10 najczęstszych przyczyn opóźnień lotów

Opóźnienia lotów. Coraz częściej słyszymy te słowa i choć nie jesteśmy zaskoczeni, wciąż zadajemy sobie pytanie: dlaczego? Pomimo znacznego postępu technologicznego opóźnienia lotów pozostają częstym zjawiskiem w lotniczym świecie. Z ostatniej analizy wynika, że ​​około 20% wszystkich lotów jest opóźnionych. I, co bardziej zaskakujące, liczba ta rośnie. [1]

Ale co jest przyczyną tych opóźnień? W tym artykule poznasz 10 najczęstszych przyczyn opóźnień lotów. Ponadto poinformujemy Cię, które z tych opóźnień można zrekompensować, a które nie, i co możesz zrobić, jeśli Twój lot się spóźni.

1. Niekorzystne warunki pogodowe

Burze, mgła, silny wiatr i inne ekstremalne warunki pogodowe może powodować zarówno opóźnienia, jak i całkowite odwołanie lotów. Słaba widoczność podczas lotu może utrudnić nawigację, a silny wiatr może wpłynąć na stabilność samolotu. Burze mogą również powodować niebezpieczne turbulencje.

Twoje bezpieczeństwo jest zawsze najważniejszym priorytetem dla linii lotniczych. Jeżeli warunki pogodowe mogą zagrozić bezpieczeństwu pasażerów, linie lotnicze mają obowiązek odwołać lub opóźnić loty.

Jeśli lot jest opóźniony lub odwołany z powodu niekorzystnych warunków pogodowych, takich jak burze, chmura pyłu z erupcji wulkanu lub obfite opady śniegu, linie lotnicze są zazwyczaj zwolnione z wypłaty pasażerom odszkodowania. Dzieje się tak dlatego, że takie warunki uznawane są za okoliczności nadzwyczajne, czyli zdarzenia, których linie lotnicze nie mogą kontrolować ani przewidzieć.

Należy jednak pamiętać, że jeśli lot jest opóźniony z powodu warunków pogodowych, linie lotnicze mają obowiązek poinformować Cię tak szybko, jak to możliwe . Musi także Ci to zapewnić wsparcie w zależności od długości opóźnienia. Nawet jeśli nie mogą zaoferować rekompensaty finansowej, linie lotnicze muszą zapewnić pasażerom komfort w takich sytuacjach.

2. Kwestie techniczne

Każdy awaria niezależnie od tego, czy jest to związane z silnikiem statku powietrznego, systemami nawigacji czy łączności, może być powodem opóźnienia. Jedyne, co możesz w tej sytuacji zrobić, to czekać godzinami na lotnisku, bez zbyt wielu szczegółów na temat tego, co się dzieje.

W takich sytuacjach linie lotnicze mają jasne procedury. Jeśli problemu nie da się szybko rozwiązać, zostaniesz przeniesiony na inny lot.

Czasami, jeśli opóźnienie jest znaczne, oferowane jest zakwaterowanie i wyżywienie do czasu wyjaśnienia sytuacji. Powinieneś wiedzieć, że masz prawo do tych usług. Linia lotnicza nie wyświadcza ci przysługi. Ponadto, jeśli Twój lot jest opóźniony o więcej niż trzy godziny z powodu problemów technicznych, przysługuje Ci rekompensata finansowa za opóźniony lot.

3. Strajki pracowników

Istnieje wiele powodów, dla których pracownicy mogą uważać, że strajk jest jedyną opcją. Być może borykają się z niezadowalającymi warunkami pracy, niskimi zarobkami, a może toczą się spory dotyczące umów o pracę. Bez względu na przyczynę, gdy pracownicy są niezadowoleni, mogą wyrazić swoją frustrację poprzez strajk.

Jaki wpływ mają strajki na loty? Może to prowadzić do znacznych opóźnień, a nawet odwołania lotów.

Mimo że strajki uznawane są za okoliczności wyjątkowe, co oznacza, że ​​linie lotnicze nie są zobowiązane do oferowania odszkodowania za opóźnienia lub odwołania, nadal przysługują Ci pewne prawa. Według Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 masz prawo do pomocy (takiej jak wyżywienie i zakwaterowanie) oraz zmiany terminu lotu bez dodatkowych kosztów.

4. Zatłoczony ruch lotniczy

Zatłoczony ruch lotniczy odnosi się do duża liczba samolotów lecących jednocześnie na tym samym obszarze geograficznym lub który wylądować i wystartować z danego lotniska w krótkim czasie . Może to nie tylko powodować stres i frustrację podróżnych, ale, co ważniejsze, może również prowadzić do opóźnień lotów. Jeżeli w powietrzu jednocześnie znajduje się zbyt wiele samolotów, być może będą musiały poczekać w powietrzu, aż pas startowy będzie wolny i będzie można lądować.

