Despăgubire pentru legături pierdute

Ați pierdut avionul de legătură? Nu vă descurajați! În conformitate cu legislația UE, ați putea avea dreptul la despăgubiri de până la 600€.  

Drepturile pasagerilor pentru conexiuni pierdute

O conexiune pierdută apare atunci când, din cauza întârzierii sau anulării unui zbor anterior, ratați unul sau mai multe zboruri ulterioare din cadrul aceleiași călătorii. 

Cum puteți preveni pierderea conexiunii?

1. Asigurați-vă că aveți suficient timp între zboruri, mai ales dacă este necesară trecerea prin controale vamale sau de securitate.
2. Informați-vă cu privire la eventualele întârzieri sau anulări ale zborurilor dvs. prin intermediul aplicației companiei aeriene sau a site-ului web al aeroportului.
3. Optați pentru zboruri cu o diferență de timp mai mare între ele, pentru a reduce riscul de a pierde conexiunea.

Ce drepturi aveți în caz de conexiune pierdută?  

Conform Regulamentului UE EC 261, dacă ați călătorit spre sau dinspre Europa sau ați avut un zbor de legătură într-un aeroport european, puteți solicita o despăgubire de până la 600 EUR, în funcție de distanța zborului și de durata întârzierii la destinația finală. Compania aeriană are obligația de a vă oferi asistență, incluzând mâncare și băuturi răcoritoare (după 2 ore de așteptare), cazare la hotel (în caz de întârziere peste noapte) și mijloace de transport alternative către destinație.  

Ce faceți dacă pierdeți un zbor de legătură?

Atunci când vă confruntați cu o situație neplăcută precum pierderea unui zbor de legătură, primul pas este, întotdeauna, informarea și documentarea. Trebuie să înțelegeți care sunt drepturile dvs. și cum puteți să obțineți compensație pentru zborul de legătură pierdut. Pentru aceasta, întrebați personalul aeroportului sau echipajul de cabină despre cauza întârzierii și notați răspunsul.

Un aspect esențial pe care trebuie să îl aveți în vedere este păstrarea tuturor documentelor de călătorie. Cartea de îmbarcare, biletul electronic, dar și orice alte dovezi ale cheltuielilor suplimentare cauzate de întârzierea sau anularea zborului, precum bonuri de cazare sau de transport, sunt deosebit de importante în procesul de solicitare a compensației pentru zborul de legătură pierdut.

Situații în care puteți primi despăgubiri pentru conexiuni pierdute

Conform legislației UE, puteți solicita o despăgubire dacă:

• avionul a întâmpinat problemele tehnice minore. Acestea pot varia de la defecțiuni ale avionului la probleme cu echipajul;
• ați ajuns la destinație cu 3 ore sau mai mult după ora programată. Este important să rețineți că această întârziere nu trebuie să fie cauzată de vina dvs. pentru a putea solicita despăgubiri;
• zborul inițial a întârziat din motive care nu au fost furnizate de compania aeriană. În cazul în care compania nu vă comunică motivul întârzierii, întârzierea este responsabilitatea lor.

Când nu sunteți eligibil pentru compensații pentru zbor de legătură pierdut?

Există anumite circumstanțe în care, deși ați pierdut conexiunea, s-ar putea să nu fiți eligibil pentru compensație:

• zborul inițial a întârziat din cauza problemelor cu traficul aerian. Acestea sunt considerate circumstanțe extraordinare, adică situații ce scapă de sub controlul companiilor aeriene;
• primul zbor a întârziat din cauza condițiilor meteorologice. Furtunile puternice, ceața densă sau alte condiții meteorologice adverse pot afecta vizibilitatea piloților și pot duce la întârzieri sau chiar la anularea zborurilor. Din păcate, acestea sunt, de asemenea, considerate circumstanțe extraordinare, iar pasagerii nu pot solicita compensații în astfel de situații;
• nu ați avut documentația necesară pentru a vă îmbarca în zborul de legătură;
• nu v-ați prezentat la timp la poartă.

Despăgubire pentru legături pierdute: sume pe care le puteți primi

Conform Reglementării UE EC 261, pasagerii care au călătorit spre sau dinspre Uniunea Europeană sau au avut un zbor de legătură la un aeroport european pot solicita o despăgubire de până la 600 de euro.

