizeti ki Önnek.

5.5 Amennyiben Ön helytelen vagy hiányos fizetési adatokat adott meg, és az Ön javára Légi kártérítésként kifizetett összegek visszaérkeznek az Air Claim SA-hoz, az Air Claim SA ésszerű erőfeszítéseket tesz az Ön elérésére (ideértve e-mail emlékeztetők küldését vagy az Ön által megadott egyéb kommunikációs csatornák használatát). Ha Ön ésszerű határidőn belül nem ad meg helyes fizetési adatokat, az Air Claim SA jogosult visszatartani a Légi kártérítés azon részét, amelyet az Ügyfél részére kellett volna átutalni.

5.6 Amennyiben a Légi kártérítést és/vagy a perköltségeket, kamatokat vagy más hasonló összegeket a Légitársaság közvetlenül az Ügyfél részére fizeti ki:

      5.6.1 Ön köteles az Air Claim SA-t az ilyen kifizetésről a lehető legrövidebb ésszerű határidőn belül tájékoztatni;

      5.6.2 az Air Claim SA számlát állít ki, és Ön köteles indokolatlan késedelem nélkül megfizetni az Air Claim SA részére a díjainkat, a perköltségeket, a kamatokat vagy bármely más esedékes összeget.

5.7 Amennyiben a Légi kártérítést az Air Claim SA az Ügyfél által választott fizetési módnak és utasításoknak megfelelően fizette ki, az Air Claim SA nem felel az Ügyfél által megadott hibás bankszámla-adatokból, címadatokból vagy egyéb hasonló információkból eredő következményekért, ideértve – korlátozás nélkül – a Légi kártérítés téves kedvezményezett részére történő kifizetését. Ha a Légi kártérítés az Ügyfél hibájából került téves kedvezményezett részére kifizetésre, az Air Claim SA-t nem terheli kötelezettség az érintett összegek aktív behajtására.

5.8 Az Ügyfél nem jogosult kamatra a Légi kártérítés azon időszaka tekintetében, amely az Air Claim SA részére a Légitársaságtól beérkező pénzeszközök kézhezvételétől azok Ügyfél részére történő átutalásáig terjed. Az Air Claim SA fenntartja a jogot, hogy megtartson minden, a Légitársaságtól behajtott kamatot, ideértve a bírósági eljárások eredményeként megszerzett kamatokat is.

5.9 Az Air Claim SA nem felel semmilyen kártérítésért, kárért vagy hasonló igényért, amennyiben az Ügyfél részére történő kifizetést olyan események miatt nem tudja teljesíteni, amelyek ésszerűen kívül esnek az ellenőrzésén, ideértve – korlátozás nélkül – sztrájkokat, lockoutot, vis maior eseményeket, természeti katasztrófákat, háborút, zavargásokat, polgári rendzavarásokat, szándékos szabotázst, bármely jogszabály, kormányzati rendelkezés, szabályozás vagy kötelező utasítás betartását, baleseteket, létesítmények vagy berendezések meghibásodását, tüzeket, árvizeket vagy viharokat.

5.10 A szolgáltatási díj és – adott esetben – a bírósági eljárással kapcsolatos díj bármely olyan rendezésre alkalmazandó, amelynek keretében az Air Claim SA Légi kártérítést szerez, függetlenül attól, hogy az bírósági határozatból, a Légitársasággal kötött egyezségből vagy más Követeléseket is érintő csoportos egyezségből ered. 

6. ELÁLLÁS ÉS A SZOLGÁLTATÁS MEGSZÜNTETÉSE

Az Ügyfél elállási joga a Kártérítési szolgáltatás vonatkozásában 

6.1 Amennyiben Ön fogyasztó a fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében, amelyek az Európai Unió (EU), az Európai Gazdasági Térség (EGT) és az Egyesült Királyság területén alkalmazandók – azaz természetes személyként olyan célból jár el, amely nem tartozik a kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy önálló szakmai tevékenysége körébe –, Önt törvényes elállási jog illeti meg.

6.2 Ön jogosult a Kártérítési szolgáltatástól a szolgáltatás nyújtásának megkezdésétől számított tizennégy (14) napon belül elállni, díjfizetés nélkül és indokolás nélkül. Az elállási jog gyakorlásához Önnek a fenti tizennégy (14) napos határidőn belül egyértelmű nyilatkozatban kell értesítenie az Air Claim SA-t az elállási szándékáról (például levélben, e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül).

6.3 A nyújtott Szolgáltatások jellegére tekintettel Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az elállási jog nem gyakorolható, ha az Air Claim SA a Kártérítési szolgáltatást az elállási kérelem kézhezvételének időpontjáig már teljes mértékben teljesítette.

