Najczęściej zadawane pytania

Tak. Oprócz odszkodowania za odwołany lot możesz mieć prawo do zwrotu kosztów niewykorzystanego biletu oraz zwrotu dodatkowych wydatków, takich jak zakwaterowanie lub transport.

Aby sprawdzić status swojego lotu, odwiedź oficjalną stronę internetową linii lotniczej i przejdź do sekcji dotyczącej statusu lotów.

Zgodnie z przepisami europejskimi zwrot pieniędzy powinien zostać dokonany w ciągu 7 dni od złożenia wniosku.

Oprócz odwołanych lotów możesz ubiegać się o odszkodowanie w przypadku opóźnienia przekraczającego 3 godziny, odmowy przyjęcia na pokład, utraty połączenia przesiadkowego lub zagubionego bądź uszkodzonego bagażu.

AirClaim działa na zasadzie Brak wygranej, brak opłat. Prowizja wynosi 29% + VAT od uzyskanej kwoty i jest pobierana wyłącznie w przypadku pomyślnego zakończenia sprawy.

Tak. Możesz złożyć wniosek w imieniu innej osoby, ale potrzebujesz jej zgody.

Tak. Jeżeli loty zostały zakupione pod tym samym numerem rezerwacji, możesz ubiegać się o odszkodowanie za całą podróż.

Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy:

250 EUR za loty do 1500 km;

400 EUR za loty od 1500 do 3500 km;

600 EUR za loty powyżej 3500 km.

Jeżeli linia lotnicza odrzuci Twoje roszczenie lub nie udzieli odpowiedzi, AirClaim może przejąć sprawę i skierować ją na drogę sądową, zapewniając pełne wsparcie podczas całego procesu.

Tak. Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 ma zastosowanie również do lotów krajowych na terenie Unii Europejskiej.

Odszkodowanie nie przysługuje w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, problemy związane z bezpieczeństwem lub ograniczenia kontroli ruchu lotniczego.

Potrzebujesz biletu lotniczego, karty pokładowej, potwierdzenia odwołania lub opóźnienia oraz dokumentów dotyczących dodatkowych wydatków.

Możesz szybko sprawdzić swoje uprawnienia za pomocą kalkulatora online AirClaim, wpisując dane swojego lotu, aby sprawdzić, czy spełniasz wymagania.