Suma compensației variază în funcție de distanța parcursă și de durata întârzierii:

• zboruri pe distanțe scurte (distanța zborului cu conexiunea pierdută este mai mică de 1.500 km) - Pasagerii primesc o compensație de 250 EUR
• zboruri pe distanță medie (distanța zborului cu conexiunea pierdută 1.500 – 3.500 km) - Pasagerii primesc o compensație de 400 EUR
• zboruri pe distanțe lungi (distanța zborului cu conexiunea pierdută peste 3.500 km) - Pasagerii primesc o compensație de 600 EUR

Despăgubiri pentru conexiuni ratate în UE

În UE, zborurile sunt clasificate în funcție de distanța parcursă. Distantele scurte sunt cele sub 1.500 km, cele medii sunt între 1.500 și 3.500 km, iar distanțele lungi sunt cele peste 3.500 km. Suma despăgubirii pe care o puteți primi depinde de această clasificare.

Companiile aeriene oferă și alte beneficii atunci când apar întârzieri sau anulări. Acestea pot include mese și băuturi răcoritoare gratuite, cazare la hotel, transport gratuit între aeroport și locul de cazare și posibilitatea de a efectua două apeluri telefonice, telex sau fax sau e-mail. Aceasta este o măsură menită să atenueze disconfortul creat de astfel de situații neprevăzute.

În cazul în care întârzierea este de cel puțin 5 ore, există și un drept adițional. Pasagerii au dreptul la rambursarea costului integral al biletului sau la un zbor de întoarcere la primul punct de plecare, cât mai curând posibil. Acest lucru este deosebit de util atunci când întârzierea sau anularea zborului vă poate perturba semnificativ planurile de călătorie.

Despăgubiri pentru conexiuni pierdute în SUA

În contrast cu Uniunea Europeană, care are reglementări stricte, SUA nu oferă protecție federală pentru pasageri în caz de zboruri cu probleme, inclusiv legături pierdute. Este important să știți acest lucru, pentru a avea așteptări realiste în cazul unor probleme.

Companiile aeriene în SUA au prerogativa de a oferi sau nu despăgubiri în cazul zborurilor cu probleme. În absența reglementărilor, acestea pot alege să ofere mese gratuite, cazare la hotel sau alte beneficii, cum ar fi vouchere de călătorie sau upgrade-uri la programele de fidelitate. 

Chiar dacă SUA nu are reglementări stricte referitoare la despăgubiri pentru legături pierdute, dacă aveți zboruri cu escala în Uniunea Europeană, situația se schimbă. În acest caz, puteți solicita despăgubiri conform Regulamentului UE nr. 261/2004. Acesta prevede că pasagerii au dreptul la o despăgubire de până la 600 de euro pentru orice zbor care a cauzat o întârziere la destinația finală.

Cum depuneți o cerere de despăgubire pentru legături pierdute?

Pentru a vă asigura că procesul de solicitare a despăgubirii pentru legături pierdute avion se desfășoară fără probleme și eficient, urmați acești pași simpli:

1. Folosiți calculatorul nostru online gratuit pentru a vă verifica eligibilitatea pentru despăgubiri. Introduceți detaliile zborului dumneavoastră, iar instrumentul nostru vă va spune imediat dacă aveți dreptul la o despăgubire și cât ați putea primi. 
2. Dacă sunteți eligibil pentru despăgubire, depuneți cererea de despăgubire utilizând formularul nostru online.
3. Odată ce ați depus cererea de despăgubire, echipa noastră de experți se va ocupa de ea. Vom contacta compania aeriană, vă vom reprezenta în toate comunicările și vom lupta pentru drepturile dumneavoastră.
4. În cazul în care cererea dvs. este acceptată, veți primi despăgubirea direct în contul dvs. bancar. Ne plătiți un comision doar dacă reușim să vă revendicăm despăgubirea.

De reținut dacă vă doriți să obțineți o compensație zbor de legătură!

1. Puteți primi despăgubiri de până la 600€ dacă ați pierdut o conexiune din cauza întârzierii sau anulării unui zbor anterior (Regulamentul UE 261).
2. Compania aeriană trebuie să vă ofere asistență (mâncare, băuturi, cazare) în caz de întârziere.
3. Pentru a fi eligibil, ambele zboruri trebuie să fie pe aceeași rezervare.
4. Întârzierea totală la destinația finală trebuie să fie de cel puțin 3 ore. 
5. Tipuri de călători eligibili: pachete de vacanță, bilete plătite ale copiilor, călătorii în scop de afaceri, bilete la companii aeriene low-cost.
6. Companiile aeriene pot refuza reclamația inițială sau pot ignora în totalitate cererea de reclamație. Echipa AirClaim este pregătită să rezolve toate obstacolele birocratice pentru a obține banii pe care îi meritați!