6.4 Az elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségekre kell megküldeni:

E-mail: contact@airclaim.com

Az elállási jog gyakorlásához Ön felhasználhatja (de nem kötelező) az alábbi mintanyomtatványt:

Elállási nyilatkozat mintája

Ezúton tájékoztatom Önöket, hogy elállok az Air Claim SA-val kötött, a Kártérítési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződéstől.

Követelés száma:

A Követelés benyújtásának dátuma:

Az Ügyfél neve:

Az Ügyfél címe:

Az Ügyfél aláírása (ha alkalmazandó):

Dátum:

Az elállási nyilatkozat mintájának vége

6.5 A tizennégy (14) napos elállási határidő lejártát követően a Kártérítési szolgáltatástól való elállás kizárólag a jelen Feltételek rendelkezéseinek megfelelően lehetséges.

Az Air Claim SA elállása a Kártérítési szolgáltatás nyújtásától

6.6 Az Air Claim SA jogosult elállni a Kártérítési szolgáltatás nyújtásától, ha olyan, ésszerűen az ellenőrzésén kívül eső akadályokat azonosít, amelyek megakadályozzák a Légi kártérítés Ügyfél javára történő behajtását. Ilyen akadály lehet különösen, korlátozás nélkül: a Légitársaság fizetésképtelensége, a bírósági eljárások megindításának vagy folytatásának ellehetetlenülése, a bíróságok bezárása, karantén- vagy izolációs intézkedések, a megfelelő jogalap hiánya, illetve a Légi kártérítés aránytalanul alacsony összege. Ilyen esetekben az Air Claim SA tájékoztatja az Ügyfelet és a Követelést díjfelszámítás nélkül lezárja.

A Kártérítési szolgáltatás megszűnése

6.7 A Kártérítési szolgáltatás megszűntnek tekintendő, ha:

    6.7.1 a Követelés a Légitársasággal véglegesen rendezésre került;

    6.7.2 a Légi kártérítés megszerzésre került és az Ügyfél részére átutalásra került;

    6.7.3 az Ügyfél által az Air Claim SA részére (ha alkalmazandó) fizetendő valamennyi összeg maradéktalanul kiegyenlítésre került.

A Feltételek megsértése miatti megszüntetés

6.8 Az Air Claim SA jogosult a Szolgáltatások nyújtását azonnali hatállyal megszüntetni, ha:

     6.8.1 az Ügyfél megszegi a jelen Feltételekben vagy az alkalmazandó jogszabályokban előírt bármely kötelezettségét;

     6.8.2 az Ügyfél pontatlan, hiányos vagy valótlan információkat szolgáltat, illetve olyan magatartást tanúsít, amelyet az Air Claim SA ésszerűen megtévesztőnek vagy csalárdnak tekinthet.

6.9 Ilyen esetekben az Ügyfél nem jogosult semmilyen Légi kártérítésre vagy egyéb kifizetésre, és az Air Claim SA fenntartja a jogot a felmerült kár teljes megtérítésének követelésére.

Az elállás és a megszüntetés következményei 

6.10 A Kártérítési szolgáltatás elállása vagy megszüntetése esetén – bármely okból – az Ügyfél köteles haladéktalanul rendezni az Air Claim SA részére a jelen Feltételek szerint esedékes valamennyi összeget, ideértve azt az esetet is, amikor az elállás azt követően történik, hogy a Légitársaság megerősítette a Légi kártérítés kifizetését.

6.11 Elállás vagy megszüntetés esetén az Air Claim SA a Követelést visszaengedi az Ügyfél részére, kivéve, ha kötelező jogszabályi rendelkezés ettől eltér, vagy a megfelelően aláírt dokumentumok másként rendelkeznek.

6.12 Amennyiben az Ügyfél eláll a Kártérítési szolgáltatástól, vagy a szolgáltatás az Ügyfél jelen Feltételek szerinti kötelezettségszegése miatt szűnik meg, az Air Claim SA jogosult követelni:

        6.12.1 az Air Claim SA által viselt perköltségeket, amennyiben bírósági eljárások indultak;

        6.12.2 a Légitársaság részére bírósági határozat alapján fizetendő perköltségeknek megfelelő összeget;

        6.12.3 a szolgáltatási díjat és – adott esetben – a bírósági eljárással kapcsolatos díjat, amennyiben az Ügyfél később közvetlenül a Légitársaságtól szerez Légi kártérítést.

