Drepturile pasagerilor aerieni în România și UE

Legile și reglementările ajută orice pasager care a folosit o companie aeriană pentru a tranzita să solicite despăgubiri pentru orice anulare a zborului, conexiune pierdută, întârziere a zborului sau refuzare la îmbarcare. Aici veți găsi toate reglementările și legile care vă dau dreptul la despăgubiri în cazul oricărei perturbări în ceea ce privește zborul dumneavoastră, în ultimii 3 ani.

Întârzierea zborului

Dacă zborul dumneavoastră ajunge la destinație cu o întârziere de peste trei ore, iar compania aeriană este de vină. Întârzierea este calculată pe baza orei de sosire, adică atunci când se deschid ușile aeronavei, nu când aterizează.

Anularea zborului

În cazul în care zborul dumneavoastră este anulat fără un preaviz de cel puțin 14 zile, iar compania aeriană nu poate oferi o alternativă rezonabilă sau alternativa duce la o întârziere semnificativă.

Refuz de îmbarcare

Dacă vi se refuză îmbarcarea împotriva voinței dumneavoastră din cauza suprarezervării, iar dumneavoastră nu v-ați oferit voluntar să renunțați la locul dumneavoastră.

Zbor de legătură ratat

Dacă pierdeți un zbor de legătură din cauza unei întârzieri a unuia dintre zborurile anterioare și ajungeți la destinație cu o întârziere de peste trei ore.

Sume de compensare conform EC261/2004

Valoarea despăgubirii la care aveți dreptul depinde de distanța zborului dumneavoastră și de durata întârzierii. Suma compensației este stabilită de Uniunea Europeană și este aceeași pentru toate companiile aeriene.

Distanța de zbor	Durata de întârziere	Suma compensației
< 1,500 km	> 3 ore	€250
1,500 – 3,500 km	> 3 ore	€400
> 3,500 km	3-4 ore	€300
> 3,500 km	> 4 ore	€600

Asistență și suport conform EC261/2004

Pe lângă compensații, pasagerii au și dreptul la dispozițiile privind „dreptul la îngrijire” conform CE261/2004. Acestea includ:

Mese și băuturi răcoritoare – oferite gratuit, într-o cantitate rezonabilă, în funcție de timpul de așteptare.

Cazare la hotel – atunci când este necesară o ședere de una sau mai multe nopți (de exemplu, în cazul anulărilor sau întârzierilor peste noapte).

Transport între aeroport și locul de cazare – dacă pasagerul este cazat într-un hotel.

Mijloace de comunicare – două apeluri telefonice gratuite, e-mailuri, faxuri sau mesaje.

Atenție specială pentru persoanele vulnerabile – inclusiv persoanele cu mobilitate redusă, copiii neînsoțiți sau pasagerii care necesită asistență specială.

Pași pentru a solicita despăgubiri cu Airclaim.com

Verificați-vă eligibilitatea

Utilizați calculatorul nostru online gratuit pentru a vă verifica eligibilitatea pentru compensație. Tot ce trebuie să faceți este să introduceți detaliile zborului dvs., iar instrumentul nostru vă va spune imediat dacă aveți dreptul la o reclamație și cât ați putea primi.

Trimiteți revendicarea dumneavoastră

Dacă sunteți eligibil pentru despăgubire, continuați să trimiteți reclamația utilizând formularul nostru online simplu. Va trebui să oferiți detalii despre zborul dvs. și despre inconvenientul pe care l-ați experimentat.

Noi ne ocupăm de restul

Odată ce cererea dvs. este depusă, echipa noastră de experți va prelua. Vom contacta compania aeriană, vă vom reprezenta în toate comunicările și vom lupta pentru drepturile dumneavoastră.

Obțineți compensația dvs

Dacă cererea dvs. are succes, veți primi compensația direct în contul dvs. bancar. Operăm pe o politică „Fără câștig, fără taxă”, ceea ce înseamnă că ne plătiți un comision numai dacă vă revendicăm cu succes compensația.

Cunoaște-ți drepturile

La Airclaim.com, suntem dedicați sprijinirii pasagerilor în înțelegerea drepturilor lor și în obținerea despăgubirilor cuvenite. Ne ocupăm de întregul proces, gestionăm comunicarea cu marile companii aeriene și ne asigurăm că drepturile dumneavoastră, conform Regulamentului UE EC261/2004, sunt respectate. Nu permiteți complexităților transportului aerian să vă afecteze experiența. Aflați-vă drepturile, solicitați despăgubirea și bazați-vă pe sprijinul nostru pentru o experiență de călătorie fără complicații. Cu Airclaim.com, drepturile dumneavoastră sunt întotdeauna în mâini sigure.

Ani de experienta

1.5M+

Clienții Serviți

100M+€

Despăgubiri recuperate

Asistență în 15 limbi

Transformă zborul întârziat, anulat sau suprarezervat într-o compensație de până la 600 EUR!

Compensarea pentru întârzierea zborului a fost anulată

Rambursarea zborului pentru un zbor anulat întârziat

Compensarea zborului

Solicită până la 600 de euro

zbor întârziat sau anulat