Tu z pomocą przychodzą władze lotnicze. Ich rolą jest takie zarządzanie ruchem lotniczym, aby zapewnić wszystkim statkom powietrznym bezpieczny i efektywny lot. Wykorzystują różne techniki i technologie, takie jak radary i systemy kontroli ruchu lotniczego, do monitorowania i koordynowania ruchów statków powietrznych.

5. Kwestie bezpieczeństwa

Kwestie bezpieczeństwa są jedną z najczęstszych przyczyn opóźnień lotów i mogą obejmować m.in groźby bombowe, incydenty terrorystyczne, problemy z pasażerami . Problemy te nieuchronnie mogą spowodować znaczne opóźnienia, a nawet odwołanie lotów. Na lotnisku żadnego zagrożenia nie traktuje się lekko, a wszelkie podejrzenia mogą prowadzić do znacznych opóźnień.

Lotniska na całym świecie wdrożyły szereg środków bezpieczeństwa, aby zapobiec incydentom. Należą do nich kontrole bezpieczeństwa, kontrola bagażu i kontrola tożsamości. Jednak te środki bezpieczeństwa mogą również powodować opóźnienia.

Prawa pasażerów w przypadku opóźnień spowodowanych problemami bezpieczeństwa reguluje prawo. W zależności od długości opóźnienia i przebytej odległości pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej. Ponadto w przypadku odwołania lotu pasażerowie mają możliwość wyboru pomiędzy lotem alternatywnym a pełnym zwrotem kosztów biletu. Jeśli miałeś takie problemy z Wizz Air, wypełnij formularz odszkodowania Wizz Air i dochodzij swoich praw!

6. Spóźniony przylot samolotu

Prawdopodobnie zastanawiałeś się niezliczoną ilość razy, dlaczego Twój samolot przyleciał z opóźnieniem. Jedną z najczęstszych przyczyn tego zjawiska jest spóźnienie się samolotu. Przyczyny mogą być różne i obejmują kontrolę techniczną, tankowanie oraz dużą liczbę samolotów lądujących i startujących z tego samego lotniska. Jeśli zdarzy Ci się, że masz opóźniony lot 3 godziny już wiesz, jakie to może być frustrujące.

W szczególności firmy oferujące tanie loty często borykają się z opóźnieniami. Ze względu na dużą liczbę obsługiwanych lotów oraz krótki czas między lądowaniami a startami, każde niewielkie opóźnienie może wywołać efekt domina, powodując opóźnienia w całej siatce lotów. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli Twój lot dotrze do miejsca docelowego z co najmniej 3-godzinnym opóźnieniem, masz prawo ubiegać się o odszkodowanie finansowe.

Aby ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot, wykonaj następujące kroki:

Zachowaj wszystkie dokumenty podróżne bilet lotniczy i inny dowód opóźnienia.

Wypełnij nasz formularz online gdzie będziesz musiał podać szczegółowe informacje na temat lotu i wszelkich napotkanych niedogodności.

Spokojnie, my zajmiemy się resztą. .

Nasz zespół ekspertów rozpatrzy Twoją prośbę i skontaktuje się z linią lotniczą.

Będziemy reprezentować Twoje interesy we wszelkiej komunikacji i walczyć o Twoje prawa.

Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana, otrzymasz rekompensatę bezpośrednio na swoje konto bankowe . Działamy zgodnie z zasadą „Nie ma wygranej, nie ma opłat”, więc płacisz nam prowizję tylko wtedy, gdy uda nam się uzyskać dla Ciebie odszkodowanie.

7. Zasilanie paliwem

Proces tankowania samolotu nie jest tak prosty, jak się wydaje. Najpierw należy przygotować samolot. Wiąże się to ze sprawdzeniem zbiornika paliwa, aby upewnić się, że jest czysty i sprawny. Następnie następuje faktyczne tankowanie, które w przypadku dużych samolotów może zająć do 2 godzin, ale w przypadku wystąpienia problemów technicznych okres ten może się wydłużyć. Niesprzyjająca pogoda lub niesprawna pompa zasilająca mogą znacznie opóźnić ten proces.

Wpływ tego procesu na rozkład lotów może być ogromny. Niewielkie opóźnienia narosłe w ciągu dnia mogą wywołać efekt domina, wpływając na cały rozkład lotów. Opóźnienia te mogą mieć znaczący wpływ na długie loty lub loty transoceaniczne, w przypadku których czas lotu jest już wystarczająco długi.

8. Działanie krajowego systemu lotniczego z opóźnieniami

Często opóźnienia lotów są spowodowane szeregiem operacji na lotnisku, które muszą odbywać się w określonej kolejności i w ograniczonych ramach czasowych. Wsiadanie i wysiadanie pasażerów, obsługa bagażu, czyszczenie i tankowanie samolotów to wszystkie niezbędne operacje. Opóźnienie w jednej z tych czynności może nieuchronnie skutkować opóźnieniem odlotu.

