Actualizat astazi 29 iulie 2020.

Articolul 1: Definitii

├Än ace╚Öti termeni ╚Öi condi╚Ťii (numi╚Ťi ├«n continuare ÔÇ×TermeniÔÇŁ), termenii defini╚Ťi mai jos au urm─âtorul ├«n╚Ťeles:

1.1 ÔÇ×AcordÔÇŁ: un acord ├«ntre client ╚Öi AirClaim, la care se ajunge dup─â acceptarea Termenilor de c─âtre client. Pentru acordarea Serviciului de Asisten┼ú─â Legal─â, Acordul este considerat valabil dup─â ce clientul a semnat Formularul de Atribuire sau un Acord pentru solicitare desp─âgubiri, pe l├óng─â acceptarea acestor Termeni.

1.2 ÔÇ×AirClaimÔÇŁ: AirClaim┬á SRL, societate ├«nfiin╚Ťat─â ├«n Romania,┬á cu sediul la┬á Constanta, Str.Miron Costin nr 65

1.3 ÔÇ×AirClaimÔÇŁ: un instrument online gratuit, disponibil pe site-ul AirClaim ╚Öi ├«n aplica╚Ťia mobil─â, care permite conectarea po╚Ötei electronice a clientului la AirClaim, ├«n scopul de a permite AirClaim s─â identifice rezerv─ârile de zbor ╚Öi posibilele solicit─âri conform Regulamentului privind drepturile pasagerilor aerieni, ├«n respectiva po┼čt─â electronic─â.

1.4 ÔÇ×Reglementarea privind drepturile pasagerilor aerieniÔÇŁ: orice lege, reglementare, directiv─â sau similare, indiferent c─â este emis─â la nivel de stat, UE, federal, na╚Ťional sau regional, care stabile╚Öte norme ├«n materie de compensa╚Ťie monetar─â, desp─âgubire sau rambursare a pasagerilor ├«n cazul zborurilor suprarezervate, ├«nt├órziate sau anulate.

1.5 ÔÇ×Formular de AtribuireÔÇŁ: documentul prin care clientul, conform termenilor ╚Öi condi╚Ťiilor stipula┼úi ├«n acesta, transfer─â proprietatea asupra solicit─ârii c─âtre AirClaim.

1.6 ÔÇ×Acord pentru solicitare desp─âgubiriÔÇŁ: un document furnizat de AirClaim clientului, care autorizeaz─â AirClaim sau pe unul dintre afilia╚Ťii sau partenerii s─âi s─â ac╚Ťioneze ├«n numele clientului. Documentul se poate prezenta ├«n mai multe forme, inclusiv, dar f─âr─â a se limita la o ├Ämputernicire sau un Acord de Suport pentru Clien╚Ťi.

1.7 ÔÇ×SolicitareÔÇŁ: orice revendicare ├«mpotriva unei companii aeriene pentru compensa╚Ťii monetare, desp─âgubiri sau rambursare ├«n temeiul Reglement─ârii privind drepturile pasagerilor aerieni.

1.8 ÔÇ×Client(i)ÔÇŁ: persoana(ele) care au acceptat ace╚Öti Termeni.

1.9 ÔÇ×Serviciul de eligibilitateÔÇŁ: furnizarea de c─âtre AirClaim a serviciului s─âu de ultim─â or─â de determinare a eligibilit─â╚Ťii prin intermediul unui software specializat. Serviciul de eligibilitate se efectueaz─â ├«n mod individual, de la solicitare la solicitare, ├«n formularul web al AirClaim sau pentru toate zborurile g─âsite, ├«n cazul ├«n care clientul este conectat la AirClaim. Serviciul de eligibilitate va informa clientul despre probabilitatea de a avea o solicitare eligibil─â. O solicitare eligibil─â va avea o probabilitate ridicat─â de a fi pl─âtit─â, iar AirClaim va oferi serviciul s─âu de asisten┼ú─â legal─â pentru astfel de solicit─âri, dac─â acest lucru este solicitat de c─âtre client. Solicit─ârile neeligibile vor avea o probabilitate sc─âzut─â de a fi pl─âtite, iar AirClaim nu va oferi serviciul s─âu de asisten┼ú─â legal─â pentru astfel de solicit─âri. Serviciul de eligibilitate este ├«n prezent disponibil numai pentru solicit─ârile CE 261.

