Delayed flight compensation: know your rights and claim what you deserve

Les perturbations de vol peuvent arriver à n’importe qui. Que vous voyagiez pour affaires ou partiez en vacances tant attendues, un vol retardé peut rapidement transformer l’excitation en frustration. Chez AirClaim, nous comprenons à quel point ces situations peuvent être stressantes, surtout lorsque vous êtes laissé à l’aéroport avec peu d’informations. C’est pourquoi notre équipe est là pour vous aider à comprendre vos droits de passager et vous guider à chaque étape du processus de compensation.

Comprendre ce qui constitue un vol retardé

Un vol est considéré comme retardé lorsque votre avion arrive à sa destination finale avec plus de trois heures de retard par rapport à l’horaire prévu, et que ce retard est causé par la compagnie aérienne. Ce n’est pas seulement un inconvénient — selon le Règlement (CE) n° 261/2004 de l’UE, les passagers peuvent avoir droit à une compensation si la compagnie aérienne est en faute.

Ce qui compte le plus, c’est l’heure d’arrivée — c’est-à-dire le moment où les portes de l’avion s’ouvrent, et non lorsque l’appareil touche le sol. Cette distinction garantit que les passagers sont traités équitablement pour le temps réellement perdu.

Quand avez-vous droit à une compensation ?

Selon la loi européenne, si votre vol arrive avec plus de trois heures de retard, vous pouvez avoir droit à une compensation — sauf si le retard est dû à des « circonstances extraordinaires » telles que des conditions météorologiques extrêmes, des restrictions du contrôle aérien ou des troubles politiques.

L’éligibilité dépend :

• De la cause du retard (qui doit être imputable à la compagnie aérienne)

• De la distance du vol

• De la durée totale du retard à l’arrivée

Si vous n’êtes pas certain que votre vol soit éligible, notre vérificateur d’éligibilité AirClaim facilite tout. Entrez simplement vos informations de vol, et en quelques secondes, vous saurez si vous pouvez déposer une réclamation et quel montant vous pourriez recevoir.

Quel montant pouvez-vous réclamer ?

Les montants de compensation sont standardisés par l’Union européenne. Selon la distance du vol et la durée du retard, les passagers peuvent recevoir entre 250 € et 600 €.

Ces règles s’appliquent à toutes les compagnies opérant dans, vers ou depuis l’UE, garantissant équité et cohérence pour tous les voyageurs.

Vos droits supplémentaires selon le Règlement (CE) 261/2004

En plus de la compensation financière, les passagers ont également droit à une assistance en cas de long retard. Les compagnies aériennes doivent fournir :

• Des repas et rafraîchissements proportionnels au temps d’attente

• Deux communications gratuites (appels téléphoniques, e-mails ou fax)

• Un hébergement à l’hôtel et le transport si un séjour prolongé est nécessaire

• Un remboursement et un vol retour vers le point de départ si le retard dépasse cinq heures

Ces mesures protègent les passagers contre des désagréments supplémentaires pendant l’attente.

Comment déposer une réclamation pour vol retardé avec AirClaim ?

Chez AirClaim, nous gérons les aspects complexes du processus pour que vous n’ayez pas à le faire. Voici comment cela fonctionne :

1. Vérifiez votre éligibilité
Utilisez notre calculateur gratuit de compensation pour vérifier si votre vol est éligible. Vous n’avez besoin que des informations de base : numéro de vol, date et itinéraire.

2. Soumettez votre réclamation
Si vous êtes éligible, remplissez notre formulaire en ligne. Fournissez quelques détails supplémentaires et joignez vos documents (carte d’embarquement, confirmation de réservation, etc.).

3. Nous nous occupons de la partie juridique
Une fois la réclamation déposée, notre équipe prend le relais. Nous contactons la compagnie aérienne, gérons toutes les communications et nous assurons que vos droits sont respectés.

4. Recevez votre compensation
Si votre demande est acceptée, le montant sera transféré directement sur votre compte bancaire. AirClaim fonctionne selon le principe « Pas de gain, pas de frais » — vous ne payez que si nous récupérons votre argent.

Pourquoi choisir AirClaim ?

Avec plus de six ans d’expérience, 100 000 clients satisfaits et plus de 20 millions d’euros récupérés, AirClaim est l’un des leaders en matière de défense des droits des passagers.

Nous croyons que chaque voyageur mérite un traitement équitable. Notre équipe multilingue vous accompagne à chaque étape du processus.

Choisir AirClaim, c’est choisir la tranquillité d’esprit.

Correspondances manquées, annulations et refus d’embarquement

Le même règlement européen couvre également d’autres perturbations de voyage. Vous pouvez recevoir une compensation si :

• Votre vol a été annulé sans préavis de 14 jours

• Vous avez été refusé à l’embarquement en raison de surréservation

• Vous avez manqué votre correspondance et êtes arrivé avec plus de trois heures de retard

• Vos bagages ont été perdus, endommagés ou retardés

Pour en savoir plus, consultez nos guides dédiés :

• Compensation en cas d'annulation

• Compensation en cas de correspondance manquée

• Droits en cas de refus d’embarquement

• Compensation pour bagages perdus ou endommagés

Que faire si la compagnie refuse d’indemniser ?

Il arrive que les compagnies rejettent des réclamations pourtant valides. Dans ce cas, AirClaim vous représente. Nous travaillons avec les compagnies aériennes et, si besoin, avec les autorités compétentes pour défendre votre dossier.

Notre expérience nous permet d’anticiper et de contrer les stratégies les plus courantes utilisées par les compagnies.

Voyagez informé et en toute confiance

Connaître vos droits rend chaque voyage plus sûr et moins stressant. Si vous avez subi un retard, une annulation, une surréservation ou un problème de bagages, laissez AirClaim gérer votre réclamation.

👉 Vérifiez maintenant votre vol et découvrez si vous avez droit à une compensation.