Conheça os seus direitos

A legislação protege os passageiros aéreos e permite reclamar uma compensação em caso de cancelamento de voo, perda de ligação, atraso de voo ou recusa de embarque. Aqui encontrará informações sobre os regulamentos e as leis que protegem os seus direitos e que podem dar-lhe direito a uma compensação por perturbações ocorridas nos seus voos nos últimos 3 anos.

Verificar compensação

Atraso de voo

Se o seu voo chegar ao destino com mais de três horas de atraso e a responsabilidade for da companhia aérea, poderá ter direito a uma compensação. O atraso é calculado com base na hora efetiva de chegada, ou seja, no momento em que uma das portas do avião é aberta para permitir a saída dos passageiros, e não no momento da aterragem.

Cancelamento de voo

Se o seu voo for cancelado sem um aviso prévio de pelo menos 14 dias e a companhia aérea não disponibilizar uma alternativa adequada, ou se a alternativa proposta resultar num atraso significativo, poderá ter direito a uma compensação.

Recusa de embarque

Se lhe for recusado o embarque contra a sua vontade devido a excesso de reservas (overbooking) e não tiver aceitado voluntariamente ceder o seu lugar, poderá ter direito a uma compensação.

Perda de voo de ligação

Se perder um voo de ligação devido ao atraso de um voo anterior incluído na mesma reserva e chegar ao destino final com mais de três horas de atraso, poderá ter direito a uma compensação.

Valores das compensações ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004

O valor da compensação a que tem direito depende da distância do voo e da duração do atraso. Os montantes são estabelecidos pela União Europeia e aplicam-se às companhias aéreas abrangidas pelo regulamento.

Distância do voo	Duração do atraso	Valor da compensação
Inferior ou igual a 1.500 km	3 horas ou mais	250 €
Entre 1.500 e 3.500 km	3 horas ou mais	400 €
Superior a 3.500 km	Entre 3 e 4 horas	300 €
Superior a 3.500 km	Mais de 4 horas	600 €

Assistência e apoio ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004

Para além da compensação financeira, os passageiros aéreos também podem beneficiar do direito a assistência previsto no Regulamento (CE) n.º 261/2004. Este direito inclui:

Refeições e bebidas – fornecidas gratuitamente, em quantidade adequada ao tempo de espera.

Alojamento em hotel – quando for necessária uma estadia de uma ou mais noites, por exemplo, em caso de cancelamento ou atraso prolongado do voo.

Transporte entre o aeroporto e o local de alojamento – quando seja disponibilizado alojamento em hotel.

Meios de comunicação – duas chamadas telefónicas, mensagens de correio eletrónico, faxes ou outras comunicações, gratuitamente.

Assistência especial a passageiros vulneráveis – incluindo pessoas com mobilidade reduzida, menores não acompanhados e passageiros que necessitem de cuidados especiais.

Como reclamar a sua compensação com a AirClaim.com

Passos para reclamar a sua compensação com a AirClaim.com

Verifique a sua elegibilidade

Utilize a nossa calculadora online gratuita para verificar se tem direito a uma compensação. Basta introduzir os dados do seu voo e a nossa ferramenta indicará se poderá apresentar uma reclamação e qual o montante que poderá receber.

Apresente a sua reclamação

Se reunir os requisitos para receber uma compensação, apresente a sua reclamação através do nosso formulário online simples. Terá de fornecer os dados do seu voo e informações sobre os transtornos sofridos.

Tratamos de todo o processo

Depois de apresentar a sua reclamação, a nossa equipa de especialistas assume o processo. Contactamos a companhia aérea, representamo-lo em todas as comunicações e defendemos os seus direitos.

Receba a sua compensação

Se a sua reclamação for bem-sucedida, receberá a compensação diretamente na sua conta bancária. Trabalhamos segundo o princípio «Sem compensação, sem comissão», o que significa que só paga uma comissão se conseguirmos recuperar a sua compensação.

Conheça os seus direitos

Na AirClaim.com, dedicamo-nos a ajudar os passageiros a compreender os seus direitos e a obter a compensação a que têm direito. Tratamos dos procedimentos mais complexos, comunicamos com as companhias aéreas e trabalhamos para garantir o respeito pelos seus direitos ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004. Não deixe que as complicações das viagens aéreas prejudiquem a sua experiência. Conheça os seus direitos, reclame a sua compensação e conte connosco para o ajudar em todas as etapas. Com a AirClaim.com, os seus direitos estão em boas mãos.

Anos de experiência

1.5M+

Clientes atendidos

100M+€

Compensações recuperadas

Apoio em 15 idiomas

Transforme o seu voo atrasado, cancelado ou com excesso de reservas numa compensação até 600 €!

Compensação por cancelamento de voo

Reembolso de voo cancelado ou atrasado

Compensação de voo

Reclame até 600 euros

voo atrasado ou cancelado

Reclame até 600 euros

Verificar compensação

Conheça os seus direitos

Atraso de voo

Cancelamento de voo

Recusa de embarque

Perda de voo de ligação

Valores das compensações ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004

Assistência e apoio ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004

Como reclamar a sua compensação com a AirClaim.com

Conheça os seus direitos

Torne-se parceiro