1.10 ÔÇ×Desp─âgubireÔÇŁ: suma total─â de bani pl─âtit─â de o companie aerian─â pentru o solicitare, drept compensa╚Ťie, ├«n╚Ťelegere ├«n afara tribunalului, gest de bun─âvoin╚Ť─â sau ├«n alt mod, transferat─â clientului sau la AirClaim dupa ce clientul a acceptat Termenii.

1.11 ÔÇ×Serviciul de informareÔÇŁ: este furnizarea de informa╚Ťii de zbor de c─âtre AirClaim, incluz├ónd informa╚Ťii despre companiile aeriene, informa╚Ťii privind aeroportul, alte informa╚Ťii legate de c─âl─âtorii, informa╚Ťii despre drepturile pasagerilor aerieni╚Öi legile privind protec╚Ťia consumatorilor. Informa╚Ťiile vor fi relevante pentru c─âl─âtoriile clientului, av├ónd ├«ns─â ┼či un context mai generic, cum ar fi clasificarea aeroporturilor sau companiilor aeriene sau ╚Ötiri despre schimb─ârile ap─ârute ├«n drepturile pasagerilor aerieni. Informa╚Ťiile vor fi furnizate prin intermediul comunic─ârilor electronice, inclusiv e-mail, panouri electronice personalizate, site-uri controlate de AirClaim sau ├«n aplica╚Ťii mobile.

1.12 ÔÇ×Dreptatea ca serviciuÔÇŁ: este urm─ârirea de c─âtre AirClaim a unei solicit─âri, inclusiv, dac─â este necesar, prin ac╚Ťionarea ├«n justi╚Ťie.

1.13 ÔÇ×Ac╚Ťionare ├«n instan╚Ť─âÔÇŁ: se face doar la cererea clientului┬á si nu prin societatea Air Claim SRL ci prin avocati specializati ce se afla in Tabloul Avocatilor lista ce poate fi verificata aici www.unbr.ro

1.14 ÔÇ×Ruta legal─â rapid─âÔÇŁ: este o procedur─â pentru companiile aeriene care de obicei nu pl─âtesc desp─âgubiri, cu excep╚Ťia cazului ├«n care se iau m─âsuri legale. ├Än cazul ├«n care AirClaim ofer─â serviciul de asisten┼ú─â legal─â prin furnizarea unei rute legale rapide, AirClaim va percepe at├ót taxa de servicii, c├ót ╚Öi taxa de ac╚Ťionare ├«n instan╚Ť─â, datorit─â riscului ╚Öi costurilor crescute pentru AirClaim.

1.15 ÔÇ×Membru(i)ÔÇŁ: persoana/persoanele care a/au achizi╚Ťionat AirClaim+.

1.16 ÔÇ×Lista de pre╚ŤuriÔÇŁ: anexa ata╚Öat─â la ace╚Öti Termeni, specific├ónd valutele acceptate, metodele de plat─â ╚Öi toate taxele percepute de AirClaim.

1.17 ÔÇ×Regulamentul 261/04ÔÇŁ: Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European ╚Öi al Consiliului, din data de 11 februarie 2004, care stabile╚Öte norme comune ├«n materie de compensare ╚Öi de asisten╚Ť─â a pasagerilor ├«n eventualitatea refuzului la ├«mbarcare ╚Öi anul─ârii sau ├«nt├órzierilor pe termen lung ale zborurilor.

Articolul 2: Acord

2.1 Dup─â ce clientul a acceptat ace╚Öti Termeni, AirClaim este de acord s─â presteze serviciul, iar clientul este de acord s─â primeasc─â Serviciul de eligibilitate ┼či Serviciul de informare.

2.2 Dup─â ce clientul accept─â ace╚Öti Termeni ┼či semneaz─â ori Formularul de Atribuire ori Acordul pentru solicitare desp─âgubiri, clientul este de acord s─â primeasc─â Serviciul de Asisten┼ú─â Legal─â, iar AirClaim este de acord s─â presteze acest serviciu, cu excep┼úia cazului ├«n care AirClaim informeaz─â clientul f─âr─â ├«nt├órzieri nerezonabile, c─â AirClaim nu poate oferi asisten┼ú─â pentru respectiva solicitare.

