Despăgubire zbor întârziat

Despăgubirea pentru zborurile întârziate este un drept al pasagerilor, prevăzut de Regulamentul UE 261/2004. În cazul în care vă confruntați cu o întârziere a zborului, trebuie să știți că aveți drepturi, dar și condiții pe care trebuie să le îndepliniți pentru a fi eligibili pentru compensații.

În ce situații aveți dreptul la despăgubiri pentru zbor întârziat?

Pasagerii au dreptul la despăgubiri pentru zborul întârziat, conform următoarelor criterii:

1. Responsabilitate: compania aeriană este direct responsabilă pentru zborul întârziat, cu excepția cazurilor în care întârzierea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare (evenimente neprevăzute în afara controlului companiei aeriene).
2. Durata întârzierii: zborul la destinația finală a întârziat cu mai mult de 3 ore.
3. Termenul de solicitare: pasagerii pot solicita despăgubiri întârziere avion dacă nu a trecut mai mult de un an de la data zborului perturbat.

Sunteți eligibil pentru compensație zbor întârziat dacă:

• întârzierea zborului a fost din cauza planificării precare a programului de lucru al echipajului de către compania aeriană;
• zborul a fost întârziat deoarece a apărut o defecțiune tehnică la aeronavă;
• zborul precedent a fost întârziat, iar acest lucru a rezultat într-o altă întârziere a zborului;
• întârzierea avionului este cauzată de greve ale personalului companiei aeriene.

Care este valoarea despăgubirii pentru zbor întârziat?

În cazul unui zbor întârziat, despăgubirile se calculează în funcție de distanța de parcurs și de locația destinației.

Întârzierea zborului la sosire	Distanța traseului	Valoarea despăgubirii
Până la 2 ore și 59 de minute	orice distanță	0
> 3 ore	cel puțin sau egal cu 1500 Km	250 Euro
> 3 ore	1.500 – 3.500 km	400 Euro
Între 3 și 4 ore	peste 3500 km	300 Euro
> 4 ore	peste 3500 km	600 Euro

Circumstanțele extraordinare în cazul zborului întârziat

Dacă doriți să obțineți despăgubiri pentru întârzierea avionului, există anumite circumstanțe extraordinare care pot influența drepturile pe care le aveți ca pasager. Acestea pot include diverse situații precum:

• dezastre naturale – furtuni puternice, cutremure sau erupții vulcanice;
• restricții privind controlul traficului aerian sau greve ale angajaților companiilor aeriene;
• problemele politice, cum ar fi revoltele sau războaiele;
• problemele tehnice neașteptate. De exemplu, păsări care produc daune motorului aeronavei.

Despăgubiri întârziere avion în UE

Ați zburat cu Tarom, Wizz Air, Ryanair, iar avionul a întârziat la destinație? Atunci puteți solicita despăgubiri pentru întârzierea avionului Tarom, Wizz Air, Ryanair sau orice altă companie aeriană din UE. Mai mult decât atât, pe lângă faptul că puteți solicita despăgubiri pentru întârzierea avionului Wizz Air, de exemplu, aveți dreptul și la:

• mâncare și băutură;
• cazare, dacă întârzierea se prelungește peste noapte;
• compensație financiară dacă întârzierea depășește 3 ore.

Dar ce se întâmplă dacă întârzierea este de peste 5 ore? În acest caz, aveți dreptul să renunțați la călătorie și să primiți un bilet pentru un zbor retur către punctul de plecare, fără niciun cost suplimentar. De asemenea, puteți solicita companiei aeriene să vă ofere o cameră de hotel.

Dacă întârzierea zborului a generat costuri neașteptate, cum ar fi pierderea unei rezervări de hotel, pe lângă despăgubirea pentru întârziere zborului Wizz Air, puteți să vă recuperați toate cheltuielile suplimentare de la compania aeriană.

Despăgubiri zbor întârziat în SUA

În caz de întârziere a zborului dumneavoastră în interiorul Statelor Unite:

1. Prezentați documentele de călătorie!

Prezentați cartea de îmbarcare și alte documente de călătorie relevante la punctul de informații al companiei aeriene.
Dacă nu aveți cartea de îmbarcare, prezentați orice alt document de călătorie care conține codul de rezervare al zborului dumneavoastră (un cod format din 6 litere și cifre).

