Declarația de confidențialitate Air Claim SA

Confidențialitatea este extrem de importantă pentru noi. Atunci când vorbim despre protecția datelor, orice altă politică sau declarație pe care o putem avea va fi coordonată doar cu păstrarea și dezvăluirea datelor dumneavoastră personale într-un mod adecvat și profesionist. Acest lucru se va face cu respectarea confidențialității dumneavoastră.

Tot ceea ce este cuprins în această declarație de confidențialitate se va referi la Air Claim SA.

Air Claim SA, având reședința în interiorul granițelor Uniunii Europene, va trata informațiile dvs. personale în conformitate cu normele și legislația UE. Întregul scop al companiei noastre este în acord cu un astfel de mediu legislativ.

Toate activitățile noastre privind gestionarea informațiilor dumneavoastră personale vor fi explicate în această declarație. De la tipurile de informații pe care le colectăm până la modul în care vom conduce procesul de utilizare a acestor date.

Ne-am construit politicile în conformitate cu reglementările Uniunii Europene începând cu numărul 679 din 2016. Acesta se numește Regulamentul general privind protecția datelor. Acest lucru ajută oamenii oferindu-le drepturi pentru a le spori protecția vieții private.

Air Claim SA are obligația de a se asigura că această politică este respectată întocmai și că toți cei implicați se vor conforma la tot ceea ce este menționat aici.

Air Claim SA va monitoriza toate datele relevante și confidențialitatea acestora. Toate metodele utilizate pentru procesarea și manipularea acestor informații vor fi supravegheate și controlate în mod corespunzător de către Air Claim SA.

Principii

Toate politicile Air Claim SA se vor ghida după următoarele principii, pentru a asigura o gestionare adecvată a informațiilor personale:

• Colectarea datelor private și gestionarea acestora se va face într-un mod transparent, legal și onest.
• Ori de câte ori vă vom solicita datele dvs. personale, vom face acest lucru numai într-un mod legal și adecvat.
• Atunci când vă vom solicita datele dvs. personale, vom face acest lucru numai din motive relevante pentru urmărirea cererii dvs. de despăgubire.
• Ne vom îngriji de informațiile dvs. personale într-un mod care va asigura acuratețea lor.
• În cazul în care anumite date ne vor fi transmise și nu vor fi în scopul acestei revendicări, atunci ne vom asigura că, în limita resurselor noastre și a limitelor rezonabile, le vom șterge pentru a vă proteja confidențialitatea. O astfel de rectificare se va face în cel mai scurt timp posibil.
• Sistemul care va păstra datele dumneavoastră va identifica în timp rezonabil acele părți care nu mai sunt utile în scopul cererii de despăgubire și va avea grijă să le elimine din stocarea noastră pentru a asigura confidențialitatea informațiilor dumneavoastră.
• Informațiile dumneavoastră personale vor fi păstrate într-un sistem care va garanta că securitatea acestora va fi prezentată în mod corespunzător.
• Informațiile dvs. private vor fi dezvăluite unor terțe părți numai în scopul de a beneficia de cererea dvs. de despăgubire și numai în cazul în care o astfel de acțiune se dovedește a fi relevantă pentru cazul dvs.
• Atunci când predați datele dvs. personale către Air Claim SA, veți putea în orice moment să le retrageți, să le ștergeți, să le modificați sau să le restricționați în orice mod pe care îl considerați necesar. Air Claim SA se va conforma dorințelor clienților săi în orice privință pe această temă.

Date cu caracter personal

Orice informație despre o persoană care poate conduce la identificarea acesteia și care conține detalii personale în legătură cu persoana respectivă este considerată a fi date cu caracter personal. Numele, adresele, numerele de telefon, data nașterii și altele sunt câteva exemple de date cu caracter personal.

Colectarea datelor cu caracter personal

Având în vedere natura serviciilor noastre, pentru a-i ajuta pe oameni să își revendice dreptul la compensații pentru zbor, le vom cere acestora să ne transmită unele dintre informațiile lor personale. Pentru a veni cu o soluție pentru problema lor, trebuie mai întâi să o evaluăm și pentru aceasta trebuie să identificăm toate variabilele legate de situația lor.

Pentru a verifica dacă o cerere de despăgubire intră sub incidența Regulamentului CE 261, va trebui să ni se furnizeze nume, adrese, numere de telefon, detalii despre zbor și toate celelalte informații personale relevante pentru a stabili dacă un zbor a fost sau nu întârziat, suprarezervat sau anulat.

Prin colectarea acestor informații personale, vom putea, de asemenea, să comunicăm detaliile relevante pe care pasagerii vor trebui să le cunoască în legătură cu situația lor. Întreaga activitate a Air Claim SA se învârte în jurul acestor principii. Întregul proces care va avea ca rezultat colectarea despăgubirilor de către pasager începe cu colectarea datelor personale relevante pentru cazul lor.

Utilizarea datelor cu caracter personal

Datele colectate vor fi utilizate pentru urmărirea cererii de despăgubire a clientului. Air Claim SA va păstra aceste date numai pentru perioada de timp necesară pentru a obține pentru Client despăgubirea la care are dreptul în temeiul CE 261.