2.3 Prin încheierea unui acord cu AirClaim, clientul garantează că are autoritatea și capacitatea juridică de a încheia Acordul în nume propriu și, dacă este cazul, în numele persoanelor cu care a călătorit. Semnând Formularul de Atribuire sau un Acord pentru solicitarea despăgubirilor, Clientul garantează că este împuternicit și are capacitatea juridică de a semna Formularul de Atribuire sau un Acord pentru solicitarea despăgubirilor în nume propriu și, dacă este cazul, în numele minorilor cu care a călătorit.

2.4 Clientul recunoa╚Öte c─â AirClaim urm─âre╚Öte doar desp─âgubirea pentru zboruri. Clientul este de acord c─â AirClaim nu va accepta cupoane (vouchere) de c─âl─âtorie ╚Öi/sau alte servicii ca desp─âgubire ╚Öi c─â o astfel de ofert─â din partea companiilor aeriene va fi considerat─â refuz de plat─â, cu excep╚Ťia cazului ├«n care AirClaim determin─â c─â probabilitatea unui rezultat mai favorabil pentru client este sc─âzut─â ┼či c─â ├«n aceste circumstan╚Ťe cea mai bun─â alegere ar fi acceptarea unei astfel de oferte.

2.5 Clientul garanteaz─â c─â desp─âgubirea nu a fost transferat─â unor ter╚Ťi ╚Öi c─â nici o disput─â juridic─â ├«ntre client ╚Öi compania aerian─â ├«n aceea╚Öi chestiune nu este pe rol sau nu urmeaz─â s─â fie pe rol.

2.6 Dup─â semnarea Formularului de Atribuire, clientul nu poate transfera solicitarea niciunei alte p─âr╚Ťi deoarece titlul legal asupra solicit─ârii a fost deja cesionat c─âtre AirClaim. Orice angajamente sau transferuri existente, dac─â este cazul, trebuie anulate ├«nainte de a semna Formularul de Atribuire sau un Acord pentru solicitare desp─âgubiri. Pentru evitarea oric─âror dubii, ├«n cazul ├«n care clientul a semnat un Acord pentru solicitare desp─âgubiri, clientul poate retrage ├«mputernicirea acordat─â ├«n Acordul pentru solicitare desp─âgubiri printr-o notificarea scris─â c─âtre AirClaim.

2.7 ├Än cazul ├«n care clientul prime╚Öte pl─â╚Ťi directe sau orice alt─â desp─âgubire din partea companiei aeriene respective dup─â ├«ncheierea acordului, clientul este obligat s─â anun╚Ťe AirClaim despre acest lucru f─âr─â ├«nt├órziere. Aceste pl─â╚Ťi sunt considerate desp─âgubiri ╚Öi confer─â AirClaim dreptul de a reclama taxa de servicii ╚Öi taxa de ac╚Ťionare ├«n instan╚Ť─â dac─â AirClaim a ├«naintat o ac╚Ťiune ├«n instan╚Ť─â ├«nainte ca respectivul client s─â primeasc─â plata de la compania aerian─â respectiv─â.

2.8 Dup─â ce a semnat Formularul de Atribuire sau un Acord pentru solicitare desp─âgubiri, clientul este obligat s─â ├«nceteze negocierile cu compania aerian─â respectiv─â ╚Öi s─â direc╚Ťioneze orice contact din partea companiei aeriene c─âtre AirClaim, pentru a se asigura c─â AirClaim ob╚Ťine cel mai bun rezultat posibil.

Articolul 3: Descrierea serviciului de asistenţă legală

3.1 AirClaim ridică solicitarea clientului de despăgubire de la compania aeriană ce a operat zborul, în baza Regulamentului 261/2004 sau a oricărei alte Reglementări privind drepturile pasagerilor aerieni în vigoare, aplicabilă călătoriei aeriene specifice clientului.

