Despăgubire zbor întârziat

Despăgubirea pentru zborurile întârziate – dreptul dumneavoastră garantat conform Regulamentului UE 261/2004

În calitate de pasageri, este esențial să cunoașteți drepturile pe care le aveți în cazul în care întâmpinați întârzieri la zbor. Regulamentul UE 261/2004 stabilește clar cadrul legal care vă protejează și vă oferă posibilitatea de a solicita despăgubiri atunci când zborul dumneavoastră este întârziat cu peste 3 ore la destinația finală. Însă, pentru a beneficia de această compensație, este important să înțelegeți condițiile care trebuie îndeplinite și drepturile pe care le aveți în mod concret.

În ce situații puteți solicita despăgubiri pentru un zbor întârziat?

Pentru a fi eligibil pentru o compensație, trebuie să îndepliniți anumite criterii clare:

• Responsabilitatea companiei aeriene: compania aeriană trebuie să fie răspunzătoare pentru întârziere. Excepțiile apar în cazul circumstanțelor extraordinare, cum ar fi fenomene naturale extreme sau alte situații complet independente de voința transportatorului.

• Durata întârzierii: dacă zborul întârzie cu mai mult de 3 ore la destinația finală, aveți dreptul să solicitați despăgubiri.

• Termenul de solicitare: conform legislației europene, termenul maxim pentru a depune cererea este de un an de la data zborului afectat. Nu amânați acest pas, pentru a nu pierde dreptul la compensație!

Când sunteți eligibil pentru despăgubiri?

Aveți dreptul la despăgubiri pentru zborul întârziat în următoarele situații:

• Întârzierea a survenit din cauza gestionării necorespunzătoare a programului de lucru al echipajului de către compania aeriană;

• Probleme tehnice apărute la aeronava cu care urma să călătoriți;

• Întârzierea zborului anterior a generat un efect în lanț, afectând călătoria dumneavoastră;

• Greve ale personalului companiei aeriene care au dus la întârzierea zborului.

Cum se calculează valoarea despăgubirii?

Compensațiile financiare variază în funcție de distanța parcursă și de durata întârzierii, conform următorului tabel orientativ:

Ce sunt circumstanțele extraordinare și cum vă afectează drepturile?

Există situații în care compania aeriană nu poate fi considerată responsabilă pentru întârziere, iar în aceste cazuri despăgubirile nu se acordă. Astfel de circumstanțe includ:

• Dezastre naturale (furtuni violente, cutremure, erupții vulcanice);

• Probleme legate de controlul traficului aerian;

• Grevele angajaților aeroportului sau ale personalului companiei aeriene (dacă nu sunt provocate intenționat);

• Evenimente politice grave, cum ar fi revolte sau conflicte armate;

• Defecțiuni tehnice neașteptate cauzate de factori externi, cum ar fi impactul cu păsări sau alte incidente similare.

Ce drepturi aveți ca pasager în Uniunea Europeană?

Dacă zborul dumneavoastră este operat de o companie aeriană din UE sau aterizează/decolează pe teritoriul UE, aveți dreptul să:

• Solicitați despăgubiri financiare în cazul întârzierilor majore;

• Beneficiați de asistență practică, cum ar fi accesul la mâncare și băutură în timpul așteptării;

• Primi cazare și transport către/de la hotel dacă întârzierea depășește o noapte;

• Refuzați călătoria și solicitați rambursarea integrală dacă întârzierea este mai mare de 5 ore.

De asemenea, în cazul în care întârzierile vă cauzează costuri suplimentare (ex: rezervări la hotel pierdute, transport suplimentar), aveți dreptul să recuperați aceste cheltuieli de la compania aeriană, cu condiția să păstrați toate facturile și chitanțele relevante.

Despăgubiri pentru zborurile în și din SUA

Regulile pentru zborurile operate în interiorul Statelor Unite sunt diferite, însă și aici aveți anumite drepturi:

• Păstrați toate documentele de călătorie, inclusiv cartea de îmbarcare sau codul de rezervare;

• În cazul întârzierii pe pista de decolare, aveți dreptul la mâncare, apă și acces la toalete după două ore;

• După 3 ore (4 ore pentru zborurile internaționale) petrecute în avion, aveți dreptul să solicitați debarcarea, cu excepția situațiilor de forță majoră.

Ce obligații au companiile aeriene față de dumneavoastră?

Ați zburat cu Tarom, Wizz Air, Ryanair, iar avionul a întârziat la destinație? Atunci puteți solicita despăgubiri pentru întârzierea avionului Tarom, Wizz Air, Ryanair sau orice altă companie aeriană din UE. Mai mult decât atât, pe lângă faptul că puteți solicita despăgubiri pentru întârzierea avionului Wizz Air, de exemplu, aveți dreptul și la:

• Oferirea de gustări și băuturi;

• Accesul la telefon și internet;

• Cazare și transport între aeroport și hotel în cazul întârzierilor prelungite peste noapte;

• Rambursarea eventualelor costuri suplimentare pe care le-ați suportat din cauza întârzierii.