Numai personalul desemnat al Air Claim SA va avea acces la aceste informații personale. Aceștia îl vor utiliza numai în scopul pentru care a fost destinat și cu autorizarea corespunzătoare.

Utilizarea cookie-urilor

Ca orice alt site web, Air Claim SA va folosi cookie-uri care vor ajuta compania noastră să învețe cum să servească mai bine clienții cărora le furnizăm serviciile noastre. Acesta va analiza comportamentul utilizatorilor noștri pe site-ul nostru ca întreg. Datele prezentate administratorilor noștri sunt clasificate în statistici care nu oferă informații despre persoane individuale.

Tot ceea ce reprezintă cookie-urile și întreaga tehnologie a acestora este implementată pe deplin pe acest site web. Dacă nu sunteți de acord cu această formă de cooperare între dumneavoastră și site-ul Air Claim SA, atunci realizarea unui acord va fi imposibilă și, prin urmare, trebuie să părăsiți acest site și să nu continuați să apelați la serviciile noastre pentru a vă ajuta în rambursarea cererii dumneavoastră de despăgubire.

Am păstrat mai multe informații în această privință în secțiunea Utilizarea modulelor cookie. Vă rugăm să o citiți pentru detalii și clarificări suplimentare.

Partajarea datelor cu caracter personal

Singurele părți cu care vom împărtăși datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi cele care fac obiectul acordului. Din acest motiv, vom putea să vă urmărim în vederea obținerii pentru dumneavoastră a compensației care vă este datorată în temeiul CE 261. Le vom dezvălui doar datele relevante privind acțiunile întreprinse de către aceștia pentru avansarea și soluționarea cazului dumneavoastră. Orice problemă în acest sens poate fi adresată unuia dintre administratorii Air Claim SA, unde puteți discuta despre preferințele dumneavoastră în această privință. Detaliile de contact pentru această acțiune se găsesc pe acest site.

Securitatea prelucrării

Modul în care vom trata toate datele dumneavoastră personale va fi realizat în cel mai sigur mod posibil. Atât din punctul de vedere al personalului nostru care va manipula aceste date, cât și prin transferarea lor către părțile corespunzătoare prin intermediul rețelelor și al platformelor de comunicare. Asigurarea unei expuneri zero la accidente sau la utilizarea necorespunzătoare a informațiilor dvs. private va garanta un mediu sigur și securizat în care cererea dvs. de rambursare poate fi rezolvată în cel mai bun mod posibil.

Accesul, modificarea și ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal

În orice moment, clientul are posibilitatea de a accesa datele sale personale și, în plus, poate solicita ștergerea sau reeditarea acestora. Pentru a ne asigura că toate lucrurile se vor desfășura așa cum am intenționat inițial, trebuie să ne asigurăm că se stabilește o comunicare adecvată între noi și client, în special în cazul actualizării datelor. În cazul în care există îndoieli cu privire la gestionarea datelor dvs. personale sau aveți o opinie cu privire la prezentarea acestora unor terțe părți, puteți utiliza datele noastre de contact și puteți stabili o linie de comunicare cu noi pentru a decide împreună ce să faceți cu acestea într-un mod satisfăcător pentru dvs.

Responsabilitate

În ceea ce privește Regulamentul general privind protecția datelor, Air Claim SA va fi în măsură să confirme în orice moment conformitatea sa cu toate articolele cuprinse în GDPR. Ca atare, ne asumăm întreaga responsabilitate pentru orice lucru care îl privește. Pentru a asigura acest lucru, rapoartele care conțin toate datele relevante pentru problema în cauză vor fi bine documentate și vom fi capabili în orice moment să demonstrăm angajamentul nostru față de aceste principii, atât autorităților, cât și clienților noștri. Mai multe detalii în acest sens vor fi furnizate prin contactarea noastră pe baza detaliilor făcute publice pe site-ul nostru.

Plângere

Clienții vor putea în orice moment să înregistreze o plângere cu privire la toate aspectele legate de modul în care noi gestionăm informațiile lor personale private. Personalul desemnat corespunzător se va asigura că astfel de plângeri sunt administrate în mod corespunzător, iar clientul va avea ultimul cuvânt de spus în orice decizie pe această temă. Astfel de reclamații pot fi depuse cu ajutorul detaliilor de contact prezentate pe site-ul nostru Air Claim SA.

Schimbarea politicii

Toate liniile directoare ale politicii noastre se pot schimba în funcție de diverși factori. Fie că este vorba de modificarea legislației sau pur și simplu de ajustarea sistemului de management al Air Claim SA.

Chiar dacă avem dreptul la astfel de modificări, acestea vor afecta doar clienții care nu au încheiat încă un acord cu noi. În această eventualitate, este probabil că veți fi notificat în mod corespunzător de către personalul nostru desemnat. Citirea termenilor și a tuturor informațiilor relevante puse la dispoziția dumneavoastră pe site-ul nostru vă va asigura că veți dispune întotdeauna de datele necesare pentru a vă ajuta să luați cea mai bună decizie posibilă pentru situația dumneavoastră.