3.2 Datele ╚Öi informa╚Ťiile despre zbor pot fi transmise c─âtre AirClaim prin intermediul paginii web, al aplica╚Ťiilor mobile, al e-mailului, al altor solu╚Ťii electronice sau prin software suportat de AirClaim sau de telefon.

3.3 Pentru a urm─âri solicitarea cu succes,┬á AirClaim┬áare nevoie de Formularul de Atribuire sau de Acordul pentru solicitare desp─âgubiri semnat de client, pe care clientul ├«l poate trimite la AirClaim prin intermediul formularului web, al aplica╚Ťiei mobile, al po╚Ötei electronice sau al serviciului po╚Ötal. La primirea unui Formular de Atribuire sau a unui Acord pentru solicitare desp─âgubiri semnat de client,┬áAirClaim preg─âte╚Öte o cerere de plat─â╚Öi o trimite liniei aeriene care a operat zborul f─âr─â ├«nt├órzieri nejustificate ╚Öi gestioneaz─â toat─â coresponden╚Ťa ulterioar─â. Pentru aceast─â parte a Serviciului de Asisten┼ú─â Legal─â, dac─â se pl─âte╚Öte desp─âgubirea, AirClaim va percepe taxa de servicii (a se vedea Lista de Pre╚Ťuri).

3.4 ├Än cazul ├«n care compania aerian─â care a operat zborul nu pl─âte╚Öte desp─âgubirea ├«ntr-o perioad─â rezonabil─â de timp dup─â ce a fost notificat─â de c─âtre AirClaim ╚Öi cu condi╚Ťia ca solicitarea s─â fie confirmat─â cu o certitudine adecvat─â, AirClaim poate ini╚Ťia ac╚Ťiunea ├«n instan╚Ť─â pentru urm─ârirea solicit─ârii. ├Än cazul ├«n care se ini╚Ťiaz─â ac╚Ťiunea ├«n instan╚Ť─â ╚Öi se pl─âte╚Öte desp─âgubirea, AirClaim percepe taxa de ac╚Ťionare ├«n instan╚Ť─â ├«n plus fa╚Ť─â de taxa de servicii, pentru a acoperi costurile suplimentare ale ac╚Ťiunii ├«n instan╚Ť─â (a se vedea lista de pre╚Ťuri).

3.5 ├Än cazul ├«n care un reprezentant legal contractat este utilizat pentru ac╚Ťiuni ├«n instan╚Ť─â, clientul va permite AirClaim s─â acorde reprezentantului legal contractat accesul la toate datele comunicate AirClaim ╚Öi s─â permit─â reprezentantului legal s─â transfere informa╚Ťii referitoare la desf─â╚Öurarea cazului, la AirClaim. ├Än cazul ├«n care instan╚Ťa competent─â solicit─â un certificat de autentificare, procur─â, declara╚Ťie de autenticitate pe proprie r─âspundere, Formular de Atribuire sau alte documente suplimentare separat, clientul se oblig─â s─â semneze aceste documente suplimentare. ├Än cazul ├«n care clientul a semnat deja un Formular de Atribuire ╚Öi semneaz─â un certificat de autentificare, procur─â, contract de asisten╚Ť─â clien╚Ťi sau alt act similar, clientul ╚Öi AirClaim sunt de acord c─â o astfel de solicitare este transferat─â automat ├«napoi clientului imediat ├«nainte ca, clientul s─â semneze respectivul certificat de autentificare, procur─â, contract de asisten╚Ť─â clien╚Ťi sau alt act similar.

3.6 Dac─â reprezentantul legal contractat ajunge la concluzia c─â nu exist─â suficiente perspective de succes, clientul va fi informat despre acest lucru ╚Öi nici AirClaim, nici reprezentantul legal contractat nu vor ├«ntreprinde ac╚Ťiuni suplimentare.

3.7 Dac─â AirClaim sau reprezentantul legal contractat ini╚Ťiaz─â o ac╚Ťiune ├«n instan╚Ť─â ├«n vederea urm─âririi unei solicit─âri, AirClaim va acoperi eventualele costuri suportate ├«n cazul pierderii procesului. ├Än cazul ├«n care procesul este c├ó╚Ötigat sau dac─â s-a ajuns la o ├«n╚Ťelegere ├«ntre compania aerian─â ╚Öi AirClaim, AirClaim va acoperi toate costurile suportate care nu sunt acoperite de compania aerian─â.