7. ADATVÉDELEM

7.1 Az Air Claim SA által a Szolgáltatások nyújtása során gyűjtött és kezelt valamennyi személyes adat az Air Claim SA Adatvédelmi szabályzatának hatálya alá tartozik, amely meghatározza az adatok gyűjtésének, felhasználásának, megőrzésének és védelmének módját, az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban, ideértve a (EU) 2016/679 rendeletet (általános adatvédelmi rendelet – GDPR) is.

8. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Harmadik felek szolgáltatásai

8.1 Szolgáltatásaink tartalmazhatnak hivatkozásokat harmadik felek weboldalaira vagy felületeire, amelyek lehetővé teszik az általuk kínált szolgáltatások foglalását vagy elérését. E weboldalakat és szolgáltatásokat független felek ellenőrzik, és az Air Claim SA nem gyakorol felettük ellenőrzést.

8.2 Bár Szolgáltatásaink információt nyújthatnak harmadik felek szolgáltatásairól vagy megkönnyíthetik azok elérését, ez semmilyen esetben nem tekinthető az Air Claim SA részéről történő szponzorációnak, kapcsolódásnak, ajánlásnak vagy jóváhagyásnak.

8.3 Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Air Claim SA nem részes fele az Ön és bármely harmadik fél szolgáltató közötti szerződésnek, és nem felel a harmadik felek által nyújtott szolgáltatások hibáiért, mulasztásaiért, nemteljesítéséért vagy nem megfelelőségéért, illetve semmilyen – közvetlen vagy közvetett – veszteségért vagy kárért, amelyet az ilyen szolgáltatások igénybevétele okoz vagy állítólag okoz.

Garanciák kizárása és felelősségkorlátozás

8.4 Az Air Claim SA több információ- és adatforrásra támaszkodik a Szolgáltatások nyújtása során. Bár az Air Claim SA ésszerű erőfeszítéseket tesz a pontos és naprakész információk biztosítása érdekében, a Szolgáltatások hibákat vagy hiányosságokat tartalmazhatnak, és „jelen állapotukban” valamint „elérhetőségük szerint” kerülnek nyújtásra.

8.5 Az Air Claim SA semmilyen garanciát vagy nyilatkozatot nem tesz arra vonatkozóan, hogy a Szolgáltatások nyújtása Légi kártérítés behajtásához vezet, hogy a Szolgáltatások megfelelnek az Ügyfél elvárásainak, illetve hogy megszakításmentesek, biztonságosak, pontosak, teljesek vagy hibamentesek lesznek.

8.6 Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltatásokat saját kockázatára veszi igénybe, az alkalmazandó jog által megengedett legszélesebb körben.

A Feltételek verziói és módosításai

8.7 Az Air Claim SA fenntartja a jogot, hogy a jelen Feltételeket bármikor módosítsa, kiegészítse vagy frissítse. A Feltételek legfrissebb verziója az Air Claim SA weboldalán kerül közzétételre.

8.8 A Szolgáltatások igénybevétele a Feltételek azon verziója szerint történik, amely az Ügyfél általi elfogadás időpontjában hatályban volt. Amennyiben kétség merül fel az alkalmazandó verziót illetően, Ön felveheti a kapcsolatot az Air Claim SA-val a weboldalán feltüntetett elérhetőségeken.

Alkalmazandó jog és illetékesség

8.9 A jelen Feltételekre, a kapcsolódó dokumentumokra, valamint az Air Claim SA és az Ügyfél közötti bármely szerződéses jogviszonyra, továbbá az ezekből eredő vagy azokkal összefüggő bármely jogvitára vagy igényre – ideértve a szerződésen kívüli jogvitákat és igényeket is – a román jog az irányadó, a fogyasztóvédelmi kötelező rendelkezések sérelme nélkül, amelyek ilyen jogválasztás hiányában alkalmazandók lennének.

8.10 Az Ügyfél az Air Claim SA előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem engedményezheti és nem ruházhatja át a jelen Feltételekből eredő jogait vagy kötelezettségeit részben vagy egészben. Az Air Claim SA jogosult jogait és kötelezettségeit kapcsolt vállalkozásra vagy kijelölt harmadik félre átruházni a jog által megengedett keretek között.

8.11 Ha a jelen Feltételek bármely rendelkezését egy illetékes bíróság vagy hatóság egészben vagy részben érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősíti, azt olyan érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legközelebb áll az eredeti szándékhoz, és a többi rendelkezés teljes mértékben hatályban marad.

8.12 Az Air Claim SA részéről bármely jog gyakorlásának elmulasztása vagy késedelme nem értelmezhető az adott jogról való lemondásként.

8.13 A román nyelvű verzió és bármely más nyelvű verzió közötti eltérés vagy ellentmondás esetén a román nyelvű verzió az irányadó, kivéve, ha kötelező jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

Utolsó frissítés: 2026. január 5.