Ați fost refuzat la îmbarcare? Echipa AirClaim este aici să vă ajute să obțineți despăgubirea pe care o meritați

Ați ajuns la aeroport, totul părea în regulă, dar ați fost informat că nu mai puteți urca în avion. Deși aveți o rezervare validă și ați respectat toate procedurile, îmbarcarea v-a fost refuzată. Este o situație neplăcută, dar, din păcate, nu este deloc rară. Tocmai de aceea, este esențial să știți că, în astfel de cazuri, aveți drepturi bine stabilite prin lege.

AirClam este aici nu doar să vă informeze că aveți drepturi ca pasager atunci când zburați, ci și să vă ajute să vi le revendicați. Conform Regulamentului european CE 261/2004, aveți dreptul să beneficiați de o compensație financiară în cazul în care vi se refuză îmbarcarea în mod involuntar. Cu sprijinul AirClaim, puteți obține până la 600 € pentru acest inconvenient - fără costuri inițiale și fără stres. 

Ce înseamnă refuzul la îmbarcare și când aveți dreptul la compensație?

Există două situații distincte în care îmbarcarea poate fi refuzată: voluntar și involuntar.

1. Îmbarcarea refuzată voluntar

Companiile aeriene practică uneori suprarezervarea zborurilor, mizând pe faptul că unii pasageri nu se vor prezenta. Dacă toți călătorii ajung, este posibil ca unii să fie invitați să cedeze voluntar locul, în schimbul unor beneficii (vouchere, cazare, bilete gratuite etc.).

Important de știut: dacă alegeți voluntar să renunțați la loc, nu mai sunteți eligibil pentru compensație financiară.

2. Îmbarcarea refuzată involuntar

Dacă aveți o rezervare validă, v-ați prezentat la timp, aveți toate documentele în regulă și totuși vi se refuză accesul în avion fără consimțământul dumneavoastră, atunci vă aflați în situația unui refuz involuntar de îmbarcare.

În acest caz, aveți dreptul la:

• O compensație între 250€ și 600€, în funcție de distanța zborului;

• Un zbor alternativ către destinația finală sau rambursarea integrală a biletului;

• Servicii de bază: mese, băuturi, comunicații, cazare dacă este nevoie.

Cum știți dacă sunteți eligibil pentru despăgubire?

Pentru a solicita o compensație, trebuie să respectați câteva condiții:

Nu ați renunțat voluntar la locul din avion;
Ați ajuns la timp pentru check-in și la poarta de îmbarcare;
Dețineți toate documentele necesare (bilet, rezervare, acte de identitate);
Nu reprezentați un risc pentru securitate sau sănătate.

Ce sumă puteți primi?

Valoarea despăgubirii depinde de distanța zborului:

1. Dacă zborul dvs. are o distanță mai mică de 1.500 km și ajunge la destinația finală cu până la 2 ore mai târziu decât ora reală de sosire, puteți solicita o compensație de 125€. 
2. Pentru zborurile de peste 1.500 km în cadrul UE și toate zborurile între 1.500 km și 3.500 km în afara UE care ajung la destinația finală cu până la 3 ore mai târziu, sunteți eligibil pentru o compensație de 200€. 
3. În ceea ce privește zborurile pe distanțe lungi, pentru cele de peste 3.500 km în afara UE, dacă ajung la destinația finală cu până la 4 ore mai târziu, puteți solicita o compensație de 300€.

Dacă acceptați un zbor alternativ care ajunge la destinație cu o întârziere redusă (sub 2 - 4 ore), compensația poate fi diminuată cu 50%.

Alte drepturi și recomandări importante

În afară de compensația financiară, aveți și alte drepturi garantate de lege:

• Rambursarea biletului integral sau parțial (pentru segmente neutilizate);

• Zbor de întoarcere la punctul de plecare, dacă decideți să renunțați la călătorie;

• Asistență la aeroport – mese, băuturi, apeluri telefonice, internet;

• Cazare dacă zborul alternativ este programat în ziua următoare.