Update pentru Romania: 29.07.2020

Alineatul 7 de la articolul 3 nu se aplica decat in cazul in care compania Air Claim cesioneaza creanta pasagerului (client). Termenii si conditiile se completeaza cu legislatia in vigoare din Romania.

Air Claim nu poate actiona operatorul aerian direct in instanta in numele pasagerului, in acord cu legislatia in vigoare. Fiind o societate cu raspundere limitata, nu putem actiona in calitate de reprezentant, in acord cu dispozitiile Legii nr. 51/1995 privind organizarea si exercitarea profesiei de avocat.

Mai mult decat atat, Conform legii, consultanta juridica este domeniu rezervat avocatilor, prin formele de exercitare a profesiei, iar o actiune in instanta ar implica inclusiv consultanta juridica si reprezentare. Societatea poate actiona in nume propriu daca cesioneaza dreptul de creanta al pasagerului, acesta intrand pe aceasta cale in patrimoniul societatii.

Societatea nu poate pretinde in instanta un drept regasit in patrimoniul altei persoane, decat in anumite situatii de exceptie care nu sunt incidente in situatia curenta. Raportul juridic dintre AIR CLAIM si pasager (client) are ca obiect reprezentarea pe cale amiabila in fata operatului aerian. Din respect pentru clientii sai, in ipoteza in care operatorul aerian refuza sa acorde pasagerului despagubirea cuvenita, AIR CLAIM propune clientului mai multe alternative precum: 1. Cedarea dreptului de creanta in schimbul unei sume; 2. Recomandarea unor avocati specializati in astfel de situatii, inscrisi in Tabloul Avocatilor.

 

3.8 Clientul recunoa╚Öte c─â este decizia exclusiv─â a AirClaim de a accepta orice ofert─â de ├«n╚Ťelegere ├«n afara tribunalului, deoarece clientul a transferat solicitarea la AirClaim. ├Än cazul ├«n care AirClaim ac╚Ťioneaz─â ├«n numele clientului ├«n baza unui Acord pentru solicitare desp─âgubiri, clientul autorizeaz─â AirClaim s─â accepte sau s─â resping─â ofertele de ├«n╚Ťelegere ├«n afara tribunalului pe baza experien╚Ťei AirClaim cu compania aerian─â ╚Öi a sfaturilor reprezentan╚Ťilor legali externi.

Articolul 4: Taxe ╚Öi pl─â╚Ťi

4.1 AirClaim oferă Serviciul de Eligibilitate, AirClaim Connect și Serviciul de Informare în mod gratuit.

4.2 AirClaim ofer─â serviciul de asisten┼ú─â legal─â gratuit, cu excep╚Ťia cazului ├«n care AirClaim reu╚Öe╚Öte s─â colecteze desp─âgubirea. ├Än cazul ├«n care ac╚Ťiunea are succes, AirClaim va transfera clientului partea convenit─â a desp─âgubirii, sub rezerva onorariilor aplicabile ├«n conformitate cu lista de pre╚Ťuri.

4.3 Plata p─âr╚Ťii convenite a desp─âgubirii c─âtre client va fi efectuat─â ├«n conformitate cu op╚Ťiunile din lista de pre┼úuri.

4.4 ├Än cazul ├«n care clientul a furnizat informa╚Ťii gre╚Öite sau insuficiente necesare pentru plata desp─âgubirii, ╚Öi plata este returnat─â la AirClaim, iar clientul, dup─â mai multe notific─âri ╚Öi eforturi rezonabile de la AirClaim de a contacta clientul prin alte mijloace dec├ót e-mailul furnizat de client la AirClaim, nu r─âspunde pentru a corecta sau a furniza informa╚Ťiile necesare pentru plata p─âr╚Ťii convenite a desp─âgubirii, AirClaim are dreptul de a p─âstra acea parte a desp─âgubirii care altfel ar fi trebuit transferat─â Clientului.