Kontrola przestrzeni powietrznej jest kolejnym istotnym elementem krajowego systemu lotnictwa. Odpowiada za koordynację lotów do i z przestrzeni powietrznej kraju. W przypadku dużego natężenia ruchu lotniczego lub złych warunków pogodowych kontrolerzy ruchu lotniczego mogą być zmuszeni opóźnić loty, aby zapewnić wszystkim bezpieczeństwo.

9. Załadunek bagażu

Po przybyciu na lotnisko należy ustawić się w kolejce do odprawy, aby oddać bagaż. W zależności od przeciążenia proces ten może potrwać dłużej, niż się spodziewasz. Następnie Twój bagaż transportowany jest przenośnikiem taśmowym do strefy załadunku samolotu. W tym przypadku pracownicy muszą ostrożnie obchodzić się z każdą sztuką bagażu, aby uniknąć uszkodzenia bagażu lub samolotu. Ponadto mogą wystąpić nieprzewidziane problemy, które mogą wydłużyć proces, takie jak awaria sprzętu lub konieczność reorganizacji bagażu na pokładzie samolotu.

Opóźnienie w załadunku bagażu może mieć poważny wpływ na rozkład lotów. Jeśli samolot nie wystartuje o czasie, może to spowodować zakłócenie całego rozkładu lotów. Nie zapominaj, że jeśli opóźnienie przekracza 3 godziny, masz prawo do odszkodowania na mocy prawa UE.

10. Błędy i pomyłki w systemie zarządzania

Błędy i pomyłki w systemie zarządzania mogą mieć niszczycielski wpływ na rozkład lotów. W większości przypadków niewielki błąd popełniony przez operatora na komputerze może prowadzić do ogromnych opóźnień, a nawet odwołania lotów wielu linii lotniczych. Informacje o wszystkich lotach gromadzone są we wspólnej bazie danych, a błąd w jednym wpisie może mieć wpływ na cały system.

Co to oznacza dla Ciebie jako pasażera? Po pierwsze, musisz zrozumieć, że lot może być opóźniony niezależnie od tego, czy podróżujesz do, czy z miejsca docelowego, w którym popełniono błąd. Oznacza to, że niezwykle ważne jest dokładne zaplanowanie podróży.

Opóźnienia kompensowane i niekompensowane

Odszkodowanie za opóźniony lot to Twoje prawo. Jednakże niezwykle istotne jest zrozumienie, kiedy przysługuje Ci prawo do odszkodowania, a kiedy nie.

Jeżeli opóźnienie Twojego lotu wynika z poniższych przyczyn, masz prawo do odszkodowania:

ogólne przygotowanie samolotu do lotu;

późny przylot samolotu;

zapas paliwa;

zatory w ruchu lotniczym;

funkcjonowanie opóźnionego krajowego systemu lotnictwa;

załadunek bagażu;

środki bezpieczeństwa na lotnisku;

błędy i pomyłki w systemie zarządzania.

Są sytuacje, w których nie będziesz mógł otrzymać odszkodowania. Dzieje się tak w przypadku złej pogody i strajków pracowników. Powodem, dla którego takie sytuacje są wyłączone z odszkodowania, jest to, że są uważane za nadzwyczajne okoliczności, nad którymi linie lotnicze nie mają kontroli.

Jakie masz rozwiązanie, jeśli Twój lot przybędzie z opóźnieniem?

Jeżeli opóźnienie przekracza trzy godziny i jest zawinione przez linię lotniczą, możesz ubiegać się o odszkodowanie na mocy rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Zgodnie z nim przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji za loty, które odbyły się w ciągu ostatnich 6 lat. Oczywiście termin może się różnić w zależności od kraju, w którym linia lotnicza ma swoją siedzibę. Zatem nawet jeśli Twój lot odbył się kilka lat temu, nadal masz szansę na odzyskanie pieniędzy za opóźniony lot.

Warto znać i dochodzić swoich praw. Nie pozwól, aby opóźnienia lub odwołania lotów zepsuły Twoją podróż. Jeśli nie jesteś pewien, jak postępować, możesz zadzwonić do Airclaim! Ułatwimy Ci odzyskanie pieniędzy i zadbamy o to, aby Twoje prawa były respektowane.

Źródła

[1] Busson, Thomas. „Dlaczego mój lot jest opóźniony: 20 powodów opóźnień lotu”. Blog ClaimCompass, Blog ClaimCompass, 13 września 2023 r., www.claimcompass.eu/blog/en/why-is-my-flight-delayed/. Dostęp: 27 lutego 2024 r.