Pentru a vă susține cererea, vă recomandăm să păstrați:

• Biletul de îmbarcare (boarding pass);

• Confirmarea rezervării (email sau print);

• Etichetele de bagaj;

• Orice chitanță pentru cheltuieli suplimentare (mese, transport, cazare);

• Un certificat de refuz la îmbarcare obținut de la personalul aeroportului.

Acest certificat este esențial și trebuie să includă motivul oficial al refuzului.

Cât timp aveți la dispoziție pentru a solicita despăgubirea?

Termenul de prescripție variază în funcție de țara din care ați zburat. În România, de exemplu, puteți depune cererea în termen de 3 ani de la data zborului.

Când compania aeriană nu este obligată să vă compenseze?

Există situații în care companiile nu sunt obligate să ofere compensații:

• Ați renunțat voluntar la loc;

• Nu ați avut documente de călătorie valabile (viză, pașaport);  În acest caz, nu veți putea solicita despăgubire pentru refuzul la îmbarcare de la Wizz Air, de exemplu, deoarece responsabilitatea de a vă asigura că aveți toate documentele necesare pentru călătorie vă revine;

• Ați ajuns târziu la check-in sau la poarta de îmbarcare;

• Ați fost considerat un risc pentru securitate sau sănătate.

Vă ajutăm să vă cunoașteșteți drepturile și să obțineți despăgubiri de la companiile aeriene

AirClaim vă poate ajuta în multe situații legate de zborurile dumnevoastră, nu doar în cazul refuzului la îmbarcare. Fie că ați avut un zbor întârziat, un zbor de legătură pierdut sau chiar o anulare neanunțată, aveți dreptul la despăgubiri conform legislației europene.

AirClaim este partenerul ideal pentru a solicita compensații pentru orice perturbare a zborului, inclusiv:

• Întârzierea zborului: dacă zborul dumneavostră a avut o întârziere de peste 3 ore, AirClaim vă poate ajuta la obținerea despăgubirilor.

• Anularea zborului: în cazul anulării zborului fără preaviz de minim 14 zile, AirClaim vă va ghida pașii pentru a obține compensațiile datorate.

• Refuz de îmbarcare: dacă v-ați confruntat cu refuzul la îmbarcare din cauza suprarezervării, chiar dacă nu v-ați oferit să renunțați la locul dumneavoastră în mod voluntar, AirClaim vă poate ajuta să obțineți despăgubirile.

• Zbor de legătură ratat: dacă ați pierdut un zbor de legătură din cauza unei întârzieri a zborului anterior, iar întârzierea totală depășește 3 ore, AirClaim vă poate solicita compensația.

Nu lăsați ca întârzierile și problemele de zbor să vă strice planurile! Lăsați AirClaim să se ocupe de toate formalitățile pentru dumneavoastră, astfel încât să vă puteți concentra pe ce este cu adevărat important. Contactați-ne acum și aflați cum vă puteți recupera banii!

De ce să alegeți AirClaim?

Refuzul la îmbarcare este o experiență frustrantă, iar procedurile de obținere a compensației pot fi complicate și consumatoare de timp. AirClaim vă preia tot stresul și vă susține pas cu pas în acest demers.

1.  Fără taxe inițiale
2.  Proces simplu, online
3.  Suport constant din partea unei echipe specializate
4.  Experiență dovedită în mii de cazuri rezolvate cu succes

Echipa AirClaim este aici pentru dumneavoastră! Ne ocupăm de toată documentația, comunicăm cu personalul companiei aeriene și ne asigurăm că drepturile dumneavoastră sunt respectate. Tot ce trebuie să faceți este să ne transmiteți detaliile zborului, iar noi ne ocupăm de restul.

Ați fost refuzat la îmbarcare? Lăsați AirClaim să se ocupe de compensație, ca dumneavoastră să vă puteți ocupa de planurile de călătorie.

Solicitați despăgubirea acum – simplu, sigur, fără stres.