4.5 Dup─â ce AirClaim a pl─âtit desp─âgubirea convenit─â ├«n conformitate cu instruc╚Ťiunile ╚Öi selec╚Ťia metodelor furnizate de c─âtre client, AirClaim nu este r─âspunz─âtoare pentru:

i) cecuri, carduri de debit preplătite, carduri de credit și alte pierderi în tranzitul acestora către client;

ii) orice efect al faptului c─â respectivul client a furnizat informa╚Ťii gre╚Öite despre contul bancar, adresa gre╚Öit─â sau similar, inclusiv, dar f─âr─â a se limita la, desp─âgubirea pl─âtit─â unui destinatar incorect. ├Än cazul ├«n care desp─âgubirea a fost pl─âtit─â unui destinatar incorect din vina clientului, AirClaim nu va fi obligat─â s─â o recupereze ├«n mod activ.

4.6 Nu se poate solicita dob├ónd─â pentru perioada dintre intrarea ╚Öi ie╚Öirea pl─â╚Ťilor. AirClaim ├«╚Öi rezerv─â dreptul de a p─âstra orice dob├ónd─â recuperat─â de la compania aerian─â.

4.7 AirClaim nu este r─âspunz─âtor pentru niciun fel de desp─âgubire, daune sau similar, ├«n cazul ├«n care AirClaim este ├«mpiedicat s─â transfere plata c─âtre client din cauza unui eveniment care nu poate fi controlat ├«n mod rezonabil, inclusiv, f─âr─â limitare, grev─â, grev─â patronal─â, dezastru natural, r─âzboi, revolte, agita╚Ťie civil─â, sabotaj inten╚Ťionat, respectarea unei legi sau a unui ordin guvernamental, a unei reglement─âri, dispozi╚Ťii sau instruc╚Ťiuni, accident, defectare a instala╚Ťiei sau a ma╚Öinilor, incendiu, inunda╚Ťii ╚Öi furtuni.

Articolul 5: Protec╚Ťia datelor cu caracter personal

5.1 AirClaim va folosi ├«n principal datele cu caracter personal furnizate de Client ├«n scopul prest─ârii Serviciului de Eligibilitate, Serviciului de Informare, ├«n conformitate cu Acordul. AirClaim poate colecta, de asemenea, date cu caracter personal ├«n alte scopuri, cum ar fi statistici, administrare ╚Öi comunicare, administrare ╚Öi securitate IT, protec╚Ťia fizic─â, sistemele de autentificare ╚Öi autorizare, sistemele de suport, coordonarea proiectelor interne ╚Öi a echipelor ╚Öi activit─â╚Ťilor organiza╚Ťionale. Toate datele cu caracter personal sunt colectate ├«n conformitate cu Regulamentul general privind protec╚Ťia datelor, Regulamentul (UE) 2016/679 (a se vedea Declara╚Ťia de confiden╚Ťialitate).

5.2 Clientul furnizeaz─â companiei AirClaim date cu caracter personal ├«n conformitate cu Regulamentul general de protec╚Ťie a datelor sau alte legi ├«n vigoare privind protec╚Ťia datelor, cu permisiunea explicit─â de a procesa datele personale ╚Öi de a le folosi ├«n contextul Acordului. AirClaim va transfera datele personale c─âtre ter╚Ťe p─âr╚Ťi numai ├«n condi╚Ťiile enumerate mai jos:

i) ├«n cazul ├«n care clientul ╚Öi-a dat consim╚Ť─âm├óntul;

ii) dac─â se efectueaz─â ├«ntr-un scop direct asociat cu scopul ini╚Ťial pentru care au fost colectate datele cu caracter personal;

iii) în cazul în care este necesar pentru pregătirea, negocierea și îndeplinirea acordului cu clientul;

iv) dac─â este necesar datorit─â unei obliga╚Ťii legale, a unei dispozi╚Ťii administrative sau judiciare;

v) ├«n cazul ├«n care este necesar pentru stabilirea sau protejarea revendic─ârilor legale sau pentru ap─ârarea ac╚Ťiunilor ├«n justi╚Ťie;

vi) ├«n cazul ├«n serve╚Öte la prevenirea utiliz─ârii abuzive sau a altor activit─â╚Ťi ilegale, cum ar fi atacuri deliberate, pentru a asigura protec╚Ťia datelor.