Pentru a putea beneficia de aceste drepturi, păstrați toate documentele și chitanțele relevante!

Drepturile dumneavoastră în cazul pachetelor turistice

Dacă ați achiziționat un pachet turistic, Regulamentul UE 261 se aplică și pentru zborurile incluse în pachet, indiferent dacă acestea sunt interne sau internaționale. Este important ca pachetul să includă detalii clare despre traseul zborurilor și serviciile de transport. În plus, organizatorul de călătorii are obligația de a vă informa în scris despre orice modificări legate de orarul și locația zborurilor de legătură.

Cum vă ajută AirClaim să obțineți despăgubirea pentru zborul întârziat?

La AirClaim, înțelegem cât de frustrantă și consumatoare de timp poate fi această situație. Echipa noastră de profesioniști este dedicată să vă ofere tot suportul necesar pentru a vă recupera banii fără stres și efort din partea dumneavoastră.

• Procesul de aplicare este complet gratuit și fără riscuri – nu percepem comisioane dacă nu obținem despăgubirea pentru dumneavoastră.

• Noi ne ocupăm de toate formalitățile, comunicarea cu compania aeriană și urmărirea cazului până la finalizare.

• Vă ținem mereu la curent cu statusul cererii, astfel încât să nu aveți niciun motiv de îngrijorare.

• Avem o vastă experiență în domeniu și am ajutat mii de pasageri să-și recupereze drepturile, obținând sume importante înapoi.

Alegeți AirClaim pentru un partener de încredere în lupta pentru drepturile dumneavoastră ca pasager!

Întrebări frecvente despre despăgubirea pentru zbor întârziat

• Zborul meu a întârziat – ce trebuie să fac?
  După ce vă confruntați cu o întârziere, vă recomandăm să solicitați imediat informații clare și detaliate de la reprezentanții companiei aeriene. Notați ora la care vi s-a comunicat întârzierea și ora estimativă a plecării. Păstrați cu grijă toate documentele legate de zbor, cum ar fi biletul de avion, cartea de îmbarcare și orice notificări primite de la companie. Dacă întârzierea depășește 3 ore, puteți începe procesul de solicitare a despăgubirii prin intermediul platformei AirClaim.

• Ce documente sunt necesare pentru a solicita despăgubirea?
  Pentru a putea depune o cerere, veți avea nevoie de informații esențiale precum numărul zborului, aeroporturile de plecare și sosire, și cel puțin unul dintre următoarele documente: biletul de îmbarcare, biletul de avion sau confirmarea rezervării online care să includă codul de rezervare.

• Pot solicita despăgubiri dacă zborul meu a fost anulat?
  Da, în majoritatea cazurilor, aveți dreptul la compensații și în situația anulării zborului, cu condiția să fi fost informat din timp insuficient sau să nu fi fost oferite alternative convenabile.

• Cât timp durează până primesc despăgubirea?
  Durata procesului poate varia în funcție de complexitatea cazului și de răspunsul companiei aeriene. Echipa AirClaim se angajează să gestioneze toate etapele cu promptitudine și să vă țină permanent la curent cu stadiul solicitării.

• Dacă compania aeriană refuză plata despăgubirii, ce pot face?
  În cazul unui refuz, AirClaim are experiența necesară pentru a continua negocierile, iar dacă este cazul, poate reprezenta interesele dumneavoastră și în fața instanțelor competente, astfel încât să primiți asigurarea că drepturile vă sunt respectate.

• Există situații în care nu pot primi despăgubiri, chiar dacă zborul a fost întârziat?
  Da, situațiile în care compania aeriană poate invoca circumstanțe extraordinare (cum ar fi fenomene naturale, greve neprevăzute, probleme de securitate sau alte evenimente în afara controlului său) pot duce la neeligibilitatea pentru despăgubiri financiare, însă în continuare aveți dreptul la asistență din partea companiei.

Pentru a vă asigura că drepturile dumneavoastră sunt respectate și pentru a beneficia rapid de despăgubirea cuvenită, vă recomandăm să completați acum formularul de solicitare pe platforma AirClaim. Echipa noastră de experți va prelua cazul dumneavoastră și va gestiona întregul proces, fără costuri inițiale și fără bătăi de cap.

Accesați acum:

Solicitați despăgubirea pentru zbor întârziat cu AirClaim

Nu pierdeți timp și bani – lăsați profesioniștii să vă recupereze ceea ce vi se cuvine!