2. Solicitați asistență!

Aveți dreptul de a solicita mâncare, apă și acces la toalete în caz de întârzieri pe pista de decolare.
Dacă zborul întârzie deja la bordul avionului, compania aeriană trebuie să vă ofere aceste facilități în termen de 2 ore.
După 3 ore (4 ore pentru zboruri internaționale), aveți dreptul de a debarca din avion, cu excepția cazurilor de forță majoră.

3. Negociați compensații pentru zborul întârziat!

Ce obligații au companiile aeriene în cazul unui zbor întârziat?

Pe lângă faptul că puteți să beneficiați de recuperarea banilor din cauza zborului întârziat, companiile aeriene au și alte obligații față de pasagerii lor:

1. Aveți dreptul de a fi informat în timp util și precis despre orice întârziere a zborului. Companiile aeriene sunt obligate să vă ofere informații despre durata aproximativă a întârzierii și motivele acesteia. Acestea trebuie să vă asigure că aveți toate informațiile necesare pentru a lua decizii informate și pentru a vă face planuri de călătorie.
2. Companiile aeriene au obligația de a oferi asistență. Dacă zborul dvs. este întârziat cu mai multe ore, compania aeriană trebuie să vă asigure confort în timpul așteptării. Acest lucru include furnizarea de gustări și băuturi, accesul la facilități precum telefon și e-mail, și, dacă este necesar, cazare.
3. Dacă întârzierea zborului necesită o așteptare peste noapte, compania aeriană are obligația de a asigura cazarea dvs. și transportul între aeroport și hotel.
4. Dacă suportați costuri suplimentare din cauza întârzierii zborului, cum ar fi costuri suplimentare pentru un taxi, compania aeriană are obligația de a acoperi aceste costuri. Pentru a putea solicita rambursarea, este important să păstrați toate chitanțele și facturile relevante.

Datorită Regulamentului UE 261 aveți dreptul la compensații pentru pachetele de vacanță

Acest drept este valabil atât pentru zborurile interne din statele membre UE, cât și pentru cele programate spre destinații din afară UE. Prin acest regulament, Uniunea Europeană a stabilit un set de norme privind compensațiile ce pot fi acordate în cazul anulării sau întârzierii zborurilor, asigurând astfel un tratament echitabil pentru toți pasagerii.

Este extrem de important că pachetul de vacanță pe care l-ați achiziționat să conțină informații clare despre ruta de zbor, destinația și mijlocul de transport folosit. Lipsa acestor informații poate duce la neeligibilitatea pentru despăgubiri.

În ceea ce privește responsabilitățile organizatorului de călătorii, acesta are datoria de a va informa în scris despre orarul și locația zborurilor de legătură și a escalelor. Dacă aceste responsabilități nu sunt îndeplinite corespunzător, s-ar putea să aveți dreptul la o compensație mai mare decât cea standard.

Obțineți despăgubirea pentru zborul întârziat cu ajutorul AirClaim!

Cu AirClaim, nu aveți nimic de pierdut. Aplicarea este complet gratuită. ZERO comision dacă nu sunteți despăgubit pentru zborul întârziat!

Știm cât de prețios este timpul dvs. și ne străduim să vi-l economisim prin gestionarea întregului proces de recuperare a banilor pentru întârzierea avionului. Astfel, dvs. vă concentrați pe alte aspecte importante ale vieții dvs., iar noi ne ocupăm de revendicarea despăgubirii pentru zborul întârziat.

Întrebări frecvente despre despăgubirea pentru întârzierea avionului

Din cauza întârzierii primului zbor nu am prins al doilea zbor. Am dreptul la despăgubire?

Da. Condiția este ca întârzierea la destinația finală să fie de cel puțin 3 ore. În această situație, este important de reținut că una dintre cele mai importante condiții pentru a solicită despăgubire întârziere zbor este că biletele pentru ambele zboruri să aibă același număr de rezervare.

Zborul meu a întârziat. Ce fac?

Solicitați informații clare despre motivul întârzierii de la un reprezentant al companiei aeriene. Notați ora la care vi s-a anunțat întârzierea, precum și ora estimată a plecării. Asigurați-vă că păstrați toate documentele relevante legate de zbor, inclusiv cartea de îmbarcare, biletul de avion și orice alte notificări primite de la compania aeriană. Dacă întârzierea a durat mai mult de 3 ore, completați formularul de despăgubire întârziere zbor de pe AirClaim!

Care sunt documentele necesare pentru solicitarea despăgubirii pentru zbor întârziat?

Numărul zborului, numele aeroportului de plecare și sosire și unul dintre următoarele documente: bilet de îmbarcare, bilet sau (eventual) confirmarea online a rezervării zborului.