Articolul 6: Date ╚Öi informa╚Ťii de la client

6.1 La cererea AirClaim, clientul va furniza AirClaim toate datele sau informa╚Ťiile necesare pentru executarea acordului. Clientul garanteaz─â c─â datele ╚Öi informa╚Ťiile furnizate sunt corecte, complete ╚Öi adev─ârate (a se vedea Declara╚Ťia de confiden╚Ťialitate).

6.2 Clientul este de acord s─â desp─âgubeasc─â pe deplin AirClaim ├«n toate privin╚Ťele pentru toate revendic─ârile ter╚Ťilor incluz├ónd, dar f─âr─â a se limita la, comunic─âri incorecte ale clientului, furnizarea de date/informa╚Ťii incorecte ╚Öi comportamente frauduloase.

6.3 ├Än caz de date/informa╚Ťii incorecte ╚Öi comportamente frauduloase, AirClaim ├«╚Öi rezerv─â dreptul de a rezilia acordul cu efect imediat. ├Än cazul ├«n care acordul este reziliat ├«n conformitate cu acest paragraf, clientul nu va avea dreptul la nici un fel de desp─âgubire.

Articolul 8: Dreptul de retragere

7.1 Dac─â te califici drept consumator ├«n conformitate cu reglement─ârile UE privind consumatorii, adic─â e╚Öti o persoan─â fizic─â care ├«ntreprinde o tranzac╚Ťie legal─â ├«ntr-un scop care nu este nici comercial, nici activitate profesional─â independent─â, ai un drept statutar de retragere.

7.2 Po╚Ťi retrage acceptarea acordului nostru ├«n termen de 14 zile de la ├«ncheierea acestuia (de ex. prin scrisoare, e-mail) f─âr─â a fi nevoie de explicarea motivelor. Pentru a-╚Ťi exercita dreptul la retragere, aceasta trebuie comunicat─â ├«n intervalul de 14 zile men╚Ťionat mai sus ╚Öi trebuie precizat ├«n mod clar c─â dore╚Öti retragerea din acord. Datorit─â naturii serviciului furnizat, nu v─â pute╚Ťi retrage din Acordul nostru dac─â v-am informat c─â respectiva companie aerian─â a acceptat solicitarea, deoarece ├«n acest caz am prestat serviciul pe care l-a╚Ťi solicitat, sau dac─â a╚Ťi zburat pe orice curse acoperite de Abonamentul AirClaim+. Retragerea poate fi trimis─â c─âtre:

sau
e-mail: private@airclaim.com

Articolul 8: Dispozi╚Ťii finale

8.1 AirClaim este autorizat s─â modifice ace╚Öti Termeni ╚Öi lista de pre╚Ťuri ╚Öi s─â stabileasc─â condi╚Ťii suplimentare ├«n orice moment ╚Öi f─âr─â notificare. Cu toate acestea, modific─ârile cu efect negativ asupra clientului nu se vor aplica clientului, cu excep╚Ťia cazului ├«n care clientul accept─â aceste noi modific─âri.

8.2 Legile Germaniei se aplic─â acestor Termeni, Formularului de Atribuire ╚Öi Acordului dintre AirClaim ╚Öi client. Cu toate acestea, clientul are ├«ntotdeauna dreptul s─â solicite protec╚Ťia cuvenit─â conform prevederilor legale din ╚Ťara ├«n care locuie╚Öte clientul.

8.3 În cazul în care o prevedere a acestor Termeni este sau devine nulă, ilegală sau neaplicabilă, aceasta nu va afecta în niciun fel valabilitatea celorlalte prevederi.

8.4 Drepturile ╚Öi obliga╚Ťiile legate integral sau par╚Ťial de orice solicitare depus─â pot fi transferate f─âr─â restric╚Ťii de c─âtre AirClaim oric─ârei entit─â╚Ťi din cadrul grupului de companii AirClaim ╚Öi de c─âtre AirClaim unor ter╚Ťe p─âr╚Ťi.

8.5 Versiunea ├«n limba englez─â a acestor Termeni prevaleaz─â ├«n caz de neconcordan╚Ť─â cu orice alt─â versiune lingvistic─â.